فايبر هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية التي تسمح لك لإجراء مكالمات إلى الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر. ومع ذلك ، قد تكون هناك حالات عندما تتوقف مكالمة من فايبر على الكمبيوتر عن العمل. قد يكون هذا بسبب أسباب مختلفة ، من مشاكل الاتصال بالإنترنت إلى إعدادات البرنامج غير الصحيحة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لحدوث المشكلة ونقترح الحلول الممكنة.
أحد أسباب عدم عمل مكالمة من فايبر على جهاز كمبيوتر هو التكوين غير الصحيح لأجهزة الصوت. تحقق مما إذا كانت سماعات الرأس أو مكبرات الصوت متصلة بالكمبيوتر وما إذا تم تكوينها بشكل صحيح. إذا لم يكن هناك صوت أثناء المكالمة ، فحاول تغيير إعدادات الصوت في إعدادات فايبر أو في إعدادات نظام التشغيل.
قد يكون سبب آخر محتمل للخلل مشكلة في اتصال الإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن الإشارة قوية بما يكفي. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم ، وتحقق أيضا من وجود تحديثات لنظام التشغيل وبرنامج فايبر.
إذا حدثت مشكلة الاتصال من فايبر على الكمبيوتر فقط مع جهة اتصال معينة ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في الجهاز أو البرنامج المحدد. اطلب من جهة الاتصال التحقق من إعدادات جهاز الصوت الخاص بهم أو إعادة تشغيل برنامج فايبر الخاص بهم. إذا استمرت المشكلة ، فحاول الاتصال بالدعم الفني لفيبر أو الاتصال بأخصائي.
- لماذا لا تعمل مكالمة فايبر على الكمبيوتر?
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- عدم وجود إعدادات الصوت
- التثبيت غير الصحيح لبرنامج فايبر
- أخطاء في إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت
- مشاكل في تحديث التطبيق
- حظر دفق بيانات فايبر بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات
- تقييد حقوق الوصول في إعدادات نظام التشغيل
- عدم توافق إصدار برنامج فايبر مع نظام تشغيل الكمبيوتر
لماذا لا تعمل مكالمة فايبر على الكمبيوتر?
قد لا تعمل مكالمة من فايبر على جهاز كمبيوتر لعدة أسباب. دعونا نلقي نظرة على أكثرها شيوعا:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل بثبات. إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بالإنترنت وتعمل بشكل جيد ، فمن المرجح ألا تكون المشكلة هي اتصال الإنترنت.
- جهاز صوت غير نشط. تحقق مما إذا كان جهاز الصوت قيد التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وما إذا تم تحديد السماعة أو سماعات الرأس بشكل صحيح في إعدادات الصوت. إذا كان الصوت على تطبيقات أو مواقع ويب أخرى يعمل ، فقد تكون المشكلة في إعدادات فايبر.
- لم يتم تحديث التطبيق فايبر. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فايبر يتطلب دوريا التحديثات لإصلاح الخلل وتحسين وظائف.
- إعدادات الصوت غير صحيحة في فايبر. تحقق من إعدادات الصوت في فايبر وتأكد من تكوينها بشكل صحيح. تحقق من مستوى الصوت وتأكد من عدم كتم الصوت.
- مشاكل مع الميكروفون. إذا لم تتمكن من التحدث أثناء المكالمة ، فقد تكون هناك مشاكل في الميكروفون على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من توصيل الميكروفون وتكوينه بشكل صحيح.
- المشاكل في جانب المحاور. إذا كانت المكالمة لا تعمل فقط مع جهة اتصال معينة أو مجموعة من جهات الاتصال ، فقد تكون المشكلة إلى جانبهم. حاول الاتصال بهم بطريقة أخرى لتوضيح الموقف.
إذا ، بعد التحقق من جميع الأسباب المذكورة أعلاه ، لا تزال المكالمة من فايبر على الكمبيوتر لا تعمل ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على تعليمات إضافية وتعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
لا يوجد شيء مزعج أكثر من مشاكل الاتصال بالإنترنت أثناء مكالمة فايبر على جهاز كمبيوتر. يمكن أن تؤثر الانقطاعات المفاجئة وسرعة الإنترنت المنخفضة بشكل كبير على جودة المكالمة وتؤدي إلى ضعف تنفيذ المكالمة. لنلق نظرة على بعض المشكلات الشائعة في اتصال الإنترنت وكيفية إصلاحها.
1. إشارة واي فاي ضعيفة. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلا بالإنترنت عبر واي فاي ، تحقق من جودة الإشارة. قد تكون السرعة المنخفضة أو الانقطاعات المتقطعة بسبب ضعف الاتصال بين الكمبيوتر والموجه. ضع الكمبيوتر بالقرب من جهاز التوجيه أو حاول استخدام كبل شبكة للاتصال.
