فايبر هو تطبيق رسول شعبية التي تتيح للمستخدمين إجراء مكالمات الصوت والفيديو ، وكذلك إرسال الرسائل وملفات الوسائط. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يتوقف فايبر عن الاتصال ، ولكن يتم إرسال الرسائل دون مشاكل. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة ، وكذلك طرق حلها.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا وراء توقف فايبر عن الاتصال ، ولكنه يرسل الرسائل القصيرة ، يرجع إلى إعدادات الجهاز المحمول أو تطبيق فايبر نفسه. قد يكون لديك وضع" لا صوت "أو" لا صوت " ممكن على جهازك ، مما يؤدي إلى عدم تشغيل مكالمات الإشعارات الصوتية. تأكد أيضا من ضبط حجم الإشعارات في تطبيق فايبر على القيمة القصوى.
سبب آخر محتمل هو مشاكل الشبكة. إذا كان جهازك متصلا بشبكة واي فاي أو شبكة جوال غير مستقرة أو ضعيفة ، فقد يواجه فايبر مشكلات في إجراء المكالمات ، ولكن لا يزال يتم إرسال الرسائل. تحقق من جودة واي فاي أو إشارة المحمول على جهازك ، وأيضا محاولة لتغيير الشبكة أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه (إذا كنت تستخدم واي فاي).
أيضا ، يجدر الانتباه إلى تحديث التطبيق. قد يكون لديك نسخة قديمة من فايبر مثبتة ، والتي قد تحتوي على أخطاء أو مشاكل مع المكالمات. التحقق من وجود تحديثات في المتجر الخاص بك (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لالروبوت) وتثبيت أحدث نسخة من فايبر.
لماذا توقف فايبر عن الاتصال?
هناك العديد من الأسباب المحتملة وراء توقف فايبر عن الاتصال ، ولكن في نفس الوقت يرسل الرسائل القصيرة:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا كان لديك إشارة واي فاي ضعيفة أو الإنترنت عبر الهاتف النقال بطيئة ، وهذا قد يجعل من المستحيل إجراء مكالمات صوتية عبر فايبر.
- إعدادات التطبيق. قد يكون لديك وضع" عدم الإزعاج " تمكين أو يتم تعيين قيود أخرى على المكالمات الصوتية في إعدادات فايبر.
- مشاكل في الميكروفون أو مكبر الصوت. إذا كان الميكروفون أو مكبر الصوت لا يعمل بشكل صحيح ، فقد يكون هذا هو السبب في أن المحاور الخاص بك لا يسمعك أو لا تسمعه أثناء المكالمة.
- تحديث فايبر. إذا كان لديك إصدار قديم من فايبر مثبتا أو لم تقم بتحديث التطبيق ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الاتصال الصوتي.
- مشاكل على جانب خوادم فايبر. في بعض الأحيان ، يعاني فايبر من مشاكل فنية قد تجعل من المستحيل إجراء المكالمات مؤقتا.
إذا توقف فايبر عن الاتصال ، ولكن لا يزال يرسل الرسائل القصيرة ، يمكنك تجربة الحلول التالية:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك خدمة الواي فاي مستقرة أو اتصال الإنترنت عبر الهاتف النقال.
- تحقق من إعدادات التطبيق. تأكد من إيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج وعدم وجود قيود أخرى على المكالمات الصوتية في إعدادات فايبر.
- تحقق من حالة الميكروفون ومكبر الصوت. حاول إجراء مكالمة على جهاز آخر أو استخدام تطبيق آخر للتخلص من المشكلات المتعلقة بأجهزة جهازك.
- تحديث فايبر إلى أحدث إصدار. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات الخاص بك وقم بتثبيت أحدث إصدار من فايبر على جهازك.
- انتظر لفترة من الوقت. إذا نشأت مشكلة المكالمات بسبب مشاكل فنية على جانب فايبر ، فيمكن إصلاحها بواسطة مشغلي التطبيقات في المستقبل القريب جدا.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، نوصي بالاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
الأسباب الرئيسية وطرق حل المشكلة
إذا كان هناك موقف توقف فيه فايبر عن الاتصال ، ولكن يتم إرسال الرسائل دون مشاكل ، فقد يكون السبب بسبب العوامل التالية:
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: قد يكون لديك وصول محدود إلى الإنترنت أو سرعات تنزيل بطيئة. تأكد من أن لديك بيانات نشطة أو اتصال واي فاي ، وإعادة تشغيل التطبيق فايبر.
- إعدادات تقييد البيانات: تحقق من إعدادات فايبر للتأكد من أنها لا تقيد استخدام بيانات الجوال أو تمنع المكالمات. إذا لزم الأمر ، قم بإجراء تغييرات وأعد تشغيل التطبيق.
- مشاكل في الميكروفون أو مكبر الصوت: إذا لم تعمل مكالمات فايبر على جهاز واحد فقط ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في أجهزته. حاول التحقق من وجود وصحة اتصال الميكروفون ومكبر الصوت ، وكذلك تأكد من تشغيل الصوت وتكوينه بشكل صحيح.
إذا قمت بفحص كل شيء ولم يتم حل المشكلة ، فجرب الطرق التالية:
- أعد تشغيل جهازك: في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي في استعادة فايبر. فقط قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته: ربما تم تثبيت تطبيق فايبر بشكل غير صحيح أو تالف. حاول إزالته وتثبيته مرة أخرى من المصدر الرسمي (متجر التطبيقات أو جوجل بلاي). في الوقت نفسه ، تأكد من حفظ محفوظات الرسائل وجهات الاتصال (إذا لزم الأمر).
- تحديث فايبر: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. يمكن تنزيله من متجر التطبيقات الرسمي. يمكن للتحديث إصلاح الأخطاء المتعلقة بالمكالمات غير العاملة.
إذا لم تساعد أي من هذه التوصيات ، فربما تكمن المشكلة في خدمة فايبر ، ويجب عليك الاتصال بالدعم.