واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، وتوفير القدرة على إرسال الرسائل ، وإجراء المكالمات ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، يمكن أن يواجه واتساب أحيانا مشكلات قد تتسبب في فشل المكالمات. إذا كنت تواجه مثل هذا الموقف ، فلا داعي للذعر ، حيث توجد عدة طرق لحل هذه المشكلة.
بادئ ذي بدء ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. يستخدم واتساب الإنترنت لنقل معلومات الصوت والفيديو ، لذلك قد يتسبب الاتصال الضعيف أو غير المستقر في حدوث مشكلات في المكالمات. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو لديك بيانات كافية على خطة المحمول الخاص بك. تحقق أيضا مما إذا كان وضع "حفظ حركة المرور" ممكنا أو إذا كانت شبكتك تمنع استخدام برامج المراسلة.
إذا لم تكن المشكلة في اتصال الإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق. في بعض الأحيان ، قد يؤدي التشغيل غير الصحيح للبرنامج إلى فشل نقل الصوت. أغلق واتس اب وأعد فتحه. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك — فقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلات المتعلقة بالتطبيق.
إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة في إعدادات واتس اب نفسها. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديثه من متجر التطبيقات الرسمي على جهازك. تأكد أيضا من توفير جميع الأذونات اللازمة بواسطة واتساب حتى يتمكن التطبيق من العمل بشكل كامل.
إذا ، بعد كل الإجراءات المتخذة ، واتس اب المكالمات لا تزال لا تمر، يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم. سيكونون قادرين على تقديم معلومات أكثر تفصيلا حول أسباب المشكلة والمساعدة في حلها. لا تنس أن واتساب لديه أيضا القدرة على التواصل عن طريق الرسائل النصية ، لذلك إذا كانت المكالمات غير متوفرة مؤقتا ، فيمكنك استخدام طرق اتصال أخرى.
- الأسباب التي تجعل مكالمات واتس اب لا تمر
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث تطبيق واتساب
- تحقق من إعدادات الإشعارات والأذونات
الأسباب التي تجعل مكالمات واتس اب لا تمر
1. عدم وجود اتصال بالإنترنت: أحد العوامل الرئيسية التي تمنع مكالمات واتساب هو عدم وجود اتصال إنترنت نشط على جهازك. تأكد من أن لديك خدمة الواي فاي أو البيانات المتنقلة تمكين وحاول مرة أخرى.
2. مشاكل الإشارة: في بعض الحالات ، قد تكون جودة الإشارة الرديئة سببا للمكالمات غير الناجحة. تأكد من أنك في منطقة تكون فيها الإشارة الخلوية قوية بدرجة كافية ، أو حاول إعادة تشغيل هاتفك لتحديث الإشارة.
3. أخطاء في رقم الهاتف: إذا حاولت الاتصال برقم هاتف خاطئ ، فلن تمر المكالمة. تأكد من إدخال رقم هاتف المستلم الصحيح ، مع مراعاة رمز البلد الدولي.
4. مشاكل في الوصول إلى الميكروفون أو مكبر الصوت: إذا كانت لديك مشاكل في الميكروفون أو مكبر الصوت على جهازك ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في إجراء مكالمات واتساب. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى ميكروفون للتحدث ومكبر صوت للاستماع.
5. تحديث تطبيق واتساب: في بعض الحالات ، قد يكون سبب المكالمات غير الناجحة نسخة قديمة من تطبيق واتس اب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي بجهازك.
6. حظر جهة الاتصال: إذا لاحظت أن مكالمات واتساب لا تتم إلا مع جهة اتصال معينة ، فمن المحتمل أن جهة الاتصال هذه قد حظرتك أو قمت بحظرها. تأكد من عدم وجود أقفال بينك وبين جهة الاتصال هذه وحاول الاتصال مرة أخرى.
7. مشاكل مع خوادم واتس اب: في بعض الأحيان مشاكل مع خوادم واتس اب يمكن أن يكون سبب المكالمات غير ناجحة. في مثل هذه الحالات ، من الأفضل الانتظار بعض الوقت ومحاولة الاتصال لاحقا.
إذا كنت قد تحققت من كل شيء ولم يتم حل المشكلة بعد ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني واتساب لمزيد من المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة واتساب ، فإن أول شيء يجب التحقق منه هو اتصالك بالإنترنت. قد يكون الاتصال السيئ أو المفقود هو سبب المشكلة.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من اتصالك:
- تأكد من أنك متصل بالواي فاي أو بيانات الجوال. إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أن جهازك متصل بالشبكة الصحيحة.
- حاول فتح صفحات ويب أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- أعد تشغيل جهازك. في بعض الأحيان يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في استعادة الاتصال.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمة بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد لا تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني للواتساب أو التحقق من إعدادات جهازك.
تحديث تطبيق واتساب
إذا كنت تواجه مشكلات في مكالمات واتساب ، فقد يكون أحد الحلول البسيطة هو تحديث التطبيق.
يتم إصدار تحديثات واتساب بانتظام لإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة. لذلك ، إذا واجهت مشاكل مع المكالمات ، أولا وقبل كل التحقق من وجود تحديثات على جوجل اللعب أو المتجر.
إليك كيفية تحديث تطبيق واتساب على منصات مختلفة:
- على أجهزة الروبوت:
- على أجهزة اي فون:
بعد تحديث تطبيق واتساب ، حاول إجراء مكالمة وتحقق مما إذا كانت ناجحة. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فهناك حلول أخرى ممكنة يمكنك التعرف عليها في مقالتنا.
تحقق من إعدادات الإشعارات والأذونات
إذا لم تتلق إشعارات حول المكالمات الواردة على واتساب ، فقد تحتاج إلى التحقق من إعدادات الإشعارات والأذونات في التطبيق. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة:
- تأكد من تمكين الإشعارات في إعدادات واتساب. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق واتساب ، وافتح القائمة ، وحدد " الإعدادات "ثم انتقل إلى قسم" الإشعارات". تأكد من تمكين إشعارات المكالمات ومن تمكينها لجميع أنواع الرسائل.
- تحقق من إعدادات الإشعارات على مستوى نظام التشغيل. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم" الإشعارات "أو" التنبيهات " وتأكد من أن واتساب لديه إذن لإرسال الإشعارات.
- تأكد من أن لديك ذاكرة كافية على جهازك. يمكن أن يؤدي نقص الذاكرة إلى مشاكل في الإشعارات وتشغيل التطبيقات بشكل عام. قم بتحرير الملفات والتطبيقات غير الضرورية لزيادة الذاكرة المتوفرة.
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، قد تكون مشاكل الإشعارات مؤقتة وستساعد إعادة تشغيل الجهاز في حلها.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم واتساب أو التحقق من وجود مشكلات محتملة في الشبكة أو إعدادات جهازك.