سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للتواصل عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون موقفا يختفي فيه سكايب فجأة من الكمبيوتر المحمول. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، ولكن من المهم معرفة أن هناك طرقا لحل هذه المشكلة.
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان سكايب قد تم حذفه بالفعل من الكمبيوتر المحمول. ربما تم نقله للتو إلى مجلد آخر أو مخفي على سطح المكتب. في هذه الحالة ، سيكون كافيا للعثور على اختصار التطبيق وإعادته إلى سطح المكتب أو تشغيل البرنامج من المجلد المناسب.
إذا تعذر العثور على سكايب على الكمبيوتر المحمول ، فيمكنك استخدام الموقع الرسمي للبرنامج لإعادة تثبيته. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع سكايب ، تحميل أحدث إصدار من ملف التثبيت وتشغيله على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. بعد التثبيت ، يجب أن تظهر سكايب على سطح المكتب وتكون متاحة للاستخدام.
إذا لم تحل إعادة التثبيت المشكلة ، فقد تكون هناك عوامل أخرى هي السبب. على سبيل المثال ، قد تكون المشكلات مرتبطة بأخطاء نظام التشغيل أو وجود برامج ضارة أو التشغيل غير الصحيح لبرنامج مكافحة الفيروسات. في مثل هذه الحالات ، يوصى بإجراء فحص فيروسات للنظام وتحديث نظام التشغيل وتثبيت جميع التحديثات الأخيرة.
أيضا ، يجدر الانتباه إلى عدم توافق سكايب مع البرامج المثبتة الأخرى. أحيانا الصراعات بين البرامج يمكن أن يسبب سكايب لتختفي. في هذه الحالة ، يوصى بتعطيل البرامج الأخرى مؤقتا والتحقق مما إذا كان سكايب سيعود إلى الكمبيوتر المحمول.
بشكل عام ، يمكن أن يكون سبب فقدان سكايب من جهاز كمبيوتر محمول لأسباب مختلفة ، لذلك فمن الأفضل استخدام الأساليب المذكورة أعلاه لحل المشكلة على مراحل. إذا لم يعمل أي منهم ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي يساعدك في العثور على سبب هذه المشكلة والقضاء عليه.
- ماذا علي أن أفعل إذا سكايب مفقود على جهاز الكمبيوتر المحمول?
- تحميل النسخة الرسمية من سكايب
- تحقق مما إذا كان برنامج سكايب متاحا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل
- تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- اتصل بدعم سكايب
ماذا علي أن أفعل إذا سكايب مفقود على جهاز الكمبيوتر المحمول?
إذا وجدت أن سكايب قد اختفى من الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، لا داعي للذعر. هناك عدة طرق بسيطة لحل هذه المشكلة:
2. ابحث في قائمة ابدأ على الأرجح ، انتقلت سكايب للتو من موقعها الأصلي. افتح قائمة ابدأ ، وابحث عن قسم" كافة البرامج " واعرض قائمة التطبيقات المثبتة. إذا وجدت سكايب ، فقط انقر بزر الماوس الأيمن عليه وحدد الخيار" دبوس إلى شريط المهام "أو"دبوس إلى سطح المكتب". |
3. إعادة تثبيت سكايب إذا لم تنجح الطرق السابقة ، فحاول إعادة تثبيت سكايب. تحميل ملف التثبيت من موقع سكايب الرسمي ، تشغيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. بعد التثبيت ، يجب أن تظهر سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. |
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في استعادة سكايب ، فقد تواجه مشكلات أكثر خطورة في نظام التشغيل أو الكمبيوتر المحمول. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالمتخصصين أو دراسة منتديات دعم سكايب الرسمية.
تحميل النسخة الرسمية من سكايب
إذا كنت قد فقدت سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، وسوف تحتاج إلى تحميل النسخة الرسمية من البرنامج مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح متصفحك المفضل وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- في الصفحة الرئيسية سترى زر "تنزيل سكايب". اضغط عليها.
- في نافذة التنزيل ، قد تتم مطالبتك بحفظ الملف القابل للتنفيذ سكايب. انقر نقرا مزدوجا فوق الملف بعد اكتمال التنزيل.
