واتساب بيزنس هو أداة تجارية قوية تسمح لأصحاب الأعمال بالتفاعل الفعال مع العملاء وتحسين جودة الخدمة. أحد العناصر الرئيسية لإنشاء ملف تعريف أعمال ناجح على واتساب هو ملئه.
يعد ملء ملف تعريف أعمال واتساب عملية تتضمن إضافة معلومات حول الشركة وتفاصيل الاتصال بها ووصف لأنشطتها. هذه خطوة مهمة تتيح للعملاء الحصول على معلومات كاملة عن شركتك وتساعدك على أن تبدو محترفا وموثوقا.
تتمثل إحدى الخطوات الأولى عند ملء ملف تعريف أعمال واتساب في إضافة شعار الشركة. الشعار هو أول ما يراه العميل ، لذلك من المهم استخدام صورة عالية الجودة تظهر شركتك في أفضل ضوء ممكن. بالإضافة إلى الشعار ، يمكنك أيضا إضافة صورة غلاف سيتم عرضها على رأس ملفك الشخصي.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ملء قسم "الوصف" بمعلوماتك. هنا يمكنك وصف شركتك وأنشطتها ومزاياها. من المهم استخدام عبارات واضحة وغنية بالمعلومات حتى يتمكن العملاء من فهم ما تقدمه بسهولة ولماذا يجب عليهم اختيار شركتك.
- كيفية ملء ملف تعريف واتساب للأعمال
- 1. تعيين ملف تعريف الشركة
- 2. املأ المعلومات الأساسية
- 3. إضافة شعار وصورة خلفية
- 4. أضف العناوين والفئات
- 5. إعداد أجهزة الرد على المكالمات
- 6. تقييم الشراكات
- تحميل وتثبيت واتساب للأعمال
- قم بتشغيل التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابك
- قم بإعداد المعلومات الأساسية عن شركتك
- إضافة شعار ووصف للشركة
- حدد تفاصيل الاتصال: العنوان والهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
- إنشاء جهاز الرد على المكالمات للحصول على إجابات سريعة
- نشر جدول العمل
- قم بتضمين جدول العمل في وصف الملف الشخصي
- انشر جدول عملك في محادثة مع العملاء
- مثال على جدول العمل
- إدارة المشتركين وإعداد الإخطارات
- إدارة المشتركين لديك
- تخصيص الإخطارات
كيفية ملء ملف تعريف واتساب للأعمال
واتساب للأعمال هي أداة تساعد رواد الأعمال على التواصل مع العملاء وتنظيم التعليقات وإدارة اتصالات الأعمال بشكل فعال. ومع ذلك ، من أجل استخدام هذا التطبيق بشكل فعال ، من الضروري ملء ملف التعريف بشكل صحيح. ستصف هذه المقالة الخطوات الأساسية التي ستساعدك على ملء ملف تعريف أعمال واتساب الخاص بك.
1. تعيين ملف تعريف الشركة
قبل ملء الملف الشخصي ، قم بتثبيت ملف تعريف الشركة على واتساب للأعمال. في هذه العملية ، ستحتاج إلى بعض المعلومات الأساسية حول عملك ، مثل الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال والشعار. سيساعد تثبيت ملف تعريف الشركة عملك على أن يبدو احترافيا وأصيلا.
2. املأ المعلومات الأساسية
بعد تثبيت ملف تعريف الشركة ، انتقل إلى ملء المعلومات الأساسية حول عملك. قم بتضمين اسم الشركة والوصف ومعلومات الاتصال في الملف الشخصي ، مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان موقع الويب. سيتم عرض هذه المعلومات للعملاء عند الاتصال بنشاطك التجاري عبر واتساب.
