سكايب هي واحدة من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال ومؤتمرات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشاكل تتعلق باختفاء سكايب. قد تكون الأسباب المحتملة لهذه المشكلة مختلفة ، وفي هذه المقالة سنلقي نظرة على بعض النصائح والحلول المفيدة لاستعادة التطبيق.
الخطوة الأولى في حالة وجود مشكلة مع سكايب هي التحقق من أن التطبيق لا يزال مثبتا على جهازك. في بعض الأحيان يمكن حذف سكايب عن طريق الخطأ أو عن طريق الخطأ ، لذلك يجب عليك التحقق مما إذا كان التطبيق في قائمة البرامج المثبتة. إذا لم يتم تثبيت سكايب ، يمكنك محاولة تنزيله من المصدر الرسمي وتثبيته مرة أخرى.
إذا تم تثبيت سكايب ، ولكن لا يفتح أو لا يبدأ ، يجب عليك التحقق مما إذا كان التطبيق نشطا في الخلفية. بعض برامج مكافحة الفيروسات أو إعدادات النظام قد تمنع إطلاق سكايب ، معتبرا أنه يحتمل أن تكون خطرة. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إضافة التطبيق إلى قائمة الاستبعاد أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا.
في بعض الحالات ، يمكن حل مشكلة اختفاء سكايب عن طريق تحديث برنامج النظام وبرامج التشغيل. يمكن أن تؤدي الإصدارات القديمة من البرامج وبرامج التشغيل إلى تعارضات ومشاكل في الأداء الطبيعي للتطبيقات. لذلك ، يوصى بالتحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل وتثبيتها ، وكذلك تحديث برامج التشغيل الضرورية.
- اختفى سكايب: ماذا علي أن أفعل?
- تثبيت أحدث إصدار
- التحقق من اتصال الإنترنت
- إعادة تشغيل الكمبيوتر
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
- تركيب المكونات الضرورية
- إعادة تثبيت سكايب
- الاتصال سكايب الدعم الفني
اختفى سكايب: ماذا علي أن أفعل?
سكايب هي واحدة من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال ومؤتمرات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما يختفي سكايب أو لا يعمل. في هذه الحالة ، هناك العديد من الحلول التي يمكنك محاولة استعادة سكايب:
- إعادة تشغيل سكايب: قبل اتخاذ تدابير أخرى ، حاول ببساطة إعادة تشغيل تطبيق سكايب. إغلاقه وإعادة فتحه. في بعض الحالات ، قد يحل هذا المشكلة.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. يمكنك التحقق من وجود تحديثات في إعدادات التطبيق أو تنزيل أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي.
- تحقق من اتصالك: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. حاول فتح صفحات ويب أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت.
- أعد تشغيل الكمبيوتر: في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة مرتبطة بخلل في النظام. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإصلاح الأخطاء المحتملة.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية: إذا كان لديك جدار حماية مثبتا ، فتأكد من عدم حظر سكايب بواسطة إعداداته. تحقق من قائمة البرامج المسموح بها وتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الشبكة.
- إعادة تثبيت سكايب: إذا لم تساعد الطرق الأخرى ، فحاول حذف سكايب بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتنزيله مرة أخرى. من الممكن أن تكون بعض ملفات التطبيق تالفة وتحتاج إلى إعادة تثبيتها.
إذا كنت لا تزال غير قادر على استعادة سكايب ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تثبيت أحدث إصدار
إذا اختفى سكايب أو كنت ترغب في تثبيت أحدث إصدار ، اتبع الإرشادات أدناه:
افتح متصفح الويب وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي على https://www.skype.com/ru /.
بعد ذلك ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التنزيل. هنا سكايب بالكشف عن نظام التشغيل الخاص بك تلقائيا ويقدم لك الإصدار المناسب من البرنامج. إذا كان التعريف غير صحيح ، فحدد نظام التشغيل يدويا بالنقر فوق السهم في القائمة المنسدلة.
بعد ذلك ، انقر فوق الزر "الحصول على سكايب للكمبيوتر".
ستظهر نافذة "تنزيل ملف سكايب". انقر فوق الزر" حفظ الملف " وحدد الموقع الذي تريد حفظ ملف تثبيت سكايب فيه.
عند اكتمال التنزيل ، افتح المجلد حيث قمت بحفظ الملف وتشغيله. إذا كنت بحاجة إلى إذن للتنفيذ ، فقم بتأكيده.
في نافذة تثبيت سكايب ، حدد اللغة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التثبيت.
بعد تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، سوف تكون قادرا على استخدام هذا البرنامج مرة أخرى للتواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء.
