في الوقت الحاضر سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية التي يتم استخدامها للاتصال ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة في حساباتهم ، ونتيجة لذلك يكتشفون أن لديهم حسابين سكايب. ما هي أسباب هذه المشكلة وكيف يمكن حلها?
قد يكون السبب الأول بسبب إعدادات الحساب غير الصحيحة. ربما تكون قد أنشأت حسابا ثانيا عن طريق الخطأ وتقوم حاليا بتسجيل الدخول إلى كليهما في نفس الوقت. أيضا ، كان من الممكن أن تستخدم عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف مختلفة لتسجيل الحسابات ونسيتها.
السبب الثاني هو مشاكل مع برنامج سكايب. في بعض الأحيان ، يصدر المصنعون تحديثات يمكن أن تؤدي إلى أخطاء وحسابات مكررة. قد تشمل الأسباب المحتملة الأخرى فشل النظام أو الفيروسات أو مشاكل الاتصال بالإنترنت.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك تجربة عدة خيارات. أولا ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات حسابك والتأكد من أن لديك حقا حساب سكايب واحد فقط. إذا وجدت حسابا ثانيا ، يمكنك حذفه أو الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على المساعدة.
- لماذا هناك مشكلة مع حسابين سكايب?
- تحويل حساب إلى جهاز آخر
- تسجيل الحساب على أجهزة مختلفة
- حسابات متعددة على نفس الكمبيوتر
- تعارض مع حساب تم إنشاؤه مسبقا
لماذا هناك مشكلة مع حسابين سكايب?
هناك عدة أسباب لماذا قد يكون لديك مشكلة مع حسابين سكايب:
1. تثبيت سكايب على أجهزة متعددة. إذا قمت بتثبيت سكايب على أجهزة مختلفة وتسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب ، ثم يمكنك الحصول على جلستين سكايب النشطة ، والتي يمكن أن تسبب مشاكل مع الإخطارات وتزامن الدردشة.
2. إذن غير صحيح. إذا ارتكبت خطأ عند إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك ، فقد يحدث أن تقوم بإنشاء حساب سكايب جديد بدلا من تسجيل الدخول إلى حساب موجود.
3. باستخدام حسابات مايكروسوفت متعددة. إذا كنت تستخدم حسابات ميكروسوفت متعددة (على سبيل المثال ، للعمل والأغراض الشخصية) ، ويتم تثبيت سكايب على كل حساب ، ثم سيتم ربط كل حساب ميكروسوفت مع حساب سكايب منفصل ، الأمر الذي سيؤدي إلى حسابين سكايب.
4. مشكلة فنية. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي فشل سكايب أو مشاكل الاتصال إلى إنشاء حسابات مكررة.
إذا كان لديك مشكلة مع حسابين سكايب ، يمكنك محاولة الحلول التالية: أولا تأكد من أن قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح ، تحقق من بيانات الاعتماد; ثم تحقق من أن جميع الأجهزة الخاصة بك نشطة مع حساب سكايب واحد فقط ؛ إذا كنت تستخدم حسابات مايكروسوفت متعددة ، حاول تعطيل سكايب على أحد الحسابات ؛ وأخيرا ، إذا كان لا شيء يساعد ، اتصل بدعم سكايب لحل المشاكل التقنية.
تحويل حساب إلى جهاز آخر
إذا كنت بحاجة إلى نقل حساب سكايب الخاص بك إلى جهاز آخر ، يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع التعليمات البسيطة:
1. قم بالتبديل إلى الجهاز الجديد الذي تريد نقل حساب سكايب الخاص بك إليه. |
2. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق سكايب على الجهاز الجديد. |
3. افتح التطبيق وانقر على زر" تسجيل الدخول". |
4. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك-عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب سكايب الخاص بك. |
5. بعد تسجيل الدخول بنجاح ، سيتم تحميل جميع معلومات الاتصال وسجل المراسلات تلقائيا على الجهاز الجديد. |
كن حذرا عند نقل حسابك إلى جهاز آخر حتى لا تفقد أي معلومات مهمة. ضع في اعتبارك أيضا أن نقل حسابك إلى جهاز جديد قد يستغرق بعض الوقت ، خاصة إذا كان لديك كمية كبيرة من البيانات. |
تسجيل الحساب على أجهزة مختلفة
إذا قمت بالتسجيل في سكايب باستخدام عنوان بريد إلكتروني على جهاز واحد ، ثم حاولت الاشتراك برقم هاتف على جهاز آخر ، فستكون حساباتك منفصلة وغير مرتبطة ببعضها البعض.
