ماذا علي أن أفعل إذا أصدرت طابعة هب خطأ خرطوشة?

بالنسبة للعديد من المستخدمين ، تعد الطابعات جهازا لا غنى عنه في العمل أو الحياة المنزلية. ومع ذلك ، مثل أي تقنية ، تحتوي الطابعة أحيانا على أعطال وأخطاء. واحدة من أكثر المشاكل شيوعا هو خطأ خرطوشة. عندما تصدر طابعة هب هذا الخطأ ، فإنه يمكن أن يربكك قليلا ويؤدي إلى الأعصاب. ولكن لا داعي للذعر، في معظم الحالات يمكن حل المشكلة بشكل مستقل دون الاتصال بالمتخصصين. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم عن بعض الخطوات التي سوف تساعدك على إصلاح الخطأ خرطوشة على طابعة هب الخاص بك.

الخطوة الأولى في حالة وجود خطأ خرطوشة على طابعة هب هي التحقق مما إذا كانت جميع الخراطيش مثبتة بشكل صحيح. قد تكون هناك مشكلة شائعة بسبب التثبيت غير الصحيح أو عدم توافق الخرطوشة. تأكد من تثبيت جميع الخراطيش بإحكام وبدون ثغرات في الفتحات المناسبة. إذا لاحظت أن الخرطوشة غير مثبتة بشكل صحيح ، اسحبها للخارج وأعد تثبيتها ، باتباع إرشادات الشركة المصنعة.

إذا كان لديك الخراطيش الأصلية مثبتة وما زالت طابعة هب تعطي خطأ ، فحاول فحص الخراطيش بحثا عن التلف. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف الأجزاء الصغيرة أو جهات الاتصال الموجودة على الخرطوشة ، مما قد يتسبب في حدوث خطأ في الطابعة. إذا وجدت تلفا ، فحاول استبدال الخرطوشة بأخرى جديدة وتحقق مما إذا كان يتم حل المشكلة.

1. مصدر
2. المشكلة مع طابعة هب: خطأ خرطوشة
3. تحقق من تثبيت الخرطوشة بشكل صحيح
4. تحقق من مستوى الحبر
5. تنظيف جهات اتصال الخرطوشة
6. أعد تشغيل الطابعة
7. التحقق من حالة الاتصال والخرطوشة
8. تنظيف الخرطوشة وملامسات الطابعة
9. استبدال الخرطوشة بأخرى جديدة
10. التحقق من صحة الخرطوشة
11. تحديث البرامج الثابتة للطابعة
12. إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر
13. أعد ضبط إعدادات الطابعة على إعدادات المصنع
14. الاتصال بمركز خدمة الشركة المصنعة

مصدر

https://www.hp.com/ru-ru/support/home

المشكلة مع طابعة هب: خطأ خرطوشة

طابعات هب هي من بين النماذج الأكثر شعبية وموثوق بها في السوق. ومع ذلك ، مثل أي تقنية ، يمكن أن يواجهوا مشاكل. واحدة من المشاكل المتكررة التي يواجهها المستخدمون هي خطأ خرطوشة.

عندما تصدر طابعة إتش بي خطأ في الخرطوشة ، فقد يعني ذلك أن الخرطوشة غير مثبتة بشكل صحيح، أو أن الحبر قد نفد ، أو أن هناك مشكلة في جهات اتصال الخرطوشة والطابعة. على أي حال ، فإن حل مشكلة خطأ الخرطوشة بسيط للغاية.

تحقق من تثبيت الخرطوشة بشكل صحيح

أول شيء يجب فعله هو التأكد من تثبيت الخرطوشة بشكل صحيح في الطابعة. افتح غطاء الطابعة وتحقق من تثبيت الخرطوشة بإحكام في مكانها. تأكد أيضا من إزالة أشرطة المؤشر الموجودة على الخرطوشة.

تحقق من مستوى الحبر

إذا تم تثبيت الخرطوشة بشكل صحيح ، ولكن الطابعة لا تزال تظهر خطأ ، فمن المحتمل أن الحبر الموجود في الخرطوشة قد نفد أو أن مستواه منخفض جدا. تحقق من مستوى الحبر في الخرطوشة ، وإذا لزم الأمر ، استبدله بآخر جديد.