التحقق من اتصال الإنترنت
قبل البدء في البحث عن مشاكل مع سكايب ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. بعد كل شيء ، لا يمكن لأي برنامج اتصال العمل بدونه. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من الاتصال:
- قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بجهاز توجيه أو مودم باستخدام كبل شبكة.
- افتح أي متصفح وحاول زيارة أي موقع معروف ، على سبيل المثال, google.com . إذا تم تحميل الصفحة ، فهذا يعني أن لديك اتصال بالإنترنت.
- إذا لم يتم تحميل الصفحة أو تم عرض رسالة خطأ ، فتحقق من إعدادات الشبكة وتأكد من تكوين اتصال الإنترنت بشكل صحيح.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم وانتظر بضع دقائق حتى تعيد الأجهزة الاتصال.
- إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت بعد كل هذه الخطوات ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
التحقق من اتصالك بالإنترنت هو الخطوة الأولى والأكثر أهمية في حل المشاكل مع سكايب. بعد التأكد من أن لديك اتصال عمل ، يمكنك الانتقال إلى حل المشكلات المحتملة الأخرى.
إعادة تشغيل الكمبيوتر
إذا اختفى سكايب من نظامك أو توقف عن العمل بشكل صحيح ، فقد تكون إحدى الخطوات الأولى لحل المشكلة هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إعادة تشغيل الكمبيوتر يساعد على مسح الملفات المؤقتة ، وتحرير ذاكرة الوصول العشوائي وإصلاح بعض المشاكل التي قد تحدث في تشغيل البرامج المختلفة ، بما في ذلك سكايب.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج المفتوحة ، بما في ذلك سكايب.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إيقاف التشغيل "أو" إعادة التشغيل".
- انتظر حتى تكتمل عملية إعادة التشغيل.
- قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح سكايب وتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا كان سكايب لا يزال مفقودا أو لا يعمل بشكل صحيح ، فقد تكون المشكلة ذات طبيعة مختلفة ويجب عليك التفكير في حلول أخرى.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، يمكنك محاولة تنفيذ بعض الإجراءات الإضافية لحل المشكلة مع سكايب.
| المشكلة | حل ممكن |
|---|---|
| سكايب لا يفتح | تحقق من وجود تحديثات لسكايب وتثبيتها. حاول إلغاء تثبيت البرنامج وتثبيته مرة أخرى. |
| سكايب يعطي خطأ | تحقق من تحديثات نظام التشغيل وقم بتثبيتها. اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة. |
| سكايب لا يرى الميكروفون أو الكاميرا | تحقق من إعدادات الصوت والفيديو في سكايب. تأكد من أن الميكروفون والكاميرا متصلان ويعملان بشكل صحيح. تحقق من وجود تحديثات برنامج التشغيل لأجهزة الصوت والفيديو. |
| مشاكل مع اتصال الإنترنت في سكايب | تحقق من حالة اتصالك بالإنترنت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى. اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة. |
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم سكايب الرسمية أو المنتديات حيث يمكن للمستخدمين مشاركة تجاربهم واقتراح حلول إضافية.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كنت تواجه مشكلة اختفاء سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب هو حظر البرنامج بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. غالبا ما تعتبر برامج مكافحة الفيروسات سكايب تطبيقا مشبوها أو يحتمل أن يكون خطيرا وتمنع تشغيله. في هذه الحالة ، يوصى بتنفيذ الإجراءات التالية:
- انتقل إلى إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات.
- ابحث عن القسم المتعلق بحظر البرنامج.
- أضف سكايب إلى قائمة البرامج أو الاستثناءات المسموح بها.
- احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، سيتوقف برنامج مكافحة الفيروسات عن حظر سكايب ويجب أن يعمل البرنامج بشكل صحيح.
في بعض الحالات ، قد يكون من الضروري تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات تماما أو تعطيل وحدة الحماية الخاصة به مؤقتا. يرجى ملاحظة أن مثل هذه الإجراءات تزيد من خطر إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالفيروسات أو البرامج الضارة ، لذلك نوصي بتنفيذ مثل هذه الإجراءات مؤقتا فقط وتحديث سكايب أولا إلى أحدث إصدار.
إذا بدأ سكايب العمل بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فقد يحتاج برنامج مكافحة الفيروسات إلى التحديث أو التكوين. يوصى بالاتصال بالدعم الفني لبرنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك أو الرجوع إلى وثائق البرنامج لمزيد من المعلومات.
تركيب المكونات الضرورية
إذا اختفى سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كانت جميع المكونات الضرورية مثبتة. وهنا لائحة من المكونات الرئيسية التي هناك حاجة لسكايب للعمل:
- إعادة توزيع — هذا البرنامج يسمح لك لتشغيل التطبيقات المكتوبة في لغة البرمجة ج C. يمكنك تحميل البرنامج من موقع مايكروسوفت الرسمي.
