ويندوز مرحبا هو تقنية مصادقة مريحة وآمنة في نظام التشغيل ويندوز الذي يسمح لك لاستبدال كلمة المرور للوصول إلى جهاز كمبيوتر أو حساب خدمة ويب مع مصادقة البيومترية أكثر موثوقية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما يتوقف ويندوز مرحبا العمل أو شيء يذهب على نحو خاطئ. في هذه المقالة ، سوف ننظر في العديد من المشاكل الشائعة التي يمكن أن تحدث مع ويندوز مرحبا ، فضلا عن توفير حلول لإصلاحها.
أولا وقبل كل شيء ، إذا توقف ويندوز مرحبا العمل ، تحتاج إلى التحقق من توافر وصحة الأجهزة المتصلة المطلوبة للمصادقة البيومترية. تأكد من أن جهازك ، مثل ماسح بصمات الأصابع أو كاميرا التعرف على الوجوه ، متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الجهاز متصلا ، فتحقق من حالته في قائمة إدارة الجهاز وتأكد من عدم وجود مشاكل في برنامج التشغيل أو تعارضات مع الأجهزة الأخرى.
إذا كان الجهاز يعمل بشكل جيد ، ولكن ويندوز مرحبا لا يزال لا يعمل ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى إعدادات نظام التشغيل. تحقق من إعدادات الخصوصية في قسم الخصوصية من إعدادات ويندوز. تأكد من السماح بالوصول إلى البيانات البيومترية واستخدامها للتطبيقات والخدمات. أيضا الالتفات إلى إعدادات الأمان والمصادقة في قسم" الحسابات " من إعدادات ويندوز. تحقق مما إذا كانت هناك أي قيود أو أقفال قد تمنع ويندوز مرحبا من العمل.
- مشاكل مع ويندوز مرحبا: كيفية حل
- 1. لا يمكن تكوين ويندوز مرحبا
- 2. ويندوز مرحبا لا تعترف بصمة أو الوجه
- 3. نسيت كلمة المرور لاستخدام ويندوز مرحبا
- 4. ويندوز مرحبا لا يعمل بعد تحديث ويندوز
- تحقق من وجود تحديثات ويندوز
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من اتصال الكاميرا
- تحقق من إعدادات ويندوز مرحبا
- تحديث الكاميرا وبرامج تشغيل الأجهزة البيومترية
- تحقق من وجود فيروسات أو برامج ضارة
- محاولة إلغاء وإعادة تكوين ويندوز مرحبا
- اطلب المساعدة من أخصائي أو في المنتديات
- سؤال وجواب
- لماذا ويندوز مرحبا التوقف عن العمل بعد تحديث النظام?
- كيف يمكنني إصلاح الخطأ عندما ويندوز مرحبا لا تعترف بلدي القياسات الحيوية الوجه?
- ماذا علي أن أفعل إذا ويندوز مرحبا لا يعمل مع بيانات الاعتماد الخاصة بي?
مشاكل مع ويندوز مرحبا: كيفية حل
ويندوز مرحبا هو ميزة مفيدة التي تسمح للمستخدمين لتسجيل الدخول إلى حساباتهم على جهاز كمبيوتر ويندوز أو جهاز باستخدام البيانات البيومترية مثل بصمات الأصابع ، والتعرف على الوجه ، أو مسح قزحية العين. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشاكل مع ويندوز مرحبا. في هذا القسم ، سننظر في العديد من المشكلات الشائعة وطرق حلها.
1. لا يمكن تكوين ويندوز مرحبا
إذا كنت تواجه مشاكل في تكوين ويندوز مرحبا ، قد تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات لحل المشكلة:
- تأكد من أن جهازك يدعم ويندوز مرحبا. قد لا تدعم بعض أجهزة الكمبيوتر القديمة أو ذات الميزانية المحدودة هذه الميزة.
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من ويندوز مثبتة ويتم تثبيت كافة التحديثات المتاحة.
- تحقق مما إذا كانت الشروط اللازمة ل ويندوز مرحبا للعمل يتم تفعيلها ، مثل وجود كاميرا التعرف على الوجه أو ماسح ضوئي لبصمات الأصابع.
- تحقق من إعدادات الخصوصية والأمان. قد تمنع بعض الإعدادات ويندوز مرحبا من العمل.
2. ويندوز مرحبا لا تعترف بصمة أو الوجه
إذا لم يتعرف ويندوز مرحبا على بصمة إصبعك أو وجهك ، يمكنك تجربة التوصيات التالية:
- تأكد من تسجيل بصمة إصبعك أو وجهك بشكل صحيح. عند التسجيل ، اتبع التعليمات وتأكد من أن الجهاز يتلقى إضاءة كافية للتعرف على بياناتك البيومترية.
