واتساب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية التي يستخدمها الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان بعد تحديث نظام التشغيل ويندوز ، قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما يتوقف واتس اب عن العمل. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونشارك بعض الطرق لحلها.
أحد أسباب توقف واتساب عن العمل بعد تحديث ويندوز قد يكون عدم توافق البرامج. قد لا تكون بعض إصدارات واتساب متوافقة مع إصدارات معينة من نظام التشغيل ويندوز. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار أو تثبيت إصدار سابق من نظام التشغيل.
سبب آخر محتمل للمشاكل مع واتس اب قد يكون الصراع مع البرامج أو التطبيقات الأخرى. قد تستخدم بعض البرامج نفس الموارد مثل واتساب ، مما قد يؤدي إلى تعطلها. في هذه الحالة ، يوصى بإغلاق جميع البرامج التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، باستثناء واتساب ، والتحقق مما إذا كان يبدأ العمل بشكل طبيعي.
إذا كان واتس اب لا يزال لا يعمل بعد تحديث ويندوز ، قد تكون المشكلة تتعلق بتحديث نظام التشغيل نفسه. قد تؤثر بعض التحديثات على إعدادات الكمبيوتر ، بما في ذلك إعدادات الأمان ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في التطبيقات ، بما في ذلك واتساب. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من إعدادات أمان الكمبيوتر وتعطيل بعض الوظائف مؤقتا للسماح لـ واتساب الوصول إلى الموارد اللازمة.
- مشاكل مع واتس اب بعد تحديث ويندوز: ماذا أفعل?
- 1. أعد تشغيل الجهاز
- 2. تحقق من تحديثات واتس اب
- 3. تحقق من وجود تحديثات ويندوز
- 4. تحقق من اتصالك بالإنترنت
- 5. تحقق من إعدادات جدار الحماية
- 6. أعد تثبيت واتساب
- تحقق من امتثال متطلبات النظام
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- تحديث برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
- تحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة
- الاتصال واتس اب الدعم الفني
مشاكل مع واتس اب بعد تحديث ويندوز: ماذا أفعل?
1. أعد تشغيل الجهاز
إعادة تشغيل الجهاز الذي تم تثبيت ويندوز لمسح البيانات المؤقتة وإجراء التحديثات اللازمة. هذا يمكن أن يساعد في حل المشاكل مع واتس اب.
2. تحقق من تحديثات واتس اب
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. انتقل إلى متجر ميكروسوفت وتحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة للتطبيق. إذا كان هناك ، تثبيتها.
3. تحقق من وجود تحديثات ويندوز
تأكد من تحديث نظام التشغيل ويندوز الخاص بك إلى أحدث إصدار. انتقل إلى الإعدادات ، وحدد التحديث والأمان ، وانقر فوق التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها وإعادة تشغيل جهازك.
4. تحقق من اتصالك بالإنترنت
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ويعمل. حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن اتصالك يعمل بشكل صحيح.
5. تحقق من إعدادات جدار الحماية
واتس اب يمكن حظره من قبل جدار الحماية المدمج في نظام ويندوز. تأكد من أن إعدادات جدار الحماية تسمح للتطبيق بالعمل. تحقق مما إذا كان واتس اب في قائمة التطبيقات المسموح بها واسمح بذلك إذا لزم الأمر.
6. أعد تثبيت واتساب
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تثبيت واتس اب. قم بإلغاء تثبيت التطبيق من جهازك ثم أعد تثبيته من متجر ميكروسوفت. تأكد من قيامك بنسخ رسائلك احتياطيا قبل حذف التطبيق.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فاتصل بدعم واتساب أو اتصل بمطوري التطبيقات للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من امتثال متطلبات النظام
قبل البحث عن سبب عدم عمل واتساب بعد تحديث ويندوز ، من المهم التأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك يلبي متطلبات النظام للتطبيق. يمكن أن يؤدي عدم الامتثال لمتطلبات النظام إلى حدوث خلل أو مشاكل عند تشغيل التطبيق.
عادة ما يتم تحديد متطلبات النظام التالية لإصدار ويندوز من واتساب:
- نظام التشغيل: ويندوز 8.1 أو في وقت لاحق
- العمارة: 86 أو 64
- المعالج: 1 غيغاهرتز أو أسرع
- الذاكرة: 2 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي
- مساحة القرص الحرة: 1 جيجابايت
- اتصال بالإنترنت: اتصال نشط لإرسال واستقبال الرسائل
تأكد من أن نظام التشغيل وبنية الكمبيوتر ومساحة القرص المتوفرة لديك تفي بالمتطلبات المحددة. إذا كان جهازك لا يفي بالحد الأدنى من المتطلبات ، فقد لا يعمل واتساب بشكل صحيح أو قد لا يبدأ على الإطلاق.
إذا كنت متأكدا من أن جهازك يلبي متطلبات النظام ، ولكن واتس اب لا يزال لديه مشاكل بعد تحديث ويندوز ، والنظر في الأسباب المحتملة الأخرى وطرق لإصلاحها.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا توقف واتس اب عن العمل بعد تحديث ويندوز ، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة واتس اب على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ.
