سكايب هو أحد أكثر تطبيقات مشاركة الصوت والفيديو شيوعا في العالم ، ويستخدمه العديد من الأشخاص يوميا للتواصل مع الأصدقاء وشركاء الأعمال والعائلة. ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين مشكلة عندما لا يستطيعون سماع صوتهم أثناء مكالمة سكايب أو مؤتمر. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح الحلول.
يرتبط أحد أسباب عدم قدرتك على سماع نفسك على سكايب بإعدادات الميكروفون. تأكد من توصيل الميكروفون وتشغيله ، وتحقق من مستوى الصوت وحدده كجهاز إدخال في إعدادات سكايب. تحتاج أيضا إلى التحقق مما إذا كان هناك أي برامج أخرى قد تتعارض مع الميكروفون ومنع استخدامه عن طريق سكايب.
سبب آخر محتمل قد يكون التكوين غير الصحيح لأجهزة الصوت على سكايب. تأكد من تحديد جهاز إخراج الصوت الصحيح في إعدادات سكايب. إذا كان لديك سماعات رأس أو مكبر صوت خارجي متصل ، فتأكد من توصيلها وتحديدها بشكل صحيح كجهاز إخراج الصوت.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون المشكلة متعلقة بمشاكل الاتصال بالشبكة أو الإنترنت. تأكد من أن لديك سرعة إنترنت كافية لنقل بيانات الصوت والفيديو على سكايب. قم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت واتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا كانت السرعة لا تتطابق مع السرعة المذكورة. يمكنك أيضا محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التبديل إلى اتصال شبكة أكثر استقرارا ، إن أمكن.
في أي حال ، إذا استمرت المشكلة مع عدم القدرة على سماع نفسك على سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب أو الاتصال بأخصائي لمساعدتك في حل هذه المشكلة. لا يمكن إجراء الإصلاح أو الاستبدال الضروري للجهاز إلا من خلال مركز خدمة مرخص. كن حذرا عند اختيار شركة خدمات!
- يتم إيقاف تشغيل الميكروفون أو مكبرات الصوت
- ضعف الاتصال بالإنترنت
- النسخة القديمة من البرنامج
- إعدادات الصوت غير صحيحة
يتم إيقاف تشغيل الميكروفون أو مكبرات الصوت
أحد الأسباب الشائعة لعدم سماعك لنفسك على سكايب هو أنه تم إيقاف تشغيل الميكروفون أو مكبرات الصوت أو تكوينها بشكل غير صحيح. فيما يلي بعض الحلول الممكنة للمشكلة:
- تحقق من إعدادات الصوت في سكايب. تأكد من تحديد الميكروفون ومكبرات الصوت بشكل صحيح. للقيام بذلك ، افتح سكايب ، انتقل إلى الإعدادات وحدد علامة التبويب "الصوت والفيديو". هنا يمكنك تحديد أجهزة الصوت المطلوبة.
- تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من تشغيل الميكروفون ومكبرات الصوت وتكوينها بشكل صحيح. في ويندوز ، يمكنك التحقق من ذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في علبة النظام واختيار "أجهزة التسجيل" أو "أجهزة التشغيل". على ماك ، يمكنك التحقق من ذلك عن طريق الذهاب إلى تفضيلات النظام واختيار الصوت.
- تأكد من أن الميكروفون ومكبرات الصوت تعمل بشكل صحيح. قم بتوصيل الميكروفون ومكبرات الصوت بجهاز آخر أو حاول استخدام ميكروفون ومكبرات صوت أخرى للتأكد من أن المشكلة ليست معهم.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وسكايب. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مشكلات أجهزة الصوت.
- قم بتحديث برامج تشغيل جهاز الصوت. قد تحدث بعض المشكلات بسبب برامج تشغيل الميكروفون أو السماعات القديمة أو المثبتة بشكل غير صحيح. تحقق من المواقع الرسمية لمصنعي جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أجهزة الصوت لتنزيل أحدث برامج التشغيل وتثبيتها.
محاولة تطبيق هذه الحلول ، وعلى الأرجح المشكلة مع الميكروفون أو مكبرات الصوت إيقاف في سكايب سيتم حلها. إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو دعم فني سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
ضعف الاتصال بالإنترنت
لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت والتأكد من أنها عالية بما يكفي لإجراء مكالمة صوتية سكايب. إذا كان لديك معدل نقل بيانات منخفض ، يمكنك محاولة تعطيل الأجهزة الأخرى التي تستخدم الإنترنت لتحرير النطاق الترددي لسكايب.
يجب عليك أيضا التحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت. إذا واجهت حالات فشل أو انقطاع اتصال متكررة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم لإصلاح المشكلة.
إذا لم تساعد هذه الخطوات ، فقد يكون ذلك بسبب رداءة جودة الميكروفون أو سماعات الرأس. حاول استخدام أجهزة أخرى أو تحقق من إعدادات الصوت في سكايب للتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
النسخة القديمة من البرنامج
واحد من الأسباب التي قد تواجه مشاكل الصوت في سكايب ويرجع ذلك إلى استخدام نسخة قديمة من البرنامج. يقوم فريق تطوير سكايب باستمرار بإجراء تغييرات وتحسينات على البرنامج لضمان تشغيل أكثر استقرارا وتصحيح الأخطاء.
عند استخدام إصدار قديم من سكايب ، قد تحدث مشاكل مختلفة ، بما في ذلك مشاكل الصوت. لذلك ، يوصى بتحديث البرنامج بانتظام إلى أحدث إصدار.
للتحقق من وجود تحديثات وتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى قائمة المساعدة في شريط التنقل العلوي.
- حدد "التحقق من وجود تحديثات".
- في حالة توفر تحديث ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار من سكايب.
بعد تحديث البرنامج ، تحقق من عملية الصوت في سكايب. إذا استمرت مشكلة الصوت ، يمكنك تجربة خطوات أخرى لإصلاح المشكلة.
إعدادات الصوت غير صحيحة
قد يكون أحد أسباب مشكلة السمع أثناء محادثات سكايب إعداد صوت غير صحيح. أولا ، تأكد من أن سماعات الرأس أو مكبرات الصوت متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتعمل بشكل صحيح. تأكد من تشغيلها وضبط مستوى الصوت على المستوى الصحيح.
بعد ذلك ، تأكد من تحديد الأجهزة بشكل صحيح في إعدادات سكايب. للقيام بذلك ، افتح التطبيق وانتقل إلى قسم "الإعدادات". ثم حدد "الصوت والفيديو" وتحقق من إعدادات الصوت الوارد والصادر. تأكد من تحديد الأجهزة الصحيحة في أقسام الميكروفون ومكبرات الصوت.
إذا حدثت مشكلة الصوت فقط أثناء المحادثات مع جهة اتصال معينة ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الصوت الخاصة به. اطلب من جهة الاتصال التحقق من إعدادات سكايب الخاصة بهم والتأكد من إعداد كل شيء بشكل صحيح.
يجدر أيضا التحقق من إعدادات الصوت على الكمبيوتر نفسه. تأكد من تثبيت برامج تشغيل الصوت وتحديثها. تحقق من مستوى الصوت وحدد جهاز إخراج الصوت المناسب.
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن إعادة تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان يمكن أن يحل هذا مشاكل الصوت في سكايب.