3. إضافة شعار وصورة خلفية
عند ملء ملف تعريف واتساب للأعمال ، يمكنك إضافة شعار وصورة خلفية. سيتم عرض شعار الشركة بجوار اسم نشاطك التجاري في محادثات العملاء. سيتم استخدام صورة الخلفية كخلفية لملف التعريف الخاص بك. اختر شعارا وصورة تعكس علامتك التجارية وتساعد العملاء على التعرف بسهولة على عملك.
4. أضف العناوين والفئات
واتس اب الأعمال يسمح لك لإضافة عناوين وفئات لعملك. يساعد هذا العملاء في العثور على عملك بسهولة عند استخدامهم لوظيفة البحث. حدد العناوين والفئات المناسبة التي تصف عملك بدقة أكبر. سيساعد ذلك على جذب الجمهور المستهدف وتحسين الرؤية العامة لعملك.
5. إعداد أجهزة الرد على المكالمات
واتس اب الأعمال يسمح لك لإعداد أجهزة الرد على المكالمات ، والتي يمكن أن تكون مفيدة في غياب أنت أو فريقك. يمكن تكوين أجهزة الرد لإرسال رسائل ترحيب أو معلومات حول ساعات العمل أو إجابات على الأسئلة المتداولة. يساعد هذا العملاء في الحصول على إجابات سريعة وغنية بالمعلومات ، حتى عندما لا تكون متاحا.
6. تقييم الشراكات
عند بدء وإدارة الأعمال التجارية من خلال واتساب الأعمال ، وتقييم فرص الشراكة. يوفر واتساب أدوات ووظائف متنوعة للتعاون والتفاعل مع الشركات الأخرى. قم بتطوير استراتيجية شراكة وتحليل فرص التعاون التي يمكن أن تساعدك على جذب المزيد من العملاء وتوسيع نطاق عملك.
سيساعدك ملف تعريف واتساب للأعمال المكتمل بشكل صحيح على إنشاء اتصالات احترافية وفعالة مع عملائك. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإنشاء ملف تعريف مثير للإعجاب واستخدام جميع ميزات هذه الأداة القوية لتنمية عملك.
تحميل وتثبيت واتساب للأعمال
الخطوة 1: افتح متجر التطبيقات أو جوجل بلاي على جهازك المحمول.
الخطوة 2: أدخل "واتساب بيزنس" في شريط البحث. انقر على أيقونة التطبيق للذهاب إلى الصفحة مع معلومات مفصلة.
الخطوة 3: انقر فوق الزر "تثبيت" أو "تنزيل". بعد ذلك ، سيبدأ تنزيل التطبيق وتثبيته ، الأمر الذي قد يستغرق بعض الوقت ، اعتمادا على سرعة اتصالك بالإنترنت.
الخطوة 4: عند اكتمال التثبيت ، ابحث عن أيقونة واتساب للأعمال على شاشة جهازك وقم بتشغيل التطبيق.
الخطوة 5: افتح تطبيق واتساب للأعمال واتبع التعليمات لإعداد ملف التعريف الخاص بك. ستحتاج إلى تحديد رقم الهاتف الذي سيتم ربط ملف تعريف واتساب للأعمال به. إذا كان لديك حساب واتساب بالفعل ، يمكنك استخدام رقم هاتفه ومعلومات تسجيل الدخول إلى واتساب للأعمال. إذا لم يكن لديك حساب ، سيطلب منك إنشاء حساب جديد.
الخطوة 6: بعد إعداد ملف التعريف الخاص بك ، يمكنك البدء في استخدام واتساب للأعمال للتواصل مع العملاء وإدارة عملك.
قم بتشغيل التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابك
للبدء مع واتساب للأعمال ، تحتاج إلى تشغيل التطبيق على جهازك. ابحث عن رمز التطبيق على الشاشة الرئيسية لهاتفك الذكي أو في قائمة التطبيقات وانقر عليه.
بعد تشغيل التطبيق ، سيطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب حتى الآن. انقر فوق الزر" تسجيل الدخول "أو" إنشاء حساب " ، حسب حالتك.
