واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية بين مستخدمي الأجهزة النقالة. يسمح لك بالتواصل مع الأصدقاء والعائلة حول العالم من خلال مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا تصل مكالماتهم إلى المحاور.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على 7 الأسباب الأكثر شيوعا لعدم وصول مكالمات واتس اب ، وكذلك اقتراح الحلول الممكنة.
- مشاكل الاتصال: أحد الأسباب الرئيسية لعدم وصول المكالمات إليك هو مشاكل الاتصال. قد يكون هذا بسبب انخفاض سرعة الإنترنت ، وضعف واي فاي أو إشارة المحمول. في هذه الحالة ، حاول تغيير موقعك أو الاتصال بشبكة أخرى.
- إعدادات الميكروفون والكاميرا: قد تتسبب إعدادات الميكروفون أو الكاميرا غير الصحيحة على الجهاز في عدم عمل الصوت أو الفيديو أثناء المكالمة. تأكد من أنك منحت تطبيق واتساب حق الوصول إلى الميكروفون والكاميرا في إعدادات جهازك.
- نسخة قديمة من التطبيق: إذا لم يتم تحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في المكالمات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديثه في متجر التطبيقات المناسب.
- مشاكل مع جهات الاتصال: في بعض الأحيان قد لا يتم تلقي المكالمات بسبب جهات الاتصال التي تم تكوينها بشكل غير صحيح. تأكد من حفظ رقم هاتف المحاور بشكل صحيح في دفتر العناوين الخاص بك وأنه يستخدم واتس اب.
- قيود الشبكة أو البلد: قد تقيد بعض الشبكات أو البلدان استخدام برامج المراسلة مثل واتساب. تأكد من أنك لست على مثل هذه الشبكة ، وإذا لزم الأمر ، استخدم خدمة فين لتجاوز الحظر.
- مشاكل الأجهزة: قد يتسبب الميكروفون أو الكاميرا التالفة على جهازك أيضا في حدوث مشكلات في المكالمات. حاول توصيل جهاز آخر أو استخدام سماعة رأس مزودة بميكروفون للتحقق مما إذا كانت المكالمة تعمل.
- مشاكل فنية مع التطبيق نفسه: في حالات نادرة ، قد لا تصل المكالمات بسبب مشاكل فنية مع تطبيق واتساب نفسه. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو إعادة تثبيته لحل هذه المشكلة.
باتباع هذه النصائح ، ستتمكن من حل مشكلة عدم وصول مكالمات واتساب إلى المحاور والاستمتاع بمكالمات صوتية وفيديو مريحة ودون عوائق.
ملاحظة: قبل تطبيق هذه الحلول ، تأكد من أن جهازك يلبي المتطلبات وأن إعدادات تطبيق واتساب محددة بشكل صحيح.
- مشاكل الشبكة: السبب الرئيسي لعدم وجود مكالمات في واتس اب
- الحل: تحقق من الاتصال وأعد تشغيل الجهاز
- الإصدار القديم من التطبيق: عقبة محتملة أمام المكالمات
- مقرر: تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
- قيود المشغل: لماذا يمكن حظر المكالمات
- الحل: اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك واكتشف أسباب الانسداد
- عدم وجود مساحة خالية على الجهاز: مشكلة تستحق النظر
- تحقق من المساحة الحرة على الجهاز
- حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية
- نقل الملفات إلى وحدة التخزين الخارجية
- حذف الرسائل القديمة وملفات الوسائط في واتساب
- تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بانتظام
- تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
- الاتصال واتس اب الدعم الفني
- الحل: قم بتحرير مساحة على الجهاز وتحقق من توفر الذاكرة
مشاكل الشبكة: السبب الرئيسي لعدم وجود مكالمات في واتس اب
عند استخدام واتساب ، فإن أحد الأسباب الرئيسية لعدم وصول المكالمات هو مشاكل الشبكة. في هذه الحالة ، هناك العديد من الخيارات الممكنة:
اتصال الفقراء إلى واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول. إذا كان لديك اتصال غير مستقر أو إشارة واي فاي أو شبكة جوال ضعيفة ، فقد تكون مكالمات واتساب غير ناجحة أو قد يكون الصوت مشوها. حاول الانتقال إلى غرفة أخرى أو أقرب إلى جهاز التوجيه واي فاي ، أو التبديل إلى اتصال شبكة أكثر استقرارا.
حظر المنافذ أو البروتوكولات. قد تقوم بعض الشبكات ومقدمي الخدمات بحظر منافذ أو بروتوكولات معينة يستخدمها واتساب لنقل البيانات الصوتية. تحقق مع مسؤول النظام أو مزود خدمة الإنترنت حول إعدادات الشبكة وإمكانية حظر منافذ معينة.
