سكايب هي واحدة من خدمات البرامج الأكثر شعبية للاتصال وإجراء المكالمات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يبدأ سكايب مكالمة. يمكن أن يحدث حدوث هذه المشكلة بسبب عوامل مختلفة ، تتراوح من مشاكل الاتصال بالإنترنت وإعدادات البرنامج ، وتنتهي بمشاكل في أجهزة الصوت والميكروفون. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة ونقترح الحلول.
السبب الأول وربما الأكثر شيوعا لعدم بدء سكايب مكالمة هو بسبب مشاكل الاتصال بالإنترنت. إذا كان لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت أو سرعة الاتصال ليست عالية بما فيه الكفاية ، ثم هذا قد يسبب مشاكل مع سكايب الاتصالات. من المستحسن التحقق من الاتصال والتأكد من أنه مستقر. إذا كان لديك برامج أخرى تستخدم الإنترنت ، حاول إغلاقها أو قطع الاتصال من شبكة واي فاي ومن ثم إعادة الاتصال.
السبب الثاني لماذا سكايب لا يبدأ مكالمة قد تكون ذات صلة إلى إعدادات البرنامج. إذا قمت بتغيير إعدادات سكايب عن طريق الخطأ ، أو إذا تم تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتغيرت بعض الإعدادات تلقائيا ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في المكالمات. يوصى بالتحقق من إعدادات البرنامج والتأكد من تعيين جميع المعلمات بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدا من الإعدادات التي يجب أن تكون عليها ، فيمكنك إرجاع الإعدادات الافتراضية أو الرجوع إلى وثائق البرنامج.
السبب الثالث لماذا سكايب لا يبدأ مكالمة قد تكون ذات صلة مشاكل مع أجهزة الصوت والميكروفون. إذا كان لديك مشاكل مع الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الميكروفون لا يعمل ، ثم هذا قد يسبب مشاكل مع مكالمات سكايب. يوصى بالتحقق من توفر برامج تشغيل الصوت وقابليتها للتشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وكذلك التأكد من توصيل الميكروفون الخاص بك والعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة ، يوصى أولا بفحص الصوت والميكروفون في البرامج الأخرى ، ثم الاتصال بدعم سكايب أو جهازك.
في هذه المقالة ، نظرنا في الأسباب الرئيسية لعدم بدء سكايب مكالمة ، واقترحنا أيضا الحلول الممكنة. نأمل أن تساعدك هذه المعلومات على حل المشكلة وإقامة اتصال على سكايب.
- لماذا لا سكايب بدء المكالمة
- الأسباب والحلول المحتملة
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- إعدادات الصوت والميكروفون غير صحيحة
- مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك
- النسخة المحظورة من سكايب
- يتعارض مع البرامج الأخرى
لماذا لا سكايب بدء المكالمة
إذا لم يبدأ سكايب مكالمة ، فقد تكون الأسباب مختلفة. دعونا ننظر إلى بعض منهم:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت. سكايب يتطلب اتصال إنترنت مستقر للعمل. تحقق من الاتصال وتأكد من أن سرعة الإنترنت كافية لنقل الصوت والفيديو.
- إعدادات جهاز الصوت / الفيديو غير صحيحة. تحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا في إعدادات سكايب. تحقق أيضا من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من تحديد الأجهزة الصحيحة.
- مشاكل مع مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية سكايب. تأكد من إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة ولا يتم حظره بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
- تحديث سكايب. إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبت ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تشغيله. تحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج.
- مشاكل الاتصال بخادم سكايب. في بعض الأحيان قد تكون خوادم سكايب غير متوفرة بسبب العمل الفني أو الحمل الزائد. حاول إعادة تشغيل سكايب أو الاتصال لاحقا.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فربما تكمن المشكلة في التكوين الفردي لجهاز الكمبيوتر أو نظام التشغيل. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال أخصائي أو سكايب الدعم الفني لمزيد من المساعدة وحل المشكلة.
الأسباب والحلول المحتملة
إذا لم يبدأ سكايب مكالمة ، يمكن أن يكون سببها أسباب مختلفة. يتم سرد المشاكل الأكثر شيوعا والحلول الممكنة أدناه:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت: تحقق من أن لديك اتصال شبكة مستقر. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتحقق من إعدادات اتصال الإنترنت.
- مشاكل الحساب: تحقق من تفاصيل حساب سكايب الخاص بك (اسم المستخدم وكلمة المرور) وتأكد من إدخالها بشكل صحيح. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فحاول استعادتها.
- مشاكل مع أجهزة الصوت والفيديو: تأكد من أن الميكروفون ومكبرات الصوت للجهاز تعمل بشكل صحيح. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو في سكايب وتأكد من تحديد أجهزة الإدخال والإخراج بشكل صحيح.
- حجب سكايب مع جدار الحماية: قد يحظر بعض أصحاب العلامات التجارية سكايب. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات براندماستر أو تعطيل براندماستر مؤقتا للتحقق.
- برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان: قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان سكايب. تحقق من إعدادات البرنامج وتأكد من تمكين سكايب.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
- مشاكل مع برامج تشغيل الصوت: تأكد من أن لديك أحدث برامج التشغيل لأجهزة الصوت المثبتة والمحدثة. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديث برامج التشغيل.
- مشاكل اتصال الشبكة: إذا كان لديك اتصال إنترنت بطيء أو غير مستقر ، سكايب قد لا تبدأ المكالمة. تحقق من سرعة الاتصال الخاصة بك ، وإذا لزم الأمر ، اتصل بمزود الخدمة.
