يعد خطأ "رفض الوصول" عند تثبيت الطابعة مشكلة شائعة إلى حد ما يواجهها العديد من المستخدمين عند محاولة تثبيت جهاز طباعة جديد. يحدث هذا الخطأ ، كقاعدة عامة ، بسبب إعدادات الأمان غير الصحيحة أو القيود المثبتة على الكمبيوتر أو على الشبكة.
ومع ذلك ، على الرغم من حقيقة أن خطأ "رفض الوصول" قد يسبب بعض الإزعاج ، يمكن حله. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الخطوات البسيطة التي ستساعدك على إصلاح هذا الخطأ وتثبيت الطابعة بنجاح.
أولا ، من المهم التأكد من أن لديك حقوق وصول إدارية على الكمبيوتر. إذا لم تكن مسؤولا ، فاتصل بالمسؤول للحصول على الأذونات اللازمة. حاول تشغيل تثبيت الطابعة كمسؤول وتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
إذا كنت مسؤولا أو لديك حقوق الوصول المناسبة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من وجود برامج تشغيل محدثة لتثبيت الطابعة. انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة وقم بتنزيل أحدث إصدار من برامج التشغيل. تأكد من تحديد إصدار برنامج التشغيل الصحيح لنظام التشغيل الخاص بك.
- تحقق من اتصال الطابعة وإعداداتها
- التحقق من بيانات الاعتماد وحقوق الوصول
- تحقق من وجود برامج تشغيل وتحديثها
- قم بإجراء فحص للنظام بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة
- تحقق من إعدادات الأمان لنظام التشغيل
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
- تطبيق أدوات خاصة لإصلاح الخطأ
- اطلب المساعدة من أخصائي
تحقق من اتصال الطابعة وإعداداتها
إذا ظهر خطأ "رفض الوصول" عند تثبيت الطابعة ، فيجب عليك التحقق من الإعدادات التالية:
- الاتصال بجهاز كمبيوتر: تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر بشكل صحيح. تأكد من أن كابل أوسب أو كابل الشبكة متصل بشكل آمن وغير تالف.
- إدراج وتوافر الورق: تأكد من تشغيل الطابعة وبها ورق كاف في درج التغذية. تحقق أيضا مما إذا كانت هناك أي أخطاء على شاشة الطابعة.
- برامج تشغيل الطابعة: قم بتثبيت أحدث إصدار من برامج تشغيل الطابعة. توفر الشركة المصنعة للطابعة عادة برامج تشغيل على موقع الويب الخاص بها. تأكد من تحديد برنامج التشغيل الصحيح لنظام التشغيل الخاص بك.
- التحقق من إعدادات الطابعة: تحقق من إعدادات الطابعة باستخدام قائمة إدارة الطابعة. تأكد من تكوين الطابعة بشكل صحيح للعمل مع الكمبيوتر والشبكة.
- حقوق الوصول: تحقق مما إذا كان لديك حقوق وصول كافية لتثبيت الطابعة. إذا لم تكن مسؤول الكمبيوتر ، فاتصل بالمسؤول للحصول على حقوق الوصول.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من هذه المعلمات ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الكمبيوتر والطابعة ، بالإضافة إلى تحديث نظام التشغيل وبرامج تشغيل الطابعة.
التحقق من بيانات الاعتماد وحقوق الوصول
قد يحدث خطأ" تم رفض الوصول " عند تثبيت الطابعة بسبب بيانات اعتماد غير صحيحة أو حقوق وصول محدودة للمستخدم. لحل هذه المشكلة ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حقوق المسؤول. تسمح لك الحقوق الإدارية بتثبيت الأجهزة وتكوينها في النظام.
- تحقق من صحة بيانات الاعتماد التي أدخلتها. غالبا ما تتكون بيانات الاعتماد من اسم مستخدم وكلمة مرور.
- إذا كان لديك الخيار ، فحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر بحقوق إدارية وحاول تثبيت الطابعة. إذا نجح التثبيت ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بحقوق الوصول المحدودة لحسابك.
- في حالة عدم وجود حساب آخر أو استمرار المشكلة ، اتصل بمسؤول النظام أو موظف الدعم للتحقق من حقوق الوصول في النظام وتحديثها.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فقد تكون هناك عوامل أخرى تمنع تثبيت الطابعة. في هذه الحالة ، يوصى بطلب المساعدة أو الدعم المهني.
تحقق من وجود برامج تشغيل وتحديثها
قد يكون أحد أسباب خطأ "رفض الوصول" عند تثبيت الطابعة مفقودا أو برامج تشغيل قديمة. برامج التشغيل هي برامج خاصة ضرورية للجهاز للعمل بشكل صحيح مع نظام التشغيل.
للتحقق من وجود برامج تشغيل وتحديثها ، يمكنك استخدام الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وحدد الخيارات.
- في النافذة التي تفتح ، حدد قسم" الأجهزة "أو" الطابعات والماسحات الضوئية".
- ابحث عن طابعتك في قائمة الأجهزة وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
- في قائمة السياق التي تظهر ، حدد"تحديث برنامج التشغيل".
