سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال الصوتي والفيديو. ولكن ، في بعض الأحيان ، قد يواجه المستخدمون مشاكل في الاتصال وعدم القدرة على الاتصال بالمشتركين المناسبين. في مثل هذه الحالة ، من المهم معرفة الأسباب المحتملة وطرق القضاء عليها.
قد يكون أحد الأسباب مشكلة في اتصال الإنترنت. إذا كان اتصالك غير مستقر أو بطيء جدا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في اتصال سكايب. من المستحسن التحقق من اتصال الإنترنت والتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
قد يكون سبب آخر محتمل مشكلة في إعدادات الميكروفون أو الكاميرا. إذا لم يتمكن المشترك من سماعك أو رؤيتك ، فمن الجدير التحقق من إعدادات الجهاز في البرنامج والتأكد من تحديدها والعمل بشكل صحيح.
قد تكون هناك أيضا مشكلة في حالة المشترك. إذا كان غير متصل بالإنترنت أو غير متاح للاتصال ، فسيكون الاتصال مستحيلا. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إرسال رسالة نصية إلى المشترك ومعرفة حالته. ربما هو ببساطة غير متوفر في الوقت الحالي.
- مشاكل الاتصال سكايب: كيفية حل
- لماذا من المستحيل الاتصال بالمشترك?
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- المشترك لديه جهاز غير نشط
- مشاكل في الميكروفون و / أو الكاميرا
- حظر المنافذ على جهاز التوجيه
مشاكل الاتصال سكايب: كيفية حل
سكايب الاتصالات يمكن أن يسبب مشاكل في بعض الأحيان ، وفي مثل هذه الحالات من المهم أن نعرف ما هي الخطوات التي يمكن اتخاذها لإصلاح الوضع. فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في حل مشكلة اتصال سكايب:
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ولديه اتصال مستقر. في حالة وجود أجهزة أخرى متصلة بنفس الإنترنت ، تحقق من تشغيلها.
2. إعادة تشغيل سكايب: إغلاق التطبيق وفتحه مرة أخرى. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل الاتصال بسبب أخطاء مؤقتة في البرنامج.
3. التحقق من وجود تحديثات: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء قد تساعد في حل مشكلة الاتصال.
4. تحقق من إعدادات الصوت: تأكد من تكوين أجهزة الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. تحقق من مستوى الصوت وحدد جهاز الصوت الصحيح لاستخدامه على سكايب.
5. تحقق من إعدادات الميكروفون والكاميرا: تأكد من تكوين الميكروفون والكاميرا على جهازك بشكل صحيح والسماح باستخدام سكايب. تأكد من عدم حظرها بواسطة تطبيقات أو أجهزة أخرى.
6. تحقق من جدار الحماية: تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، إضافة سكايب إلى استثناءات جدار الحماية أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا.
7. تحقق من وجود برامج متضاربة أخرى: قد تتعارض بعض البرامج مع سكايب وتسبب مشاكل في الاتصال. تحقق من عدم وجود برامج أخرى تستخدم موارد الصوت والفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا لم يتم حل مشكلة اتصال سكايب بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة.
لماذا من المستحيل الاتصال بالمشترك?
هناك العديد من الأسباب المحتملة التي قد تجعلك تواجه صعوبات في الاتصال بمشترك سكايب:
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: قد يؤدي انخفاض سرعة الإنترنت أو انقطاع الشبكة أو قطع الاتصال إلى منع الاتصال بالمشترك.
- أخطاء في إدخال اسم المستخدم: تأكد من إدخال اسم مستخدم المشترك بشكل صحيح. تجنب الأخطاء المطبعية وتأكد من أن المتصل قد أضافك إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة به.
- إعدادات الخصوصية: قد يكون المشترك قد حد من إعدادات الخصوصية الخاصة به ، والتي قد تتداخل مع الاتصال. اطلب من المشترك التحقق من إعدادات الخصوصية في سكايب.
- مشاكل أمان الشبكة: إما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمشترك ، قد يتم تثبيت البرامج أو الإعدادات التي تمنع اتصال سكايب. تأكد من عدم حظر الاتصال بواسطة برنامج أمان أو إعدادات جدار الحماية.
- نسخة سكايب: تحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، حيث قد تحتوي الإصدارات القديمة على أخطاء قد تكون مرتبطة بمشاكل الاتصال.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
قد يكون أحد أسباب استحالة الاتصال بالمشترك على سكايب هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
إذا لم يكن لديك الوصول إلى الإنترنت ، تأكد من أنك متصل واي فاي أو لديك اتصال نشط باستخدام كابل إيثرنت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم لإصلاح مشاكل الشبكة المحتملة.
إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل ، ولكن لا يزال لديك مشاكل في الاتصال سكايب ، حاول التحقق من تشغيل التطبيقات الأخرى التي تدعم الإنترنت على جهازك. إذا كانت التطبيقات الأخرى تعمل بشكل جيد ، فإن المشكلة تتعلق على الأرجح بسكايب.
المشترك لديه جهاز غير نشط
إذا لم تتمكن من الاتصال بالمشترك على سكايب ، فقد يكون جهازه غير نشط. تحقق مما يلي:
- تأكد من تشغيل جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول للمشترك.