- اتبع تعليمات معالج تثبيت سكايب لتثبيت البرنامج على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. عادة سوف تحتاج إلى قبول اتفاقية الترخيص ، حدد المجلد لتثبيت وانقر على زر تثبيت.
- بعد اكتمال التثبيت ، يجب أن تظهر سكايب في قائمة البرامج على الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
يجب أن يكون لديك الآن أحدث إصدار من سكايب تثبيت. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب سكايب حتى الآن.
إذا لم يتم حل المشكلة مع سكايب في عداد المفقودين بعد تحميل النسخة الرسمية ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق مما إذا كان برنامج سكايب متاحا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لاحظت أن سكايب قد اختفى من الكمبيوتر المحمول ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كان برنامج سكايب متاحا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
| الخطوة 1: | افتح قائمة ابدأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
| الخطوة 2: | في القائمة المنسدلة ، ابحث عن قسم" بحث "أو أدخل كلمة" سكايب " في مربع البحث. |
| الخطوة 3: | انقر على أيقونة برنامج سكايب لتشغيل التطبيق. |
إذا وجدت ، بعد إكمال هذه الخطوات ، أن سكايب لا يزال مفقودا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يشير ذلك إلى أنه تم حذف التطبيق أو عدم تثبيته. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى تحميل وتثبيت سكايب من موقع مايكروسوفت الرسمي.
أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول
إذا كان سكايب مفقودا على الكمبيوتر المحمول ، فقد تكون إحدى أبسط الطرق وأكثرها فعالية لحل المشكلة هي إعادة تشغيل الجهاز. إعادة التشغيل يسمح لك لتحديث وإعادة تشغيل كافة البرامج والعمليات ، والتي يمكن أن تساعد في استعادة سكايب.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ جميع البيانات الضرورية.
- انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد" إيقاف التشغيل "أو"إعادة التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول تماما.
- اضغط على زر الطاقة لتشغيل الكمبيوتر المحمول مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول ، يجب أن تكون قادرا على تشغيل سكايب والتحقق مما إذا كان قد عاد إلى جهازك.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل في استعادة سكايب ، يمكنك تجربة طرق أخرى لحل المشكلة ، والتي يمكن العثور عليها في أقسام أخرى من هذه المقالة.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل مع سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك وتحتاج إلى إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته ، اتبع الإرشادات التالية:
الخطوة 1: أغلق جميع التطبيقات والبرامج المفتوحة على الكمبيوتر المحمول.
الخطوة 2: افتح "لوحة التحكم" على الكمبيوتر المحمول. للقيام بذلك ، انقر فوق الزر "ابدأ" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، ثم حدد "لوحة التحكم" من قائمة البرامج.
الخطوة 3: في" لوحة التحكم "، ابحث عن قسم" البرامج "أو" البرامج المثبتة " وافتحه. في هذا القسم ، يمكنك رؤية جميع البرامج المثبتة على الكمبيوتر المحمول.
الخطوة 4: البحث سكايب في قائمة البرامج المثبتة وانقر بزر الماوس الأيمن على الرمز الخاص به. في القائمة المنسدلة ، حدد الخيار" إلغاء التثبيت "أو"إلغاء التثبيت".
الخطوة 5: بعد حذف سكايب من الكمبيوتر المحمول ، افتح متصفح الويب وقم بزيارة موقع سكايب الرسمي (www.skype.com ).
الخطوة 6: على الموقع الرسمي ، ابحث عن قسم" التنزيلات "أو" تنزيل سكايب " وافتحه.
الخطوة 7: حدد إصدار سكايب الذي تريد تنزيله وتثبيته على الكمبيوتر المحمول. انتبه إلى توافق الإصدار المحدد مع نظام التشغيل الخاص بك.
الخطوة 8: انقر على زر" تنزيل " وانتظر حتى يكتمل تنزيل ملف تثبيت سكايب.
الخطوة 9: بعد اكتمال التنزيل ، افتح ملف تثبيت سكايب الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
ملاحظة: أثناء عملية التثبيت ، قد تطلب سكايب إذنا للوصول إلى وظائف أو ملفات معينة على الكمبيوتر المحمول. تأكيد الطلبات بحيث سكايب يعمل بشكل صحيح.
