أصبحت سكايب ، وهي خدمة مكالمات صوتية ومرئية شائعة ، أداة اتصال لا غنى عنها للعديد من المستخدمين. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشاكل يمكن أن تمنعك من إجراء مكالمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نقص الصوت وضعف الاتصال وأخطاء الاتصال-قد تبدو كل هذه المشكلات مستعصية على الحل ، ولكن في الواقع هناك عدة طرق بسيطة لحلها.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل مكالمة سكايب على جهاز الكمبيوتر غير ممكنة. على سبيل المثال ، قد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات الصوت أو اتصال الشبكة. أولا ، تحقق مما إذا كان الصوت قيد التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من إعدادات الصوت في سكايب ، تأكد من تحديد الميكروفون الصحيح وسماعات الرأس. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة في إعدادات نظام التشغيل — تحقق من عدم تعطيل الصوت في إعدادات الصوت ويندوز.
إذا كانت المشكلة لا تتعلق بإعدادات الصوت ، فتحقق من جودة اتصال الشبكة. قد يكون الاتصال البطيء أو غير المستقر هو سبب نقص الصوت أو انقطاع المكالمة. تأكد من أنك متصل بالإنترنت بسرعة عالية بما يكفي وتحقق من اتصالك باستخدام اختبارات سرعة الاتصال عبر الإنترنت. إذا كانت السرعة أقل من الموصى بها ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود الإنترنت لتحسين جودة الاتصال.
إذا تعذر حل المشكلة بنفسك ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية. يمكن للدعم الفني إجراء اختبارات إضافية وتقديم توصيات مخصصة لحل المشكلة. لا تقلق ، مع القليل من الجهد ، يمكنك الاستمتاع بمكالمات سكايب دون انقطاع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ماذا علي أن أفعل إذا كان من المستحيل إنشاء اتصال سكايب?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من أن إعدادات الشبكة تعمل بشكل صحيح
- تحقق من تحديثات برنامج سكايب
- تحقق مما إذا كان لديك حساب نشط
- تعطيل برامج الطرف الثالث
- أعد تثبيت برنامج سكايب
- الاتصال سكايب الدعم الفني
ماذا علي أن أفعل إذا كان من المستحيل إنشاء اتصال سكايب?
سكايب هو برنامج مراسلة شائع يسمح للمستخدمين بالتواصل مع بعضهم البعض من خلال المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والرسائل النصية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما يكون من المستحيل إنشاء اتصال سكايب. في هذه المقالة ، سننظر في بعض الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح الحلول.
تحقق من اتصالك بالإنترنت:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت وأن الاتصال مستقر.
- حاول فتح صفحات ويب أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل جيد ، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات سكايب.
تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون:
- تأكد من تثبيت برنامج تشغيل الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ويعمل بشكل صحيح.
- تحقق من إعدادات الميكروفون على سكايب وتأكد من أن الميكروفون متصل ويعمل بشكل صحيح.
- تحقق من وجود تحديثات لبرنامج تشغيل الصوت وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
تحقق من إعدادات جدار الحماية:
- جدار الحماية الخاص بك قد يكون حظر اتصال سكايب.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية وتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الشبكة.
- إذا كان جدار الحماية يمنع سكايب ، إضافته إلى الاستثناءات أو السماح بالوصول.
حاول استخدام إصدار مختلف من سكايب:
- إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من سكايب ، فقد تواجه بعض مشكلات التوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حاول تنزيل أحدث إصدار من سكايب وتثبيته من الموقع الرسمي.
- يوصى أيضا بإلغاء تثبيت الإصدار السابق من سكايب قبل تثبيت الإصدار الجديد.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فربما تكمن المشكلة في إعدادات أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو في سكايب نفسه. من المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب أو زيارة المنتدى الرسمي حيث يمكنك العثور على معلومات حول حل مثل هذه المشاكل.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل محاولة إجراء مكالمة سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. قد يكون عدم وجود اتصال بالإنترنت أو إشارة ضعيفة هو سبب المشكلة في المكالمات.
إذا كنت تواجه مشاكل مع الإنترنت ، فتحقق مما يلي:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بشبكة واي فاي أو لديه اتصال إنترنت سلكي.
- تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه أو المودم يعمل. حاول إعادة تشغيلها إذا لزم الأمر.