- تحقق من تسجيل دخول المشترك إلى حساب سكايب الخاص به وعبر الإنترنت.
- تأكد من أن المشترك لم يقم بتعيين الحالة "غير مرئي" ، مما يعني أنه متصل بالإنترنت ولكنه غير متاح للتواصل.
- إذا كان المشترك يستخدم جهازا محمولا ، فتأكد من أنه لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كنت تحاول الاتصال بمشترك عبر مكالمة فيديو ، فتأكد من أن كاميرا المشترك والميكروفون يعملان وأنه لا يتم حظرهما بواسطة البرامج أو إعدادات الأمان على جهازه.
قبل محاولة الاتصال بمشترك ، تأكد من أن جهازك يعمل بشكل جيد ، لديك إشارة واي فاي قوية بما فيه الكفاية ، وقمت بتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك مع بيانات الاعتماد الخاصة بك.
مشاكل في الميكروفون و / أو الكاميرا
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بسكايب ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في التشغيل غير الصحيح للميكروفون و / أو الكاميرا.
فيما يلي بعض الأسباب والحلول التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة:
1. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو في سكايب:
تأكد من تكوين الميكروفون والكاميرا بشكل صحيح في البرنامج. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
1. إطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. انقر فوق رمز القائمة أعلى الشاشة وحدد"الإعدادات".
3. في قسم الصوت والفيديو ، تأكد من تحديد الميكروفون والكاميرا الصحيحين. تأكد من عدم تعطيلها أو حظرها بواسطة برنامج آخر.
2. تحقق من الاتصال المادي للميكروفون والكاميرا:
تأكد من توصيل الميكروفون والكاميرا بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أن الكابلات سليمة ومتصلة بالمنافذ الصحيحة. إذا أمكن ، حاول توصيلها بمنفذ آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
تأكد من إعداد الصوت والفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. تحقق من مستوى الصوت في نظام التشغيل وتأكد من عدم إيقاف تشغيله أو على الأقل. تأكد أيضا من تثبيت وتحديث برامج تشغيل الميكروفون والكاميرا.
4. تحقق من وجود برامج متضاربة:
قد تتعارض بعض البرامج مع سكايب وتسبب مشاكل في الميكروفون و / أو الكاميرا. تحقق مما إذا كانت هناك أي برامج مفتوحة يمكنها استخدام الصوت أو الفيديو في نفس الوقت عندما تحاول استخدام سكايب. حاول إغلاق هذه البرامج أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تشغيل سكايب.
5. اتصل بالدعم الفني للحصول على المساعدة:
إذا استمرت مشاكل الميكروفون و / أو الكاميرا ، فلا تتردد في الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على تشخيص المشكلة بمزيد من التفصيل وتقديم الحلول.
يمكن أن يساعدك إصلاح مشكلات الميكروفون و / أو الكاميرا في إعادة الاتصال بسكايب. اتبع النصائح المذكورة أعلاه ، وإذا لزم الأمر ، اطلب المساعدة من المتخصصين.
حظر المنافذ على جهاز التوجيه
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بسكايب ومن المستحيل الاتصال بالمشترك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو حظر المنافذ على جهاز التوجيه.
الموجهات المثبتة على الشبكة يمكن استخدامها لمنع بعض المنافذ التي يتم استخدامها من قبل سكايب لإنشاء اتصال. إذا كانت إعدادات جهاز التوجيه تقيد الوصول إلى هذه المنافذ ، فقد تواجه مشكلة في الاتصال.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تكوين جهاز التوجيه الخاص بك بحيث يسمح حركة المرور من خلال المنافذ اللازمة لسكايب للعمل.
وهنا لائحة من المنافذ التي يستخدمها سكايب:
- المنفذ 80-يستخدم لحركة هتب وتبادل البيانات.
- يستخدم المنفذ 443 لاتصال هتبس آمن ، والذي يستخدم لإرسال الرسائل أو إنشاء الاتصالات الصوتية والمرئية على سكايب.
- يستخدم المنفذ 3478 لتقنية ثقب الثقب ويساعد على تحقيق اتصال مباشر بي 2 بي بين مستخدمي سكايب.
- يستخدم المنفذ 50000 لنقل بيانات الصوت والفيديو على سكايب.
للسماح بالوصول من خلال هذه المنافذ ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح مستعرض ويب وأدخل عنوان إب الخاص بالموجه في شريط العناوين. عادة ما يتم إدراجه في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه أو في الوثائق.
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم جهاز التوجيه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الموفرين على اللوحة الخلفية أو في الوثائق.
- ابحث عن قسم إعدادات جهاز التوجيه المتعلق بحظر المنفذ أو إعادة توجيه المنفذ.
- أضف قواعد لكل منفذ من المنافذ المذكورة أعلاه ، مما يسمح لها بالمرور عبر جهاز التوجيه.
- احفظ التغييرات وأعد تشغيل جهاز التوجيه.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يسمح جهاز التوجيه بحركة المرور عبر المنافذ المحددة ، والتي ستسمح لك بالاتصال بالمشترك على سكايب دون مشاكل.