أصبح استخدام سكايب للتواصل مع الأقارب والأصدقاء والزملاء جزءا لا يتجزأ من حياتنا. ومع ذلك ، مثل أي تقنية أخرى ، سكايب له عيوبه. واحدة من أكثر مشاكل المستخدم شيوعا هي عدم وجود استجابة من سكايب عند محاولة إنشاء اتصال.
إذا واجهت مشكلة مماثلة ، تحتاج إلى اتخاذ عدة تدابير لاستعادة سكايب. أولا ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفا أو غير مستقر ، فقد لا يعمل سكايب بشكل صحيح.
ثانيا ، تحقق من إعدادات الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية سكايب. تأكد من أن سكايب لديه الأذونات المناسبة وحقوق الوصول في إعدادات أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل سكايب أو إعادة تثبيته. احذف برنامج سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتنزيله من الموقع الرسمي مرة أخرى. سيساعد هذا في إصلاح الأخطاء المحتملة أو تلف ملفات البرنامج التي قد تكون حدثت أثناء استخدامه.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل أو إعادة التثبيت ، فاتصل بدعم سكايب. يمكنهم تقديم تعليمات أو حلول خاصة لمشكلتك المحددة. ضع في اعتبارك أن دعم سكايب عادة ما يكون جاهزا لمساعدة المستخدمين وحل المشكلات الفنية.
- ماذا علي أن أفعل إذا توقف سكايب عن الاستجابة?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل التطبيق
- تحقق من وجود تحديثات البرنامج
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
- تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- قم بتغيير إعدادات برنامج الأمان
ماذا علي أن أفعل إذا توقف سكايب عن الاستجابة?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. إذا واجهت مشاكل في الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت.
- إعادة تشغيل سكايب: أغلق سكايب تماما وحاول فتحه مرة أخرى. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل البرنامج ببساطة في استعادة التشغيل العادي.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. للتحقق من وجود تحديثات ، افتح سكايب ، انتقل إلى قائمة المساعدة وحدد "التحقق من وجود تحديثات". في حالة توفر إصدار جديد ، قم بإجراء التثبيت.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة: بعض المشاكل مع سكايب قد تكون ذات صلة إلى تراكم الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت. لمسح الملفات المؤقتة ، انتقل إلى إعدادات سكايب أو استخدام برامج خاصة لتنظيف النظام.
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات: في بعض الحالات ، قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات سكايب. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لفترة قصيرة وتحقق مما إذا كان قد ساعد.
إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه في استعادة سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بخوادم سكايب أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، من الأفضل الاتصال بدعم سكايب أو الاتصال بأخصائي يساعدك في التعامل مع المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كان سكايب لا يستجيب ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر. قد يكون ضعف الاتصال أو عدم وجود اتصال بالإنترنت سبب مشاكل مع سكايب.
يمكنك التحقق من اتصالك بالإنترنت باتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول متصل بالإنترنت. تحقق من وجود إشارة واي فاي أو اتصال بشبكة الموفر.
- حاول فتح أي موقع ويب أو تطبيق آخر للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح.
- إذا كنت تستخدم واي فاي ، والتحقق من إشارة والمسافة إلى جهاز التوجيه. تأكد من أنك ضمن نطاق شبكة واي فاي.
- إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتحقق من توفر الإشارة وقوة الإشارة. استقبال إشارة الفقراء يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع اتصال سكايب.
إذا وجدت مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه. انتظر بضع دقائق وحاول الاتصال بسكايب مرة أخرى.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن المشكلة ليست في اتصال الإنترنت. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني لسكايب أو مزود الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
أعد تشغيل التطبيق
إذا سكايب لا يستجيب لأفعالك ، وربما المشكلة في التطبيق نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بإعادة تشغيل التطبيق.
للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- أغلق سكايب ، قم بتسجيل الخروج من حسابك إذا لزم الأمر.
- ابحث عن رمز سكايب على سطح المكتب أو في شريط المهام أو في قائمة ابدأ.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب وحدد الخيار" إغلاق "أو"خروج".
