سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية التي تسمح لك لإجراء مكالمات الصوت والفيديو ، وتبادل الرسائل والملفات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم سماع مكالمة على سكايب. لماذا يحدث هذا وما الذي يمكن عمله في مثل هذه الحالة?
الخطوة الأولى في حل المشكلة هي التحقق من إعدادات أجهزة الصوت على الكمبيوتر. ربما تكون قد حددت بشكل غير صحيح أجهزة الإدخال والإخراج الصوتية في سكايب. تحقق من إعدادات الصوت في البرنامج نفسه وفي إعدادات نظام الكمبيوتر. يجدر أيضا التأكد من ضبط مستوى الصوت في سكايب على مستوى كاف.
إذا كنت متأكدا من صحة إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون الخطوة التالية هي التحقق من الجهاز. قم بتوصيل سماعات الرأس أو أجهزة الصوت الأخرى بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول إجراء اختبار مكالمة سكايب. إذا ظلت المكالمة غير مسموعة ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بخلل في جهاز الصوت أو برامج التشغيل على الكمبيوتر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو التحقق من تحديثات برنامج التشغيل على الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
إذا لم تتمكن من سماع المكالمة على سكايب ، فقد تكون المشكلة في إعدادات البرنامج والكمبيوتر ، وكذلك في خلل في جهاز الصوت أو برامج التشغيل على الكمبيوتر. يجدر دائما البدء بالتحقق من إعدادات الصوت والحالة الموضوعية للمعدات ، وإذا لزم الأمر ، اطلب المساعدة من أحد المتخصصين.
- تحقق من إعدادات الصوت
- تأكد من تشغيل الميكروفون
- استخدم طرق اتصال بديلة
تحقق من إعدادات الصوت
إذا لم تتمكن من سماع مكالمة على سكايب ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من إعدادات الصوت على جهازك. تأكد من ضبط مستوى الصوت على مستوى عال بدرجة كافية وعدم كتم صوت الميكروفون.
للقيام بذلك ، افتح إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل ويندوز ، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز مستوى الصوت في علبة النظام وحدد "إعدادات الصوت". تأكد من ضبط جميع وحدات التخزين على القيمة القصوى وعدم إيقاف تشغيل الميكروفون.
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ماك ، افتح إعدادات النظام وحدد الصوت. تأكد من ضبط جميع وحدات التخزين على مستوى عال وأن الميكروفون يعمل بشكل صحيح.
بعد التحقق من إعدادات الصوت في النظام ، افتح سكايب وتحقق من إعدادات الصوت داخل البرنامج. أدخل إعدادات سكايب عن طريق تحديد القائمة التي تفتح في الزاوية العلوية اليسرى من البرنامج واختيار "إعدادات". ثم حدد "الصوت" وتأكد من ضبط جميع إعدادات الصوت بشكل صحيح.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من جميع إعدادات الصوت ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في معلمات أو برامج تشغيل أخرى. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تأكد من تشغيل الميكروفون
إذا لم تسمع مكالمة سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من تشغيل الميكروفون وتكوينه بشكل صحيح.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وانتقل إلى قسم الإعدادات.
- في قسم الصوت والفيديو ، تأكد من تحديد الميكروفون الصحيح المتصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من مستوى صوت الميكروفون. يجب ضبطه على المستوى الأمثل بحيث يمكن لمحاوريك سماعك بوضوح ، ولكن دون تشويه.
- تأكد من عدم قفل الميكروفون أو تعطيله في إعدادات نظام التشغيل. تحقق من إعدادات الصوت والسماح بالوصول إلى الميكروفون لسكايب.
بعد التحقق من كل هذه الإعدادات ، أعد تشغيل سكايب وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات أخرى أو مشكلة على جانب الكمبيوتر أو اتصال الإنترنت.
استخدم طرق اتصال بديلة
إذا كنت لا تسمع مكالمة على سكايب ، لا اليأس ، لأن لديك دائما الفرصة لاستخدام أساليب الاتصال البديلة. إليك بعض الأفكار لمساعدتك على البقاء على اتصال:
- حاول استخدام تطبيق آخر لمكالمات الفيديو والصوت ، مثل واتساب أو فايبر.
- تأكد من أن اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح. الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام البيانات المتنقلة.
- استخدم برامج المراسلة الفورية للرسائل النصية ، مثل تيليجرام أو واتساب.
- إذا كانت لديك الفرصة ، فاستخدم الهاتف واتصل بالرقم المطلوب.
كن مستعدا لما هو غير متوقع وتأكد من التحقق من جميع خيارات الاتصال الممكنة من أجل الحفاظ على جهات الاتصال المهمة.