تنظيف جهات اتصال الخرطوشة

إذا كان مستوى الحبر في الخرطوشة طبيعيا ، ولكن لا يزال الخطأ يظهر ، فحاول تنظيف جهات اتصال الخرطوشة والطابعة. قم أولا بإيقاف تشغيل الطابعة وفصلها عن مصدر الطاقة. ثم قم بإزالة الخرطوشة بعناية من الطابعة وتحقق من جهات الاتصال الخاصة بها بحثا عن الغبار أو الأوساخ. إذا كان هناك أي أوساخ ، فقم بتنظيفها بقطعة قماش جافة وناعمة.

أيضا ، قم بتنظيف جهات الاتصال الخاصة بحجرة الخرطوشة في الطابعة. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل الطابعة وفتح غلافها. افحص المقصورة بعناية ونظف نقاط التلامس بقطعة قماش جافة وناعمة. بعد تنظيف جهات اتصال الخرطوشة والطابعة ، أدخل الخرطوشة مرة أخرى في الطابعة وأغلق الغطاء.

أعد تشغيل الطابعة

إذا استمر الخطأ بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تشغيل الطابعة. فقط افصله عن مقبس الحائط لبضع دقائق ثم أعد تشغيله. يمكن أن يساعد ذلك في إعادة تعيين الإعدادات المؤقتة وإصلاح مشكلة خطأ الخرطوشة.

إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فإن المشكلة مع طابعة هب قد تكون أكثر خطورة وتتطلب الاتصال بأخصائي. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة هب لمزيد من التشخيص والإصلاحات التفصيلية.

التحقق من حالة الاتصال والخرطوشة

إذا كانت طابعة إتش بي الخاصة بك تصدر خطأ في الخرطوشة ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من حالة الخرطوشة وتوصيلها. قد تكون المشكلة بسبب التثبيت غير الصحيح أو خلل في الخرطوشة.

فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في فحص حالة الخرطوشة وإصلاحها:

1. تأكد من إيقاف تشغيل الطابعة. افتح غطاء الخرطوشة وقم بإزالة الخراطيش بعناية من الفتحات.

2. تحقق من حالة ودرجة تآكل الخراطيش. إذا كانت فارغة أو شبه فارغة ، فمن الضروري على الأرجح استبدالها بأخرى جديدة.

3. افحص ملامسات الخرطوشة والوسادات الموجودة في فتحات الطابعة. تأكد من أنها نظيفة وغير تالفة. إذا كان هناك غبار أو أوساخ أو أوساخ أخرى عليها ، فقم بتنظيفها بقطعة قماش جافة ونظيفة.

4. قم بتثبيت الخراطيش بشكل صحيح مرة أخرى في الفتحات وتأكد من نقرها في مكانها. تأكد من إغلاق غطاء الخرطوشة بإحكام.

5. قم بتشغيل الطابعة وانتظر حتى تكتمل التهيئة. تحقق مما إذا كان خطأ الخرطوشة قد اختفى. إذا كان الخطأ لا يزال موجودا ، فحاول إعادة تثبيت الخراطيش أو اتصل بفني خدمة طابعة إتش بي.

إذا لم تساعد هذه الخطوات في حل مشكلة خطأ الخرطوشة ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في مشكلة أخرى أو عطل في الطابعة نفسها. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة هب الرسمي أو أخصائي مؤهل لمزيد من التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تنظيف الخرطوشة وملامسات الطابعة

إذا كانت طابعة إتش بي تعرض خطأ في الخرطوشة ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو تنظيف الخرطوشة وجهات اتصال الطابعة. غالبا ما تكون مشاكل جهات الاتصال هي سبب الأخطاء والتشغيل غير الصحيح للطابعة. أثناء استخدام الطابعة ، قد يتراكم الغبار والأوساخ والكثير من الحبر على جهات الاتصال ، مما قد يؤدي إلى أخطاء غير ناجحة في الاتصال والتشغيل.