القيود المفروضة على استخدام البيانات. إذا كنت تستخدم شبكة جوال لمكالمات واتساب ، فقد يكون لديك كمية محدودة من البيانات المتاحة. تأكد من أن لديك ما يكفي من البيانات أو الاتصال واي فاي لتجنب القضايا عرض النطاق الترددي البيانات.
من المهم أن تتذكر أن مشاكل الشبكة الموضحة أعلاه قد تكون السبب الرئيسي لعدم وجود مكالمات في واتس اب. إذا كنت تواجه صعوبات في الشبكة ، فمن المستحسن التحقق من اتصالك والاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول النظام للحصول على المساعدة.
الحل: تحقق من الاتصال وأعد تشغيل الجهاز
إذا كنت تواجه مشكلات في توصيل مكالمات واتساب ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أن لديك اتصالا ثابتا بالإنترنت. تأكد من أنك متصل واي فاي أو الوصول إلى البيانات المتنقلة.
إذا كان لديك مشاكل مع واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى. إذا لم يكن لديك الوصول إلى واي فاي ، تأكد من أن يتم تشغيل البيانات المتنقلة الخاصة بك على وقوة الإشارة جيدة.
بالإضافة إلى ذلك ، ربما تكون قد نفدت حركة المرور على شركة الاتصالات المحمولة الخاصة بك. تأكد من أن لديك ما يكفي من الميجابايت المتبقية أو قم بتعبئة رصيد هاتفك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسليم المكالمات ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. قد تكون المشكلة مرتبطة بخلل مؤقت في التطبيق أو النظام. ما عليك سوى إيقاف تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي وتشغيله مرة أخرى ، ثم تشغيل واتساب.
الإصدار القديم من التطبيق: عقبة محتملة أمام المكالمات
إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال أو استقبال المكالمات على واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو تثبيت إصدار قديم من التطبيق. عند استخدام إصدار قديم ، قد تحدث أخطاء وتشغيل غير مستقر لوظيفة المكالمة الصوتية. لحل هذه المشكلة ، يوصى بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح.
لتحديث واتساب على جهازك ، اتبع التعليمات:
- افتح متجر التطبيقات (لمستخدمي آيفون) أو جوجل بلاي (لمستخدمي أندرويد) على هاتفك.
- أدخل "واتس اب" في شريط البحث.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
- في حالة توفر تحديث ، انقر فوق الزر تحديث.
بعد اكتمال التحديث ، قم بتشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كانت وظيفة الاتصال تعمل كما هو متوقع. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل هاتفك وتكرار عملية تحديث التطبيق.
يعد تحديث التطبيق خطوة مهمة لضمان التشغيل المستقر ليس فقط للمكالمات الصوتية ، ولكن أيضا للوظائف الأخرى لواتساب ماسنجر. تساعد التحديثات المنتظمة في إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة ، لذلك يوصى بمراقبة توفر الإصدار الحالي من التطبيق وتحديثه بانتظام.
الحل: تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
قد يكون أحد أسباب عدم وصول المكالمات إلى واتساب هو إصدار قديم من التطبيق. يمكن أن تؤدي التحديثات المفاجئة إلى مشاكل في البرنامج ، بما في ذلك مشاكل المكالمات.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحديث واتساب إلى أحدث إصدار:
- فتح المتجر على جهازك (المتجر لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لأجهزة الروبوت).
- أدخل "واتس اب" في شريط البحث.
- ابحث عن تطبيق واتساب وانقر عليه.
- في حالة توفر تحديث ، سترى زر" تحديث". اضغط عليها.
- انتظر حتى يتم تنزيل التحديث وتثبيته على جهازك.
- بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل واتس اب.
بعد تحديث التطبيق ، تحقق مما إذا كانت مكالمات واتساب تعمل. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى التحقق من الأسباب المحتملة الأخرى وحلها.
قيود المشغل: لماذا يمكن حظر المكالمات
قد تكون هناك حالات في تطبيق واتس اب عندما لا تصل المكالمات إلى المستلم. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة. أحد أسباب حظر مكالمات واتساب هو القيود المفروضة من جانب مشغل الهاتف المحمول الخاص بك.
يمكن لمشغلي الاتصالات تطبيق قيود وعوائق مختلفة لأنواع معينة من حركة المرور. قد يكون هذا بسبب القيود الفنية أو القواعد التي وضعها المشغل.
