في الوقت الحاضر سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال على شبكة الإنترنت. ومع ذلك ، فمن الممكن أن يكون لديك مشاكل في تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ليس هناك حاجة للذعر! في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض النصائح والحلول المفيدة التي ستساعدك على فتح سكايب.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي التحقق من أحدث إصدار من سكايب. من الممكن أن يكون لديك إصدار قديم من البرنامج مثبت غير متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك. تحقق من موقع سكايب الرسمي لتحميل وتثبيت أحدث إصدار من البرنامج.
إذا لم يساعد تثبيت أحدث إصدار ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. تحقق من إعدادات الشبكة وقد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم.
إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بنظام التشغيل الخاص بك. تأكد من تثبيت جميع التحديثات والإصلاحات الأخيرة لنظام التشغيل الخاص بك. يجدر أيضا التحقق من وجود برامج ضارة أو فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بالنظر إلى النصائح المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون قادرا على فتح سكايب بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشاكل ، فقد يكون من المفيد طلب المساعدة من متخصصي تكنولوجيا المعلومات أو دعم سكايب.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يفتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بي?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار حماية
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- حذف وإعادة تثبيت سكايب
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة
- الاتصال سكايب الدعم الفني
ماذا علي أن أفعل إذا لم يفتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بي?
سكايب هو واحد من برامج الاتصال الأكثر شعبية ، ولكن في بعض الأحيان تنشأ مشاكل عند فتحه على جهاز كمبيوتر. إذا كان لديك حالة حيث سكايب لا يفتح ، لا تحتاج إلى الذعر. عادة ، ترتبط هذه المشاكل ببعض الأسباب البسيطة التي يمكن إصلاحها بسهولة بالتوصيات التالية:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. حاول فتح مواقع ويب أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بالاتصال.
- أعد تشغيل الكمبيوتر: في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر في إصلاح المشكلات المؤقتة المتعلقة بالبرامج.
- حذف وإعادة تثبيت سكايب: حاول إزالة سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتثبيته من الموقع الرسمي. يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلة تتعلق بالملفات التالفة أو أخطاء التثبيت.
- التحقق من وجود تحديثات: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. غالبا ما يصدر المطورون تحديثات تعمل على إصلاح المشكلات والأخطاء. يمكنك التحقق من وجود تحديثات في التطبيق نفسه أو على الموقع الرسمي.
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات: في بعض الأحيان يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات حظر سكايب بسبب نشاط مشبوه. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب يفتح.
- اتصل بدعم سكايب: إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، يمكنك الاتصال بدعم سكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في مشاكل أكثر تحديدا وتقديم الدعم الفردي.
في معظم الحالات ، يمكن حل مشاكل فتح سكايب على جهاز كمبيوتر باتباع هذه التوصيات. ولكن إذا استمرت المشكلة ، فقد تواجه مشاكل فنية خطيرة تتطلب مساعدة أخصائي.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
أحد الأسباب الرئيسية لعدم فتح سكايب على جهاز كمبيوتر هو اتصال إنترنت غير صحيح أو مفقود. تحقق من الخيارات التالية:
- تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت. تحقق من الاتصال الفعلي لكابل إيثرنت أو اتصال واي فاي إذا كنت تستخدم شبكة لاسلكية. إذا واجهت مشاكل في الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من اتصال الشبكة. افتح أي متصفح ويب وحاول تنزيل أي صفحة ويب للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك. قد يمنع جدار الحماية وصول سكايب إلى الإنترنت. انتقل إلى إعدادات جدار الحماية وتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الشبكة. إذا لم يكن لديك برنامج مكافحة فيروسات مع جدار حماية ، فتحقق من إعدادات الحماية لجدران الحماية للنافذة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة للحصول على مساعدة إضافية.
تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار حماية
جدار الحماية هو برنامج أو جهاز يحمي الكمبيوتر من الوصول غير المصرح به عبر الإنترنت. في بعض الحالات ، قد يمنع جدار الحماية الوصول إلى سكايب ، مما يمنعه من البدء والاستخدام.
إذا لم تتمكن من فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المستحسن التحقق من إعدادات جدار الحماية والتأكد من عدم حظر سكايب. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
- تحقق من إعدادات جدار الحماية: افتح إعدادات جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت. تحقق من كل من إعدادات برنامج جدار الحماية وإعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، حيث يمكنهم أيضا حظر الوصول إلى سكايب.
- إضافة سكايب إلى قائمة الاستبعاد: إذا وجدت أن سكايب محظور بواسطة جدار حماية ، فحاول إضافته إلى قائمة الاستبعاد. يسمح هذا عادة للبرنامج بتجاوز قواعد جدار الحماية والوصول إلى الإنترنت.
- تحديث برنامج جدار الحماية: في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب برنامج جدار الحماية القديم في حدوث تعارضات مع سكايب ومنع تشغيله. حاول تحديث جدار الحماية الخاص بك إلى أحدث إصدار ومعرفة ما إذا كان هذا يساعد في حل المشكلة.
إذا كان سكايب لا يزال لا يعمل بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، فقد لا تكون المشكلة مرتبطة بجدار الحماية ، ويجب عليك الاتصال بدعم سكايب أو استشارة أحد المتخصصين.
أعد تشغيل الكمبيوتر
إذا كان لديك مشاكل فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، في محاولة لتنفيذ إجراء بسيط — إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إعادة التشغيل غالبا ما يسمح لك لإصلاح الأعطال المؤقتة ومشاكل البرامج التي قد تحدث بسبب التشغيل غير السليم لبرنامج سكايب أو نظام نظام التشغيل.
