اي فون هو واحد من الهواتف الذكية الأكثر شعبية ومتعددة الوظائف في السوق. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي جهاز آخر ، في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلة عندما يتوقف اي فون الاستجابة للمس ولا إيقاف. يواجه العديد من المستخدمين هذا الموقف ويواجهون صعوبة في استخدام أجهزتهم.
إذا كان اي فون الخاص بك لا يستجيب للمس ولا إيقاف ، تحتاج إلى اتخاذ تدابير معينة لتصحيح الوضع. أولا ، حاول إعادة تشغيل جهازك. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (الموجود أعلى الجهاز) وزر الصوت (الموجود على الجانبين) حتى ترى رمز إيقاف التشغيل على الشاشة. حرك شريط تمرير إيقاف التشغيل لإيقاف تشغيل الجهاز. ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لتشغيل الجهاز مرة أخرى.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول إجراء إعادة تشغيل "ناعمة". للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية (على الجزء الأمامي من الجهاز) في وقت واحد لمدة 10 ثانية حتى ترى رمز أبل على الشاشة. بعد ذلك ، يجب إعادة تشغيل الجهاز وربما يبدأ العمل بشكل طبيعي.
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة معتمد أو الاتصال بالدعم الفني لشركة أبل للحصول على مساعدة إضافية.
- أسباب عطل اي فون
- ارتفاع درجة حرارة الجهاز
- مشاكل البرامج
- ماذا تفعل إذا كان اي فون لا يستجيب
- حاول إعادة تشغيل جهازك
- تحقق من وجود تحديثات البرامج
- كيفية إيقاف اي فون مكسورة
- استخدم زر" إيقاف التشغيل " على الجهاز
- حاول إجراء إعادة تشغيل قسري
أسباب عطل اي فون
هناك العديد من الأسباب التي تجعل اي فون قد تتوقف عن الاستجابة للمس وليس إيقاف. دعونا نلقي نظرة على أكثرها شيوعا:
- تجميد البرمجيات: إذا تعرض اي فون لدرجات حرارة منخفضة أو الرطوبة, وهذا قد يسبب البرنامج لتجميد. في هذه الحالة ، قد يتوقف الجهاز عن الاستجابة للمس وعدم إيقاف تشغيله.
- الأضرار المادية: السقوط أو الاهتزاز يمكن أن يسبب شاشة تعمل باللمس أو غيرها من مكونات اي فون لعطل. نتيجة لذلك ، قد يتوقف الجهاز عن الاستجابة للمس وعدم إيقاف تشغيله.
- مشاكل البطارية: إذا كان اي فون لديه مشاكل مع البطارية ، بما في ذلك استنزاف شحنتها أو عملية غير لائق ، وهذا قد يسبب الجهاز لعطل.
- أخطاء البرامج: في بعض الأحيان ، مشاكل مع نظام التشغيل أو التطبيقات المثبتة يمكن أن يسبب اي فون لعطل.
إذا توقف اي فون الخاص بك عن الاستجابة للمس ولا إيقاف ، فمن المستحسن للتحقق من الجهاز للأسباب المذكورة أعلاه واتخاذ التدابير اللازمة لاستعادة وظائفه.
ارتفاع درجة حرارة الجهاز
في كثير من الأحيان ، والسبب في اي فون توقفت عن الاستجابة للمس ولا إيقاف لأن الجهاز هو ارتفاع درجة الحرارة. يمكن أن تتسبب درجة الحرارة المحيطة والحمل المكثف لوحدة المعالجة المركزية في ارتفاع درجة الحرارة وتؤدي إلى مثل هذه المشاكل.
إذا كان اي فون الخاص بك يحصل على الساخن جدا وتوقف عن العمل ، قم بما يلي:
- توقف عن استخدام الجهاز. التطبيقات والعمليات التي تعمل على اي فون يمكن أن تزيد من حمولتها وزيادة مشكلة ارتفاع درجة الحرارة.
- ضع اي فون في مكان بارد. إذا كان الجهاز في ضوء الشمس المباشر أو في غرفة ساخنة ، فقد لا يكون الخبز أو التجميد مفيدا.
- تجنب استخدام الجهاز أثناء الشحن. قد يتسبب الشحن في حرارة إضافية ، خاصة إذا كنت تستخدم كبل أو محول غير أصلي أو تالف.
- تحقق مما إذا كان هناك أي حواجز تهوية. يمكن للغبار والأوساخ والملوثات الأخرى أن تسد فتحات تهوية الجهاز وتضعف تبريده.
- إذا استمرت مشكلة ارتفاع درجة الحرارة ، اتصل بمركز خدمة أبل. سيكونون قادرين على التحقق من حالة جهازك واقتراح الحل المناسب.
من المهم أن تتذكر أن ارتفاع درجة الحرارة يمكن أن يكون علامة على وجود مشاكل أخرى في الجهاز ، لذلك لا تنس مراقبة حالته وطلب المساعدة في حالة حدوثها.
