في الوقت الحاضر ، يستخدم العديد من الأشخاص شبكة فكونتاكتي الاجتماعية للتواصل مع الأصدقاء والزملاء والأحباء. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يكون هناك موقف تتوقف فيه الرسائل من فكونتاكتي عن القدوم. يمكن أن يسبب هذا القلق والإزعاج ، حيث قد يتم تفويت الاتصالات والأخبار المهمة. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى اتخاذ عدة خطوات.
بادئ ذي بدء ، يجدر التحقق من إعدادات الإشعارات في إعدادات حساب فكونتاكتي. ربما تكون قد قمت بتعطيل الإشعارات عن طريق الخطأ حول الرسائل الجديدة. تأكد من تمكين جميع الخيارات الضرورية وتكوينها بشكل صحيح. لا تنس أيضا التحقق من الإعدادات على جهازك المحمول إذا كنت تستخدم تطبيق فكونتاكتي للجوال.
إذا تم تكوين إعدادات الإشعارات بشكل صحيح ، ولكن الرسائل لا تزال لا تصل ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن الإشارة قوية بما يكفي. حاول إعادة تشغيل جهازك أو التحقق من الإنترنت على جهاز آخر.
إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه ، فربما تكون المشكلة مرتبطة بشبكة فكونتاكتي الاجتماعية نفسها. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني للخدمة أو الاتصال بالمتخصصين الذين يمكنهم المساعدة في حل هذه المشكلة.
- كيف يمكنني إرجاع الرسائل الواردة من فكونتاكتي?
- تحقق من إعدادات الإشعارات
- تحقق من إعدادات أمان حسابك
- تحقق من إعدادات حظر المرسل
- تحقق من إعدادات تصفية الرسائل
- اتصل بخدمة دعم فكونتاكتي
كيف يمكنني إرجاع الرسائل الواردة من فكونتاكتي?
إذا توقفت عن تلقي إشعارات حول الرسائل من فكونتاكتي ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإرجاع هذه الميزة:
1. تحقق من إعدادات الإشعارات
تأكد من تعيين إشعار الرسائل الجديدة في إعدادات فكونتاكتي. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات حسابك وحدد قسم "الإشعارات". تأكد من تمكين إشعارات الرسائل الجديدة.
2. تحقق من حظر الرسائل
إذا كانت الرسائل لا تزال غير قادمة ، فربما تكون قد حظرت المرسل. تأكد من عدم وجود حظر لأولئك الذين يحاولون إرسال رسالة إليك في إعدادات حسابك.
3. تحقق من مجلد " طلبات الرسائل
من الممكن أن تنتهي الرسائل الواردة من الغرباء في مجلد "طلبات الرسائل". تحقق من هذا المجلد للتأكد من عدم إرسال رسائل جديدة هناك.
4. تحقق من وجود مشكلات أخرى في الحساب
في بعض الأحيان ، قد تكون مشاكل تلقي الرسائل من فكونتاكتي مرتبطة بمشاكل أخرى في الحساب. تحقق مما إذا كان لديك أي قيود أو أقفال أخرى قد تؤثر على استلام الرسائل.
5. اتصل بالدعم الفني
إذا استمرت المشكلة في الحدوث بعد كل الإجراءات المذكورة أعلاه ، فاتصل بالدعم الفني فكونتاكتي. سيكونون قادرين على مساعدتك في معرفة أسباب عدم وجود إخطارات وتقديم حل للمشكلة.
باتباع هذه التوصيات ، ستتمكن من إرجاع الرسائل الواردة من فكونتاكتي وتكون على دراية بجميع الحوارات ذات الصلة.
تحقق من إعدادات الإشعارات
إذا توقفت عن تلقي الرسائل من فكونتاكتي ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات الإشعارات. تأكد من تمكين جميع الخيارات الضرورية وتوافر تكرار كاف للإشعارات.
للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات حساب فكونتاكتي الخاص بك. انقر فوق صورتك أو الصورة الرمزية الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وحدد الإعدادات.
ثم انتقل إلى قسم الإشعارات. ستجد في هذا القسم جميع خيارات الإشعارات المتاحة مجمعة حسب الفئة.
تأكد من تمكين خيار" الرسائل "أو" الدردشات". إذا تم تعطيله ، فقم بتنشيطه عن طريق تحديد المربع المجاور له.
انتبه أيضا إلى إعدادات تردد الإشعار. انقر على خيار" تردد الإخطار "وحدد التردد المطلوب — على سبيل المثال ، "على الفور" ، " مرة واحدة في اليوم "أو"الحد في وقت معين".
إذا كنت لا تزال لا تتلقى رسائل من فكونتاكتي بعد التحقق من الإشعارات وتكوينها ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى. يوصى بالتحقق من توفر اتصال بالإنترنت وإعدادات المستخدم والفشل الفني المحتمل. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بخدمة دعم فكونتاكتي للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من إعدادات أمان حسابك
إذا توقفت الرسائل من فكونتاكتي عن القدوم ، فربما يكمن السبب في إعدادات الأمان لحسابك. يوفر فكونتاكتي تدابير حماية مختلفة للمستخدمين ، ولكن في بعض الحالات قد يمنعون تسليم الإشعارات.