2. مشاكل مع المزود. ربما يكمن سبب مشاكل الاتصال بالإنترنت في عمل مزود الإنترنت الخاص بك. تحقق من حالة الاتصال على الأجهزة الأخرى أو اتصل بالدعم الفني للموفر.
3. تحميل الشبكة. إذا تم توصيل أجهزة متعددة بشبكتك المنزلية في نفس الوقت ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء سرعة الإنترنت والتسبب في مشاكل في الاتصال. حدد عدد الأجهزة التي تعمل في نفس الوقت أو حاول تغيير إعدادات جهاز التوجيه لتحسين جودة الإشارة.
4. البرامج أو برامج مكافحة الفيروسات. قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية وصول فايبر إلى الإنترنت. تحقق من إعدادات البرنامج وتأكد من أن فايبر لديه إذن للوصول إلى الإنترنت.
5. تحديث البرنامج. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. قد تحتوي الإصدارات القديمة من البرنامج على أخطاء أو أعطال قد تؤثر سلبا على تشغيل المكالمات عبر فايبر على الكمبيوتر.
الرجوع إلى هذه التوصيات لإصلاح المشاكل مع اتصال الإنترنت الخاص بك والتمتع المكالمات دون انقطاع عبر فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
عدم وجود إعدادات الصوت
إذا لم تعمل المكالمة من فايبر على الكمبيوتر ولا توجد أصوات ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالغياب أو إعدادات الصوت غير الصحيحة.
1. تحقق مما إذا كانت سماعات الرأس أو مكبرات الصوت متصلة بالكمبيوتر وتعمل بشكل صحيح. تأكد من عدم إيقاف تشغيلها وضبط مستوى الصوت على المستوى الأمثل. حاول توصيل سماعات رأس أو مكبرات صوت أخرى وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل.
2. تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة وحدد"إعدادات الصوت". تأكد من صحة جهاز إخراج الصوت المحدد. إذا كنت تستخدم سماعات الرأس ، فتأكد من تحديدها كجهاز إخراج الصوت.
3. تحقق من إعدادات الصوت في تطبيق فايبر نفسه. افتح فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحدد "الإعدادات" من القائمة العلوية. تحقق مما إذا كانت وظيفة الصوت ممكنة وتأكد من ضبط مستوى الصوت على المستوى الأمثل.
4. إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تشغيل تطبيق فايبر أو الكمبيوتر.
5. إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بمشكلات صوتية أكثر خطورة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني لفيبر أو أخصائي الكمبيوتر للحصول على مساعدة إضافية.
التثبيت غير الصحيح لبرنامج فايبر
إذا لم تعمل مكالمة فايبر الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في برنامج فايبر المثبت بشكل غير صحيح. لإصلاح هذه المشكلة ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
| 1. | حذف فايبر من جهاز الكمبيوتر الخاص بك |
| 2. | أعد تشغيل الكمبيوتر |
| 3. | قم بتنزيل أحدث إصدار من فايبر من الموقع الرسمي |
| 4. | قم بتثبيت فايبر مرة أخرى باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة |
بعد تنفيذ هذه الإجراءات وتثبيت برنامج فايبر بشكل صحيح ، يجب أن يزيد احتمال إجراء مكالمة ناجحة من فايبر على الكمبيوتر بشكل كبير.
أخطاء في إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت
إذا لم تعمل مكالمة من فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت غير الصحيحة. فيما يلي بعض الأخطاء الشائعة التي تستحق النظر:
| خطأ | مقرر |
|---|---|
| لم يتم تحديد الميكروفون في إعدادات الصوت | انتقل إلى إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من تحديد الميكروفون بشكل صحيح. قم بتعيينه كجهاز افتراضي إذا لزم الأمر. |
| الميكروفون مفصول أو متصل بشكل غير صحيح | تحقق مما إذا كان الميكروفون متصلا بشكل صحيح وما إذا كان قد تم تنشيطه. تأكد من عدم حظره أو تعطيله في إعدادات الكمبيوتر. |
| برامج تشغيل الصوت غير مثبتة أو قديمة | قم بتحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل بطاقة الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون هذا ضروريا لضمان التوافق مع فايبر. |
| المتحدثون لا يعملون | تحقق من إعدادات الصوت وتأكد من تشغيل مكبرات الصوت وتوصيلها بشكل صحيح بالكمبيوتر. حاول تشغيل الصوت من التطبيقات الأخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق فايبر. |
إذا لم يتم حل المشكلة بعد تصحيح إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت ، فمن المحتمل أن يتم إلقاء اللوم على مشكلة أخرى في البرنامج أو الشبكة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
مشاكل في تحديث التطبيق
إذا وجدت مشاكل في استخدام مكالمة فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى التي يجب القيام بها هي التحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح لهذا التطبيق. عادة ، عندما يتوفر إصدار جديد من البرنامج ، يقوم المطورون بإصلاح الأخطاء وإصلاح المشكلات التي حدثت في الإصدارات السابقة.
