فايبر هو تطبيق شائع للمراسلة وإجراء مكالمات الصوت والفيديو ، والذي يستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يكون من الممكن تسجيل الدخول إلى حساب فايبر الخاص بهم.
إذا لم تكن هناك نقطة دخول في فايبر ، فأنت بحاجة أولا إلى التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى شبكة واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بجودة الإشارة الرديئة أو البيانات غير المتصلة.
إذا كان اتصال الإنترنت على ما يرام ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز. يمكن إصلاح بعض الأخطاء المؤقتة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي. تحقق أيضا من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح.
إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فحاول حذف وإعادة تثبيت فايبر. ضع في اعتبارك أنه عند إلغاء تثبيت التطبيق ، سيتم حذف جميع الدردشات والبيانات المحفوظة ، لذا تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من جميع الرسائل المهمة قبل القيام بذلك.
إذا لم يكن لديك نقطة دخول إلى فايبر حتى بعد هذه الإجراءات ، فمن المرجح أن المشكلة تتعلق بخادم فايبر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم فايبر أو البحث عن حل للمشكلة على موقع فايبر الرسمي أو في منتديات المستخدمين.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- تحقق من وجود تحديثات
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- أعد تثبيت التطبيق
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم يكن لديك نقطة دخول إلى فايبر ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال ، وأن لديك إشارة كافية لتشغيل مستقر للتطبيق.
إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة وأن يتم إدخال كلمة المرور بشكل صحيح. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه لتحديث إعدادات الشبكة وإصلاح مشاكل الاتصال المحتملة.
إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتأكد من أن لديك حركة مرور أو أموال كافية في حسابك لاستخدام اتصال الإنترنت. تحقق من إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول على جهازك واضبط الإعدادات اللازمة لتشغيل التطبيق.
إذا كان اتصالك بالإنترنت على ما يرام ، ولكنك لا تزال غير قادر على العثور على نقطة دخول فايبر ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالتطبيق نفسه. حاول إعادة تشغيل فايبر أو تحديثه إلى أحدث إصدار لإصلاح الأخطاء والأعطال المحتملة.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فاتصل بدعم فايبر أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
أعد تشغيل الجهاز
لإعادة تشغيل جهازك ، اضغط باستمرار على زر الطاقة وحدد خيار "إيقاف التشغيل" أو "إعادة التشغيل". بعد إيقاف تشغيل الجهاز تماما ، قم بتشغيله مرة أخرى وحاول فتح فايبر. في معظم الحالات ، هذا يكفي لجعل نقطة الدخول تعمل.
إذا لم يتم حل مشكلتك بعد إعادة التشغيل ، فتابع للتحقق من الحلول الممكنة الأخرى.
تحقق من وجود تحديثات
إذا لم تكن هناك نقطة دخول في فايبر ، فقد يرجع ذلك إلى حقيقة أن لديك إصدارا قديما من التطبيق. تحقق من وجود تحديثات للتأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر.
للتحقق من وجود تحديثات ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح جوجل اللعب (إذا كنت تستخدم الروبوت) أو المتجر (إذا كنت تستخدم دائرة الرقابة الداخلية).
- أدخل "فايبر" في شريط البحث.
- حدد تطبيق فايبر من قائمة النتائج.
- في حالة توفر تحديث ، سترى زر" تحديث". اضغط عليها لتثبيت أحدث إصدار من فايبر.
بعد تحديث التطبيق ، حاول إعادة فتح فايبر وتحقق من وجود نقطة دخول.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لفايبر ، انتقل إلى إعدادات جهازك وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات". ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات وانقر فوقه.
في القائمة التي تفتح ، سترى العديد من الخيارات المتعلقة بتطبيق فايبر. ابحث عن الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" أو "مسح البيانات" وانقر فوقه. تأكيد حذف ذاكرة التخزين المؤقت فايبر إذا كنت عرضت هذا الخيار.
بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن تطبيق فايبر استخدام الإعدادات الجديدة ، وربما ، سيتم حل المشكلة مع عدم وجود نقطة دخول.
لاحظ أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قد يؤدي إلى حذف البيانات المؤقتة مثل الإعدادات والإشارات المرجعية. ومع ذلك ، لن يتم حذف حسابك ورسائلك ، حيث يتم تخزينها على خادم فايبر. ستحتاج فقط إلى تسجيل الدخول إلى حسابك بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
إذا استمرت مشكلة نقطة الإدخال المفقودة في فايبر بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فحاول تنفيذ إجراءات أخرى ، مثل إعادة تثبيت التطبيق أو التحديث إلى أحدث إصدار من فايبر.
أعد تثبيت التطبيق
إذا كنت تواجه مشكلة عدم وجود نقطة دخول في فايبر ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو إعادة تثبيت التطبيق على جهازك. يمكن أن تساعد إعادة التثبيت في إصلاح الأخطاء أو المشكلات المحتملة التي قد تمنع فايبر من الفتح.
إليك كيفية إعادة تثبيت فايبر على جهازك:
- على جهازك ، ابحث عن رمز فايبر واستمر في الضغط عليه.
- ستظهر قائمة السياق. ابحث عن خيار" حذف "أو" حذف التطبيق " وحدده.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد حذف فايبر.
- بعد الحذف ، افتح متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي (حسب نظام تشغيل جهازك).
- في شريط البحث ، اكتب "فايبر" وابحث عن التطبيق برمز فايبر.
- انقر فوق الزر" تثبيت "أو" تنزيل " لتنزيل وتثبيت فايبر.
- بعد اكتمال التثبيت ، ابحث عن رمز فايبر على جهازك وافتح التطبيق.
- انتقل من خلال عملية التسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
بعد إعادة تثبيت فايبر ، يجب أن يكون لديك مرة أخرى الوصول إلى نقطة دخول التطبيق وتكون قادرة على استخدام جميع وظائفها.
يرجى ملاحظة أن إعادة التثبيت قد تؤدي إلى حذف الدردشات وسجل الرسائل. لذلك ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك قبل حذف التطبيق.