سكايب هو تطبيق رسول شعبية التي تتيح للمستخدمين التواصل عبر المكالمات الصوتية والفيديو ، فضلا عن تبادل الرسائل والملفات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشاكل عند إضافة جهات اتصال جديدة إلى سكايب. في هذه المقالة ، سننظر في أسباب هذه المشكلة وكيف يمكن حلها.
إذا واجهت ، عند محاولة إضافة جهة اتصال إلى سكايب ، خطأ أو رسالة تفيد بأنه من المستحيل إضافتها ، تحقق أولا من إدخال اسم المستخدم أو رقم الهاتف بشكل صحيح. ربما تكون قد ارتكبت خطأ مطبعي أو أدخلت بيانات غير صحيحة. تأكد من إدخال اسم المستخدم أو رقم الهاتف بشكل صحيح وحاول مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد التحقق من صحة بيانات الاتصال ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة الشبكة هي السبب. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه مستقر. إذا كانت لديك مشاكل في الشبكة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت.
نصيحة الخبراء: إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق سكايب وتثبيته مرة أخرى. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في حل المشكلة مع إضافة جهات الاتصال.
في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة ناتجة عن حظر جهات الاتصال الخاصة بك. تأكد من أن جهة الاتصال الخاصة بك لا تمنعك ، واطلب منهم إلغاء حظرك إن أمكن. إذا حذفتك جهة اتصال من قائمتها ، فلن تتمكن أيضا من إضافتها إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
- ماذا علي أن أفعل إذا سكايب لا يمكن إضافة جهة اتصال?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- إعادة تشغيل سكايب
- تحديث إصدار سكايب
- تأكد من عدم حظر جهة الاتصال
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب
- تحقق من إعدادات جدار الحماية
- الاتصال سكايب الدعم الفني
ماذا علي أن أفعل إذا سكايب لا يمكن إضافة جهة اتصال?
1. تحقق من إدخال اسم المستخدم بشكل صحيح.
عند إضافة جهة اتصال سكايب جديدة ، يجب عليك تحديد اسم المستخدم الصحيح. تأكد من إدخال اسم المستخدم بشكل صحيح ولم يحدث خطأ مطبعي.
2. تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك.
إذا كان سكايب غير قادر على إضافة جهة اتصال ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الخصوصية. يجب عليك التأكد من تمكين الإعدادات اللازمة حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من إضافتك إلى جهات الاتصال.
3. تحديث سكايب إلى أحدث إصدار.
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل في إضافة جهات اتصال بسبب الإصدار القديم من البرنامج. تحديث سكايب إلى أحدث إصدار قد يحل هذه المشكلة.
4. تحقق من توفر المستخدم.
من المحتمل أن جهة الاتصال التي تحاول إضافتها غير متوفرة في الوقت الحالي. تحقق مما إذا كانت جهة الاتصال بها اتصال إنترنت نشط ، واكتشف أيضا ما إذا كان اسم المستخدم الخاص به قد تم إدخاله بشكل صحيح.
5. اتصل بدعم سكايب.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافة جهة اتصال ، فحاول الاتصال بدعم سكايب. يمكنهم مساعدتك في حل المشكلة وإعطائك تعليمات إضافية.
في الختام ، إذا لم تتمكن سكايب من إضافة جهة اتصال ، فإن الأمر يستحق التحقق من صحة إدخال اسم المستخدم وإعدادات الخصوصية وتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار والتأكد من توفر المستخدم. إذا لم تساعد كل هذه الخطوات ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كان لديك اتصال ، ولكنه بطيء أو غير مستقر ، فقد يكون من المفيد محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد على استعادة اتصال عادي وإصلاح المشاكل مع سكايب.
انتبه أيضا إلى قيود شبكتك. قد يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت أو شبكات الشركات بحظر منافذ أو بروتوكولات معينة ، مما قد يسبب مشاكل مع سكايب. اتصل بمزود الخدمة أو مسؤول النظام لمعرفة ما إذا كانت هناك مثل هذه القيود وكيف يمكن التحايل عليها.
لا تنس التحقق من تحديثات سكايب أيضا. في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلات إضافة جهات اتصال مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج. قم بتثبيت أحدث إصدار متاح وحاول إضافة جهة الاتصال مرة أخرى.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل هذه الإجراءات ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم سكايب أو التحقق من منتديات سكايب بحثا عن مشاكل وحلول مماثلة. يمكن للخبراء مساعدتك في العثور على حل أكثر تخصصا ، وكذلك الإشارة إلى الأسباب الأخرى التي قد تسبب مشاكل في إضافة جهات اتصال على سكايب.
إعادة تشغيل سكايب
لإعادة تشغيل سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع نوافذ سكايب إذا كانت مفتوحة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في علبة النظام (بجانب الساعة) وحدد "تسجيل الخروج".
- انتظر حتى يتم إغلاق سكايب تماما وتأكد من اكتمال عملية البرنامج في إدارة المهام.
- بدء سكايب مرة أخرى عن طريق إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور).
بعد إعادة تشغيل سكايب ، حاول إضافة جهة الاتصال مرة أخرى. إذا بقيت مشكلة إضافة جهة اتصال ، فحاول تطبيق التوصيات الأخرى الموضحة في مقالتنا.
تحديث إصدار سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في إضافة جهة اتصال إلى سكايب ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو تحديث إصدار التطبيق. في الإصدارات الجديدة من سكايب ، والمطورين إصلاح الخلل بانتظام وتحسين وظائف ، والتي يمكن أن تساعدك على حل المشكلة.
لتحديث إصدار سكايب ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق سكايب على جهازك.
- انتقل إلى قسم المساعدة أو الإعدادات.