- إذا كانت لديك مشاكل في التعرف على الوجه ، فتأكد من أن وجهك نظيف ومضاء جيدا. تأكد أيضا من أن الكاميرا ليست محجوبة أو مغطاة بالغبار.
- إذا كانت لديك مشاكل في التعرف على بصمات الأصابع ، فتأكد من أن إصبعك نظيف وجاف. تحقق أيضا من الماسح الضوئي لبصمات الأصابع بحثا عن التلف أو التلوث.
3. نسيت كلمة المرور لاستخدام ويندوز مرحبا
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك لاستخدام ويندوز مرحبا ، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى ويندوز باستخدام طريقة مصادقة بديلة ، مثل كلمة مرور أو دبوس. ثم يمكنك إعادة تعيين أو تغيير كلمة المرور لاستخدام ويندوز مرحبا.
- إذا كان لديك حساب ميكروسوفت ، يمكنك استرداد كلمة المرور الخاصة بك على الانترنت باستخدام صفحة ويب ميكروسوفت استعادة كلمة المرور.
- اتصل بدعم مايكروسوفت للحصول على المساعدة في استعادة كلمة المرور.
4. ويندوز مرحبا لا يعمل بعد تحديث ويندوز
إذا توقف ويندوز مرحبا عن العمل بعد تحديث النظام ، فقد تساعدك الخطوات التالية:
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من ويندوز مثبتة ويتم تثبيت كافة التحديثات المتاحة.
- تحقق من إعدادات الأمان والخصوصية. قد يؤثر التحديث على بعض إعدادات ويندوز مرحبا.
- محاولة إعادة تكوين ويندوز مرحبا ، حذف الإعداد الحالي وتكوينه مرة أخرى.
إذا مشاكل مع ويندوز مرحبا لا يمكن حلها بنفسك ، ونحن نوصي الاتصال بدعم مايكروسوفت للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من وجود تحديثات ويندوز
ويندوز مرحبا قد لا تعمل بشكل صحيح بسبب غياب أو تقادم تحديثات نظام التشغيل اللازمة. تأكد من تثبيت آخر تحديثات ويندوز.
للتحقق من وجود تحديثات ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد "الإعدادات".
- في النافذة التي تفتح ، حدد"التحديث والأمان".
- انقر فوق "التحقق من وجود تحديثات".
- انتظر حتى يكتمل البحث ويتم تثبيت التحديثات ، إذا كانت متوفرة.
بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من كيفية عمل ويندوز مرحبا. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من اتصال الكاميرا
إذا كنت تواجه مشاكل في استخدام ويندوز مرحبا ، فإن أول شيء يجب تجربته هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في حالة حدوث خطأ مؤقت أو عطل في النظام.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، تحقق من اتصال الكاميرا. تأكد من أن الكاميرا تعمل بشكل صحيح وليس لديها مشاكل مع الأجهزة أو برامج التشغيل. إذا لم يتم اكتشاف الكاميرا أو ظهرت أخطاء ، فجرب التوصيات التالية:
- تحقق مما إذا كانت الكاميرا متصلة بالكمبيوتر بشكل صحيح. تأكد من إدخال كابل الكاميرا بشكل آمن في منفذ أوسب وأن المنفذ يعمل.
- تأكد من عدم قفل الكاميرا أو تعطيلها في إعدادات الجهاز. في بعض الأحيان قد يقوم المستخدم بقفل الكاميرا عن غير قصد أو إيقاف تشغيلها.
- تحديث برامج تشغيل الكاميرا. غالبا ما يتم إصدار تحديثات برنامج التشغيل لمصنعي الأجهزة لتحسين التوافق وإصلاح الأخطاء.
- إذا لم يساعد شيء ، فحاول توصيل كاميرا أخرى أو استخدام كاميرا الويب المدمجة ، إذا كانت متوفرة. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في كاميرا معينة أو في نظامك ككل.
بعد اتباع هذه التوصيات ، تحقق من كيفية عمل ويندوز مرحبا. إذا كانت المشكلة مع الكاميرا تتعلق على وجه التحديد إلى إعدادات الاتصال أو الأجهزة ، ثم ويندوز مرحبا قد تبدأ العمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فحاول الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات ويندوز مرحبا
إذا كان لديك مشكلة مع ويندوز مرحبا ، فمن المهم للتحقق من إعدادات هذه الوظيفة. فيما يلي بعض الخطوات التي ستساعدك على إجراء هذا الفحص:
- تحقق من التوافق. تأكد من أن جهازك ونظام التشغيل يدعمان ميزة ويندوز مرحبا. تحقق من متطلبات الأجهزة للتأكد من أن جميع المكونات متوافقة.