بعد الانتهاء من تثبيت سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. تخصيص سكايب لاحتياجاتك والتمتع وظائفه!
تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل
إذا كان سكايب مفقودا على الكمبيوتر المحمول ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة للمشكلة هو التحقق من تحديثات نظام التشغيل. في بعض الحالات ، قد لا يعمل البرنامج بسبب مكونات النظام القديمة ، وقد يساعد تحديث نظام التشغيل في حل هذه المشكلة.
للتحقق من وجود تحديثات في نظام التشغيل ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وانتقل إلى الإعدادات.
- حدد "التحديث والأمان".
- في النافذة التي تفتح ، حدد "تحديث ويندوز".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات".
بعد النقر فوق الزر ، سيبدأ النظام في التحقق من وجود تحديثات جديدة وعرض تثبيتها ، إن وجدت. إذا لزم الأمر ، قد يتطلب النظام إعادة تشغيل الكمبيوتر لإكمال تثبيت التحديثات.
من خلال التحقق من تحديثات نظام التشغيل ، يمكنك التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بأحدث إصدار وأن جميع مكونات النظام محدثة. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة سكايب إلى الكمبيوتر المحمول إذا كانت المشكلة تتعلق بمكونات نظام التشغيل القديمة.
تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا فقدت سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالفيروسات. للتأكد من عدم وجود برامج ضارة ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتثبيت وتشغيل برنامج مكافحة فيروسات موثوق. هناك العديد من برامج مكافحة الفيروسات الشائعة ، مثل أفاست ، كاسبيرسكي ، مكافي ، إلخ. حدد واحدا منهم وقم بتنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحديث قواعد بيانات مكافحة الفيروسات. بعد تثبيت البرنامج ، تأكد من التحقق من آخر التحديثات لقواعد بيانات مكافحة الفيروسات. سيسمح هذا للبرنامج بالتعرف على أحدث الفيروسات.
- قم بإجراء فحص كامل للنظام. يجب أن يحتوي برنامج مكافحة الفيروسات على ميزة فحص كاملة تتحقق من جميع الملفات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى. قم بتشغيل هذه الوظيفة وانتظر حتى تنتهي.
- إزالة التهديدات المكتشفة. إذا تم اكتشاف فيروسات أو برامج ضارة أخرى أثناء الفحص ، فاتبع توصيات برنامج مكافحة الفيروسات وقم بإزالة التهديدات الموجودة. في معظم الحالات ، ستحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إزالة الفيروسات.
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن إعادة تثبيت سكايب للتأكد من أنها تعمل بكامل طاقتها.
اتصل بدعم سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في استخدام سكايب أو وجدت أن التطبيق مفقود من الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، يجب عليك الاتصال دعم سكايب للحصول على المساعدة وحل للمشكلة. فيما يلي بعض الطرق للاتصال بدعم العملاء:
| طريقة الاتصال | الوصف |
|---|---|
| موقع سكايب الرسمي | انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وابحث عن قسم "الدعم". هنا يمكنك طرح سؤالك أو وصف المشكلة ، وبعد ذلك ستتلقى ردا من أخصائي الدعم. |
| البريد الإلكتروني | العثور على عنوان البريد الإلكتروني الدعم على موقع سكايب وإرسالها وصفا مفصلا لمشكلتك. تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لتلقي رد. |
| الهاتف | إذا كنت بحاجة إلى مساعدة سريعة ، يمكنك الاتصال بدعم سكايب على رقم الهاتف المدرج على موقعه على الانترنت. يرجى ملاحظة أنك قد تحتاج إلى التحقق من هويتك من أجل الوصول إلى حسابك. |
| الشبكة الاجتماعية | سكايب موجود أيضا بنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك وتويتر... اترك رسالة أو أرسل رسالة خاصة إلى صفحاتهم الرسمية وستتلقى المساعدة من خدمة الدعم. |
اختر الطريقة الأكثر ملاءمة للاتصال بدعم سكايب والحصول على المساعدة اللازمة في استعادة التطبيق على الكمبيوتر المحمول الخاص بك.