- تحقق من حالة الاتصال في إعدادات الكمبيوتر. تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت.
- إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بنفس الشبكة ، فتحقق مما إذا كانت تعمل على الإنترنت. سيساعد هذا في التخلص من مشكلة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمة سكايب ، حتى إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، فقد تكون المشكلة متعلقة ببرنامج سكايب أو إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من الأقسام الأخرى من المقالة لإيجاد الحلول الممكنة لهذه المشكلات.
تأكد من أن إعدادات الشبكة تعمل بشكل صحيح
إذا واجهت مشكلة مكالمة سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى لحل المشكلة هي التحقق من إعدادات الشبكة. يمكن أن تؤدي مشاكل الشبكة أو الاتصال بالإنترنت التي تم تكوينها بشكل سيئ إلى عدم القدرة على إجراء مكالمة أو مشاكل في جودة الصوت.
فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح مشكلات إعدادات الشبكة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالشبكة ويعمل بثبات. حاول فتح مواقع ويب أخرى أو استخدام برامج أخرى لاختبار اتصالك.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض إعدادات الأمان وصول سكايب إلى الإنترنت. تحقق من قواعد جدار الحماية أو قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا للتأكد من أنها ليست سبب المشكلة.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلا بالإنترنت عبر خادم وكيل ، فتأكد من ضبط إعدادات الخادم الوكيل في سكايب بشكل صحيح. انتقل إلى قائمة الأدوات > المعلمات > الاتصال" وتأكد من أن علامة التبويب "إعدادات الخادم الوكيل" تحتوي على البيانات الصحيحة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح موجه الأوامر وقم بتشغيل الأمر "إيبكونفيغ /فلوشدنس". وهذا سوف يساعد على التخلص من المشاكل المحتملة مع قرار دنس التي قد تؤثر على تشغيل سكايب.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في إعدادات شبكة الكمبيوتر أكثر خطورة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو مزود اتصال بالإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من تحديثات برنامج سكايب
إذا كانت لديك مشكلة في إجراء مكالمة سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون الخطوة الأولى في حل هذه المشكلة هي التحقق من تحديثات البرنامج.
منظمة مايكروسوفت تطلق باستمرار تحديثات لسكايب أن إصلاح الخلل ، وتحسين الأداء وإدخال ميزات جديدة. لذلك ، إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، وهذا قد يكون سبب المشكلة مع المكالمات.
للتحقق من وجود تحديثات على سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح برنامج سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد قسم المساعدة من القائمة العلوية.
- في القائمة التي تفتح ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
سوف سكايب تلقائيا التحقق من توافر التحديثات الجديدة ويطالبك لتحميل وتثبيتها إذا كانت متوفرة. أثناء تثبيت التحديثات ، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل البرنامج ، لذلك لا تنس حفظ كل عملك قبل القيام بذلك.
بعد تثبيت التحديثات ، حاول إجراء مكالمة سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى. في معظم الحالات ، يحل هذا مشكلة المكالمات ، حيث تعمل التحديثات على إصلاح الأخطاء المعروفة وعدم التوافق.
إذا استمرت المشكلة بعد تثبيت التحديثات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة وإيجاد حل للمشكلة.
تحقق مما إذا كان لديك حساب نشط
قد يكون أحد أسباب عدم تمكنك من إجراء مكالمة سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو أنه ليس لديك حساب نشط. عند بدء تشغيل سكايب لأول مرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى تسجيل وتفعيل حسابك.
- تأكد من أنك قمت بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتشغيل البرنامج وانقر على زر" تسجيل "أو" إنشاء حساب".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء حساب جديد. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني والمعلومات الضرورية الأخرى.
- بعد التسجيل الناجح ، ستتلقى بريدا إلكترونيا على عنوان البريد الإلكتروني المحدد يحتوي على إرشادات حول كيفية تنشيط حسابك.
- انقر على الرابط في البريد الإلكتروني لتفعيل حسابك.
- بعد تفعيل حسابك ، سوف تكون قادرا على تسجيل الدخول إلى سكايب مع بيانات الاعتماد الخاصة بك والبدء في إجراء المكالمات.
