سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال والاتصال الفيديو ، ولكن المستخدمين في بعض الأحيان لديهم مشاكل فتح نافذة التطبيق. إذا كنت تواجه مثل هذا الموقف ، فعليك الانتباه إلى العديد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة وطرق حلها.
قد يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعطل سكايب هو تشغيله الغريب أو تلف الملف. في هذه الحالة ، يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للبرنامج. للقيام بذلك ، يمكنك العثور على مجلد ذاكرة التخزين المؤقت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحذف محتوياته. بعد ذلك ، أعد تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كانت النافذة تفتح.
سبب آخر محتمل قد يكون الصراع مع البرامج الأخرى. قد تمنع بعض التطبيقات سكايب ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في فتح نافذتها. تحقق من نظامك بحثا عن تطبيقات مماثلة ، وإذا تم العثور عليها ، فحاول تعطيلها أو حذفها. هذا يمكن أن يساعد في استعادة وظائف سكايب.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فربما تكمن المشكلة في سكايب نفسها. في هذه الحالة ، يوصى بإلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته من الموقع الرسمي. قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وحساباتك حتى لا تفقد أي شيء مهم. بعد إعادة تثبيت سكايب ، تحقق مما إذا كانت نافذة البرنامج تعمل بشكل صحيح.
نافذة مفتوحة في سكايب يمكن أن تصبح مشكلة مزعجة إلى حد ما ، ولكن مع مساعدة من هذه التوصيات ، يمكنك التعامل معها وإجراء مكالمات الفيديو والدردشة مع الأصدقاء دون أي مشاكل.
- أسباب خلل في نافذة سكايب
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- يتعارض مع برامج مكافحة الفيروسات
- عدم توافق نظام التشغيل
- النسخة القديمة من سكايب
أسباب خلل في نافذة سكايب
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو كان اتصالك غير موثوق به ، فقد لا يعمل سكايب. تحقق من اتصال الشبكة وتأكد من أنها مستقرة.
- مشاكل مع حساب سكايب. إذا كانت لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك أو لديك أخطاء في التفويض ، فقد تكون المشكلة متعلقة باسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك. حاول استعادة الوصول إلى حسابك من خلال موقع سكايب الرسمي.
- مشاكل في تحديث البرنامج. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من سكايب ، فقد تواجه مشكلات في النافذة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج وتحديثه إذا لزم الأمر.
- مشاكل مع إعدادات برامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب أو تعتبره خطرا محتملا. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، وإذا لزم الأمر ، إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوق بها.
- مشاكل مع إعدادات جدار الحماية. قد يمنع جدار الحماية وصول سكايب إلى الإنترنت ، مما يؤدي إلى عدم نشاطه. تأكد من أن البرنامج لديه إذن للوصول إلى الشبكة.
- مشاكل التوافق. في بعض الحالات ، سكايب قد لا تكون متوافقة مع نظام التشغيل الخاص بك أو متطلبات الأجهزة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أن النظام الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات سكايب.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من الأسباب المحددة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون أحد أسباب خلل نافذة سكايب مشكلة في اتصال الإنترنت. إذا كان لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، وهذا قد يؤدي إلى سكايب عدم القدرة على العمل بشكل صحيح. قد تكون أسباب مشاكل الاتصال بالإنترنت مختلفة:
2. اتصال بطيء إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئا ، فقد يكون سكايب غير مستقر أو غير مفتوح على الإطلاق. تأكد من أن لديك سرعة إنترنت كافية للعمل مع سكايب. |
3. تقييد الوصول قد يقيد بعض مزودي خدمة الإنترنت الوصول إلى تطبيقات معينة ، بما في ذلك سكايب. تأكد من عدم وجود قيود على استخدام سكايب وأنه لا يتم حظره من قبل مزود الخدمة الخاص بك. |
4. مشاكل مع واي فاي إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي ، تأكد من أن جهاز التوجيه واي فاي الخاص بك يعمل بشكل صحيح وأنك في منطقة تغطيتها. |
إذا كنت تواجه مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فتأكد أولا من أنها غير متصلة بسكايب. إذا لم يتم فتح سكايب فقط على جهازك ، فمن المرجح أن المشكلة لا تتعلق بالإنترنت. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو محاولة تنفيذ عدد من الإجراءات التشخيصية لإيجاد وإصلاح المشاكل المحتملة.
يتعارض مع برامج مكافحة الفيروسات
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات والتأكد من أن سكايب لم يتم حظر أو وضع علامة ككائن يحتمل أن تكون ضارة. للقيام بذلك ، افتح إعدادات مكافحة الفيروسات واتبع الخطوات التالية:
- تحقق من قائمة التطبيقات أو العمليات المحظورة. إذا سكايب هناك ، إزالته من القائمة أو السماح لها بالوصول إلى الإنترنت.
- تأكد من عدم وضع علامة سكايب ككائن يحتمل أن تكون ضارة. قد تضع بعض برامج مكافحة الفيروسات علامة على سكايب كتطبيق "إيجابي كاذب" ، مما يؤدي إلى حظره. إذا كان هذا الخيار متاحا في إعدادات مكافحة الفيروسات ، اسمح بالوصول إلى سكايب أو أضفه إلى قائمة التطبيقات الموثوقة.
- قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك إلى أحدث إصدار. قد يكون لبعض إصدارات مكافحة الفيروسات القديمة تعارضات مع سكايب. قد يؤدي تحديث البرنامج إلى حل هذه المشكلة.
- إذا لم تتمكن من العثور على إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، فاتصل بالدعم الفني للشركة المصنعة لمكافحة الفيروسات للحصول على مزيد من المساعدة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من المفيد التفكير في استخدام برنامج مكافحة فيروسات بديل أو الاتصال بأخصائي أمان الكمبيوتر.
عدم توافق نظام التشغيل
سكايب غالبا ما تطلق التحديثات التي تشمل إصلاحات الشوائب والميزات الجديدة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن تؤدي هذه التحديثات إلى عدم التوافق مع أنظمة التشغيل القديمة.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يلبي متطلبات سكايب. تحقق مما إذا كان نظام التشغيل الخاص بك يدعم الإصدار الحالي من سكايب.
إذا كان نظام التشغيل الخاص بك قديما ولا يدعم أحدث إصدار من سكايب ، فقد تضطر إلى ترقية نظامك أو استخدام جهاز أحدث للوصول إلى التطبيق.
يجدر أيضا التحقق مما إذا كانت برامج الجهات الخارجية التي قد تتعارض مع سكايب مثبتة على جهازك. قد تتسبب بعض برامج مكافحة الفيروسات أو برامج حماية البيانات الشخصية في حظر سكايب. حاول تعطيل هذه البرامج مؤقتا وإعادة تشغيل سكايب للتأكد من أن المشكلة مرتبطة بها.
النسخة القديمة من سكايب
قد يكون أحد أسباب مشاكل فتح نافذة سكايب هو استخدام إصدار قديم من البرنامج. قد يحتوي الإصدار القديم على أخطاء ونقاط ضعف قد تؤدي إلى تشغيل غير صحيح للتطبيق.
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب.
- انتقل إلى قائمة المساعدة وحدد التحقق من وجود تحديثات.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فانقر فوق الزر" تحديث " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل سكايب.
إذا لم تختف مشكلة الإصدار القديم من سكايب ، فحاول حذف البرنامج تماما من جهازك وتثبيته مرة أخرى. في الوقت نفسه ، يجب أن يكون لديك أيضا أحدث إصدار من البرنامج.