سكايب هو تطبيق شائع للمراسلة الفورية ومكالمات الصوت والفيديو. يستخدم على نطاق واسع للتواصل للأغراض الشخصية والعملية. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، سكايب يمكن أن تعمل في بعض الأحيان إلى مشاكل وعدم تشغيل.
إذا كان لديك مشكلة إطلاق سكايب ، لا داعي للذعر. هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة. بادئ ذي بدء ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. يمكنك تنزيله من الموقع الرسمي للمطور وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا لم يؤد تثبيت أحدث إصدار إلى حل المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبدء تشغيل سكايب مرة أخرى. في بعض الأحيان ، ببساطة تحديث البرنامج أو إعادة تشغيل الكمبيوتر يمكن أن تساعد في حل مشكلة تشغيل سكايب.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، فمن المحتمل حدوث بعض الأخطاء أو التعارضات في نظامك. في هذه الحالة ، جرب الخطوات التالية: أغلق سكايب تماما ، افتح إدارة المهام وتأكد من عدم تشغيل أي عملية سكايب في الخلفية. ثم قم بتشغيل سكايب كمسؤول. إذا لم تساعد هذه الخطوات ، فحاول إعادة تثبيت سكايب.
على أي حال ، لا تقلق إذا لم يتم تشغيل سكايب. باتباع التعليمات البسيطة واتخاذ بضع خطوات ، ستتمكن من حل هذه المشكلة والاستمتاع بالدردشة مع الأصدقاء والزملاء عبر سكايب.
- لماذا لا يتم تشغيل سكايب وماذا تفعل
- تحقق من أجهزتك
- تأكد من صحة الحساب
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- إعادة تثبيت سكايب
- اتصل بالدعم الفني
لماذا لا يتم تشغيل سكايب وماذا تفعل
هناك عدة أسباب لعدم تشغيل سكايب على جهازك. وفيما يلي قائمة من المشاكل والتوصيات الأكثر شيوعا للقضاء عليها:
لا يوجد اتصال بالإنترنت: تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
إدخال بيانات الاعتماد بشكل غير صحيح: تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت البيانات التي أدخلتها صحيحة ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور على صفحة استرداد الوصول إلى سكايب.
يتعارض مع البرامج الأخرى: في بعض الأحيان سكايب قد تتعارض مع البرامج الأخرى على جهازك. حاول إغلاق جميع البرامج قيد التشغيل باستثناء سكايب وحاول تشغيل التطبيق مرة أخرى.
مشاكل تحديث نظام التشغيل: تأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار. قد لا تكون بعض إصدارات نظام التشغيل القديمة متوافقة مع أحدث إصدار من سكايب.
مشاكل الجهاز: إذا لم يساعد أي مما سبق ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجهازك. أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز الذي تحاول بدء تشغيل سكايب عليه وحاول مرة أخرى.
إذا لم يتم تشغيل سكايب بعد تطبيق كل هذه التوصيات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من أجهزتك
إذا لم يتم تشغيل سكايب ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات وحالة الأجهزة الخاصة بك. قد تكون المشكلة أن الميكروفون أو الكاميرا أو مكبرات الصوت لا تعمل بشكل صحيح.
- تحقق من اتصال الأجهزة: تأكد من أن الميكروفون والكاميرا ومكبرات الصوت متصلة بشكل صحيح بالكمبيوتر وتعمل بشكل صحيح. حاول توصيلها بمنفذ أوسب آخر أو استبدال الكابلات للقضاء على مشاكل الاتصال المحتملة.
- تحقق من إعدادات جهازك: انتقل إلى إعدادات سكايب وتأكد من تحديد أجهزة الصوت والفيديو الصحيحة. تأكد من تحديد الميكروفون والكاميرا ومكبرات الصوت الصحيحة. إذا كان لديك أجهزة متعددة ، فتأكد من تحديد الجهاز الذي تحتاجه لسكايب.
- التحقق من وجود تحديثات: التحقق من وجود تحديثات لبرامج تشغيل الأجهزة. يمكن أن تتسبب برامج التشغيل القديمة في حدوث أخطاء في سكايب. قم بتحديث برامج تشغيل الميكروفون والكاميرا ومكبر الصوت باستخدام لوحة التحكم أو برنامج الجهاز الخاص.
- تحقق من تشغيل التطبيقات الأخرى: حاول تشغيل برامج أخرى تستخدم أجهزة الصوت والفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانوا يعملون بشكل جيد ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بسكايب. إذا كانت التطبيقات الأخرى لا تعمل ، فقد تكون المشكلة في الكمبيوتر أو الأجهزة نفسها.
- أعد تشغيل الكمبيوتر: في بعض الأحيان قد تكون المشكلات المتعلقة بالأجهزة مرتبطة بفشل الكمبيوتر المؤقت. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبدء سكايب مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لسكايب أو الاتصال بأخصائي صيانة الكمبيوتر لمزيد من التشخيص وإصلاح المشكلة.
تأكد من صحة الحساب
إذا كان لديك مشاكل في تشغيل سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من صحة الحساب الذي أدخلته. ربما تكون قد ارتكبت خطأ عند إدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك. في هذه الحالة ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من هجاء اسم المستخدم وكلمة المرور. انتبه إلى الحالة العلوية والسفلية ، وكذلك وجود أحرف خاصة.
- إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فاستخدم رابط "استعادة كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول إلى سكايب. اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك وإنشاء كلمة مرور جديدة.