لتنظيف خرطوشة الحبر وجهات اتصال الطابعة ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. قبل بدء عملية التنظيف ، تأكد من إيقاف تشغيل الطابعة وفصلها.
2. افتح غطاء الطابعة وقم بإزالة الخرطوشة بعناية.
3. افحص الخرطوشة: إذا رأيت أوساخا أو غبارا أو بقايا حبر على نقاط التلامس ، خذ قطعة قماش ناعمة وجافة ونظف نقاط التلامس برفق.
4. تحقق من جهات الاتصال داخل الطابعة: فهي موجودة في المكان الذي يتم فيه تثبيت الخرطوشة عادة. إذا كانت الأوساخ أو الحبر مرئية ، فقم بتنظيفها أيضا بقطعة قماش ناعمة وجافة.
5. بعد تنظيف جهات الاتصال تماما ، تأكد من جفافها تماما قبل إعادة الخرطوشة إلى الطابعة.
6. أدخل الخرطوشة مرة أخرى في الطابعة ، وأغلق الغطاء وقم بتشغيل الطابعة.

حاول الطباعة بعد تنظيف جهات الاتصال. إذا أمكن ، قم بإجراء اختبار طباعة للتأكد من حل المشكلة.

إذا استمرت مشكلة خطأ الخرطوشة بعد جميع إجراءات تنظيف جهات الاتصال ، فقد يكون من المفيد الاتصال بأخصائي أو الاتصال بمركز خدمة إتش بي للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.

استبدال الخرطوشة بأخرى جديدة

إذا كانت طابعة إتش بي الخاصة بك تصدر خطأ في الخرطوشة ، فقد يكون أحد الحلول هو استبدال الخرطوشة بأخرى جديدة. في هذا القسم ، ونحن سوف اقول لكم كيفية القيام بذلك.

1. الخطوة الأولى هي فتح غطاء الطابعة للوصول إلى الخراطيش.
2. قم بإزالة الخرطوشة القديمة بعناية من الطابعة عن طريق إمساكها بالمقابض الجانبية.
3. قم بفك الخرطوشة الجديدة وإزالة الفيلم الواقي ، إن وجد.
4. استخدم المقابض لإدخال خرطوشة حبر جديدة في الطابعة ، مع التأكد من وضعها بشكل صحيح وتثبيتها بإحكام.
5. أغلق غطاء الطابعة وانتظر حتى يمر بعملية التهيئة وتعرف على خرطوشة الحبر الجديدة.

ملاحظة: إذا استمرت الطابعة في إصدار خطأ في الخرطوشة بعد الاستبدال ، فحاول تكرار العملية أو الاتصال بدعم هب.

لا تنس أن الخرطوشة عالية الجودة المتوافقة مع طابعتك ستضمن طباعة عالية الجودة وتجنب الأخطاء. لذلك ، يوصى باستخدام خراطيش من الشركة المصنعة الأصلية أو شركة تصنيع موثوقة تابعة لجهة خارجية.

التحقق من صحة الخرطوشة

إذا كانت طابعة إتش بي تصدر خطأ في الخرطوشة ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو استخدام خرطوشة مزيفة أو غير مناسبة. للتحقق من صحة الخرطوشة وتوافقها ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق بعناية من الملصق واسم الخرطوشة. تأكد من مطابقتها لمواصفات الطابعة المطلوبة.
2. تحقق من الوسادات الموجودة على الخرطوشة وداخل الطابعة. يجب أن تكون نظيفة وخالية من الأوساخ أو التلف.
3. استخدم خرطوشة إتش بي الأصلية. يمكن أن تتسبب الخراطيش المزيفة أو غير الرسمية في حدوث أخطاء ومشاكل في الطباعة.
4. تحقق من وجود شريحة واقية على الخرطوشة. قد يكون هذا أحد علامات الأصالة والتوافق مع الطابعة.
5. اتصل فقط بمتاجر وموردي الخرطوشة الموثوق بهم. هناك ضمان للجودة والأصالة من المنتجات.
6. تحقق من الرقم التسلسلي والمعرفات الفريدة على الخرطوشة باستخدام قاعدة بيانات الشركة المصنعة.
7. إذا كان لديك أي شكوك حول صحة خرطوشة ، اتصل مركز خدمة هب أو البائع للتحقق والمشورة.
8. يمكن أن تتسبب إعادة استخدام الخراطيش أو إعادة تعبئتها أيضا في حدوث مشكلات في الطباعة. في هذه الحالة ، يوصى باستخدام خرطوشة جديدة أو معاد تعبئتها في الأصل.