للتحديث ، افتح تطبيق فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وابحث عن قسم "الإعدادات" ، كقاعدة عامة ، يقع في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. في قائمة الإعدادات ، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن العنصر "حول البرنامج" أو "حول التطبيق". في هذا القسم ، سترى معلومات حول إصدار التطبيق وتوافر التحديث المتاح.
إذا كان التحديث متاحا ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل الإصدار الجديد من فايبر وتثبيته. يرجى ملاحظة أن عملية التحديث قد تستغرق بعض الوقت ، خاصة إذا كان الإصدار الجديد من التطبيق كبيرا بدرجة كافية.
بعد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل فايبر وحاول إجراء المكالمة مرة أخرى. في معظم الحالات ، يجب إصلاح مشكلة المكالمة بعد التحديث الناجح للتطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
حظر دفق بيانات فايبر بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات
تحتوي العديد من برامج مكافحة الفيروسات على ميزات يمكنها حظر تطبيقات معينة أو تدفقات بيانات لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة أو جهات الاتصال غير المرغوب فيها. قد يكون فايبر أحد التطبيقات التي تم تصنيفها بشكل غير صحيح على أنها تهديد محتمل ، وقد يتم حظر دفق البيانات الخاص به بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات.
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات والتأكد من السماح لفايبر بالوصول إلى الشبكة. قد يحتاج التطبيق إلى إضافة استثناء أو وضع علامة عليه على أنه موثوق.
قد تختلف إرشادات تكوين برنامج مكافحة الفيروسات اعتمادا على البرنامج المستخدم ، لذلك يوصى بالرجوع إلى وثائق أو دعم مزود برنامج مكافحة الفيروسات لمعرفة كيفية السماح لفايبر بالوصول إلى الشبكة.
بعد السماح لفايبر بالوصول إلى الشبكة في إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، حاول إجراء مكالمة من فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
تقييد حقوق الوصول في إعدادات نظام التشغيل
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لخلل مكالمة فايبر على الكمبيوتر هو تقييد حقوق الوصول في إعدادات نظام التشغيل. يمكن أن يحدث هذا إذا لم يتم منح تطبيق فايبر الأذونات اللازمة للوصول إلى الميكروفون أو كاميرا الكمبيوتر. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات الخصوصية وتغييرها في نظام التشغيل.
للقيام بذلك ، اتبع الإرشادات التي تتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك:
| نظام التشغيل | التعليمات |
|---|---|
| ويندوز |
|
| ماك |
|
| لينكس |
|
بعد إجراء التغييرات المناسبة على إعدادات الخصوصية ، يجب أن تعمل المكالمة من فايبر على الكمبيوتر دون مشاكل.
عدم توافق إصدار برنامج فايبر مع نظام تشغيل الكمبيوتر
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لخلل مكالمة فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو عدم توافق إصدار برنامج فايبر مع نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا حاولت تثبيت أو استخدام إصدار قديم من فايبر على جهاز كمبيوتر بنظام تشغيل جديد ، فقد تحدث مشكلات ومشكلات في وظائف التطبيق.
هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة. الحل الأكثر فعالية هو تحديث برنامج فايبر إلى أحدث إصدار متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع فايبر الرسمي ، وابحث عن قسم التنزيلات وقم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق.
قبل تثبيت برنامج فايبر الجديد ، يوصى بإزالة الإصدار السابق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن القيام بذلك من خلال قائمة" إدارة التطبيقات " في إعدادات نظام التشغيل الخاص بك أو باستخدام برنامج إلغاء تثبيت خاص يقدمه فايبر نفسه.
إذا بقيت مشكلة المكالمة على الكمبيوتر بعد تحديث برنامج فايبر ، فيجب عليك التأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يدعم وظيفة فايبر هذه. بعض الإصدارات القديمة من أنظمة التشغيل ، مثل ويندوز إكس بي أو ماك أو إس إكس 10.6 ، قد تكون غير متوافقة مع وظائف معينة من فايبر ، بما في ذلك المكالمات من جهاز كمبيوتر. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بمطوري التطبيق أو استخدام برامج وبرامج بديلة لإجراء مكالمات صوتية ومرئية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.