- حدد" حول البرنامج "أو"تحديث البرنامج".
- تحقق من وجود تحديثات متوفرة وقم بتثبيتها.
بعد تحديث سكايب ، حاول إضافة جهة الاتصال مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا لم يساعد تحديث سكايب في حل مشكلة إضافة جهة اتصال ، فحاول تطبيق التوصيات الأخرى المقترحة في هذه المقالة.
تأكد من عدم حظر جهة الاتصال
إذا لم تتمكن من إضافة جهة اتصال إلى سكايب ، فتأكد أولا من عدم حظر جهة الاتصال هذه. قد يكون حظر جهة اتصال عملية عرضية أو متعمدة تقوم بها أنت أو الشخص الذي تريد الاتصال به.
للتحقق مما إذا تم حظر جهة اتصال ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على أيقونة" جهات الاتصال " في الزاوية اليسرى السفلية.
- حدد علامة التبويب "جميع جهات الاتصال" أو "دفتر اليومية"
- وانتقل عبر قائمة جهات الاتصال بحثا عن جهة الاتصال المطلوبة.
- إذا تم حظر جهة الاتصال ، فسترى "محظور" بجوار اسمه.
- لإلغاء قفل جهة اتصال ، انقر بزر الماوس الأيمن على اسمها وحدد"فتح جهة الاتصال".
بعد فتح جهة اتصال ، يمكنك إضافتها إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في إضافة جهات اتصال على سكايب ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في ذاكرة التخزين المؤقت للبرنامج. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في استعادة التشغيل العادي للتطبيق.
الخطوة 1: أغلق سكايب تماما. تأكد من أن التطبيق لا يعمل في الخلفية. للقيام بذلك ، تحقق من شريط المهام (لنظام التشغيل ويندوز) أو قفص الاتهام (لنظام التشغيل ماك) وإكمال مهمة سكايب إذا كان قيد التشغيل.
الخطوة 2: على لوحة المفاتيح ، اضغط فوز + ص (ويندوز) أو كمد + الفضاء (ماك) لفتح نافذة تنفيذ الأوامر.
الخطوة 3: أدخل المسار التالي إلى مجلد سكايب: ٪ أبداتا ٪ \سكايب ، ثم اضغط إنتر.
الخطوة 4: سيتم فتح المجلد الذي يحتوي على ملفات ذاكرة التخزين المؤقت سكايب. حدد جميع الملفات والمجلدات في هذا المجلد وحذفها. يرجى ملاحظة أن حذف ذاكرة التخزين المؤقت سيؤدي إلى حذف بعض البيانات المؤقتة وإعدادات سكايب ، لذلك قد يحتاج التطبيق إلى إعادة تكوينه في المرة التالية التي يتم تشغيله فيها.
الخطوة 5: بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تشغيل الكمبيوتر وسكايب. يمكنك الآن محاولة إضافة جهة الاتصال مرة أخرى والتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
إذا استمرت المشكلة مع إضافة جهات الاتصال بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب, نوصي الاتصال بدعم سكايب أو عرض منتداهم للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات جدار الحماية
قد يكون أحد أسباب عدم تمكن سكايب من إضافة جهة اتصال هو أن جدار الحماية يمنع وصول البرنامج إلى الإنترنت. يحمي جدار الحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال العمل كوسيط بين الإنترنت ونظامك. في بعض الحالات ، قد يتم تكوينه بشكل غير صحيح ولا يسمح سكايب لإنشاء اتصال مع الخادم.
للتحقق من إعدادات جدار الحماية والسماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جدار الحماية. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة جدار الحماية في علبة النظام وحدد الإعدادات أو إدارة الإعدادات.
- تحقق من قائمة البرامج المسموح بها. تأكد من أن سكايب في قائمة البرامج المسموح بها للوصول إلى الإنترنت. إذا لم يكن هناك ، إضافة سكايب إلى القائمة عن طريق النقر على زر "إضافة برنامج" أو ما شابه ذلك.
- السماح سكايب الوصول إلى الإنترنت. تعيين الإعدادات المناسبة لسكايب بحيث يمكن إنشاء اتصال مع الخادم وإضافة جهات اتصال.
- احفظ التغييرات. بعد إجراء الإعدادات ، لا تنس حفظها حتى تصبح سارية المفعول.
تحقق مما إذا كانت هذه الخطوات قد ساعدت. إذا استمرت مشكلة إضافة جهات اتصال إلى سكايب ، فمن المحتمل أن يكون حل المشكلة يكمن في إعدادات أخرى أو أن السبب لا يتعلق بجدار الحماية على الإطلاق.
ضع في اعتبارك أن كل جدار حماية قد يكون له خصائصه الخاصة وقد تختلف التعليمات اعتمادا على البرنامج المستخدم.
الاتصال سكايب الدعم الفني
للاتصال بالدعم الفني سكايب ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى علامة التبويب" المساعدة والتعليقات "أو" المساعدة".
- حدد قسم" الأسئلة العامة "أو" جهات الاتصال".
- ابحث عن القسم المتعلق بمشكلة إضافة جهات الاتصال.
- اختر طريقة للاتصال بالدعم الفني: كتابة رسالة ودردشة وهاتف والمزيد.
- صف مشكلة إضافة جهة اتصال ، وقدم جميع التفاصيل وأرفق المعلومات الضرورية (لقطات الشاشة ، والسجلات ، والأخطاء ، وما إلى ذلك.).
- انتظر استجابة من الدعم الفني سكايب واتبع هذه التوصيات لحل المشكلة.
تذكر أن التعليقات الصحيحة في الوقت المناسب من الدعم الفني ستساعدك على حل المشكلة بشكل أسرع وأكثر كفاءة.