إذا كان لديك حسابين سكايب على أجهزة مختلفة وتريد دمجها ، وهناك عدة طرق لحل المشكلة:
- قم بتسجيل الدخول إلى كل حساب واتصل بدعم سكايب لدمج الحسابات;
- إنشاء حساب سكايب جديد واستخدامه على جميع الأجهزة;
- حذف أحد حسابات سكايب الخاص بك والاستمرار في استخدام حساب واحد فقط.
بغض النظر عن سبب وجود حسابين سكايب ، من المهم أن نتذكر أن كل حساب له جهات الاتصال الخاصة به ، وتاريخ الرسالة وغيرها من المعلومات. لذلك ، عند دمج الحسابات ، تأكد من حفظ جميع البيانات الضرورية قبل حذف حساب غير ضروري.
حسابات متعددة على نفس الكمبيوتر
هناك عدة أسباب لماذا قد يكون لديك حسابين سكايب على نفس الكمبيوتر. وهنا بعض منهم:
1. مختلف المستخدمين إذا كان هناك العديد من المستخدمين الذين يعملون على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، كل واحد منهم يمكن أن يكون حساب سكايب الخاصة بهم. يتيح ذلك لكل مستخدم الحصول على جهات اتصال ودردشات وإعدادات منفصلة. |
2. التثبيت الخاطئ قد يؤدي التثبيت غير الصحيح لسكايب إلى إنشاء حسابات إضافية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يحدث هذا إذا قمت بتثبيت سكايب عن طريق الخطأ مرتين أو إذا حدث خطأ أثناء التثبيت. |
3. تحديث سكايب قد تقوم بعض تحديثات سكايب بإنشاء حساب جديد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يحدث هذا إذا قدمت عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مختلف أثناء التحديث. |
لتجنب المشاكل مع حسابات سكايب متعددة على نفس الكمبيوتر ، فمن المهم أن نكون حذرين عند تثبيت وتحديث التطبيق. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع حسابين سكايب ، فمن المستحسن أن تقوم بحذف جميع إصدارات سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيت أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي.
تعارض مع حساب تم إنشاؤه مسبقا
إذا كان لديك حسابين سكايب ، قد يكون هذا بسبب وجود حساب تم إنشاؤه مسبقا أنك نسيت أو لا تعرف عنه. في هذه الحالة ، عند محاولة إنشاء حساب جديد بنفس الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني ، يحدث تعارض.
أحد الأسباب المحتملة لهذا التعارض هو استخدام نفس البريد الإلكتروني عند تسجيل حسابين مختلفين من سكايب. سبب آخر هو أنه قد يكون لديك حساب تم إنشاؤه مسبقا تم تسجيله عن طريق رقم الهاتف. في كلتا الحالتين ، تعتبر سكايب هذه الحسابات مختلفة وتسمح لك بإنشاء واستخدام كليهما في نفس الوقت.
لحل التعارض مع حساب تم إنشاؤه مسبقا ، تحتاج إلى تحديد الحساب الذي تريد العمل معه ، ثم تنفيذ الإجراءات المناسبة:
- اختيار حساب أساسي - إذا كان لديك حساب تم إنشاؤه مسبقا وتريد استخدامه ، فاتصل به باستخدام معلومات تسجيل الدخول الصحيحة. ثم يمكنك حذف الحساب الثاني من قائمة الحسابات في إعدادات سكايب.
- استعادة الوصول إلى حساب منسي-إذا نسيت معلومات تسجيل الدخول لحساب تم إنشاؤه مسبقا ، فيمكنك استعادة الوصول إليه باستخدام وظيفة استعادة كلمة المرور. للقيام بذلك ، في صفحة تسجيل الدخول سكايب ، انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور الخاصة بك?"واتبع التعليمات.
- دمج الحسابات-إذا كان لديك حسابين ، ولكنك تريد استخدام حساب واحد فقط ، يمكنك الاتصال بدعم سكايب وطلب دمج الحسابات. قد يتطلب ذلك تقديم معلومات إضافية حول حساباتك للتحقق من هويتك.
اختر الحل الأنسب للتعارض مع حساب تم إنشاؤه مسبقا واتبع الخطوات المشار إليها. بعد حل المشكلة ، سوف حساب سكايب واحد فقط تكون متاحة لك ، والتي سوف تجنب المزيد من المشاكل مع الحسابات المزدوجة.