- انتظر بضع ثوان ، ثم ابدأ سكايب مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل التطبيق ، يجب أن تبدأ سكايب في الاستجابة بشكل طبيعي لأفعالك. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية الموضحة في المقالة.
تحقق من وجود تحديثات البرنامج
إذا كنت تواجه مشاكل مع استجابة سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. يقوم المطورون باستمرار بإصدار تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء. للتحقق من وجود تحديثات ، اتبع التعليمات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- في اللوحة العلوية ، حدد علامة التبويب تعليمات.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"حول سكايب".
- تفتح نافذة تحتوي على معلومات حول الإصدار الحالي من البرنامج. إذا لم يكن الإصدار الخاص بك هو الأحدث ، فسترى عرضا لتحديث متاح.
- انقر على زر "تحديث سكايب" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار من البرنامج.
بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كانت مشكلة سرعة البرنامج قد تم إصلاحها. إذا بقيت مشكلة الاستجابة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
| 1. | أغلق سكايب إذا كان قيد التشغيل. |
| 2. | افتح مستكشف الملفات وأدخل ٪ أبداتا٪ / سكايب في شريط العناوين. صحافة أدخل. |
| 3. | افتح مجلد سكايب وحذف جميع محتوياته. |
| 4. | ارجع إلى مستكشف الملفات وأدخل ٪ درجة الحرارة٪ / سكايب في شريط العناوين. صحافة أدخل. |
| 5. | حذف جميع الملفات والمجلدات داخل مجلد سكايب. |
بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة ، يمكنك إعادة تشغيل سكايب ومعرفة ما اذا كان يستجيب الآن. هذا الأسلوب غالبا ما يساعد على إصلاح المشاكل مع عدم استجابة سكايب ومواصلة العملية دون انقطاع.
تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
قد يكون سبب العملية غير المسؤولة من سكايب من الفيروسات أو البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكتشف برنامج مكافحة الفيروسات الفيروسات ، فجرب الخطوات التالية:
- تثبيت التحديثات لنظام التشغيل وبرامج مكافحة الفيروسات. يمكن لبعض الفيروسات تجاوز الحماية إذا كان لديك إصدار قديم من البرنامج أو نظام التشغيل.
- قم بإجراء فحص كامل للنظام باستخدام برنامج مكافحة فيروسات. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ، ولكنه سيساعد في تحديد البرامج الضارة وإزالتها.
- قم بتثبيت برامج إضافية لمكافحة الفيروسات أو برامج مكافحة التجسس وتشغيلها لإجراء فحص إضافي لنظامك.
- مسح الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاص بك. في بعض الحالات ، يمكن للفيروسات الاختباء في مستودعات الملفات هذه.
- تجنب المواقع المشبوهة والبرامج غير المرغوب فيها. يمكن تثبيت بعض الفيروسات والبرامج الضارة باستخدام برامج غير مرغوب فيها ، والتي غالبا ما يتم عرضها ليتم تثبيتها مع برامج مجانية أخرى.
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، لا تزال المشكلة مع سكايب لم تحل ، اتصل المهنيين دعم الكمبيوتر لمزيد من التشخيص وحل المشكلة.
قم بتغيير إعدادات برنامج الأمان
إذا سكايب لا يستجيب ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى إعدادات برامج الكمبيوتر. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية اتصال سكايب بسبب الاعتراف الخاطئ به كتطبيق يحتمل أن يكون خطيرا.
لتغيير إعدادات برنامج الأمان والسماح لسكايب بالعمل ، اتبع الخطوات التالية:
- ابحث عن برنامج إعداد برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية وافتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من قائمة التطبيقات والعمليات المحظورة. إذا سكايب في هذه القائمة ، والسماح لها بالوصول إلى الشبكة.
- إذا سكايب غير موجود في قائمة التطبيقات المحظورة ، إضافته إلى القائمة والسماح بالوصول.
- بعد تغيير إعدادات برنامج الأمان ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
إذا كان سكايب لا يزال لا يستجيب بعد تغيير إعدادات برنامج الأمان ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو مطوري برنامج الأمان للحصول على مساعدة إضافية.