- دايركت هي مكتبة للعمل مع الرسومات والصوت ، والذي يستخدم في العديد من الألعاب والتطبيقات. تحميلها من موقع مايكروسوفت.
- الإطار الصافي هو بيئة وقت تشغيل التطبيق ويندوز ، وهو أمر ضروري للعديد من البرامج للعمل. تحقق مما إذا كان أحدث إصدار مثبتا (الإطار الصافي 4.5 أو أعلى) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- أدوبي فلاش بلاير هو البرنامج المساعد الذي يسمح لك للعب الرسوم المتحركة وأشرطة الفيديو في المتصفح. تثبيت أو تحديث فلاش بلاير من الموقع الرسمي أدوبي.
تحقق من توفر هذه المكونات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتثبيت المكونات المفقودة. بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت سكايب إذا تم حذفه.
إذا كان سكايب لا يزال لا يعمل بعد تثبيت جميع المكونات الضرورية ، فقد تكون هناك حاجة إلى إجراءات إضافية ، مثل تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو التحقق من تحديثات نظام التشغيل. في هذه الحالة ، يوصى بطلب المساعدة من أخصائي أو في منتدى دعم سكايب الرسمي.
إعادة تثبيت سكايب
إذا كنت تواجه مشكلة اختفاء سكايب ، فقد تكون إحدى الخطوات الأولى لحلها هي إعادة تثبيت البرنامج. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- أغلق سكايب إذا كان قيد التشغيل. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في شريط المهام (في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة) وحدد إنهاء.
- افتح "لوحة التحكم" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، استخدم تركيبة المفاتيح "وين+س" وحدد "لوحة التحكم".
- في" لوحة التحكم "، ابحث عن قسم" البرامج "وانقر على رابط" إلغاء تثبيت برنامج".
- في قائمة البرامج المثبتة ، والعثور على سكايب وانقر بزر الماوس الأيمن على ذلك. حدد خيار" حذف".
- قم بتأكيد حذف سكايب وانتظر حتى تكتمل عملية الحذف.
- تحميل أحدث نسخة من سكايب من صفحة الموقع الرسمي www.skype.com/ru/get-skype /.
- قم بتشغيل ملف تثبيت سكايب الذي قمت بتنزيله للتو.
- اتبع التعليمات الموجودة في معالج تثبيت سكايب. ستحتاج عادة إلى الموافقة على اتفاقية المستخدم وتحديد اللغة وتثبيت البرنامج في المجلد الافتراضي. انتظر حتى يكتمل التثبيت.
- بعد اكتمال التثبيت ، وإطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم يكن لديك حساب بعد ، فقم بإنشاء حساب جديد باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، سيبقى حسابك وجهات الاتصال الخاصة بك دون تغيير إذا قمت بتسجيل الدخول إلى نفس الحساب. إذا استمرت مشكلة اختفاء سكايب ، فحاول الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كانت لديك مشكلة في تثبيت سكايب أو وجدت أن البرنامج قد اختفى من جهازك ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب. يمكنهم مساعدتك في حل المشكلة وإعادة الوصول إلى التطبيق.
هناك عدة طرق للاتصال بالدعم الفني سكايب: سكايب
- الموقع الإلكتروني: انتقل إلى موقع سكايب الرسمي على https://www.skype.com / وابحث عن قسم "الدعم". هناك يمكنك العثور على حلول للمشاكل النموذجية وطرح سؤالك عبر نموذج الملاحظات عبر الإنترنت.
- منتدى سكايب: زيارة منتدى سكايب الرسمي في https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype . ربما تم بالفعل مناقشة مشكلتك في وقت سابق ، وسوف تجد الإجابة على سؤالك في الموضوع المناسب.
- وسائل التواصل الاجتماعي: تقدم بعض الشركات الدعم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. تحقق من صفحات سكايب الرسمية على الشبكات الاجتماعية popular popular شعبية مثل الفيسبوك أو تويتر والاتصال بهم مع مشكلتك.
عند الاتصال بالدعم الفني سكايب ، تكون على استعداد لتقديم وصف مفصل للمشكلة ، فضلا عن معلومات حول طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل. سيساعد هذا المتخصصين على تقييم وضعك بشكل أسرع وأكثر دقة وتقديم حل.
عن طريق الاتصال بالدعم الفني سكايب ، سوف تتلقى مساعدة من المتخصصين المؤهلين الذين سيحاولون حل مشكلتك واستعادة وظائف التطبيق لك. لا تتردد في طلب المساعدة ، لأن لديك الحق في الدعم الفني وضمان الجودة من مطور البرنامج.