إذا كان لديك بالفعل حساب واتساب للأعمال ، أدخل رقم هاتفك وانقر على زر" التالي". سيطلب منك تأكيد تسجيل الدخول إلى حسابك برمز سيرسله لك واتساب عبر الرسائل القصيرة.
إذا لم يكن لديك حساب واتساب للأعمال بعد ، سيطلب منك إنشاء حساب. أدخل رقم هاتفك وانقر على زر" التالي". سوف تتلقى أيضا رمز تأكيد عبر الرسائل القصيرة.
بعد تسجيل الدخول بنجاح إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك ، ستتمكن من البدء في إعداد ملف التعريف الخاص بك واستخدام جميع ميزات هذا التطبيق.
قم بإعداد المعلومات الأساسية عن شركتك
يوفر ملف واتساب للأعمال فرصة لتقديم شركتك ومشاركة المعلومات الأساسية عنها مع عملائك. في هذا القسم ، يمكنك تقديم معلومات أساسية عن شركتك ، بما في ذلك الاسم والوصف والعنوان وتفاصيل الاتصال والشعار.
إليك بعض الخطوات لمساعدتك في إعداد معلومات أساسية عن شركتك على واتساب للأعمال:
- انتقل إلى إعدادات ملفك الشخصي: افتح تطبيق واتساب للأعمال وانتقل إلى قسم الإعدادات.
- حدد "شركة": في الإعدادات ، ابحث عن عنصر" الشركة " وانقر عليه.
- املأ المعلومات الأساسية: في هذا القسم ، يمكنك تحديد اسم شركتك ووصفا موجزا وعنوانا وتفاصيل الاتصال. قد تختلف طريقة التعبئة المبسطة حسب منطقتك.
- إضافة شعار: جزء مهم آخر من ملفك الشخصي هو شعار شركتك. يمكنك تحميل الشعار بتنسيق جبغ أو بابوا نيو غينيا بحد أقصى 5 ميغابايت.
- تحقق من التغييرات واحفظها: بعد ملء جميع البيانات ، تحقق من المعلومات وتأكد من عرضها بشكل صحيح. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "حفظ" لتطبيق التغييرات.
بعد ملء المعلومات الأساسية ، سيبدو ملف تعريف شركتك أكثر احترافية وغنية بالمعلومات لعملائك. سيكونون قادرين على معرفة المزيد عن شركتك وتفاصيل الاتصال بها والحصول على إجابات لأسئلة حول عملك.
بالإضافة إلى ذلك ، قم بإعداد ميزات متقدمة لملفك الشخصي ، مثل جهاز الرد على المكالمات وقوالب الرسائل ، لجعل التفاعل مع عملائك أكثر ملاءمة وفعالية.
إضافة شعار ووصف للشركة
تتمثل إحدى الخطوات المهمة في إنشاء ملف تعريف أعمال واتساب في إضافة شعار ووصف للشركة. ستساعد هذه العناصر عملائك على معرفة المزيد عن شركتك وبناء الثقة.
الشعار:
يجب أن يكون الشعار واضحا ومعبرا. سوف يلفت انتباه العميل على الفور إلى ملفك الشخصي. فمن المستحسن استخدام تنسيق صورة ينغ مع خلفية شفافة لجعل الشعار تبدو أكثر مهنية.
لإضافة شعار إلى ملف تعريف واتساب للأعمال ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك الذكي.
- انتقل إلى إعدادات ملفك الشخصي بالنقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليمنى العليا وتحديد "الإعدادات".
- حدد " الشركة "ثم"الشعار".
- حدد صورة شعار من معرض جهازك أو التقط صورة جديدة.
- اضبط حجم وموضع الصورة بحيث يتم عرضها على النحو الأمثل.
- انقر فوق تم لحفظ التغييرات.