سيتحقق نظام التشغيل تلقائيا من إصدارات برنامج التشغيل الجديدة للطابعة الخاصة بك ، وإذا تم العثور عليها ، فسيطالبك بتثبيتها.
إذا لم يؤد تحديث برامج التشغيل إلى حل المشكلة ، فيمكنك محاولة تثبيت برامج التشغيل يدويا. للقيام بذلك ، يمكنك زيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة الخاصة بك وتنزيل أحدث برنامج تشغيل لنظام التشغيل الخاص بك.
بعد تثبيت برامج التشغيل الجديدة ، يوصى بإعادة تشغيل الكمبيوتر ومحاولة تثبيت الطابعة مرة أخرى.
إذا استمرت أخطاء" رفض الوصول " بعد تحديث برامج التشغيل ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في جانب آخر من تكوين النظام أو تضمين حقوق المسؤول. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي تكنولوجيا المعلومات لمزيد من التشخيص وحل المشكلة.
قم بإجراء فحص للنظام بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة
قد يكون سبب الخطأ" تم رفض الوصول " عند تثبيت الطابعة هو وجود فيروسات أو برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقضاء على هذا السبب ، يوصى بفحص النظام بحثا عن كائنات ضارة.
- قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقم بتحديثه إلى أحدث إصدار وقم بإجراء فحص كامل للنظام. برامج مكافحة الفيروسات قادرة على اكتشاف وإزالة معظم الفيروسات المعروفة.
- قم بتنزيل وتثبيت برامج مكافحة التجسس التي ستساعدك على اكتشاف وإزالة برامج التجسس والبرامج الإعلانية التي قد تمنع الوصول إلى تثبيت الطابعة.
- افحص نظامك بشكل دوري بحثا عن الفيروسات عن طريق المسح باستخدام برامج مكافحة الفيروسات. ستساعد التحديثات المنتظمة لبرنامج مكافحة الفيروسات على ضمان الحماية من الفيروسات والبرامج الضارة الجديدة.
إذا تم اكتشاف برامج ضارة ، فاتبع توصيات برنامج مكافحة الفيروسات لإزالة الكائنات المكتشفة أو عزلها.
بعد فحص النظام بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة ، حاول تثبيت الطابعة مرة أخرى. في حالة استمرار حدوث خطأ" رفض الوصول " ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني للشركة المصنعة للطابعة أو متخصصي أمن المعلومات لمزيد من التشخيص وحل المشكلة.
تحقق من إعدادات الأمان لنظام التشغيل
إذا حدث خطأ" رفض الوصول " عند تثبيت الطابعة ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الأمان لنظام التشغيل. لحل هذه المشكلة ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- التحقق من حقوق المستخدم: تأكد من أن لديك حقوق وصول كافية لتثبيت الطابعة. إذا كنت تعمل تحت حساب بدون حقوق إدارية ، فحاول تسجيل الدخول تحت حساب آخر بحقوق المسؤول.
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات: قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات تثبيت الطابعة بسبب إعدادات الأمان الخاصة بها. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ومحاولة تثبيت الطابعة مرة أخرى.
- تحقق من إعدادات الأمان ويندوز: تحقق من إعدادات الأمان ويندوز وتأكد من أن لديك حق الوصول لتثبيت الأجهزة الجديدة. يمكنك فتح "لوحة التحكم " ، حدد" النظام والأمن "ثم"مركز إدارة الأمن ويندوز". تحقق من جدار حماية ويندوز وأقسام التحكم في الحساب لمنع الوصول.
- تحقق من سياسات المجموعة: إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلا بالإنترنت ، فمن المحتمل أن تؤدي سياسات المجموعة التي حددها المسؤول إلى حظر تثبيت الطابعة. في هذه الحالة ، اتصل بمسؤول الشبكة للحصول على إذن لتثبيت الطابعة.
- تحقق من السائقين: تأكد من أن لديك برنامج التشغيل المناسب للطابعة. إذا لم يكن برنامج التشغيل مثبتا أو قديما ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلة في الوصول. تحقق من موقع الشركة المصنعة للطابعة وقم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل.
إذا لم يتم حل مشكلة الوصول إلى الطابعة بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو دعم من الشركة المصنعة للطابعة للحصول على المساعدة.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
إذا حدث خطأ" رفض الوصول " عند محاولة تثبيت الطابعة على الكمبيوتر ، فقد يتم حظر أحد الأسباب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. بعض برامج مكافحة الفيروسات لها وظيفة حظر تثبيت أجهزة أو برامج معينة لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عادة ما تكون هناك طريقتان للقيام بذلك:
- قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وابحث عن قسم الإعدادات أو الإعدادات وابحث عن وظيفة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات فيه مؤقتا. يمكن الإشارة إلى هذا عادة باسم" تعطيل الحماية "أو"تعطيل المسح". غالبا ما تكون هذه الميزة متاحة لمدة 15-30 دقيقة.
- إذا لم تتمكن من العثور على وظيفة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا في إعداداته ، فيمكنك محاولة تعطيله مؤقتا باستخدام شريط المهام. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكافحة الفيروسات في شريط المهام (عادة في أسفل يمين الشاشة) وحدد عنصر القائمة المرتبط بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو تعليقه.
بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، حاول إعادة تثبيت الطابعة. إذا لم يعد يظهر الخطأ" تم رفض الوصول " ، فإن السبب هو على وجه التحديد لأن برنامج مكافحة الفيروسات حظر تثبيت الطابعة.
بعد تثبيت الطابعة بنجاح ، لا تنس إعادة تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات. بدون برنامج مكافحة فيروسات ، قد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك عرضة للبرامج الضارة والفيروسات.
إذا لم يؤد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات إلى حل مشكلة تثبيت الطابعة ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في إعدادات الكمبيوتر الأخرى أو أن المشكلة تتعلق ببرامج أو برامج تشغيل أخرى. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو بالدعم الفني للشركة المصنعة للطابعة للحصول على المساعدة.
تطبيق أدوات خاصة لإصلاح الخطأ
في حالة حدوث خطأ" تم رفض الوصول " عند تثبيت الطابعة ، فقد تكون هذه المشكلة ناتجة عن انتهاك حقوق وصول المستخدم إلى ملفات أو إعدادات النظام الضرورية. لحلها ، يمكنك استخدام أدوات خاصة تساعد في استعادة الأداء الطبيعي للطابعة.
فيما يلي بعض هذه الأدوات التي يمكن استخدامها لإصلاح خطأ " رفض الوصول:
- باستخدام الأداة المساعدة "مدقق ملفات النظام". يحتوي نظام التشغيل ويندوز على أداة مساعدة مدمجة "مدقق ملفات النظام" ، مما يساعد على اكتشاف وإصلاح ملفات النظام التالفة أو المفقودة. لتشغيل هذه الأداة ، اتبع الخطوات التالية:
- باستخدام أداة تنظيف القرص. أداة أخرى مفيدة ستساعد في التخلص من خطأ "رفض الوصول" هي الأداة المساعدة لتنظيف القرص. يسمح لك بحذف الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الأخرى غير الضرورية التي قد تسبب مشاكل عند تثبيت الطابعة. لاستخدام هذه الأداة ، اتبع الخطوات التالية:
- باستخدام أداة إدارة الحساب. إذا كانت مشكلة الوصول إلى الملفات مرتبطة بقيود الحساب ، فيمكنك استخدام الأداة المساعدة لإدارة الحساب لتغيير إعدادات الأمان والسماح بالوصول. للقيام بذلك,
- استخدام برنامج تصحيح الأخطاء. لإصلاح الأخطاء المتعلقة بالوصول إلى الملفات تلقائيا ، يمكنك استخدام برامج خاصة مثل كلنر ، برنامج تجميع بوستسبيد وغيرها. تقوم هذه البرامج بإجراء فحص شامل وتصحيح لمشاكل النظام المختلفة ، بما في ذلك أخطاء الوصول. قبل استخدام مثل هذه البرامج ، يوصى بإنشاء نقطة استعادة للنظام بحيث يمكن إرجاع النظام إلى حالة العمل في حالة حدوث مشاكل.
يمكن أن يساعدك استخدام الأدوات المذكورة أعلاه في إصلاح خطأ "رفض الوصول" عند تثبيت الطابعة. إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق هذه الطرق ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي أو الشركة المصنعة للطابعة للحصول على مساعدة إضافية.
اطلب المساعدة من أخصائي
إذا تلقيت خطأ" رفض الوصول " عند محاولة تثبيت الطابعة ، فلا يوصى بمحاولة إصلاح الموقف بنفسك ، لأن هذا قد يؤدي إلى مشاكل إضافية. من الأفضل الاتصال بأخصائي يمكنه حل المشكلة بكفاءة وفعالية.
سيتمكن أخصائي تثبيت الطابعة وتكوينها من تحديد سبب خطأ "رفض الوصول" واقتراح الحل الأنسب. سيقوم بإجراء التشخيصات اللازمة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والتحقق من إعدادات الطابعة ونظام التشغيل ، والقضاء على المشاكل المحتملة التي قد تمنع التثبيت الناجح للطابعة.
يمكنك طلب المساعدة من أخصائي بالطرق التالية:
- ابحث عن أخصائي تركيب وتكوين طابعة معتمد في مدينتك.
- اتصل بالدعم الفني للشركة المصنعة للطابعة. سيكونون قادرين على توفير معلومات محدثة والمساعدة في تثبيت الطابعة وتكوينها.
- حاول طلب المساعدة في المنتديات المتخصصة أو في مجموعات على الشبكات الاجتماعية ، حيث تتم مناقشة المشكلات المتعلقة بتثبيت الطابعات بنشاط. هناك يمكنك العثور على أشخاص واجهوا بالفعل مشكلة مماثلة ويمكنهم مشاركة تجاربهم.
نظرا لتعقيد وتنوع الأسباب المحتملة لخطأ "رفض الوصول" ، يوصى بالاتصال بأخصائي لتجنب إضاعة الوقت والأعصاب ، وكذلك لتحقيق الحل الأكثر فعالية للمشكلة.