قد يكون أحد القيود تصفية حركة المرور. يقوم بعض المشغلين بتطبيق عوامل التصفية لحظر أو تقييد استخدام خدمات معينة ، بما في ذلك مكالمات واتساب. قد يحدث هذا بسبب رغبة المشغل في التحكم في استخدام موارد الشبكة أو تقييد الوصول إلى خدمات معينة لأسباب أمنية.
قيود أخرى محتملة هي استخدام بروتوكولات أو منافذ معينة لنقل البيانات الصوتية. إذا قام مشغل شبكة الجوال بحظر أو تقييد استخدام هذه البروتوكولات أو المنافذ ، فقد يجعل ذلك من المستحيل إجراء مكالمات إلى واتساب.
إذا وجدت أن مكالمات واتساب لا تصل إلى المستلم ، فمن المستحسن الاتصال بمشغل شبكة الجوال لمعرفة القيود أو الأقفال المحتملة التي قد تنطبق على التطبيق. سيكونون قادرين على تقديم حل لك أو تقديم توصيات بشأن الإعدادات التي ستسمح لك بالتحايل على هذه القيود.
ومن الجدير بالذكر أيضا أن حظر أو تقييد مكالمات واتس اب قد يكون ظاهرة مؤقتة تتعلق بالمشاكل الفنية للمشغل أو تحميل مؤقت على الشبكة. في هذه الحالة ، إذا لم يتم حل المشكلة لفترة طويلة ، فمن المستحسن الاتصال بمشغل الاتصالات والإبلاغ عن المشكلة.
ونظرا للقيود المحتملة للمشغل ، فمن المستحسن أيضا للتحقق من توافر وسائل الاتصال الأخرى ، مثل المكالمات من خلال تطبيقات أخرى أو باستخدام شبكة واي فاي ، إن أمكن. قد يساعد هذا في التحايل على المشكلة المتعلقة بقيود المشغل.
مقرر: الاتصال الناقل الخاص بك ومعرفة أسباب انسداد
إذا كانت لديك مشكلة في توصيل مكالمات واتساب ، فقد يقوم مشغل شبكة الجوال بحظر أو تقييد الوصول إلى هذه الخدمة. لتحديد سبب الانسداد وإيجاد حل ، اتبع الخطوات التالية:
- اتصل بالمشغل عن طريق الهاتف أو في المكتب. يرجى توضيح ما إذا كانت هناك أي قيود أو عوائق قد تؤثر على توصيل المكالمات إلى واتساب.
- وصف المشكلة بالتفصيل وإبلاغ المشغل عن المشاكل مع تسليم المكالمات في ال واتساب. إذا أمكن ، قدم تواريخ وأوقات محددة عند حدوث المشكلة.
- إذا أكد مشغل الاتصالات أن المشكلة تتعلق بالحظر أو التقييد ، فاطلب منه تقديم تفاصيل وأسباب هذا الحظر.
- معرفة ما إذا كان من الممكن تغيير الإعدادات أو الحصول على إذن خاص لاستخدام واتس اب.
- إذا كان الناقل يقدم أي حلول أو إعدادات إضافية ، اتبع توصياتها ومحاولة اخراجها. تأكد من تكوين جهازك وتطبيق واتساب بشكل صحيح.
- إذا لم يقدم الناقل حلولا إضافية ، فحاول الاتصال بدعم واتساب لتوضيح الخيارات الممكنة والحصول على مساعدة إضافية.
- ضع في اعتبارك تغيير مشغل شبكة الجوال إذا استمرت مشكلة حظر مكالمات واتساب وقدم مشغلو الاتصالات الآخرون في منطقتك الدعم الكامل لهذه الخدمة.
تذكر أن كل منطقة وكل شركة نقل قد يكون لها سياسات وقيود مختلفة ، لذا فإن الطريقة الأكثر فعالية لحل مشكلة حظر مكالمات واتساب في حالتك هي الاتصال بمشغل شبكة الجوال والبحث عن حل محدد لموقفك.
عدم وجود مساحة خالية على الجهاز: مشكلة تستحق النظر
أحد الأسباب الشائعة لعدم وصول المكالمات إلى واتساب هو عدم وجود مساحة خالية على الجهاز. عندما تكون الذاكرة ممتلئة ، قد لا تعمل العديد من التطبيقات ، بما في ذلك واتساب ، بشكل صحيح أو ترفض البدء على الإطلاق. في هذا القسم ، سننظر في كيفية حل هذه المشكلة وضمان التشغيل السلس للتطبيق.