مشاكل البرامج
لا يستجيب للمس ولا إيقاف اي فون? قد يواجه جهازك مشاكل في البرامج. في هذه الحالة ، يمكنك تجربة الحلول التالية:
- أعد تشغيل الجهاز. محاولة فرض إعادة تشغيل اي فون الخاص بك. للقيام بذلك ، اضغط باستمرار على زر "السكون" في نفس الوقت/الاستيقاظ" وزر "خفض مستوى الصوت" (للموديلات ذات معرف الوجه) أو زر "السكون"/الاستيقاظ" وزر "الصفحة الرئيسية" (للموديلات بدون معرف الوجه) لمدة 10 ثوان تقريبا حتى يظهر شعار أبل.
- تحديث البرنامج. التحقق من وجود تحديثات لفون الخاص بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج. في حالة توفر تحديث جديد ، قم بتثبيته على جهازك.
- إعادة تعيين الإعدادات. إذا إعادة التشغيل وتحديث البرنامج لم يساعد ، يمكنك محاولة إعادة تعيين كافة إعدادات فون. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين جميع الإعدادات. يرجى ملاحظة أن هذه الخطوة ستحذف جميع إعدادات الجهاز ، ولكن تترك بياناتك وتطبيقاتك دون تغيير.
- الانتعاش عبر اي تيونز. إذا لم تساعد الخطوات السابقة ، يمكنك محاولة استعادة اي فون الخاص بك عن طريق اي تيونز. توصيل الجهاز إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك, فتح اي تيونز وحدد اي فون الخاص بك. في قسم" الاسترداد "، حدد خيار" استعادة". يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء سيحذف أيضا جميع البيانات الموجودة على الجهاز ، لذلك يوصى بإجراء نسخة احتياطية أولية للبيانات.
إذا بعد كل هذه الخطوات اي فون الخاص بك لا يزال لا يستجيب للمس ولا إيقاف ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة أبل أو الاتصال بالدعم الفني.
ماذا تفعل إذا كان اي فون لا يستجيب
هل أنت صاحب اي فون ومرة واحدة كان جهاز موثوق بها, ولكن فجأة توقفت عن الاستجابة لمسة? لا يهم ، هناك العديد من الإجراءات التي يمكن اتخاذها لمحاولة حل هذه المشكلة.
1. تحقق مما إذا كانت الشاشة مقفلة. قد تحتاج فقط إلى إلغاء قفل الجهاز باستخدام زر التشغيل / الإيقاف أو زر الصفحة الرئيسية.
2. إذا استمرت المشكلة ، حاول إعادة تشغيل اي فون. للقيام بذلك ، اضغط على زر تشغيل/إيقاف وزر الصفحة الرئيسية في وقت واحد لبضع ثوان حتى يظهر شعار أبل على الشاشة.
3. إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فقد لا يحتوي الجهاز على شحن كاف. قم بتوصيله بمصدر طاقة ومنحه بعض الوقت للشحن.
4. حاول تحديث برنامج الآيفون إلى أحدث إصدار متاح. للقيام بذلك ، افتح الإعدادات ، حدد "عام" ثم "تحديث البرنامج". إذا كان هناك تحديث ، فقم بتثبيته.
5. إذا بقيت المشكلة دون تغيير ، فحاول إعادة ضبط إعدادات الجهاز. للقيام بذلك ، افتح الإعدادات ، وحدد "عام" ، ثم "إعادة تعيين" ، وانقر فوق "إعادة تعيين جميع الإعدادات". يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء سوف حذف جميع البيانات من اي فون الخاص بك, حتى جعل نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك قبل تنفيذ ذلك.
6. إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة أبل أو شريك خدمة معتمد لمزيد من التشخيص وإصلاح جهازك.
حاول إعادة تشغيل جهازك
إذا توقف اي فون الخاص بك عن الاستجابة للمس ولم يتم إيقاف تشغيله ، فإن الخطوة الأولى التي تستحق المحاولة هي إعادة تشغيل الجهاز.
إعادة تشغيل اي فون يمكن القضاء على فشل البرامج المؤقتة وإعادة الجهاز إلى وظائف عادية.
لإعادة تشغيل الجهاز ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- اضغط باستمرار على زر التشغيل / الإيقاف الموجود على الجانب الأيمن من الجهاز وزر التحكم في الصوت (لنماذج آيفون القديمة) أو زر خفض الصوت (لنماذج آيفون الأحدث) الموجود على الجانب الأيسر من الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار حتى يظهر شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز.
- حرك شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز.
- انتظر بضع ثوان ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف حتى يظهر شعار أبل.
- الافراج عن زر تشغيل / إيقاف وسوف فون الخاص بك إعادة تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، تحقق ما إذا كان اي فون يتفاعل للمس وما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا لم يتم حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بمركز الخدمة للتشخيص والإصلاح.
