في الوقت الحاضر ، واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية ، وتوفير الفرصة للتواصل عبر الرسائل النصية ، وكذلك المكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يكون الصوت غير مسموع أو عندما يكون الصوت مشوها بشدة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لمثل هذه المشاكل ونشارك طرق حلها.
1. مشاكل الصوت على الجهاز: السبب الأول والأكثر وضوحا ، إذا لم تتمكن من سماع الصوت ، يتعلق بمشاكل الصوت على جهازك. تأكد من ضبط مستوى الصوت على القيمة القصوى وإيقاف تشغيل الوضع "الصامت". تأكد أيضا من عدم انسداد السماعة أو انسدادها بالغبار أو الأوساخ.
2. مشاكل في إعدادات واتساب: إذا حدثت مشكلة الصوت فقط عند استخدام واتساب ، فقد يكون السبب مرتبطا بإعدادات التطبيق. أعد تشغيل التطبيق وتأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. انتبه أيضا إلى إعدادات الإشعارات وأصوات إشعارات واتساب في إعدادات جهازك.
3. مشاكل في الاتصال بالشبكة أو الإنترنت: اتصال إنترنت غير مستقر أو سرعة منخفضة يمكن أن يؤدي إلى تشويه الصوت خلال جيسبر أوتش أو غيابه الكامل. محاولة للتحقق من واي فاي الخاص بك أو اتصال البيانات المتنقلة وتأكد من أنها تعمل بثبات ولها ما يكفي من السرعة.
من المهم أن تتذكر أن الأسباب والحلول الموصوفة قد تختلف اعتمادا على طراز جهازك ونظام التشغيل ، بالإضافة إلى إعدادات واتساب. إذا استمرت مشكلة الصوت في الحدوث ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو الشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية.
- كتم صوت الميكروفون
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- مشاكل في إعدادات الصوت
- إصدار التطبيق يحتاج إلى تحديث
كتم صوت الميكروفون
إذا لم تتمكن من سماع الشخص الآخر أثناء محادثة واتساب ، فقد يكون السبب هو إيقاف تشغيل الميكروفون الموجود على جهازك. تحقق من الإعدادات التالية:
- تحقق من الميكروفون المادي. تأكد من أن الميكروفون الموجود على جهازك غير مغلق أو مغلق. تنظيفه من الغبار أو الأجسام الغريبة التي قد تمنع الصوت.
- السماح بالوصول إلى الميكروفون للواتس اب. تحقق من إعدادات الخصوصية على جهازك وتأكد من أن واتساب لديه إذن لاستخدام الميكروفون. إذا كان الوصول غير مسموح به ، يمكنك إجراء تغييرات في إعدادات الأمان.
- تحقق من إعدادات الصوت في واتس اب. افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى قسم الإعدادات. ثم حدد " الإشعارات "وتأكد من ضبط مستوى الصوت على الحد الأقصى وتنشيط وظيفة" صوت الإعلام".
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في إصلاح مشكلات الصوت على الجهاز. أعد تشغيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي وحاول إجراء محادثة عبر الواتساب مرة أخرى.
- تحديث واتس اب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. يمكن إصلاح بعض مشكلات الصوت عن طريق تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
إذا لم يتم حل مشكلة الميكروفون بعد ، فقد تكون هناك مشكلات في الأجهزة في جهازك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمركز الخدمة أو الاتصال بالشركة المصنعة لجهازك للحصول على دعم إضافي.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات اتصال الإنترنت على جهازك. تأكد من أن واي فاي أو البيانات المتنقلة قيد التشغيل وهناك اتصال مستقر. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك حركة مرور كافية على الإنترنت في حسابك.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. في بعض الأحيان يمكن أن يكون الحل بهذه البساطة.
يجب عليك أيضا التحقق مما إذا كان مستلم المكالمة يعاني من أي مشاكل في الاتصال. إذا أمكن ، اطلب من المستلم التحقق من اتصال الإنترنت وإعدادات تطبيق واتساب.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بتطبيق واتساب نفسه أو بجهازك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني للواتساب أو الاتصال بأخصائي إصلاح الأجهزة.
مشاكل في إعدادات الصوت
إذا لم تتمكن من سماع صوت واتساب ، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات الصوت على جهازك. وفيما يلي بعض المشاكل المحتملة وطرق حلها:
1. يتم ضبط مستوى الصوت على الحد الأدنى. تأكد من ضبط مستوى صوت الجهاز على مستوى عال بدرجة كافية. تحقق من إعدادات الصوت على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي وقم بزيادة مستوى الصوت إذا لزم الأمر. |
2. تم تعطيل الصوت في إعدادات واتس اب. ربما تكون قد أوقفت صوت الإشعار عن طريق الخطأ في إعدادات تطبيق واتساب نفسه. افتح التطبيق ، وانتقل إلى الإعدادات ، ثم حدد الإشعارات وتأكد من تشغيل صوت الإشعار. |
3. تم تعطيل الصوت في إعدادات الإشعارات بالجهاز. إذا تم تشغيل صوت الإشعار في إعدادات واتساب ، ولكنك لا تزال غير قادر على سماع المكالمة ، فتحقق من إعدادات الإشعارات على جهازك. ربما يتم إيقاف تشغيل صوت إشعارات واتساب أو ضبطه على مستوى صوت منخفض. افتح إعدادات الإشعارات بالجهاز وتأكد من تشغيل صوت الإشعارات وضبط مستوى الصوت على مستوى عال بدرجة كافية. |
إذا استمرت مشكلة الصوت بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن يكون جهازك يعاني من مشاكل أخرى تتعلق بإعدادات الأجهزة أو نظام التشغيل. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو الشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية.
إصدار التطبيق يحتاج إلى تحديث
إذا لم يتمكن الشخص الآخر من سماعك على واتساب ، فقد يكون لديك إصدار قديم من التطبيق. غالبا ما تتضمن تحديثات واتساب الجديدة إصلاحات للأخطاء وتحسينات على التطبيق ، بما في ذلك معالجة مشكلات الصوت.
للتحقق مما إذا كان تحديث واتساب مطلوبا ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على جهازك (لدائرة الرقابة الداخلية) أو جوجل اللعب السوق (لالروبوت).
- ابحث عن واتس اب في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليها.
- في حالة توفر تحديث جديد ، سترى زر" تحديث". انقر فوقه لتنزيل أحدث إصدار وتثبيته.
بعد تحديث التطبيق ، قم بتشغيله وتحقق مما إذا كان المحاور الخاص بك مسموعا. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى الواردة في هذه المقالة.