- تحديث برامج التشغيل والبرامج. قم بتثبيت آخر التحديثات لبرامج تشغيل الأجهزة والبرامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان مشاكل مع ويندوز مرحبا يمكن أن يكون سببها برامج تشغيل قديمة أو تالفة.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. تأكد من أن لديك ويندوز مرحبا تمكين وأنه تم تكوينه بشكل صحيح. انتقل إلى إعدادات الخصوصية والأمان ويندوز ، والعثور على قسم ويندوز مرحبا وتأكد من تمكين الميزة وتكوينها وفقا لتفضيلاتك.
- إعادة تشغيل ويندوز مرحبا الخدمات. إذا كانت جميع الإعدادات تبدو صحيحة ، فحاول إعادة تشغيل خدمات ويندوز مرحبا. افتح موجه الأوامر مع حقوق المسؤول وأدخل الأوامر التالية:
- أعد تثبيت برامج التشغيل. إذا لم تساعد جميع الخطوات السابقة ، فحاول إزالة وإعادة تثبيت برامج التشغيل ذات الصلة ويندوز مرحبا. يمكن القيام بذلك من خلال إدارة الأجهزة.
- اتصل بالدعم الفني. إذا لم تحل أي من الخطوات السابقة مشكلتك ، فاتصل بالدعم الفني لمايكروسوفت أو الشركة المصنعة لجهازك. سيكونون قادرين على مساعدتك في حل المشكلة بمزيد من التفصيل.
التحقق من إعدادات ويندوز مرحبا يمكن أن تكون مفيدة إذا كان لديك مشاكل مع هذه الميزة. باتباع هذه الخطوات ، يمكنك حل المشكلة بنفسك أو طلب المساعدة من المتخصصين.
تحديث الكاميرا وبرامج تشغيل الأجهزة البيومترية
إذا كنت تواجه مشاكل مع ويندوز مرحبا ، فمن المستحسن أن تقوم أولا بتحديث برامج تشغيل الكاميرا وجهاز البيومترية. يمكن أن تتسبب برامج التشغيل القديمة أو المثبتة بشكل غير صحيح في حدوث مشكلات وتعطل نظام ويندوز مرحبا.
ستحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت لتحديث الكاميرا وبرامج تشغيل الأجهزة البيومترية. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:
- انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ وحدد الأجهزة والطابعات.
- في النافذة التي تفتح ، حدد جهازك باستخدام كاميرا وجهاز بيومتري.
- انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد خصائص.
- انتقل إلى علامة التبويب برامج التشغيل وانقر فوق تحديث برنامج التشغيل.
- ويندوز تلقائيا البحث عن وتثبيت أحدث برامج التشغيل لجهازك. إذا تم العثور على التحديثات ، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيا.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد اكتمال عملية التحديث.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، تحقق من كيفية عمل ويندوز مرحبا. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول ، فيمكنك محاولة تكرار عملية تحديث برنامج التشغيل أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة.
تحديث الكاميرا وبرامج تشغيل الأجهزة البيومترية يمكن القضاء على الأخطاء وتحسين استقرار ويندوز مرحبا. لا تنس التحقق بشكل دوري من وجود تحديثات لبرامج تشغيل جهازك للتأكد من أنه يعمل بشكل موثوق.
تحقق من وجود فيروسات أو برامج ضارة
مشاكل مع ويندوز مرحبا قد تكون ذات صلة إلى وجود فيروسات أو برامج ضارة على جهازك. يمكن أن تؤثر الفيروسات على تشغيل نظام المصادقة وتؤدي إلى حالات فشل وأخطاء.
يوصى باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات للتحقق من الفيروسات والبرامج الضارة. هناك العديد من برامج مكافحة الفيروسات شعبية مثل أفاست ، كاسبيرسكي ، نورتون وغيرها. قم بتثبيت واحد منهم على جهازك وقم بإجراء فحص كامل للنظام.
إذا اكتشف برنامج مكافحة الفيروسات برامج ضارة ، فاتبع الإرشادات لحذف الملفات المكتشفة أو عزلها. بعد إزالة البرامج الضارة ، يوصى بإجراء إعادة فحص للتأكد من أن جهازك خال تماما من الفيروسات.
بالإضافة إلى استخدام برنامج مكافحة الفيروسات ، يوصى أيضا بتوخي الحذر عند تنزيل الملفات من مصادر غير موثوق بها ، وعدم فتح روابط مشبوهة وعدم تثبيت البرامج من مصادر غير موثوق بها. سيساعد هذا في منع الفيروسات والبرامج الضارة من إصابة جهازك.