- إذا كان لديك حسابات متعددة ، فتأكد من أنك تستخدم الحساب الصحيح. حاول تسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف.
- تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصال الشبكة وتأكد من عدم حظر سكايب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
إذا ، بعد التحقق من صحة الحساب ، والمشكلة مع تمكين سكايب لا يزال موجودا ، فمن المستحسن أن تتصل دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى ، إذا لم يتم تشغيل سكايب ، هو التحقق من استقرار وتشغيل اتصال الإنترنت الخاص بك. إذا لم يكن هناك اتصال أو كانت هناك مشاكل في الاتصال ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خلل في سكايب.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت. تحقق من واي فاي أو اتصال الشبكة من مزود.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، إذا كان لديك أي منهما. في بعض الأحيان يمكن استعادة الاتصال بعد إعادة تشغيل الجهاز.
- بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل. افتح أي متصفح وحاول الوصول إلى أي موقع ويب. إذا تم تحميل الصفحات ، فإن اتصال الإنترنت يعمل.
إذا كان اتصال الإنترنت غير مستقر أو لا يعمل على الإطلاق ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة. يمكنهم تشخيص ومساعدتك على استعادة الإنترنت.
يعد التحقق من اتصالك بالإنترنت أحد الأسباب المهمة الأولى إذا لم يتم تشغيل سكايب. حل المشاكل مع اتصال الإنترنت يمكن أن تسمح لك لإطلاق بنجاح سكايب واستخدام جميع وظائفها.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا كنت تواجه مشاكل في بدء سكايب ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. الإصدارات الجديدة من سكايب تحتوي على إصلاحات الشوائب ، وتحسين الاستقرار والميزات الجديدة التي يمكن أن تساعد في حل المشاكل التي تواجهها.
اتبع هذه الخطوات لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار:
- افتح سكايب على جهازك.
- انقر على زر القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة سكايب.
- حدد "مساعدة" من القائمة المنسدلة.
- في القائمة التي تفتح ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- سكايب سوف تحقق تلقائيا للحصول على التحديثات ويطالبك لتحميل وتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحديث.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في بدء سكايب بعد التحديث ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت البرنامج بالكامل. للقيام بذلك ، قم بإزالة الإصدار الحالي من سكايب من جهازك وقم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته من موقع سكايب الرسمي.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار يمكن أن تساعد في القضاء على الكثير من المشاكل المرتبطة إطلاقه. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد ذلك ، فربما لا تكون المشكلة في البرنامج فقط ، ويجب عليك طلب المساعدة من المتخصصين.
إعادة تثبيت سكايب
إذا كان لديك مشاكل بدء سكايب ، واحدة من الطرق لحلها هو إعادة تثبيت البرنامج. إليك ما يمكنك القيام به:
- أغلق سكايب وتأكد من اكتمال جميع عملياته بالكامل.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات "في نظام التشغيل الخاص بك وابحث عن قسم" البرامج المثبتة "أو" البرامج والميزات".
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج وحدد خيار "حذف".
- بعد إلغاء تثبيت سكايب بنجاح ، قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج من الموقع الرسمي.
- تشغيل ملف التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وتثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بعد التثبيت ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور) لتسجيل الدخول إلى سكايب.
- بعد تسجيل الدخول بنجاح إلى سكايب ، قم بتعيين الإعدادات اللازمة وتحقق مما إذا كان البرنامج يعمل بشكل صحيح.
إذا كانت لا تزال هناك مشكلة في بدء التشغيل بعد إعادة تثبيت سكايب ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بالدعم الفني
إذا كان لديك مشاكل إطلاق سكايب وأي من الحلول المقترحة عملت ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني. سكايب الدعم الفني على استعداد لمساعدتك في أي مشاكل واجهتك أثناء استخدام البرنامج.
للاتصال بالدعم الفني ، ستحتاج إلى الانتقال إلى موقع سكايب الرسمي والعثور على صفحة الدعم. عادة ما تكون هناك أقسام على الموقع تحتوي على إجابات للأسئلة المتداولة وتعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لمشكلتك ، يمكنك ملء نموذج الاتصال بالدعم الفني.
في نموذج الطلب ، سوف تحتاج إلى وصف مشكلتك بالتفصيل وإرفاق جميع البيانات اللازمة. قد تحتاج إلى تقديم معلومات حول إصدار نظام التشغيل وإصدار سكايب ورسائل الخطأ وما إلى ذلك. كلما كان وصفك للمشكلة أكثر تفصيلا ، سيكون الدعم الفني الأسرع قادرا على مساعدتك.
من خلال الاتصال بالدعم الفني ، ستتلقى مساعدة احترافية من المتخصصين الذين سيكونون قادرين على تحليل مشكلتك وتقديم الحل الأنسب. قد يطلبون معلومات إضافية أو يقترحون تنفيذ بعض الإجراءات لإصلاح المشكلة.
أيضا ، قد يعرض الدعم الفني الاتصال عن بعد بجهاز الكمبيوتر الخاص بك للحصول على تحليل أكثر تفصيلا للمشكلة وإيجاد حل. إذا كنت لا ترغب في توفير الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك دائما إلغاء الاشتراك في هذا الخيار أو تقديم طريقة بديلة للتواصل.
من المهم أن تتذكر أن الاتصال بالدعم الفني قد يستغرق بعض الوقت ، اعتمادا على عبء عمل المتخصصين. لذلك ، إذا كان لديك مشاكل إطلاق سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني في الوقت المناسب بحيث يتم حل المشكلة في أسرع وقت ممكن وكفاءة.