تحقق من وجود تحديثات البرامج
إذا توقف اي فون الخاص بك عن الاستجابة للمس ولا إيقاف ، قد يكون السبب عدم التوافق مع الإصدار الحالي من البرنامج. من المهم التحقق من التوافر وتثبيت جميع التحديثات المتاحة لجهازك.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات على اي فون الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد قسم" عام".
- اضغط على" تحديث البرنامج "أو"تحديث البرنامج".
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تنزيل وتثبيت".
- انتظر حتى يكتمل التنزيل ويتم تثبيت التحديث.
بعد تثبيت التحديث ، إعادة تشغيل اي فون الخاص بك ومعرفة ما اذا كان يتفاعل للمس. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع هذه التوصيات.
كيفية إيقاف اي فون مكسورة
إذا توقف اي فون الخاص بك عن الاستجابة للمس ولا إيقاف, سوف تحتاج إلى القيام بما يلي:
- الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف أعلى الجهاز (أو على الجانب للموديلات ذات معرف الوجه) وزر الصوت في نفس الوقت.
- الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار على هذين الزرين حتى تظهر أشرطة تمرير إيقاف التشغيل على الشاشة.
- الخطوة 3: عندما تظهر أشرطة تمرير إيقاف التشغيل ، اسحبها إلى اليمين لإيقاف تشغيل الجهاز.
إذا كان اي فون الخاص بك لا يزال لا إيقاف أو لا يستجيب للمس ، قد تحتاج إلى إجراء "إعادة تشغيل الثابت". للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- الخطوة 1: اضغط على زر رفع الصوت وحرره (الزر الأول) بسرعة.
- الخطوة 2: ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة (الزر الثاني).
- خطوة 3: اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف (الجانب أو الزر العلوي) حتى يظهر شعار أبل على الشاشة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات, اي فون الخاص بك يجب إيقاف. إذا لم يتم حل المشكلة مع الجهاز غير العاملة ، فمن المستحسن أن تتصل بمركز خدمة أبل أذن لمزيد من التشخيص والإصلاح.
استخدم زر" إيقاف التشغيل " على الجهاز
إذا توقف اي فون الخاص بك عن الاستجابة للمس ولا إيقاف ، يمكنك محاولة استخدام زر" إيقاف " على الجهاز نفسه.
لاستخدام هذه الميزة ، تحتاج إلى:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على الجانب الأيمن من الجهاز.
- سوف تظهر المنزلق انقطاع التيار الكهربائي ، والتي لديك لسحب لإيقاف اي فون.
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
إذا ، بعد إيقاف وتشغيله ، اي فون الخاص بك لا يزال لا يستجيب للمس ، يجب عليك طلب المساعدة من متخصص أو محاولة طرق أخرى لحل المشكلة.
حاول إجراء إعادة تشغيل قسري
إذا كان اي فون الخاص بك لا يستجيب للمس ولا إيقاف ، إعادة تشغيل القسري للجهاز قد تساعدك. هذا هو إجراء بسيط يساعد على حل العديد من المشاكل الصغيرة مع اي فون.
الخطوات اللازمة لإجراء إعادة تشغيل القسري على نماذج فون مختلفة تختلف قليلا. وفيما يلي تعليمات لأجيال فون مختلفة:
- آيفون 6 إس والموديلات القديمة:
- اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية (الزر الدائري أسفل الشاشة) وزر التشغيل/الإيقاف (على الجانب الأيمن من الجهاز) في وقت واحد.
- اضغط باستمرار على كلا الزرين حتى ترى شعار أبل.
- بعد ظهور شعار أبل ، حرر كلا الزرين. سوف فون الخاص بك إعادة تشغيل وربما سيتم حل المشكلة.
- آيفون 7 وآيفون 7 بلس:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر التشغيل / الإيقاف (على الجانب الأيمن من الجهاز) في نفس الوقت.
- اضغط باستمرار على كلا الزرين حتى ترى شعار أبل.
- بعد ظهور شعار أبل ، حرر كلا الزرين. سوف فون الخاص بك إعادة تشغيل وربما سيتم حل المشكلة.
- اي فون 8 وأحدث الموديلات:
- اضغط بسرعة على زر رفع الصوت وحرره.
- اضغط بسرعة على زر خفض الصوت وحرره.
- ثم اضغط مع الاستمرار على الجانب / زر الطاقة (على الجانب الأيمن من الجهاز) حتى يظهر شعار أبل.
- بعد ظهور شعار أبل ، حرر الزر. سوف فون الخاص بك إعادة تشغيل وربما سيتم حل المشكلة.
إذا ، بعد إجراء إعادة تشغيل القسري ، لا يزال اي فون الخاص بك لا تستجيب للمس ولا إيقاف ، وربما لديك مشكلة أكثر خطورة ويجب عليك الاتصال بمركز خدمة أبل أو محاولة طرق أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.