سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية التي تسمح لك التواصل مع الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، سكايب يمكن أن يسبب مشاكل في بعض الأحيان ، بما في ذلك عدم عرض الرسائل.
إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، لا داعي للذعر. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الإرشادات التي ستساعدك على حل هذه المشكلة والبدء في رؤية الرسائل على سكايب.
تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن اتصالك مستقر بدرجة كافية. قد يكون اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر هو السبب في عدم عرض الرسائل على سكايب. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.
تحديث برنامج سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. من الممكن أن تكون مشاكل عرض الرسائل ناتجة عن إصدار قديم من البرنامج. تحقق من وجود تحديثات في إعدادات سكايب أو قم بتنزيل أحدث إصدار من الموقع الرسمي.
- لماذا لا سكايب تظهر الرسائل?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من إعدادات حسابك
- تحديث أو إعادة تثبيت سكايب
لماذا لا سكايب تظهر الرسائل?
إذا لم يتم عرض رسائل سكايب لك ، فهناك عدة أسباب محتملة:
| 1. | مشاكل في الاتصال بالإنترنت |
| 2. | إعدادات سكايب غير صحيحة |
| 3. | التعارض مع البرامج أو الإعدادات الأخرى |
| 4. | خطأ تحديث سكايب |
| 5. | مشاكل مع برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية |
لإصلاح المشكلة مع عرض رسائل سكايب ، فمن المستحسن القيام بما يلي:
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر.
2. تحقق من إعدادات سكايب الخاص بك. تأكد من تحديد الإعدادات الصحيحة في إعدادات الإشعارات وعدم وجود أقفال لعرض الرسائل.
3. أغلق جميع البرامج الأخرى التي قد تتعارض مع سكايب. أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ سكايب فقط.
4. تحقق مما إذا كانت تحديثات سكايب متوفرة. إذا كانت هناك تحديثات جديدة ، فقم بتثبيتها وإعادة تشغيل سكايب.
5. تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات وإعدادات جدار الحماية. تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية ، وقم بإجراء التغييرات المناسبة على الإعدادات.
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه والمشكلة مع عرض الرسائل على سكايب لا تزال قائمة ، قد تحتاج إلى الاتصال الدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
بادئ ذي بدء ، إذا كانت هناك مشكلة في عرض الرسائل في دردشة سكايب ، فأنت بحاجة إلى التحقق من اتصالك بالإنترنت. يمكن أن تتسبب جودة الاتصال المتقطعة أو الرديئة في حدوث تأخيرات في نقل البيانات ، ونتيجة لذلك ، عرض رسالة غير صحيح.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تم تثبيت سكايب عليه متصل بالإنترنت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم لتحديث الاتصال.
- تحقق من سرعة الاتصال باستخدام الخدمات عبر الإنترنت أو البرامج الخاصة للتأكد من أنها تلبي السرعة المعلنة لمزودك.
إذا وجدت مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فاتصل بمزود الخدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
بعد التأكد من استقرار وجودة اتصالك بالإنترنت ، يمكنك الاستمرار في البحث عن حل للمشكلة مع عرض الرسائل في سكايب.
تحقق من إعدادات حسابك
إذا لم تتمكن من رؤية أي رسائل على سكايب ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من إعدادات حسابك. ربما لديهم خيارات يمكن أن تمنع عرض الرسائل.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- افتح قائمة الأدوات وحدد الإعدادات.
- انتقل إلى علامة التبويب" الإخطارات "أو" الحساب " ، اعتمادا على إصدار سكايب.
- تحقق مما إذا كانت هناك أي مربعات اختيار أو خيارات قد تسبب مشكلة في عرض الرسائل. انتبه بشكل خاص لحظر الإشعارات أو تعطيل إشعارات الرسائل الجديدة.
- إذا وجدت إعدادات مشبوهة ، فقم بتعطيلها أو قم بتغيير الإعدادات لتنشيط عرض الرسائل.
بعد تغيير إعدادات الحساب ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كانت الرسائل معروضة. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى القسم التالي.
تحديث أو إعادة تثبيت سكايب
إذا كانت الرسالة غير مرئية على سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تحديث أو إعادة تثبيت سكايب.
اتبع هذه التعليمات لتحديث سكايب:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- في الجزء العلوي من نافذة سكايب ، انقر على شريط القائمة ، ثم حدد "مساعدة".
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تحديث سكايب.
إذا لم يحل التحديث المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت سكايب:
- إعداد نسخة احتياطية من البيانات سكايب الهامة والاتصالات.
- افتح قائمة ابدأ وحدد الخيارات.
- حدد " النظام "ثم"التطبيقات والميزات".
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة وانقر فوقه.
- انقر فوق الزر" حذف " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد الإزالة ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- تحميل أحدث نسخة من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك وتحقق مما إذا كانت الرسائل مرئية الآن.
إذا استمرت المشكلة بعد تحديث سكايب أو إعادة تثبيته ، فاتصل بالدعم الفني لسكايب للحصول على مساعدة إضافية.