تحقق من المساحة الحرة على الجهاز
قبل البحث عن أسباب أخرى ، يجدر التأكد من وجود مساحة خالية كافية على جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز وابحث عن قسم "الذاكرة" أو "التخزين". هناك يمكنك معرفة مقدار المساحة الخالية المتبقية على الجهاز.
حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية
إذا وجدت أنه لا توجد مساحة خالية كافية على جهازك ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء. انتقل إلى الملفات والتطبيقات التي لم تعد تستخدمها وحذفها. ستسمح المساحة الخالية لجهازك بالعمل بكفاءة أكبر ومنع حدوث مشكلات في مكالمات واتساب.
نقل الملفات إلى وحدة التخزين الخارجية
إذا حذف الملفات أو التطبيقات لا يحل المشكلة مع عدم وجود مساحة حرة على الجهاز ، يمكنك محاولة نقل بعض الملفات إلى وحدة تخزين خارجية مثل بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة. سيؤدي ذلك إلى تحرير الذاكرة على الجهاز والتأكد من أن واتساب يعمل بشكل صحيح.
حذف الرسائل القديمة وملفات الوسائط في واتساب
يشغل واتساب مساحة معينة على الجهاز لحفظ الرسائل وملفات الوسائط. إذا وجدت أن ذاكرتك ممتلئة تقريبا ، فتحقق من محادثات واتساب واحذف الرسائل القديمة وملفات الوسائط التي لم تعد هناك حاجة إليها. سيساعد هذا في تحرير مساحة على الجهاز والتأكد من أن التطبيق يعمل بشكل صحيح.
تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بانتظام
ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق هي ملفات مؤقتة يتم تخزينها على الجهاز للوصول بشكل أسرع إلى بيانات معينة. ومع ذلك ، بمرور الوقت ، قد تشغل ذاكرة التخزين المؤقت مساحة كبيرة على الجهاز. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات بانتظام ، بما في ذلك واتساب ، لتحرير مساحة وتحسين أداء الجهاز.
تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
في بعض الحالات ، قد تنشأ مشاكل مع عدم وجود مساحة حرة بسبب نسخة قديمة من واتس اب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق ، وإذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديثه. يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاح الأخطاء وتحسين أدائه ، بما في ذلك مشكلة المكالمات.
الاتصال واتس اب الدعم الفني
إذا لم تحل جميع الطرق المذكورة أعلاه مشكلة مكالمات واتساب بسبب عدم وجود مساحة خالية على الجهاز ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني واتساب. سيكونون قادرين على تقديم معلومات أكثر تفصيلا وحل لهذه المشكلة.
مقرر: قم بتحرير مساحة على الجهاز وتحقق من توفر الذاكرة
إذا كان واتساب لا يتلقى مكالمات ، فقد يكون أحد الأسباب هو عدم وجود مساحة خالية على جهازك. تتطلب تطبيقات الجوال ، بما في ذلك واتساب ، بعض المساحة لتثبيت البيانات وتشغيلها وتخزينها.
لحل هذه المشكلة:
- انتقل إلى إعدادات جهازك وابحث عن قسم "التخزين" أو "إدارة التطبيقات".
- تصفح قائمة التطبيقات المثبتة وابحث عن واتس اب.
- تحقق من مقدار المساحة التي يشغلها واتساب على جهازك.
- إذا رأيت أن واتساب يشغل مساحة كبيرة وليس لديك مساحة خالية كافية على جهازك ، فاحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية أو انقلها إلى وحدة تخزين أخرى ، على سبيل المثال ، إلى التخزين السحابي أو إلى بطاقة ذاكرة.
- بعد تحرير المساحة ، أعد تشغيل واتساب وتحقق مما إذا كان متاحا للمكالمات.
وتجدر الإشارة أيضا إلى أن بعض الأجهزة لديها كمية محدودة من ذاكرة الوصول العشوائي ، والتي يمكن أن تؤثر على أداء واتس اب والمكالمات. إذا كنت تشك في أن مشكلة المكالمات مرتبطة بعدم كفاية الذاكرة ، فيمكنك:
- أغلق التطبيقات المفتوحة الأخرى أو علامات تبويب المتصفح لتحرير ذاكرة الوصول العشوائي.
- أعد تشغيل الجهاز لمسح الذاكرة وتحديث الإعدادات.
- إذا لم تساعد هذه الخطوات ، فاتصل بالشركة المصنعة لجهازك أو خدمة دعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
باتباع هذه التوصيات ، ستتمكن من تحرير مساحة على جهازك والتحقق من توفر الذاكرة ، مما سيساعد في حل مشكلة المكالمات المفقودة في واتساب.