فايبر هو تطبيق شائع للمراسلة الفورية ومكالمات الفيديو ، ولكن مثل جميع التقنيات ، يمكن أن يواجه مشاكل في بعض الأحيان. قد تكون إحدى هذه المشكلات عدم القدرة على إجراء مكالمات عبر فايبر. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب المحتملة لعدم استدعاء فايبر ، ونقترح طرقا لحل هذه المشكلة.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم القدرة على إجراء مكالمات في فايبر هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كنت متصلا واي فاي أو البيانات المتنقلة. إذا كان الاتصال مفقودا أو غير مستقر ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز أو تشغيل بعض الاختبارات التشخيصية لمعرفة المشكلة.
قد يكون سبب آخر محتمل مشكلة على خوادم فايبر. إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن المكالمات لا تزال لا تعمل ، فحاول التحقق من حالة خوادم فايبر. اتصل بقنوات اتصال فايبر الرسمية ، حيث يقومون عادة بالإبلاغ عن المشكلات الحالية والعمل على إزالتها.
يجدر أيضا التحقق من إعدادات أمان جهازك. في بعض الحالات ، قد يمنعون تشغيل فايبر أو وظائفه ، بما في ذلك القدرة على إجراء المكالمات. تحقق من وجود أقفال أو إعدادات قد تمنع فايبر من العمل بشكل صحيح وقم بإجراء التغييرات اللازمة إذا لزم الأمر.
إذا ، بعد كل الشيكات والتغييرات ، لا تزال المشكلة مع المكالمات في فايبر ، حاول إعادة تثبيت التطبيق. إزالة فايبر من جهازك وإعادة تثبيته من المتجر الرسمي. أعد تشغيل الجهاز وقم بتسجيل الدخول إلى فايبر مرة أخرى للتأكد من تحديث جميع الإعدادات والوصول.
لدى فايبر العديد من الوظائف والميزات ، وفي بعض الأحيان يمكن تعطيل تشغيلها لأسباب مختلفة. لكن لا داعي للذعر ، يمكن حل معظم المشكلات بإجراءات بسيطة مثل التحقق من اتصالك بالإنترنت أو تحديث تطبيقك أو تغيير إعدادات الأمان. إذا استمرت المشكلة بعد كل المحاولات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا وحل للمشكلة.
- لماذا لا يرن في فايبر?
- 1. عدم وجود اتصال بالإنترنت
- 2. إعدادات التطبيق غير صحيحة
- 3. قيود المشغل أو البلد
- 4. تحديث التطبيق
- 5. مشاكل على خوادم فايبر
- 6. مشاكل الجهاز
- تم تعطيل الإخطارات
- إعدادات الإعلام في تطبيق فايبر
- إعدادات الإعلام في إعدادات النظام
- التداخل مع التطبيقات الأخرى أو إعدادات النظام
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز
- 1. حذف الملفات غير الضرورية
- 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- 3. إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت فايبر
- 4. تحسين التطبيقات الأخرى
- مشاكل في الميكروفون أو مكبر الصوت
- إعدادات التطبيق غير صحيحة
- تحديثات التطبيق ونظام التشغيل
لماذا لا يدعو في فايبر?
فايبر هو أحد أكثر التطبيقات شيوعا للتواصل وإجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يمكنهم إجراء مكالمة عبر فايبر. أدناه سوف ننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة وطرق حلها.
1. لا يوجد اتصال بالإنترنت
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم اتصال فايبر هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كنت متصلا واي فاي أو إذا كان لديك الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف النقال. تأكد من أن الإشارة قوية ومستقرة.
2. إعدادات التطبيق غير صحيحة
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكنك لا تزال غير قادر على إجراء مكالمة في فايبر ، فربما تكمن المشكلة في الإعدادات غير الصحيحة للتطبيق نفسه. انتقل إلى إعدادات فايبر وتأكد من تكوين جميع المعلمات المتعلقة بالمكالمات بشكل صحيح.
3. قيود المشغل أو البلد
قد يمنع بعض المشغلين أو يقيدون استخدام خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، بما في ذلك فايبر ، على شبكتهم. تحقق مما إذا كانت لديك قيود من شركة الاتصالات الخاصة بك. ومن الجدير بالذكر أيضا أن بعض البلدان قد تمنع أو تقيد استخدام فايبر في أراضيها.
4. تحديث التطبيق
إذا لم يتم تحديث فايبر على جهازك إلى أحدث إصدار ، فقد يتسبب ذلك أيضا في حدوث مشكلة في المكالمات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار متاح من التطبيق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديث التطبيق من خلال متجر التطبيقات الرسمي على جهازك.
5. مشاكل على خوادم فايبر
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مع المكالمات عبر فايبر بسبب مشاكل على خوادم الخدمة نفسها. في هذه الحالة ، تحتاج فقط إلى الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة من قبل مطوري فايبر. عادة ما تكون هذه المشاكل مؤقتة ويتم حلها في أقرب وقت ممكن.
