يعد فايبر حاليا أحد أشهر برامج المراسلة التي تتيح لك تبادل الرسائل وإجراء المكالمات والدردشة المرئية مع مستخدمين آخرين. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تنشأ مشاكل عندما لا يتم عرض جهة اتصال فايبر على الهاتف في قائمة جهات اتصال فايبر. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة وطرق حلها.
قد تكون هناك عدة أسباب لعدم رؤية فايبر جهة اتصال فايبر على الهاتف. ربما لم يتم تسجيل جهة الاتصال في فايبر. لكي يتم عرض جهة اتصال في قائمة جهات اتصال المراسلة ، يجب على المستخدم التسجيل باستخدام فايبر باستخدام رقم هاتفه. إذا لم يتم تسجيل جهة الاتصال ، فسيكون من المستحيل رؤيتها في فايبر.
قد يكون سبب آخر هو حظر جهة الاتصال في فايبر. إذا قمت بحظر جهة اتصال أو قام بحظرك ، فلن يتم عرضه في قائمة جهات الاتصال في فايبر. للتحقق مما إذا تم حظر جهة اتصال ، انتقل إلى إعدادات فايبر وعرض قائمة جهات الاتصال المحظورة.
إذا لم ير فايبر جهة اتصال فايبر على الهاتف ، فمن المستحسن أيضا التأكد من أن جهة الاتصال موجودة في قائمة جهات الاتصال في دفتر الهاتف. إذا لم تكن جهة الاتصال في قائمة جهات الاتصال في دفتر الهاتف ، فلن يتم عرضها في فايبر أيضا. في هذه الحالة ، لكي تصبح جهة الاتصال مرئية في فايبر ، يجب إضافتها إلى قائمة جهات الاتصال في دفتر الهاتف.
إذا واجهت مشكلة عندما لا يرى فايبر جهة اتصال فايبر على هاتفك ، فقد تكون المشكلة مرتبطة باستخدام إصدار قديم من برنامج المراسلة. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث فايبر إلى أحدث إصدار لإصلاح الأخطاء وتحسين التوافق مع الهاتف ونظام التشغيل.
- إصدار التطبيق
- التحقق من الاتصال مع فايبر
- إعدادات الوصول إلى جهات الاتصال
- مطلوب تحديث التطبيق فايبر
- قطع الاتصال وإعادة الاتصال إلى فايبر
- الاتصال بالدعم الفني
إصدار التطبيق
للتحقق من الإصدار الحالي من فايبر على جهازك وتحديثه إذا لزم الأمر ، اتبع التعليمات:
- افتح فايبر على هاتفك.
- انتقل إلى الإعدادات أو الخيارات (عادة رمز الترس).
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن العنصر "حول التطبيق" أو "حول البرنامج".
- ستجد في هذا القسم معلومات حول الإصدار الحالي من فايبر.
- إذا كان الإصدار الجديد متاحا ، فسترى إشعارا بالتحديث وستتمكن من النقر فوق الزر "تحديث".
بعد تحديث تطبيق فايبر ، يوصى بإعادة تشغيل هاتفك والتحقق من وجود جهة اتصال فايبر في قائمة جهات الاتصال. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فقد تكون هناك عوامل أو إعدادات أخرى تمنع فايبر من رؤية الاتصال مع فايبر. من المستحسن أن تتصل بالدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
التحقق من الاتصال مع فايبر
إذا لم ير فايبر جهة الاتصال على هاتفك ، فهناك عدة أسباب محتملة. إليك ما يستحق المراجعة:
1. تحديث فايبر
تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق فايبر. قد تواجه بعض الإصدارات القديمة مشاكل في اكتشاف جهات الاتصال.
2. تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
تأكد من أن فايبر لديه حق الوصول إلى دفتر العناوين الخاص بك. في إعدادات هاتفك ، تأكد من منح فايبر إذنا للوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
3. إزالة جهات الاتصال من القائمة السوداء
تأكد من أن جهة الاتصال التي لا تراها في فايبر ليست مدرجة في القائمة السوداء. إذا كان في قائمة جهات الاتصال المحظورة ، فاحذفه من هناك.
4. تحقق من التسجيل في فايبر
إذا كانت جهة الاتصال مسجلة في فايبر ، لكنك ما زلت لا تراه ، فاطلب منه التحقق من تسجيله في الطلب. قد لا تكون جهة الاتصال قد أكملت عملية التسجيل.
5. مزامنة جهات الاتصال
تأكد من مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك مع حساب جوجل أو آي كلاود الخاص بك. إذا لم تتم مزامنة جهات الاتصال ، فلن يتمكن فايبر من اكتشافها.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت فايبر أو الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
إعدادات الوصول إلى جهات الاتصال
إذا وجدت أن فايبر لا يرى جهة اتصال فايبر على هاتفك ، فقد يكون السبب هو عدم وجود إعدادات وصول مناسبة لجهة الاتصال. لحل هذه المشكلة ، اتبع الإرشادات أدناه:
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك: تأكد من أن فايبر لديه إذن للوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك. للقيام بذلك ، افتح إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم "الخصوصية" أو "الأمان" ، ثم حدد "أذونات" أو "تطبيقات" وابحث عن فايبر في القائمة. تأكد من تمكين إذن الوصول إلى جهة الاتصال.
- مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك: إذا قمت بإجراء تغييرات على جهات الاتصال الخاصة بك بعد تثبيت فايبر ، فقد تحتاج إلى مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك في فايبر. للقيام بذلك ، افتح فايبر ، وانتقل إلى قائمة "الإعدادات" أو "إعدادات الحساب" ، ثم حدد "مزامنة جهات الاتصال" أو "مسح جهات الاتصال". انتظر حتى يكمل فايبر عملية المزامنة.
- تحديث فايبر وجهات الاتصال: في بعض الأحيان يمكن حل المشكلة عن طريق تحديث فايبر و/أو جهات الاتصال الخاصة بك. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من فايبر متاح لجهازك. بعد ذلك ، أدخل جهة الاتصال في الوقت الفعلي أو أعد تشغيل فايبر.
- تحقق من إعدادات هاتفك الذكي: تحتوي بعض الهواتف الذكية على إعدادات أمان إضافية أو قيود على الوصول إلى جهات الاتصال. تحقق من إعدادات جهازك وتأكد من أن فايبر لديه حق الوصول الكامل إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بفريق دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
مطلوب تحديث التطبيق فايبر
إذا لم يرى فايبر جهة اتصال فايبر على هاتفك ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإصدار قديم من التطبيق. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى تحديث تطبيق فايبر.
لتحديث تطبيق فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
1. | فتح المتجر (لمستخدمي اي فون) أو جوجل اللعب (لمستخدمي أندرويد). |
2. | اكتب "فايبر" في شريط البحث وابحث عن تطبيق فايبر في قائمة نتائج البحث. |
3. | إذا كان لديك إصدار قديم من التطبيق مثبتا ، فسترى زر "تحديث". انقر فوق هذا الزر لبدء عملية التحديث. |
4. | انتظر حتى يكتمل تنزيل وتثبيت الإصدار الجديد من فايبر. |
5. | بعد تحديث التطبيق ، وإطلاق فايبر ومعرفة ما اذا كان يرى الاتصالات الذين لديهم أيضا فايبر تثبيت. |
إذا لم يتم حل المشكلة بعد تحديث تطبيق فايبر ولا تزال جهات اتصال فايبر غير مرئية ، فمن المستحسن الاتصال بفريق دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
قطع الاتصال وإعادة الاتصال إلى فايبر
إذا كان فايبر الخاص بك لا يرى جهات اتصال فايبر الخاصة بك على هاتفك ، فيمكنك محاولة تعطيل حسابك ثم إعادة توصيله بالتطبيق. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة العمل وتحديث الاتصالات بين هاتفك وفايبر.
- افتح تطبيق فايبر على هاتفك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق. يمكن الوصول إليها عادة من خلال رمز الترس أو من خلال القائمة الأفقية.
- ابحث عن خيار" الحساب "أو" الملف الشخصي " وحدده.
- في قسم الحساب ، ابحث عن الخيار "تعطيل الحساب" أو شيء مشابه.
- تأكيد نيتك لقطع الاتصال من فايبر.
- بعد فصل الحساب ، أغلق التطبيق وأعد تشغيل هاتفك.
- افتح فايبر مرة أخرى وقم بإعداد حسابك عن طريق إدخال رقم هاتفك.
- احصل على رمز التأكيد وأدخله في التطبيق.
- بعد الاتصال ، يجب أن يتزامن حسابك مع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك أولئك الذين لديهم فايبر.
إذا كانت لا تزال هناك مشاكل في رؤية جهات اتصال فايبر بعد هذه العملية ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
الاتصال بالدعم الفني
إذا كانت لديك مشكلة في رؤية جهة اتصال فايبر على هاتفك ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني فايبر. فيما يلي الخطوات لمساعدتك في الاتصال بالدعم:
- افتح تطبيق فايبر على هاتفك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات".
- حدد "الدعم الفني".
- ابحث عن خيار" الاتصال بالدعم".
- انقر على الرابط للذهاب إلى صفحة ويب الدعم الفني.
- املأ نموذج الطلب على صفحة الويب.
- صف بالتفصيل المشكلة في رؤية جهة الاتصال وقدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
- إرسال طلب وانتظر استجابة من الدعم الفني.
سيحاول فايبر الدعم الفني مساعدتك في حل المشكلة واستعادة رؤية جهة اتصال فايبر على جهازك. كن مستعدا لتقديم معلومات إضافية قد تكون مفيدة لحل المشكلة.