سكايب هي واحدة من منصات البرمجيات الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو. ولكن ، مثل أي برنامج آخر ، قد يفشل أحيانا ويتوقف عن العمل. ماذا علي أن أفعل في مثل هذه الحالة?
الحل الأول والأكثر وضوحا هو إعادة تشغيل الكمبيوتر. ربما إعادة تشغيل بسيطة للنظام سيساعد على استعادة التشغيل العادي لسكايب. يمكنك إعادة تشغيل البرنامج بالنقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الدرج (شريط المهام) وتحديد "إغلاق" في قائمة السياق. بعد ذلك ، ننتظر بضع ثوان ونبدأ سكايب مرة أخرى.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فلا داعي للذعر. الخطوة التالية هي التحقق من اتصال الإنترنت. ربما المشكلة ليست مع سكايب ، ولكن مع شبكة مكسورة.
إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة تحديث إصدار سكايب إلى أحدث إصدار متاح. يقوم مطورو البرنامج بإصدار إصدارات جديدة باستمرار مع إصلاحات للأخطاء واستقرار محسن. التحديث يمكن تحميلها وتثبيتها من موقع سكايب الرسمي.
إذا كانت جميع الإجراءات المذكورة أعلاه لا تساعد ، يمكنك محاولة حذف سكايب تماما وتثبيت البرنامج مرة أخرى. للقيام بذلك ، انتقل إلى "لوحة التحكم" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والعثور على سكايب في قائمة البرامج المثبتة وحذفه. بعد ذلك ، يمكنك تحميل الإصدار الحالي من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته.
إذا لم تحقق جميع الطرق المذكورة أعلاه نتائج ، فيجب عليك الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة. لديهم متخصصون يمكنهم المساعدة في مشاكل المستخدم في الكشف عن السبب وحل المشكلة.
- ماذا علي أن أفعل إذا تعطل سكايب? طرق بسيطة لاستعادة البرنامج
- تحقق من اتصالك بالإنترنت وقم بتحديث البرنامج
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة في سكايب
- إعادة تثبيت سكايب واستعادة حسابك
ماذا علي أن أفعل إذا تعطل سكايب? طرق بسيطة لاستعادة البرنامج
1. أعد تشغيل الكمبيوتر إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن إصلاح بعض مواطن الخلل المؤقتة والمشاكل المتعلقة سكايب. حاول إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما ، وانتظر بضع ثوان ثم قم بتشغيله مرة أخرى. |
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت وأن الاتصال يعمل بشكل صحيح. تحقق من إعدادات الشبكة ، وأعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم إذا لزم الأمر. |
4. تحقق من وجود تحديثات النظام يمكن تحديثات نظام التشغيل أيضا إصلاح المشاكل مع سكايب. تحقق من وجود تحديثات متوفرة وقم بتثبيتها إن وجدت. |
5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب في بعض الأحيان قد تكون مشاكل سكايب مرتبطة بتراكم ذاكرة التخزين المؤقت. مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب يمكن أن تساعد في استعادة عملها. للقيام بذلك ، ابحث عن مجلد ذاكرة التخزين المؤقت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحذف جميع الملفات الموجودة فيه. |
إذا كانت المشاكل مع سكايب لا تختفي بعد استخدام جميع الطرق المذكورة أعلاه ، قد تكون هناك مشكلة خطيرة تتطلب الاتصال الدعم الفني سكايب. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بفريق الدعم ووصف مشكلتك وطلب المساعدة في استعادة البرنامج. |
تحقق من اتصالك بالإنترنت وقم بتحديث البرنامج
إذا كنت تواجه مشاكل مع اتصال سكايب ، أولا وقبل كل التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. تأكد من أنك متصل بالشبكة ولديك اتصال مستقر.
إذا كان الاتصال يعمل بشكل صحيح ، فحاول تحديث البرنامج. قد تحتوي الإصدارات الجديدة من سكايب على إصلاحات وتحسينات ستساعد في استعادة عملها.
لتحديث سكايب ، انتقل إلى الموقع الرسمي للبرنامج وتحميل أحدث إصدار. قم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
إذا كانت لا تزال هناك مشكلة في اتصال سكايب بعد التحديث ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان يساعد على استعادة البرنامج.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة في سكايب
لحل هذه المشكلة ، من المهم مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة في سكايب. من السهل جدا القيام بذلك:
1. | إطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك. |
2. | انقر فوق صورتك أو الأحرف الأولى الموجودة أعلى نافذة البرنامج. |
3. | حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة. |
4. | على الجانب الأيسر من النافذة ، حدد "الخصوصية والأمان". |
5. | قم بالتمرير لأسفل الصفحة وابحث عن قسم" مسح محفوظات الدردشة". |
6. | انقر فوق الزر" مسح " لحذف ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة. |
7. | قم بتأكيد الإجراء الخاص بك بالنقر فوق الزر "مسح" في مربع الحوار الذي يفتح. |
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة في سكايب ، والتي سوف تساعد على استعادة التشغيل العادي للبرنامج. يوصى بإعادة تشغيل سكايب بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
إعادة تثبيت سكايب واستعادة حسابك
إذا لم تساعد أي من الطرق السابقة في استعادة سكايب ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج. في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة ناتجة عن ملفات سكايب التالفة أو المحذوفة ، والطريقة الوحيدة لحل المشكلة هي إعادة تثبيت البرنامج بالكامل.
لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج قيد التشغيل ، بما في ذلك سكايب.
- انتقل إلى قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- في لوحة التحكم ، ابحث عن قسم" البرامج "وحدد"إلغاء تثبيت برنامج".
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة وحدده.
- انقر فوق الزر" حذف " وتأكد من أنك تريد حذف البرنامج.
- بعد اكتمال الإزالة ، قم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي.
- تثبيت سكايب باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد تثبيت الإصدار الجديد من سكايب ، سوف تحتاج إلى استعادة حسابك. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فاستخدم ميزة استرداد كلمة المرور على موقع سكايب.
بعد استعادة الحساب ، تحقق من عملية سكايب وتأكد من حل المشكلة بنجاح.