2. حدد " حذف " من قائمة السياق.
3. قم بتأكيد إزالة التطبيق باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
4. بعد حذف التطبيق ، افتح متصفح الويب وقم بزيارة موقع واتساب الرسمي.
5. انقر فوق الزر" تنزيل " لتنزيل مثبت واتساب.
6. قم بتشغيل المثبت واتبع التعليمات لتثبيت التطبيق.
7. بعد تثبيت واتساب ، افتحه وأدخل بيانات اعتماد حسابك.
8. بعد تسجيل الدخول ، ستتمكن من استخدام واتساب على جهازك مرة أخرى.
تحديث برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
لتحديث برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وانتقل إلى قسم الخيارات.
- في قسم التحديث والأمان ، حدد تحديث ويندوز.
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات " وانتظر حتى يكتمل التحقق.
- إذا تم العثور على تحديثات برنامج تشغيل جديدة ، فانقر فوق الزر "تثبيت التحديثات".
- بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد تحديث برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق من تشغيل واتس اب. إذا استمرت المشكلة ، فحاول استخدام الطرق الأخرى الموضحة في المقالة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
إذا توقف واتس اب عن العمل بعد تحديث ويندوز ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات التطبيق المؤقتة. قد يساعد هذا في إصلاح بعض المشكلات التي قد تحدث بعد تحديث نظام التشغيل.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | أغلق واتس اب ، تأكد من إيقاف تشغيله تماما. |
| الخطوة 2: | افتح مستكشف ويندوز واكتب "٪ أبداتا ٪ " في شريط العناوين. |
| الخطوة 3: | ابحث عن مجلد واتساب وافتحه. |
| الخطوة 4: | احذف جميع الملفات والمجلدات الموجودة داخل مجلد واتساب باستثناء مجلد قواعد البيانات. |
| الخطوة 5: | افتح مستكشف ويندوز مرة أخرى واكتب "٪ درجة الحرارة ٪ " في شريط العناوين. |
| الخطوة 6: | احذف جميع الملفات والمجلدات داخل المجلد ٪ تيمب٪. |
| الخطوة 7: | بعد حذف الملفات والمجلدات ، أعد تشغيل الكمبيوتر. |
| الخطوة 8: | بعد إعادة التشغيل ، افتح واتساب وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. |
إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة إلى حل المشكلة ، فجرب الحلول الأخرى الموضحة في المقالة.
تحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة
إذا لم يعمل واتساب بعد تحديث ويندوز ، فقد يكون ذلك بسبب وجود فيروسات أو برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تؤثر الفيروسات على تشغيل التطبيقات ، بما في ذلك واتساب.
للتحقق من وجود فيروسات ، يوصى باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات. قم بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات موثوق به ، وقم بتحديثه إلى أحدث إصدار ، وقم بإجراء فحص كامل للنظام. إذا تم اكتشاف فيروسات ، فاحذفها وأعد تشغيل الكمبيوتر.
يوصى أيضا بتثبيت واستخدام برنامج مكافحة التجسس لاكتشاف البرامج الضارة وإزالتها. يمكن أن تساعد هذه البرامج في تحديد وإزالة البرامج الضارة المخفية التي يمكن أن تبطئ التطبيقات ، بما في ذلك واتساب.
بعد التحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة ، يوصى بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق من تشغيل واتس اب. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
الاتصال واتس اب الدعم الفني
إذا كان لديك مشاكل مع واتس اب بعد تحديث ويندوز ، ونحن نوصي الاتصال الدعم الفني واتس اب. يمكن القيام بذلك بالطرق التالية:
1. الاتصال عبر تطبيق واتساب:
افتح التطبيق على جهازك وانتقل إلى الإعدادات. في قسم" المساعدة "أو" الدعم الفني "، ابحث عن خيار" اتصل بنا". هنا يمكنك وصف مشكلتك وإرسال رسالة إلى الدعم الفني واتس اب.
2. التواصل عبر موقع واتساب:
زيارة موقع واتس اب (https://www.whatsapp.com /) وحدد قسم الدعم المناسب. في قسم" جهات الاتصال "أو" الدعم " ، ستجد معلومات حول الخيارات المتاحة للاتصال بالدعم الفني. هنا يمكنك ملء نموذج ملاحظات أو العثور على تفاصيل الاتصال للتواصل المباشر مع الدعم الفني.
3. الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
FacebOok Instagram نشطة على مختلف الشبكات الاجتماعية مثل Facebook, Twitter, Instagram وغيرها. يمكنك إرسال رسالة من خلال هذه المنصات والحصول على المساعدة من الدعم الفني واتساب.
من المهم أن تتذكر أنه من أجل الحصول على الدعم التشغيلي ، يوصى بوصف المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل وتوفير جميع البيانات اللازمة ، مثل تفاصيل الجهاز وإصدار ويندوز وغيرها من المعلومات التي قد تكون مفيدة لحل المشكلة.