إذا سكايب لا يزال لا يبدأ الاتصال بعد فحص وتصحيح المشاكل ، فمن المستحسن الاتصال دعم سكايب لمزيد من المساعدة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم بدء سكايب مكالمة هو مشاكل في الاتصال بالإنترنت. فيما يلي بعض المشاكل الأكثر شيوعا:
1. اتصال غير مستقر: إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو ضعيف ، فقد تواجه سكايب مشكلات في إنشاء اتصال وإرسال أو استقبال بيانات الصوت والفيديو. تأكد من أن جهاز التوجيه والمودم يعملان بشكل صحيح وحاول إعادة تشغيلهما.
2. الحد الأقصى لسرعة الاتصال: إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يحد من سرعة الاتصال ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في جودة الصوت والفيديو في سكايب. حاول التحقق من سرعة الإنترنت باستخدام خدمات خاصة واتصل بمزود الخدمة للتعامل مع هذه المشكلة.
3. جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات: قد تمنع بعض جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات سكايب ، معتبرة أنها تهديد محتمل. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات ، أو تعطيلها مؤقتا للتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
4. عرض النطاق الترددي غير كافية: إذا كنت تستخدم العديد من البرامج أو الأجهزة التي تستخدم الإنترنت في نفس الوقت ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم كفاية النطاق الترددي ومشاكل سكايب. حاول الحد من عدد البرامج والأجهزة النشطة لتحسين جودة اتصال سكايب الخاص بك.
في حالة وجود مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، يوصى بالاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واطلب منهم المساعدة في حل المشكلة. قد يقدمون تعليمات أو إعدادات إضافية من شأنها أن تساعد في تحسين الاتصال وإصلاح المشكلة مع سكايب.
إعدادات الصوت والميكروفون غير صحيحة
أولا ، تحقق مما إذا كان الصوت قيد التشغيل على جهازك. تأكد من عدم كتم صوت جهاز الكمبيوتر أو سماعات الرأس. حاول تشغيل الصوت وإجراء مكالمة اختبار.
ثانيا ، تأكد من تحديد الأجهزة بشكل صحيح في إعدادات سكايب. للقيام بذلك ، افتح إعدادات البرنامج وانتقل إلى علامة التبويب "الصوت". تأكد من تحديد أجهزة الإدخال والإخراج الصحيحة.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم إعداد الميكروفون بشكل غير صحيح. تأكد من توصيل الميكروفون بالكمبيوتر وتكوينه بشكل صحيح. يمكنك التحقق من عملها عن طريق تسجيل ملف صوتي اختبار أو عن طريق تمكين وضع مساعد صوت في إعدادات سكايب.
قد يكون من المفيد أيضا تمكين الضبط التلقائي لمستوى الصوت في إعدادات سكايب. للقيام بذلك ، انتقل إلى علامة التبويب "الصوت" وانقر على زر "تكوين تلقائيا". سوف سكايب إجراء مكالمة اختبار وضبط مستوى الصوت تلقائيا.
إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الخطوات ، فحاول إعادة تشغيل سكايب أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في حل المشكلات.
مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك
سكايب قد لا تبدأ مكالمة بسبب مشاكل الحساب. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة والحلول الممكنة:
- اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة: تأكد من إدخال البيانات الصحيحة. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، يمكنك استعادتها باتباع الإرشادات الموجودة على موقع سكايب.
- تم حظر الحساب: ربما تم حظر حسابك بسبب انتهاك قواعد سكايب. لحل هذه المشكلة ، اتصل بدعم سكايب.
- مشاكل الاتصال: تحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يكون الاتصال الضعيف هو سبب الفشل أثناء المكالمات. قد يكون من المفيد إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التبديل إلى مزود إنترنت آخر.
- رصيد سكايب غير نشط: إذا لم يكن لديك رصيد كاف على رصيد سكايب الخاص بك ، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة. قم بتعبئة رصيد حسابك لحل هذه المشكلة.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. قد يتسبب إصدار قديم في حدوث مشكلات في المكالمات.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك, نوصي الاتصال بدعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية.
النسخة المحظورة من سكايب
في بعض الحالات ، قد يتم الكشف عن نسخة محظورة من سكايب وحظرها من قبل برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. إذا قمت بتثبيت سكايب من الموقع الرسمي ، وتحديثه إلى أحدث إصدار وكنت لا تزال تواجه مشاكل مع المكالمات ، قد تم حظر الإصدار الخاص بك من البرنامج.
لحل هذه المشكلة ، قد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت للوصول إلى سكايب أو استخدام إصدار معتمد من البرنامج. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى استخدام برامج بديلة لإجراء مكالمات ، اعتمادا على الحلول والسياسات المتاحة لك في منطقتك.
يتعارض مع البرامج الأخرى
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم بدء سكايب مكالمة هو التعارض مع البرامج الأخرى. قد يحدث هذا إذا كان تطبيق آخر يستخدم جهاز صوت أو منفذ شبكة ضروري لسكايب للعمل.
إذا واجهت مشكلة مماثلة ، فجرب الحلول التالية:
أغلق جميع البرامج الأخرى التي قد تستخدم موارد الصوت أو الشبكة. يمكن أن تكون هذه برامج مراسلة أو برامج مكالمات فيديو أو تطبيقات تقوم بتشغيل الصوت. بعد إغلاق البرامج الأخرى ، أعد تشغيل سكايب وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى.
إذا لم يساعد إغلاق البرامج الأخرى ، فحاول التحقق من إعدادات جهاز الصوت. من الممكن أن يكون تطبيق آخر قد حظر وصول سكايب إلى بطاقة الصوت أو الميكروفون. تحقق من الإعدادات وتأكد من أن سكايب لديه حق الوصول إلى الأجهزة اللازمة.
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تثبيت سكايب. في بعض الأحيان قد يحدث تعارض بسبب الملفات التالفة أو برامج التشغيل المثبتة. حذف سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتنزيله من الموقع الرسمي مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق جميع التوصيات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.