وصف الشركة:
وصف الشركة هو ملخص لعملك. في ذلك ، يمكنك تحديد المنتجات أو الخدمات الرئيسية وتفاصيل الاتصال والمعلومات المفيدة الأخرى للعملاء.
لإضافة وصف للشركة ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات ملف تعريف واتساب للأعمال كما هو موضح سابقا.
- انتقل إلى قسم" الوصف " وانقر عليه.
- أدخل وصفا موجزا وواضحا لشركتك.
- انقر فوق تم لحفظ التغييرات.
بعد إضافة شعار الشركة ووصفها ، سيبدو ملف تعريف أعمال واتساب الخاص بك أكثر احترافية وغنية بالمعلومات للعملاء.
حدد تفاصيل الاتصال: العنوان والهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
يجب أن يحتوي ملف تعريف أعمال واتساب الخاص بك على تفاصيل الاتصال حتى يتمكن العملاء من الاتصال بك خارج التطبيق. إليك كيفية ملء المعلومات المهمة:
- العنوان: حدد العنوان الدقيق لعملك. سيساعد هذا العملاء في العثور بسهولة على مكتبك أو متجرك.
- الهاتف: حدد رقم الهاتف الأساسي لعملك. تأكد من تحديد بادئة البلد الدولي للمكالمات الواردة.
- البريد الإلكتروني: حدد عنوان بريد إلكتروني نشط حيث تكون مستعدا لتلقي الرسائل من العملاء.
- موقع الويب: إذا كان لديك موقع ويب رسمي ، فحدد عنوان ورل الخاص به. سيساعد هذا العملاء في الحصول على مزيد من المعلومات حول عملك.
على الرغم من أن جميع الحقول اختيارية ، فمن المستحسن توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات لجعل ملفك الشخصي أكثر موثوقية وفائدة للعملاء.
إنشاء جهاز الرد على المكالمات للحصول على إجابات سريعة
يوفر واتساب بيزنس ميزة الرد الآلي التي تسمح لك بإعداد رسائل محددة مسبقا للردود السريعة. يمكن استخدام جهاز الرد الآلي لإرسال رسائل حول جدول عملك أو الردود القياسية على طلبات العملاء أو معلومات حول المنتجات والخدمات.
لإنشاء جهاز الرد على المكالمات:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال وانتقل إلى قسم الإعدادات.
- حدد" إعدادات العمل "ثم"جهاز الرد على المكالمات".
- انقر فوق" إضافة جهاز رد " لإنشاء جهاز رد جديد.
- في حقل الرسالة ، أدخل نص الرسالة التي تريد استخدامها لجهاز الرد على المكالمات.
- حدد خيار" تمكين " لتنشيط جهاز الرد على المكالمات.
- اضبط إعدادات الوقت للإشارة إلى متى سيكون جهاز الرد على المكالمات نشطا (على سبيل المثال ، خلال ساعات العمل).
بعد إنشاء جهاز الرد على المكالمات ، سيستجيب تلقائيا للرسائل الواردة وفقا للإعدادات المحددة. يمكنك أيضا إنشاء أجهزة الرد على المكالمات متعددة لسيناريوهات مختلفة أو فترات زمنية.
من المهم أن تتذكر أن جهاز الرد على المكالمات يرسل الرسالة المحددة فور تلقي رسالة واردة ، لذا تأكد من أن رسالتك تحتوي على معلومات كافية ومفهومة للعميل.
نشر جدول العمل
سيساعد نشر جدول عمل على ملف تعريف أعمال واتساب الخاص بك عملائك على معرفة متى يمكنهم توقع رد منك ومتى يتم إغلاق نشاطك التجاري.
يمكن تضمين جدول عملك في وصف الملف الشخصي أو نشره في رسالة منفصلة في محادثة مع العملاء. دعونا ننظر في كلا الخيارين.
قم بتضمين جدول العمل في وصف الملف الشخصي
يمكنك إضافة معلومات حول جدول عمل شركتك إلى وصف ملف تعريف واتساب للأعمال. عندما يزور العملاء ملفك الشخصي ، سيكونون قادرين على التعرف بسهولة على جدول عملك.
