يواجه العديد من مالكي هواتف سامسونج عاجلا أم آجلا مشكلة عندما ينشأ موقف أنه عند تشغيل الجهاز ، يظهر شعار الشركة فقط على الشاشة ولا يحدث شيء. تعرف هذه المشكلة باسم تحوم الشعار ويمكن أن تحدث لأسباب مختلفة. ومع ذلك ، لا داعي للذعر — هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها إذا كان هاتف سامسونج عالقا على الشعار هي إعادة تشغيل الجهاز. للقيام بذلك ، اضغط باستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الشاشة. ثم حرر الزر وقم بتشغيل الهاتف مرة أخرى. في معظم الحالات ، تساعد إعادة التشغيل البسيطة في حل المشكلة ويبدأ الجهاز بشكل طبيعي.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فقد تكون الخطوة التالية هي تحديث البرنامج الثابت. للقيام بذلك ، قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام كابل أوسب وتشغيل برنامج سامسونج كيس. في البرنامج ، حدد جهازك وتحقق من تحديثات البرامج الثابتة. في حالة توفر تحديث جديد ، قم بتثبيته وإعادة تشغيل هاتفك. يمكن أن يؤدي تحديث البرنامج الثابت إلى إصلاح الأخطاء التي يمكن أن تتسبب في تعليق الشعار.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل أو تحديث البرنامج الثابت ، فقد يكون أحد الخيارات هو إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. ومع ذلك ، قبل إعادة الضبط ، كن مستعدا لفقدان جميع البيانات المخزنة على هاتفك. لإعادة تعيين الإعدادات ، ابحث عن خيار" إعادة تعيين "أو" تحديث وإعادة تعيين " في قائمة الإعدادات. قبل إعادة التعيين ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة لاستعادتها لاحقا.
كيف يمكنني حل المشكلة إذا كان الهاتف سامسونج يتجمد على الشعار?
إذا كان هاتفك سامسونج عالقا على الشعار ولا يستجيب لضغطات الأزرار ، فاتبع هذه التوصيات:
- أعد تشغيل الجهاز: اضغط باستمرار على زر التشغيل / الإيقاف حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما. ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف مرة أخرى لتشغيله.
- تحقق من شحن البطارية: إذا كان هاتفك يحتوي على بطارية منخفضة ، فقم بتوصيله بالشاحن ومنحه بعض الوقت لشحنه.
- حذف التطبيقات المثبتة مؤخرا: إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تطبيق جديد ، فقد يتسبب ذلك في تجميد الجهاز. حاول إلغاء تثبيت آخر تطبيق مثبت.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق: انتقل إلى إعدادات هاتفك ، وابحث عن قائمة "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات". ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة وحدده وانقر عليه. ثم انقر فوق" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "و"مسح البيانات".
- تحديث نظام التشغيل: تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل ، حيث يمكن إصلاح بعض المشكلات عن طريق تثبيت أحدث إصدار من البرنامج.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة سامسونج لمزيد من التشخيص وإصلاح جهازك.
نحن نتعامل مع الأسباب
إذا كان هاتفك سامسونج يتجمد على الشعار ، يمكن أن يكون سببه أسباب مختلفة. في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة بسبب أخطاء النظام أو التثبيت غير الصحيح للتطبيقات. دعونا نلقي نظرة على بعض الأسباب الرئيسية:
- فشل النظام: يمكن أن يتسبب تطبيق مثبت بشكل غير صحيح أو تغيير في الإعدادات في تعطل النظام ، مما قد يتسبب في تعليق الهاتف على الشعار.
- خطأ غير معروف: في بعض الأحيان قد يتجمد الهاتف بسبب خطأ غير معروف في البرنامج. قد يحدث هذا بعد تحديث النظام أو تثبيت تحديث تطبيق جديد.
- نقص ذاكرة الوصول العشوائي: إذا لم يتبق ما يكفي من ذاكرة الوصول العشوائي المجانية على هاتفك ، فقد يتسبب ذلك في تجميد النظام.
- مشاكل الأجهزة: في بعض الحالات ، قد يكون الهاتف المعلق على الشعار ناتجا عن مشاكل في الأجهزة ، على سبيل المثال ، عطل في المعالج أو مكونات أخرى.
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لتعليق الهاتف على الشعار ، لذلك من المهم تشخيص وتحديد السبب الجذري للمشكلة. في القسم التالي ، سننظر في الطرق الممكنة لحل هذه المشكلة.