6. مشاكل الجهاز
ربما يكمن سبب مشكلة المكالمات في فايبر في الجهاز نفسه. تحقق مما إذا كان الميكروفون ومكبر الصوت بجهازك يعملان بشكل صحيح. حاول إجراء مكالمة من خلال جهاز آخر أو قم بتثبيت فايبر على جهاز آخر وتحقق مما إذا كانت المكالمة تعمل عليه. إذا استمرت المشكلة على جهاز واحد فقط ، فقد يكون من المفيد الاتصال بمركز خدمة للتشخيص والإصلاح.
في الختام ، إذا كانت لديك مشاكل في المكالمات في فايبر ، فيجب عليك التحقق من اتصالك بالإنترنت أو إعدادات التطبيق أو قيود المشغل أو البلد ، وتحديث التطبيق ، والتأكد من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح والتحلي بالصبر إذا نشأت المشكلة بسبب مشاكل مؤقتة على خوادم فايبر.
تم تعطيل الإخطارات
إذا كنت لا تتلقى المكالمات الواردة في فايبر ، أولا وقبل كل شيء يجب عليك التأكد من أن يتم تمكين الإخطارات لتطبيق فايبر.
ستحتاج إلى التحقق من إعدادات الإشعارات في التطبيق نفسه وإعدادات الإشعارات في إعدادات نظام جهازك.
إعدادات الإعلام في تطبيق فايبر
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- حدد "الإعدادات".
- في قائمة الإعدادات ، حدد الإشعارات.
في هذا القسم ، يمكنك تكوين إعدادات الإشعارات المختلفة ، مثل الصوت والاهتزاز وعرض الإشعارات على الشاشة.
إعدادات الإعلام في إعدادات النظام
- افتح إعدادات نظام الجهاز.
- ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" الإشعارات". يرجى ملاحظة أن أسماء الأقسام وعناصر القائمة قد تختلف اعتمادا على طراز وإصدار نظام تشغيل جهازك.
- ابحث عن فايبر وحدده من قائمة التطبيقات المثبتة.
- تأكد من أن الإخطارات مسموح بها لفايبر.
في هذا القسم ، يمكنك تكوين إعدادات الإشعارات المختلفة ، مثل الصوت والاهتزاز وعرض الإشعارات على الشاشة.
التداخل مع التطبيقات الأخرى أو إعدادات النظام
في بعض الأحيان قد يكون هناك تعارض مع التطبيقات الأخرى أو إعدادات النظام التي قد تمنع تلقي المكالمات في فايبر. إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي المكالمات بعد التحقق من إعدادات الإشعارات ، فجرب الخطوات التالية:
- أعد تشغيل جهازك.
- تحديث فايبر إلى أحدث إصدار على جوجل اللعب أو المتجر.
- تأكد من أنك لم تقم بتثبيت تطبيقات الطرف الثالث التي يمكنها حظر الإشعارات من فايبر.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فاتصل بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فقد يكون هذا هو السبب الرئيسي لعدم تمكنك من إجراء مكالمات عبر فايبر. يستخدم فايبر اتصالا بالإنترنت لنقل معلومات الصوت والفيديو أثناء المكالمات ، لذلك لن تتمكن من استخدام هذه الميزة بدون الإنترنت.
للتحقق مما إذا كنت متصلا بالإنترنت ، تحتاج إلى فتح أي متصفح ويب ومحاولة فتح أي صفحة ويب. إذا لم تفتح الصفحة أو تم عرض رسالة خطأ ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في اتصال الإنترنت. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لإصلاح المشكلة.
إذا كنت متأكدا من أن لديك اتصالا بالإنترنت ، ولكنك لا تزال غير قادر على إجراء مكالمة في فايبر ، فربما تكمن المشكلة في إعدادات جهازك المحمول أو تطبيق فايبر. في هذه الحالة ، يوصى بما يلي:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق فايبر. إذا كان لديك إصدار أقدم ، فقد يكون هناك توافق مع جهازك أو مشاكل في تشغيل وظيفة الاتصال.
- تحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت على جهازك المحمول. قد يتم إيقاف تشغيلها أو تحتوي على إعدادات غير صحيحة ، مما يمنعك من إجراء المكالمات.
- تحقق من إعدادات الخصوصية والأذونات فايبر في إعدادات الجهاز المحمول الخاص بك. تأكد من أن فايبر لديه حق الوصول إلى الميكروفون ومكبرات الصوت ، وكذلك الوصول إلى الإنترنت.
- إذا لم تحل جميع الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت فايبر على جهازك المحمول. يمكن أن يساعد إجراء إعادة التثبيت إذا كان الإصدار المثبت من فايبر به أي ضرر أو يتعارض مع التطبيقات الأخرى.
إذا لم يتم حل مشكلة المكالمة المفقودة في فايبر بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة والتعليمات.
لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز
عندما لا يحتوي الجهاز على ذاكرة خالية كافية ، قد لا يعمل تطبيق فايبر بشكل صحيح أو لا يبدأ على الإطلاق. فيما يلي بعض الأسباب والطرق المحتملة لحل هذه المشكلة:
1. حذف الملفات غير الضرورية
افحص جهازك بحثا عن الملفات غير الضرورية مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو الصوت أو المستندات. احذف الملفات غير الضرورية لتحرير مساحة على جهازك.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
يمكن أن تستهلك ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قدرا كبيرا من الذاكرة على الجهاز. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق فايبر ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وابحث عن فايبر وحدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
3. إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت فايبر
إذا لم تساعد الطريقتان الأوليان ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق فايبر ثم إعادة تثبيته من مصدر رسمي (على سبيل المثال ، من جوجل بلاي أو متجر التطبيقات). سيؤدي هذا إلى حذف جميع الملفات المؤقتة وأخطاء التثبيت المحتملة ، والتي يمكن أن تساعد في تحرير الذاكرة على الجهاز.
4. تحسين التطبيقات الأخرى
إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول تحسين التطبيقات الأخرى على جهازك ، والتي قد تستهلك أيضا قدرا كبيرا من الذاكرة. أغلق التطبيقات غير المستخدمة أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتحرير مساحة إضافية على الجهاز.
إذا لم يتم حل مشكلة عدم كفاية الذاكرة على الجهاز بعد كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالمحترفين أو فحص الجهاز بحثا عن مشاكل فنية أكثر خطورة.
مشاكل في الميكروفون أو مكبر الصوت
إذا كنت تواجه مشاكل مع المكالمات في فايبر ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو خلل في الميكروفون أو مكبر الصوت على جهازك.
للتحقق من الميكروفون ومكبر الصوت في فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من مستوى الصوت: تأكد من ضبط مستوى الصوت على جهازك على مستوى عال بدرجة كافية. ربما تكمن المشكلة في انخفاض حجم الصوت.
- تحقق من وجود صوت في التطبيقات الأخرى: قم بتشغيل تطبيق صوت أو فيديو آخر على جهازك وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل بشكل صحيح. إذا لم يكن هناك صوت في جميع التطبيقات ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بالأداء العام للميكروفون أو مكبر الصوت على جهازك.
- أعد تشغيل جهازك: حاول إعادة تشغيل جهازك ، فقد يساعد ذلك في إصلاح بعض مشكلات الأجهزة.
- تحقق من إعدادات فايبر: افتح إعدادات فايبر وانتقل إلى قسم" إعدادات الصوت والإعلام". تأكد من تشغيل الميكروفون ومكبر الصوت وتثبيتهما بشكل صحيح.
إذا بقيت مشكلة الميكروفون أو السماعة بعد التحقق من النقاط المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي لإجراء تشخيص وإصلاح أكثر تعمقا لجهازك.
إعدادات التطبيق غير صحيحة
إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات في فايبر ، فقد يكون السبب هو إعدادات التطبيق غير الصحيحة. وفيما يلي بعض المشاكل التي قد تنشأ وطرق حلها:
تعطيل الوصول إلى جهات الاتصال أو الميكروفون: تحقق من إعدادات جهازك وتأكد من أن فايبر لديه إذن لاستخدام جهات الاتصال والميكروفون. يمكنك العثور على هذه الإعدادات في قسم "التطبيقات" أو "الخصوصية" في إعدادات جهازك.
تم تعطيل الوصول إلى الإنترنت: تأكد من توصيل جهازك بالإنترنت. تحقق من واي فاي أو إعدادات البيانات المتنقلة وتأكد من أن فايبر لديه الوصول إلى الإنترنت.
مشاكل مع التحديث: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. إذا كان لديك إصدار قديم ، فمن المحتمل أن الإعدادات القديمة غير مدعومة أو أن هناك مشكلات معروفة تم إصلاحها في الإصدار الجديد من التطبيق.
حظر رقم: إذا لم تتمكن من الاتصال بجهة اتصال معينة ، فربما تم حظرك بواسطة جهة الاتصال هذه أو قمت بحظرها بنفسك. تأكد من أن جهة الاتصال ليست مدرجة في قائمة المستخدمين المحظورين.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من جميع الإعدادات ، فحاول إعادة تثبيت فايبر على جهازك. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح أي ملفات أو إعدادات تالفة قد تمنع المكالمات من العمل في التطبيق.
تحديثات التطبيق ونظام التشغيل
أحد الأسباب المحتملة لعدم استدعاء فايبر هو عدم توافق إصدار التطبيق مع نظام التشغيل على جهازك. لإصلاح هذه المشكلة ، قد تحتاج إلى تحديث فايبر ونظام التشغيل.
وفيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على تحديث فايبر ونظام التشغيل:
- انتقل إلى المتجر الخاص بك (على سبيل المثال ، المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لالروبوت) والعثور على فايبر.
- تحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح لفايبر. إذا كان هناك ، انقر فوق الزر "تحديث".
- إذا كان لديك إصدار أقدم من نظام التشغيل مثبتا على جهازك ، فانتقل إلى إعدادات الجهاز وابحث عن قسم "تحديث البرنامج" أو شيء مشابه. هنا يجب أن تجد خيارا لتحديث نظام التشغيل. انقر فوق هذا الخيار واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث نظام التشغيل.
بعد تحديث التطبيق ونظام التشغيل ، أعد تشغيل الجهاز وحاول إجراء مكالمة في فايبر مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني لفيبر أو التحقق من الأسباب المحتملة الأخرى.