سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، مما يتيح لك التواصل مع المستخدمين من جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين مشكلة عندما لا يبدأ سكايب على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، والتي سننظر فيها أكثر.
قد يكون السبب الأول المحتمل هو غياب أو تثبيت غير صحيح لأحدث إصدار من سكايب. يقوم المطورون باستمرار بإصدار تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين وظائف البرنامج. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، وإذا لزم الأمر ، قم بتحديثه من الموقع الرسمي.
قد يكون سبب آخر هو التعارض مع البرامج الأخرى على الكمبيوتر. قد تمنع بعض التطبيقات ومضادات الفيروسات سكايب بسبب تهديد أمني محتمل أو مشكلات في التوافق. تحقق من قائمة البرامج المثبتة وقم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ، بالإضافة إلى التطبيقات الأخرى التي قد تسبب المشكلة.
يجدر أيضا التحقق من إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. إذا تم تكوينها بشكل غير صحيح ، فإنها يمكن أن تمنع وصول سكايب إلى الإنترنت وتؤدي إلى مشكلة بدء التشغيل.
إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فربما تكمن المشكلة في الكمبيوتر نفسه. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة في الحدوث ، فاتصل بأخصائي أو دعم فني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
- سكايب مثبت بشكل غير صحيح أو قديم
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- الصراع مع برامج مكافحة الفيروسات
- متطلبات النظام غير كافية
سكايب مثبت بشكل غير صحيح أو قديم
إذا قمت مؤخرا بتثبيت سكايب أو تحديثه إلى أحدث إصدار ، قد تم تنفيذ إجراء التثبيت بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، يوصى بإلغاء تثبيت البرنامج بالكامل وإعادة تثبيته من الموقع الرسمي. يمكن تنزيل ملف التثبيت من موقع سكايب.كوم ، ثم اتبع تعليمات التثبيت.
من المهم أيضا التأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، حيث قد يتسبب إصدار قديم في حدوث مشكلات. يمكنك التحقق من وجود تحديثات بالانتقال إلى قائمة المساعدة وتحديد "التحقق من وجود تحديثات". إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع الإرشادات لتثبيتها.
إذا بقيت المشكلة مع بدء سكايب ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت البرنامج ومسح التسجيل من بقايا ، ومن ثم تثبيته مرة أخرى. للقيام بذلك ، قد تحتاج إلى برنامج خاص لإلغاء تثبيت البرامج وتنظيف السجل ، مثل كلنر.
ومن الجدير أيضا التحقق من برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية التي يمكن أن تمنع إطلاق سكايب. في بعض الحالات ، برامج مكافحة الفيروسات أو الجدران النارية قد تنظر سكايب البرامج الضارة ومنع تنفيذه. يجب عليك إضافة سكايب إلى استثناءات برامج مكافحة الفيروسات أو تكوين جدار الحماية بحيث يسمح بالوصول إلى سكايب.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
1. تحقق من الاتصال
تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت بشكل صحيح. تحقق من إعدادات المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك ، وتأكد من عدم وجود مشاكل مع مزود الإنترنت. حاول إعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه ، ثم حاول بدء سكايب مرة أخرى.
2. الاتصال بشبكة أخرى
إذا كان اتصالك الحالي بالإنترنت غير مستقر أو بطيء ، فحاول الاتصال مؤقتا بشبكة أخرى متاحة. قد تكون هذه شبكة منزلية من مزود آخر ، أو شبكة واي فاي عامة ، أو الشبكة الخلوية لمشغل الهاتف المحمول الخاص بك. إذا تم تشغيل سكايب بنجاح على شبكة أخرى ، فإن المشكلة تتعلق على الأرجح باتصالك الحالي بالإنترنت.
3. تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات
قد تمنع بعض جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات سكايب ، معتقدة أنها تهديد أمني محتمل. تأكد من أن إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات تسمح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت. إذا لزم الأمر ، إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوق بها.
4. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات التخزين المؤقتة
في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل في الاتصال بالإنترنت بسبب تلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات التخزين المؤقتة. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات التخزين المؤقتة للمتصفح والكمبيوتر. يمكن القيام بذلك في إعدادات المتصفح أو باستخدام برامج خاصة لتنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا ، بعد اتباع جميع التوصيات المذكورة أعلاه ، لا تزال المشاكل مع اتصال الإنترنت لم تحل ، فمن الممكن أن السبب يكمن في عوامل أخرى ، مثل المشاكل التقنية مع سكايب أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائيي الدعم الفني أو منتديات مجتمع سكايب للحصول على مزيد من المساعدة وإيجاد حل للمشكلة.
الصراع مع برامج مكافحة الفيروسات
إذا لم تكن متأكدا من كيفية تنفيذ هذه الإجراءات ، فيجب عليك الرجوع إلى وثائق أو دعم برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على معلومات أو تعليمات إضافية.
| السبب العام | مقرر |
| برامج مكافحة الفيروسات كتل الوصول إلى سكايب | أضف سكايب إلى قائمة الاستثناءات أو التطبيقات الموثوقة في برنامج مكافحة الفيروسات أو قم بتعطيله مؤقتا. |
متطلبات النظام غير كافية
قد يكون أحد التفسيرات المحتملة لمشاكل تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك متطلبات النظام غير كافية للبرنامج. سكايب يتطلب مستوى معين من الأداء وموارد الكمبيوتر لتعمل بشكل صحيح.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يفي بالحد الأدنى من متطلبات نظام سكايب ، فقد يتسبب ذلك في عدم بدء تشغيل البرنامج أو العمل بشكل غير صحيح.
مطلوب الحد الأدنى من متطلبات النظام التالية لتشغيل سكايب على جهاز كمبيوتر:
- نظام التشغيل: ويندوز 7 وما فوق ، ماك 10.10 وما فوق ، لينكس أوبونتو 16.04 وما فوق;
- المعالج: 1 غيغاهرتز أو أعلى;
- ذاكرة الوصول العشوائي: 1 جيجابايت (نظام تشغيل 32 بت) أو 2 جيجابايت (نظام تشغيل 64 بت);
- مساحة حرة على القرص الصلب: 250 ميغابايت;
- بطاقة الفيديو: يدعم دايركت 9 أو أعلى;
- بطاقة الصوت: يدعم أوسب أو 3.5 ملليمتر واجهات الصوت;
- اتصال بالإنترنت: سرعة أقل مطلوبة فقط للمكالمات الصوتية;
- كاميرا ويب: لمكالمات الفيديو.
إذا كنت متأكدا من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي جميع متطلبات النظام المحددة ، ولكن سكايب لا يزال لا يبدأ ، وربما تكمن المشكلة في العوامل الأخرى التي تتطلب دراسة منفصلة والقضاء.