إذا كانت المشاكل مع ويندوز مرحبا لا تختفي بعد التحقق من الجهاز للفيروسات ، فمن المستحسن الاتصال المتخصصين الدعم الفني مايكروسوفت أو الشركة المصنعة للجهاز من جهازك للحصول على المساعدة.
محاولة إلغاء وإعادة تكوين ويندوز مرحبا
إذا كنت تواجه مشاكل مع ويندوز مرحبا ، حاول الخطوات التالية لإلغاء وإعادة تكوين هذه الميزة.
- افتح إعدادات ويندوز
- حدد قسم "الحسابات"
- العودة إلى قسم ويندوز مرحبا
- حذف ويندوز مرحبا البيانات
- تكوين ويندوز مرحبا مرة أخرى
اضغط على مفتاح ابدأ ، حدد رمز الترس لفتح قائمة الخيارات ، ثم حدد خيارات ويندوز.
في قائمة الخيارات ، حدد "الحسابات". سيتم عرض معلومات حسابك على الجانب الأيمن من النافذة.
على الجانب الأيسر من النافذة ، حدد "تسجيل الدخول باستخدام ويندوز مرحبا".
في حقل" التعرف على الوجوه "أو" بصمات الأصابع "، حدد خيار" حذف " المناسب للجهاز. اتبع الإرشادات أدناه لحذف ويندوز مرحبا البيانات من جهازك.
بعد حذف بيانات ويندوز مرحبا ، حدد" إضافة وجه "أو" إضافة بصمة " واتبع التعليمات لتكوين ويندوز مرحبا مرة أخرى.
إذا كان ويندوز مرحبا لا يزال لا يعمل بشكل صحيح بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول تحديث برامج تشغيل الكاميرا أو الماسح الضوئي لبصمات الأصابع ، فضلا عن جعل جميع تحديثات نظام التشغيل المتاحة.
إذا لم تساعد أي من هذه الخطوات ، فقد تكون هناك مشكلات في الأجهزة في جهازك ويجب عليك الاتصال بخدمة دعم الشركة المصنعة.
اطلب المساعدة من أخصائي أو في المنتديات
إذا كان لديك مشاكل خطيرة مع ميزة ويندوز مرحبا ولا يمكنك حلها بنفسك ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي.
سيتمكن متخصصو تكنولوجيا المعلومات من دراسة المشكلة بمزيد من التفصيل وإجراء الفحوصات التشخيصية اللازمة وتقديم الحلول الأكثر فعالية.
يمكنك أيضا طلب المساعدة في المنتديات المتخصصة. هناك يمكنك مناقشة مشكلتك مع المستخدمين الآخرين الذين عانوا بالفعل من موقف مماثل. يمكنهم مشاركة تجاربهم وتقديم توصيات حول كيفية حل المشكلة.
مورد جيد للعثور على المساعدة هو منتديات دعم ويندوز الرسمية أو المنتديات المتخصصة في أجهزة الكمبيوتر والبرامج.
لا تتردد في الاتصال بالمتخصصين أو الدردشة في المنتديات — سيساعدك ذلك في العثور على أفضل حل لمشكلتك.
سؤال وجواب
لماذا ويندوز مرحبا التوقف عن العمل بعد تحديث النظام?
في كثير من الأحيان ، بعد التحديثات إلى نظام التشغيل ويندوز ، مرحبا توقف مؤقتا العمل بسبب الصراعات مع السائقين أو البرامج الأخرى. أوصي بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق من آخر التحديثات لجهازك. إذا استمرت المشكلة ، في محاولة لإلغاء وإعادة تكوين ويندوز مرحبا.
كيف يمكنني إصلاح الخطأ عندما ويندوز مرحبا لا تعترف بلدي القياسات الحيوية الوجه?
إذا ويندوز مرحبا لا تعترف القياسات الحيوية الوجه الخاص بك ، حاول تنظيف الكاميرا وأجهزة الاستشعار على جهازك ، وأيضا معرفة ما اذا كان هناك أي علامات الإصبع أو الأوساخ عليها. إذا استمرت المشكلة ، في محاولة لإلغاء وإعادة تكوين ويندوز مرحبا أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة.
ماذا علي أن أفعل إذا ويندوز مرحبا لا يعمل مع بيانات الاعتماد الخاصة بي?
إذا كان ويندوز مرحبا لا يعمل مع بيانات الاعتماد الخاصة بك ، أولا تأكد من أن لديك أحدث إصدار من نظام التشغيل ويندوز تثبيت ويتم تحديث كافة برامج تشغيل الأجهزة. إذا استمرت المشكلة ، فحاول حذف ملف تعريف ويندوز مرحبا الخاص بك وإنشائه مرة أخرى. إذا كان هذا لا يساعد ، حاول تسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف وإعادة تكوين ويندوز مرحبا.