اتبع هذه التعليمات لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- احفظ جميع الملفات المفتوحة وأغلق جميع البرامج ، بما في ذلك سكايب.
- انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد" إيقاف التشغيل "أو" إعادة التشغيل " من القائمة.
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما أو إعادة تشغيله.
- قم بتشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يتم تشغيل النظام.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول فتح سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا كانت المشكلة مع فتح سكايب لا يزال بعد إعادة التشغيل ، انتقل إلى الحلول الأخرى التي سيتم وصفها في هذه المقالة.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد أبسط الحلول وأكثرها فعالية هو تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. في الإصدارات الجديدة من سكايب ، يقوم المطورون باستمرار بإجراء إصلاحات وتحسينات وإضافة ميزات جديدة يمكن أن تساعد في إصلاح مشاكل بدء التشغيل.
لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في شريط القائمة العلوي ، حدد "مساعدة".
- في القائمة المنسدلة ، حدد"حول سكايب".
- سيتم فتح نافذة تحتوي على معلومات حول الإصدار الحالي من سكايب ورابط إلى الموقع الرسمي.
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي من خلال النقر على الرابط.
- على الموقع يمكنك تحميل أحدث إصدار من سكايب لنظام التشغيل الخاص بك.
- بعد اكتمال التنزيل ، قم بتثبيت الإصدار الجديد من سكايب باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد تثبيت الإصدار الجديد من سكايب بنجاح ، حاول تشغيل البرنامج مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد التحديث على حل المشاكل مع بدء تشغيل وتشغيل سكايب على الكمبيوتر. إذا استمرت المشاكل ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو البحث عن حلول في منتدى البرنامج الرسمي.
حذف وإعادة تثبيت سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته. سيساعد هذا في إصلاح الملفات التالفة أو الأخطاء التي قد تتداخل مع البرنامج.
هنا هو دليل خطوة بخطوة حول كيفية إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب:
- أغلق جميع التطبيقات قيد التشغيل ، بما في ذلك سكايب.
- انتقل إلى قائمة ابدأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحدد لوحة التحكم.
- في نافذة لوحة التحكم التي تفتح ، ابحث عن قسم البرامج وحدد إلغاء تثبيت برنامج.
- في قائمة البرامج المثبتة ، والعثور على سكايب وانقر بزر الماوس الأيمن على ذلك.
- حدد" إلغاء التثبيت " وقم بتأكيد إزالة البرنامج باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- بعد اكتمال عملية الإزالة ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح متصفح الويب وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- في قسم التنزيلات ، والعثور على نسخة سكايب المقابلة لنظام التشغيل الخاص بك وانقر على زر "تحميل".
- قم بتشغيل مثبت سكايب الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التثبيت.
- بعد التثبيت ، افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، يجب إصلاح مشكلة فتح البرنامج على الكمبيوتر. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون إحدى طرق حل هذه المشكلة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح الأخطاء وتحسين أداء البرنامج.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة:
- أغلق سكايب إذا كان البرنامج قيد التشغيل بالفعل.
- افتح مستكشف الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى المسار التالي ، اعتمادا على نظام التشغيل:
- ويندوز 7 والإصدارات القديمة: C:\Users\Your اسم المستخدم \ بيانات التطبيق \ التجوال \ سكايب
- ويندوز 8 والإصدارات الأحدث: C:\Users\Your اسم المستخدم هو \ أبداتا \ المحلية \ حزم \ مايكروسوفت.SkypeApp_XXXXXXXXXXXX\LocalState (حيث "XXXXXXXXXXXX" هو المعرف الفريد من حسابك)
- لماك: / المستخدمين / اسم المستخدم / مكتبة / دعم التطبيق / سكايب
- احذف جميع المجلدات والملفات الموجودة في هذا الدليل. إذا لم تتمكن من حذف بعض الملفات بسبب خطأ في الوصول ، فما عليك سوى إعادة تسميتها لتعطيل تأثيرها على سكايب.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل بدون أخطاء.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة يمكن أن تساعد في إصلاح بعض المشاكل مع فتح البرنامج. إذا لم تساعد هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو تجربة طرق أخرى لحل المشكلة.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كان لديك مشاكل في فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولم ينجح أي من الحلول ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني سكايب. هذه خدمة رسمية يقدمها فريق تطوير سكايب ، وهو جاهز لمساعدة المستخدمين في أي مشكلات فنية.
للاتصال بالدعم الفني سكايب ، سوف تحتاج إلى اتباع عدة خطوات:
- افتح متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- في الصفحة الرئيسية للموقع ، ابحث عن قسم "الدعم" أو "المساعدة".
- ستجد في هذا القسم معلومات حول الطرق المختلفة للاتصال بخدمة الدعم. من الممكن عادة الاتصال عبر الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- اختر طريقة الاتصال الأكثر ملاءمة واتبع التعليمات الموجودة على الموقع لإرسال طلبك إلى خدمة الدعم الفني.
عند إرسال طلب ، قدم معلومات مفصلة حول المشكلة التي تواجهها. سيساعد ذلك متخصصي الدعم الفني على تحديد مشكلتك وحلها بشكل أسرع وأكثر دقة.
بعد إرسال الطلب ، سوف تتلقى إخطارا باستلام الطلب وسيتم إبلاغك بمزيد من الإجراءات. سوف المتخصصين الدعم الفني بذل قصارى جهدهم لمساعدتك في حل المشكلة مع فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لا تنس أن خدمة الدعم الفني متوفرة فقط خلال ساعات العمل ، لذلك قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن نتلقى ردا على طلبك.
| طرق الاتصال بالدعم الفني سكايب: |
|---|
| الدردشة على شبكة الإنترنت |
| البريد الإلكتروني |
| الهاتف |