باستخدام هذه الخطوات البسيطة ، يمكنك التحقق من صحة وتوافق الخرطوشة مع طابعة هب ، والتي سوف تساعد على تجنب أخطاء الطباعة وضمان تشغيل عالية الجودة للجهاز.

تحديث البرامج الثابتة للطابعة

إذا أصدرت طابعة إتش بي خطأ في الخرطوشة ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو تحديث البرنامج الثابت للجهاز. البرنامج الثابت هو البرنامج الذي يتحكم في تشغيل الطابعة ومكوناتها.

يمكن أن يساعد تحديث البرنامج الثابت للطابعة في إصلاح المشكلات المختلفة ، بما في ذلك الأخطاء المتعلقة بالتعرف على الخراطيش أو تشغيلها. لتنفيذ هذا الإجراء ، اتبع التعليمات أدناه.

1. تحقق من التوافق: تأكد من توافق الطابعة والخراطيش مع إصدار البرنامج الثابت الجديد. للقيام بذلك ، راجع دليل المستخدم أو قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
2. قم بتنزيل ملف البرنامج الثابت: قم بزيارة موقع الشركة المصنعة للطابعة وابحث عن قسم "الدعم" أو "برامج التشغيل والتنزيلات". أدخل طراز الطابعة وابحث عن تحديثات البرامج الثابتة المتاحة.
3. حدد إصدار البرنامج الثابت: قارن إصدارات البرامج الثابتة المتاحة وحدد الأحدث. قم بتنزيل ملف البرنامج الثابت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. إعداد الطابعة: تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر وتشغيلها. أغلق جميع التطبيقات والبرامج المفتوحة لتجنب التعارضات المحتملة.
5. قم بتشغيل برنامج التحديث: افتح ملف البرنامج الثابت الذي تم تنزيله وقم بتشغيل برنامج التحديث. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحديث.
6. انتظر حتى تنتهي: لا تقم بإيقاف تشغيل الطابعة أو إيقاف تشغيلها أثناء تحديث البرنامج الثابت. انتظر حتى يكتمل الإجراء.
7. أعد تشغيل الطابعة: بعد تحديث البرنامج الثابت بنجاح ، يوصى بإعادة تشغيل الطابعة. إيقاف تشغيله ، انتظر بضع ثوان وتشغيله مرة أخرى.

بعد تحديث البرنامج الثابت للطابعة ، حاول التعرف على الخراطيش. إذا استمر ظهور خطأ الخرطوشة ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالخراطيش نفسها أو جهات الاتصال في الطابعة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمركز الخدمة أو أخصائي لمزيد من التشخيص وإصلاح الطابعة.

إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر

واحدة من أسهل الطرق لحل المشكلة مع خطأ خرطوشة على طابعة هب هو إعادة تشغيل الطابعة نفسها والكمبيوتر. تتيح لك هذه الطريقة إعادة تعيين الإعدادات المؤقتة والقضاء على تعارضات البرامج المحتملة.

لإعادة تشغيل الطابعة ، اتبع التعليمات:

1. افصل الطابعة عن مصدر الطاقة.
2. انتظر بضع ثوان.
3. قم بتوصيل الطابعة بمصدر طاقة.

لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:

1. أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ عملك.
2. انقر فوق" ابدأ "أو" القائمة " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
3. حدد" إيقاف "أو"إعادة التشغيل".
4. انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما.
5. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.

بعد إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر ، حاول طباعة صفحة اختبار أو مستند آخر للتأكد من حل مشكلة خطأ الخرطوشة.

أعد ضبط الطابعة على إعدادات المصنع

إذا كانت طابعة إتش بي الخاصة بك تصدر خطأ في الخرطوشة وجربت جميع الحلول الأخرى ، فقد يكون من المفيد إعادة ضبط الطابعة على إعدادات المصنع. يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من الإعدادات أو الإعدادات غير الصحيحة التي قد تسبب مشكلة في الخرطوشة.