لإضافة جدول عمل إلى وصف ملفك الشخصي ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال وانتقل إلى علامة التبويب الإعدادات.
- انقر فوق "الملف الشخصي".
- في قسم" وصف الشركة " ، أدخل معلومات حول جدول العمل.
- انقر فوق الزر" حفظ".
انشر جدول عملك في محادثة مع العملاء
إذا كنت تفضل نشر جدول عمل في محادثة مع العملاء ، فيمكنك إرساله في رسالة منفصلة. هذا مفيد بشكل خاص إذا كان جدول عمل شركتك يتغير بانتظام.
لنشر جدول عمل في محادثة مع العملاء ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح محادثة مع أحد العملاء في تطبيق واتساب للأعمال.
- اكتب رسالة تحتوي على معلومات حول جدول العمل.
- انقر على زر إرسال رسالة.
مثال على جدول العمل
قد يبدو مثال على جدول العمل كما يلي:
| يوم من أيام الأسبوع | جدول العمل |
|---|---|
| الاثنين | 9:00 — 18:00 |
| الثلاثاء | 9:00 — 18:00 |
| الأربعاء | 9:00 — 18:00 |
| الخميس | 9:00 — 18:00 |
| الجمعة | 9:00 — 18:00 |
| السبت | 10:00 — 14:00 |
| الأحد | عطلة نهاية الأسبوع |
نشر جدول عمل مماثل وتحديثه كتغييرات جدول شركتك.
إدارة المشتركين وإعداد الإخطارات
يوفر لك واتساب بيزنس القدرة على إدارة المشتركين بشكل فعال وإعداد الإشعارات لتحسين تفاعل العملاء. في هذا القسم ، سوف تتعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه الميزات.
إدارة المشتركين لديك
مع واتساب للأعمال ، يمكنك بسهولة إدارة قوائم المشتركين الخاصة بك. فيما يلي بعض الأدوات المفيدة لمساعدتك على القيام بذلك:
- استيراد جهات الاتصال: يمكنك استيراد جهات اتصال العملاء من دفتر الهاتف الخاص بك أو من ملفات كسف لإضافة سهلة وسريعة للمشتركين.
- تصفية المشتركين: باستخدام المرشحات ، يمكنك فرز المشتركين وتجميعهم حسب معايير مختلفة مثل البلد واللغة وما إلى ذلك. سيساعدك هذا على تخصيص حملاتك التسويقية وعروضك بشكل أفضل لمجموعات عملاء محددة.
- إلغاء الاشتراك والحظر: إذا قرر المستخدم إلغاء الاشتراك من ملف تعريف نشاطك التجاري أو إذا انتهك شروط الاستخدام ، فيمكنك بسهولة إلغاء الاشتراك أو حظره لإيقاف تلقي الرسائل من هذا المشترك.
تخصيص الإخطارات
يوفر واتساب بيزنس إعدادات إعلام متنوعة تسمح لك بالتحكم في كيفية تلقي المستخدمين إشعارات حول شركتك:
- وقت الإرسال: يمكنك ضبط الوقت الذي يتلقى فيه المستخدمون الإشعارات. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين الإشعارات حتى لا تصل ليلا حتى لا تزعج العملاء.
- أنواع الإشعارات: يمكنك اختيار أنواع الإشعارات التي سيتلقاها المستخدمون ، على سبيل المثال ، فقط الرسائل المهمة أو جميع الرسائل من شركتك.
- التخصيص: يمكنك تخصيص بيانات المستخدم التي سيتم عرضها في الإشعارات لجعلها أكثر تخصيصا وجاذبية.
سيساعدك إعداد المشتركين والإشعارات في واتساب للأعمال على إدارة عملائك بشكل أفضل وزيادة كفاءة عملك.