حساب على بوابة الخدمات العامة هو جزء لا يتجزأ من الحياة الحديثة لكل مواطن. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تكون هناك مواقف لا يستطيع فيها المستخدم الحصول على كلمة المرور الخاصة به ، مما قد يعقد الوصول إلى الوظائف والخدمات الحكومية المهمة.
بادئ ذي بدء ، من الضروري عدم الذعر وإيجاد حل للمشكلة. للقيام بذلك ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني للخدمات العامة ، والإبلاغ عن مشكلتك وطلب المساعدة.
قد يكون من المفيد أيضا التحقق من صحة جميع البيانات التي تم إدخالها أثناء التسجيل. تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله أو رقم الهاتف المحمول الذي استخدمته عند التسجيل في بوابة الخدمات العامة. ربما تكون قد ارتكبت خطأ مطبعي أو أدخلت بيانات غير صحيحة.
يمكنك حل بعض المشكلات المتعلقة بالحصول على كلمة مرور بنفسك باستخدام قسم" استعادة كلمة المرور " على البوابة. ومع ذلك ، إذا لم تساعد جميع الطرق الأخرى وظلت المشكلة ذات صلة ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني للخدمات العامة لتلقي المساعدة الفردية.
- ماذا علي أن أفعل إذا فقدت كلمة المرور للخدمات العامة?
- استعادة كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني
- استعادة كلمة المرور في مكتب روستليكوم
- الاتصال بالدعم الفني للخدمات العامة
ماذا علي أن أفعل إذا فقدت كلمة المرور للخدمات العامة?
إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات العامة ، فيجب عليك متابعة الإجراء لاستعادتها. يمكن القيام بذلك بالطرق التالية:
- 1. من خلال الموقع الرسمي لخدمة الدولة. للقيام بذلك ، يجب أن تذهب إلى الموقع gosuslugi.ru وحدد قسم" استعادة كلمة المرور". سيطلب منك إدخال اسم المستخدم الخاص بك (رقم النزل أو رقم جواز السفر) ، وبعد ذلك ستتلقى رمز تأكيد على بريدك الإلكتروني أو هاتفك.
- 2. تنطبق على مفك (مركز متعدد الوظائف لتوفير الخدمات الحكومية والبلدية) مع جواز سفر والحصول على كلمة مرور مؤقتة.
- 3. استعادة كلمة المرور من خلال تطبيق جوال الخدمات العامة. للقيام بذلك ، قم بتثبيت التطبيق على هاتفك الذكي ، وأدخل اسم المستخدم الخاص بك (رقم التعريف الضريبي أو رقم جواز السفر) وانتقل إلى إجراء التحقق من الهوية. بعد ذلك ، سيطلب منك إدخال كلمة مرور جديدة لتسجيل الدخول إلى البوابة.
إذا لم تكن أي من الطرق الموضحة أعلاه مناسبة ، فيمكنك الاتصال بخدمة الدعم الفني لخدمة الدولة عبر الهاتف 8 (800) 100-1-007 أو إرسال طلب عبر نموذج الملاحظات على الموقع الرسمي. يمكنك أيضا الحصول على مساعدة في استعادة كلمة المرور في مفك.
استعادة كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني
إذا لم تكن قد تلقيت كلمة مرور للوصول إلى الخدمات العامة ، فيمكنك استعادتها باستخدام البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح صفحة تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات العامة. |
| 2. | انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?". |
| 3. | حدد الخيار"استعادة كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني". |
| 4. | أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل. |
| 5. | انقر فوق الزر" استعادة كلمة المرور". |
| 6. | سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات حول كيفية استعادة كلمة المرور الخاصة بك. |
| 7. | افتح البريد الإلكتروني واتبع التعليمات الواردة فيه. |
إذا لم تجد بريدا إلكترونيا يحتوي على إرشادات في البريد الوارد لبريدك الإلكتروني ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. إذا لم يتم العثور على الرسالة ، فاتصل بالدعم الفني للخدمات العامة للحصول على المساعدة.
استعادة كلمة المرور في مكتب روستليكوم
الخطوة 1. اتصل بمكتب روستليكوم الموجود على عنوانك ، مع تقديم جواز سفرك أو وثيقة هوية أخرى هناك.
الخطوة 2. سيساعدك موظف مكتب روستليكوم في ملء طلب لاستعادة كلمة المرور. تأكد من تقديم رقم هاتفك الحالي وعنوان بريدك الإلكتروني لتلقي إشعار باستعادة كلمة المرور.
الخطوة 3. بعد ملء الطلب ، سوف موظف روستليكوم توفر لك معلومات موجزة عن مراحل أخرى من عملية استعادة كلمة المرور. في هذا الوقت ، يمكنهم أيضا أن يقدموا لك خدمة توصيل حساب شخصي واحد للخدمات العامة لتبسيط الوصول إلى جميع الخدمات الإلكترونية للدولة.
الخطوة 4. انتظر حتى تتم معالجة طلبك. قد تعتمد مدة هذه العملية على عمل مكتب روستليكوم وعبء العمل في نظامهم.
ملاحظة: إذا كانت لديك الفرصة ، فاتصل بمكتب روستليكوم مقدما واكتشف معلومات حول ساعات العمل حتى لا تأتي أثناء عدم العمل أو وقت الاستراحة.
الاتصال بالدعم الفني للخدمات العامة
إذا لم تكن قد تلقيت كلمة مرور للخدمات العامة أو واجهت مشاكل في الحصول عليها ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني للخدمات العامة.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1:
انتقل إلى الموقع الرسمي للخدمات العامة (https://gosuslugi.ru ) وانقر على زر" تسجيل الدخول " في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
الخطوة 2:
في صفحة تسجيل الدخول ، حدد علامة التبويب" المستخدمون بدون تسجيل".
الخطوة 3:
في الصفحة التي تفتح ، أدخل رقم هاتفك وانقر على زر" الحصول على كلمة المرور".
الخطوة 4:
إذا لم تكن قد تلقيت كلمة المرور ، فأنت بحاجة إلى النقر فوق رابط "الاتصال بالدعم" أسفل نموذج إدخال رقم الهاتف ووصف مشكلتك.
الخطوة 5:
في النافذة التي تفتح ، املأ نموذج الاتصال ، وقدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك ومعلومات وصفية حول المشكلة. تأكد من أن المعلومات التي أدخلتها صحيحة ودقيقة.
الخطوة 6:
تقديم نموذج الطلب وانتظر الرد من الدعم الفني للخدمات العامة. عادة ، يتم إرسال الرد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته أو عن طريق الرسائل القصيرة إلى رقم الهاتف المحدد أثناء التسجيل.
يرجى ملاحظة أن الاتصال بالدعم الفني قد يستغرق بعض الوقت ، لذا كن صبورا وراقب إشعارات البريد الإلكتروني أو الهاتف.