إليك كيفية إعادة تعيين طابعة إتش بي إلى إعدادات المصنع:

1. تأكد من إيقاف تشغيل الطابعة.
2. افصل كابل طاقة الطابعة.
3. انتظر حوالي 1 دقيقة حتى تخرج جميع الأجزاء المشحونة كهربائيا من الحالة النشطة.
4. قم بتوصيل كابل الطاقة مرة أخرى بالطابعة.
5. قم بتشغيل الطابعة.

بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب على طابعة هب إعادة تعيين إعداداتها إلى إعدادات المصنع ، وربما ، وهذا سوف يحل المشكلة مع خرطوشة. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة هب للحصول على دعم إضافي.

الاتصال بمركز خدمة الشركة المصنعة

إذا استمرت طابعة إتش بي في إنتاج خطأ في الخرطوشة حتى بعد محاولة حل المشكلة بنفسك ، فربما يكون أفضل حل هو الاتصال بمركز خدمة الشركة المصنعة. اتبع هذه الخطوات للحصول على مساعدة من الشركة المصنعة للطابعة إتش بي:

1. تحقق من شروط الضمان: قبل الاتصال بمركز الخدمة ، تأكد من أن طابعتك لا تزال تحت الضمان. إذا كان الضمان الخاص بك لا يزال ساريا ، فإن الشركة المصنعة ملزمة بتزويدك بصيانة مجانية أو استبدال الأجزاء المعيبة.
2. تحقق من المعلومات الموجودة على موقع الشركة المصنعة: تحقق من الموقع الرسمي للشركة المصنعة لإتش بي لمعرفة ما إذا كانت هناك أي معلومات متاحة حول مشكلات أخطاء الخرطوشة التي قد تحدث في طراز الطابعة. قد تجد توصيات وحلولا للمشكلة التي يمكنك اتباعها بنفسك.
3. اتصل بالدعم الفني: إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات الضرورية على موقع الويب ، فاتصل بالدعم الفني للشركة المصنعة. في معظم الحالات ، لدى الشركة المصنعة قسم دعم فني متخصص يمكنه مساعدتك في حل مشكلتك المحددة. اتصل بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المدرج على موقع الويب ووصف مشكلتك بالتفصيل.
4. قم بإعداد المعلومات اللازمة: قبل الاتصال بمركز الخدمة ، تأكد من أن لديك جميع المعلومات الضرورية حول الطابعة ، بما في ذلك الطراز والرقم التسلسلي ووصف الخطأ. سيساعد هذا الدعم الفني على تحديد مشكلتك بسرعة وتقديم حل.
5. قم بترتيب زيارة لمركز الخدمة: إذا لم يتمكن الدعم الفني من مساعدتك عن بعد ، فقد يقترحون عليك تحديد موعد في مركز الخدمة. ترتيب الوقت والتاريخ مريحة بالنسبة لك لجلب الطابعة للتشخيص والإصلاح.
6. إعداد الطابعة للصيانة: قبل زيارة مركز الخدمة ، اتبع تعليمات الدعم الفني لإعداد الطابعة. قد تحتاج إلى إزالة الخراطيش ، وقد تختلف تعليمات تعبئة الطابعة ونقلها حسب الطراز.
7. خذ المستندات والضمان معك: عند زيارة مركز الخدمة ، خذ معك جميع المستندات اللازمة ، بما في ذلك بطاقة الضمان أو إيصال الشراء. سيساعد ذلك في تسريع العملية وإثبات أن طابعتك تحت الضمان.
8. ناقش الحلول الممكنة: عند الوصول إلى مركز الخدمة ، شارك جميع المعلومات حول المشكلة مع الفني وناقش الحلول الممكنة. يجب على الفني تشخيص الطابعة وتحديد سبب خطأ الخرطوشة واقتراح الحلول.

من خلال الاتصال بمركز خدمة الشركة المصنعة ، سوف تتلقى مساعدة مهنية من المتخصصين الذين لديهم خبرة في العمل مع طابعات هب. وسوف تكون قادرة على تحديد وإصلاح أي مشاكل والعودة الطابعة إلى حالة صالحة للعمل.