في الوقت الحاضر ، أصبح استخدام الإنترنت جزءا لا يتجزأ من حياتنا. لا يمكننا تخيل التنقل دون البحث عن المعلومات والتواصل بدون وسائل التواصل الاجتماعي وغير ذلك الكثير. لهذا السبب عندما نواجه مشاكل عند العمل على الإنترنت ، يمكن أن يسبب لنا إزعاجا خطيرا.
واحدة من هذه المشاكل قد تكون عدم القدرة على فتح المتصفح ، في حين أن البرامج الأخرى ، مثل سكايب ، والعمل دون مشاكل. لماذا يحدث هذا? الشيء هو أن المتصفح وبرنامج مثل سكايب العمل من خلال بروتوكولات ومنافذ مختلفة.
عندما لا يفتح المتصفح ، يمكن أن يكون سببه أسباب مختلفة ، تتراوح من المشاكل في إعدادات الشبكة إلى البرامج الضارة على الكمبيوتر. لحل هذه المشكلة ، من المهم اتباع سلسلة معينة من الإجراءات.
أولا ، يجب عليك التحقق من إعدادات الشبكة والتأكد من عدم وجود مشاكل في اتصال الإنترنت. قد يكون أن واي فاي الخاص بك معطل أو أنك غير متصل بشبكة سلكية. إذا كان كل شيء على ما يرام مع الشبكة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من وجود فيروسات على الكمبيوتر. يمكن للبرامج الضارة حظر المتصفح والبرامج الأخرى.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من فحص الشبكة ومكافحة الفيروسات ، يمكنك محاولة تحديث المتصفح أو إعادة تثبيته. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضا. إذا لم يساعد أي من هذا ، فيجب عليك الاتصال بالمتخصصين الذين يشاركون بشكل احترافي في إعداد مشكلات البرامج وإصلاحها.
- أسباب عدم فتح المتصفحات:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت:
- حجب المتصفحات عن طريق مكافحة الفيروسات:
- وجود برامج ضارة على الكمبيوتر:
أسباب عدم فتح المتصفحات:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، مثل انقطاع الاتصال أو ضعف الإشارة.
- مشاكل في إعدادات المتصفح ، مثل حظر النوافذ المنبثقة أو خوادم بروكسي غير صحيحة.
- مشاكل الكمبيوتر ، مثل عدم كفاية الذاكرة أو عدم التوافق مع نظام التشغيل.
- وجود فيروسات أو برامج ضارة أخرى يمكنها حظر المتصفح.
- يتعارض مع البرامج الأخرى ، مثل برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية ، والتي قد تمنع وصول المتصفح إلى الإنترنت.
- عدم كفاية ملاءمة المتصفح أو امتداداته ، مما قد يؤدي إلى حدوث أخطاء وأعطال.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت:
إذا لم يفتح المتصفح الخاص بك ، ولكن سكايب يبدأ دون مشاكل ، وربما السبب يكمن في مشاكل مع الاتصال بالإنترنت. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة وطرق حلها:
| المشكلة | مقرر |
| لا يوجد اتصال بالإنترنت | تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من توصيل السلك بشكل صحيح أو أن خدمة الواي فاي تعمل بشكل صحيح. |
| جودة إشارة رديئة | إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي ، تأكد من أنك قريبة بما فيه الكفاية لجهاز التوجيه واي فاي. يمكنك أيضا محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه. |
| المشكلة مع إعدادات الخادم الوكيل | تحقق من إعدادات الخادم الوكيل في متصفحك. إذا كنت لا تستخدم خادم وكيل ، فتأكد من تعطيل إعدادات الوكيل. |
| الحظر بواسطة جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات | تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. قد يمنعون الوصول إلى المتصفح. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو إضافة المتصفح إلى قائمة الاستبعاد. |
| مشاكل نظام أسماء النطاقات | حاول تغيير خادم دنس إلى خادم عام ، على سبيل المثال ، جوجل دنس (8.8.8.8 و 8.8.4.4). يمكن العثور على تعليمات تغيير خادم نظام أسماء النطاقات على موقع الويب الخاص بمزود خدمة الإنترنت أو في وثائق جهاز التوجيه الخاص بك. |
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فقد لا تكون المشكلة مرتبطة باتصال الإنترنت ، ويجب عليك الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم.
مكافحة الفيروسات حجب المتصفحات:
يمكن لبرنامج مكافحة الفيروسات في بعض الأحيان منع تشغيل المتصفحات إذا اعتبرها مشبوهة أو يحتمل أن تكون ضارة. قد يحدث هذا نتيجة لتحديث مكافحة الفيروسات أو عندما يتم تكوينه لمستوى أعلى من الأمان.
عند حظر المتصفحات باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات ، قد تحدث مشكلات مثل عدم القدرة على فتح المتصفح أو حدوث خطأ عند بدء التشغيل أو ببساطة عدم الاستجابة لمحاولات فتح المواقع.
لحل هذه المشكلة ، فمن المستحسن:
- افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات.
- تحقق من قائمة البرامج أو العمليات المحظورة.
- ابحث عن المتصفح في القائمة واسمح له بالعمل.
- احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم تساعد هذه الخطوات ، يمكنك محاولة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا والتحقق مما إذا كان المتصفح قد بدأ. إذا كان المتصفح يعمل ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في إعدادات مكافحة الفيروسات.
هام: قبل إجراء تغييرات على إعدادات مكافحة الفيروسات ، يوصى بإنشاء استعادة للنظام أو نسخة احتياطية من البيانات بحيث يمكنك ، إذا لزم الأمر ، العودة إلى الإعدادات السابقة.
وجود برامج ضارة على الكمبيوتر:
أحد الأسباب المحتملة لظهور موقف عندما لا تفتح المتصفحات ، ولكن يبدأ سكايب ، هو وجود برامج ضارة على الكمبيوتر. يمكن أن تؤثر البرامج الضارة مثل الفيروسات أو أحصنة طروادة أو برامج التجسس سلبا على تشغيل المتصفحات وتؤدي إلى تشغيلها بشكل غير صحيح.
يمكن تثبيت البرامج الضارة على جهاز كمبيوتر دون علم المستخدم ، على سبيل المثال ، عند زيارة مواقع الويب الضارة أو تنزيل الملفات المشبوهة أو فتح مرفقات البريد الإلكتروني الضارة. يمكنهم اعتراض حركة المرور وتغيير إعدادات المتصفح وتضمين أنفسهم في ملفات النظام والتسبب في مشاكل مختلفة.
لحل المشكلة ، تحتاج إلى فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن برامج ضارة باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات. يمكن القيام بذلك عن طريق فتح برنامج مكافحة الفيروسات وتحديد وضع الفحص للكمبيوتر وانتظار اكتمال عملية الفحص. إذا اكتشف برنامج مكافحة الفيروسات برامج ضارة ، فاتبع تعليمات البرنامج لإزالتها.
بعد إزالة البرامج الضارة ، يوصى أيضا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات المتصفح المؤقتة لإزالة الآثار المتبقية المحتملة وإعادة تشغيل المتصفحات. إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة المهنية أو الاتصال بمركز الخدمة.