للتحقق من إعدادات أمان حسابك ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات حساب فكونتاكتي.
- حدد قسم "الخصوصية".
- تأكد من أنك لم تقم بتمكين حظر إرسال الإشعارات.
- تحقق من إعدادات الخصوصية للفئات الفردية ، مثل الرسائل أو الإشعارات.
- تأكد من أنك لم تقم بإضافة مرسلين غير مرغوب فيهم إلى القائمة السوداء.
- إذا كنت تستخدم تطبيقا للجوال ، فتحقق من الأذونات لتلقي الإشعارات في إعدادات جهازك.
إذا تم تعيين جميع إعدادات أمان الحساب بشكل صحيح ، ولكن لا تزال هناك مشكلة في الرسائل الفائتة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات حظر المرسل
إذا توقفت عن تلقي الرسائل من فكونتاكتي ، فمن المحتمل أن المرسلين قد تم حظرهم بواسطتك أو بواسطة بريدك. تحقق من إعدادات حظر المرسل للتأكد من أنها لا تتداخل مع تسليم الرسائل.:
- افتح صفحة إعدادات فكونتاكتي.
- في قسم" الأمان والخصوصية "، ابحث عن"إعدادات القفل".
- تحقق مما إذا كان هناك أي مرسلين للرسائل من فكونتاكتي في قائمة المستخدمين أو المجموعات المحظورة. إذا كان هناك ، فتح لهم.
- تحقق من إعدادات حظر المرسل في خدمة البريد الخاصة بك. تأكد من عدم وجود قواعد حظر لعناوين مرسل فكونتاكتي. إذا كانت هناك مثل هذه القواعد ، فاحذفها أو قم بتكوينها حتى لا تحظر الرسائل.
تحقق من إعدادات تصفية الرسائل
إذا توقفت عن تلقي الرسائل من فكونتاكتي ، فربما تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات تصفية الرسائل. للتحقق من ذلك ، تحتاج إلى اتباع هذه الخطوات.
1. قم بتسجيل الدخول إلى ملف تعريف فكونتاكتي الخاص بك وحدد قسم "الإعدادات" أو "إعدادات الرسائل".
2. تحقق من إعدادات تصفية الرسائل. تأكد من عدم وجود عامل تصفية نشط أو أنه لا يحظر الرسائل من مستخدم أو مجموعة معينة.
3. إذا كان لديك عامل تصفية يمنع الرسائل من فكونتاكتي ككل ، فحاول تعطيلها مؤقتا وتحقق مما إذا كانت الرسائل ستصل.
4. إذا كان لديك عامل تصفية يمنع الرسائل من مستخدم أو مجموعة معينة ، فتأكد من أنك لم تقم بإضافة هؤلاء المستخدمين أو المجموعات عن طريق الخطأ إلى القائمة المحظورة.
5. تحقق مما إذا كان لديك أي إعدادات على مستوى نظام التشغيل أو برنامج مكافحة فيروسات يحظر الرسائل من فكونتاكتي أو من مصادر معينة.
بعد التحقق من جميع إعدادات التصفية ، أعد تحميل صفحة فكونتاكتي وتحقق مما إذا كانت الرسائل قادمة. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات حسابك أو مشكلات الشبكة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي أو الاتصال بأخصائي الدعم الفني.
اتصل بخدمة دعم فكونتاكتي
إذا توقفت عن تلقي الرسائل من فكونتاكتي ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة دعم الشبكة الاجتماعية. يوجد قسم" مساعدة " على موقع فكونتاكتي ، حيث تتوفر طرق مختلفة للاتصال بالدعم.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: انتقل إلى موقع فكونتاكتي الرسمي (https://vk.com ) وتسجيل الدخول إلى صفحتك.
الخطوة 2: انتقل إلى قسم "المساعدة" الموجود أعلى الموقع (بجوار شعار فكونتاكتي).
الخطوة 3: في قسم المساعدة ، ابحث عن فئة الأسئلة المناسبة. في حالتك ، حدد القسم المتعلق بمشاكل تلقي الرسائل.
الخطوة 4: اقرأ وصف القسم بعناية وابحث عن الزر أو الرابط للاتصال بخدمة الدعم. عادة ما يشار إلى هذا الزر بعبارة" اكتب للدعم "أو"الدعم".
الخطوة 5: عند الاتصال بخدمة الدعم ، حدد التفاصيل الخاصة بك: الاسم الأول أو اسم العائلة أو اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني ، المشكلة التي تواجهها. حاول وصف المشكلة بأكبر قدر ممكن من الوضوح حتى يتمكن الدعم من فهم جوهرها بسرعة وبدقة.
الخطوة 6: انتظر استجابة من خدمة الدعم. عادة ، من الضروري الانتظار قليلا للحصول على استجابة ، لأن عدد طلبات الدعم يمكن أن يكون كبيرا.
يعد الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي الطريقة الأكثر موثوقية لحل مشكلة تلقي الرسائل. سيقوم موظفو الدعم بالرد عليك في غضون بعض الوقت وتقديم المزيد من التوصيات حول كيفية حل المشكلة.