إذا تم تنشيط حسابك بالفعل من قبل ، فحاول تسجيل الخروج من سكايب وتسجيل الدخول مرة أخرى لتحديث إعداداتك.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل هذه الخطوات ، فمن الممكن أن تكون المشكلة ناتجة عن عوامل أخرى ، ويجب عليك الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تعطيل برامج الطرف الثالث
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمات سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة مرتبطا ببرنامج الطرف الثالث المثبت. يمكن أن تكون هذه المكونات الإضافية أو التطبيقات أو الإضافات المختلفة التي يمكن أن تؤثر على عمل سكايب وتسبب تعارضات.
للتحقق مما إذا كان لديك برنامج تابع لجهة خارجية مثبتا ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى قائمة الإعدادات ، الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة سكايب.
- حدد علامة التبويب البرنامج في قائمة الإعدادات.
- في هذا القسم سترى قائمة بالبرامج والمكونات الإضافية المثبتة.
إذا وجدت أي برنامج تابع لجهة خارجية قد يتسبب في حدوث مشكلات في مكالمات سكايب ، فمن المستحسن تعطيله أو إلغاء تثبيته. للقيام بذلك ، حدد العنصر المناسب في القائمة وانتقل إلى الإجراء "تعطيل" أو "حذف".
بعد تعطيل أو حذف برنامج الطرف الثالث ، يوصى بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والمحاولة مرة أخرى لإجراء مكالمة سكايب. في معظم الحالات ، وهذا يساعد على حل المشكلة والعودة مكالمات سكايب للعمل.
أعد تثبيت برنامج سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمات سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون من المفيد محاولة إعادة تثبيت البرنامج. هذا يمكن أن يحل الكثير من المشاكل المتعلقة بالتكوين غير الصحيح أو تلف ملفات البرنامج.
لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق برنامج سكايب إذا كان قيد التشغيل.
- انتقل إلى قسم" إضافة/إزالة البرامج " في إعدادات نظام التشغيل الخاص بك.
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج وحدد خيار إلغاء التثبيت.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإزالة.
- بعد إلغاء تثبيت سكايب بنجاح ، قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج من موقع سكايب الرسمي.
- قم بتثبيت ملف سكايب الذي تم تنزيله باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- بعد اكتمال التثبيت ، وإطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب تثبيت سكايب من الصفر ، والتي يمكن أن تساعد في حل المشكلة مع المكالمات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
من المهم ملاحظة أنه قبل إعادة تثبيت سكايب ، يوصى بحفظ جميع البيانات الضرورية ، مثل الدردشات أو جهات الاتصال ، حتى لا تفقدها أثناء عملية إعادة التثبيت.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كانت لديك مشكلة في إجراء مكالمة سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة من الخبراء. إذا كانت المشكلة نظامية أو تتطلب تحليلا مفصلا ، فسيكون المتخصصون قادرين على تقديم الحل الأكثر فعالية.
للاتصال الدعم الفني سكايب ، سوف تحتاج إلى حساب مايكروسوفت ، منذ سكايب ينتمي إلى مايكروسوفت. بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات:
- افتح متصفح الويب وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- تسجيل الدخول إلى الموقع باستخدام حساب مايكروسوفت الخاص بك.
- في صفحة الدعم ، ابحث عن قسم" اتصل بنا "أو" الدعم الفني".
- اتبع التعليمات الموجودة على الصفحة للاتصال بالدعم الفني.
عند الاتصال بالدعم الفني سكايب ، فمن المستحسن توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة. حدد الخطأ الذي تراه أو السلوك غير المرغوب فيه الذي يحدث عند محاولة إجراء مكالمة. أخبرنا أيضا عن الإجراءات التي اتخذتها بالفعل لحل المشكلة. سيساعد هذا المتخصصين على فهم جوهر المشكلة واقتراح الحل الأنسب.
يرجى ملاحظة أن الاستجابة من الدعم الفني قد تستغرق بعض الوقت ، اعتمادا على عبء عمل المتخصصين وتعقيد المشكلة. ومع ذلك ، تسعى سكايب عادة لمساعدة مستخدميها في أقرب وقت ممكن وتوفر دعما عالي الجودة.
إذا لم تكن لديك الفرصة لإجراء مكالمة سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الاتصال بالدعم الفني هو الخيار الأفضل للحصول على مساعدة مؤهلة وحل المشكلة.