فايبر هو أحد أشهر برامج المراسلة التي تتيح لك تبادل الرسائل وإجراء المكالمات والدردشة المرئية. ومع ذلك ، يواجه بعض المستخدمين مشكلة: لا يفتح فايبر رسائل من أشخاص مجهولين. لماذا يحدث هذا وكيف يمكن حل هذه المشكلة?
أولا وقبل كل شيء ، ينبغي أن يكون مفهوما أن فايبر لديه المدمج في ميزة مكافحة البريد المزعج ومكافحة البريد المزعج. عندما تتلقى رسالة من جهة اتصال غير معروفة ، يضعها فايبر تلقائيا في "رسائل من الغرباء". يتم ذلك للتأكد من أن المستخدمين لا يتلقون رسائل غير مرغوب فيها وليسوا في خطر.
ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يضع فايبر الرسائل العادية عن طريق الخطأ في هذا القسم. هناك عدة أسباب لعدم قيام فايبر بفتح رسائل من أشخاص مجهولين. من الممكن ألا يكون المرسل جهة اتصال من قائمة هاتفك ، أو أنه ليس لديه ملف تعريف فايبر. قد تحدث المشكلة أيضا بسبب أخطاء في تشغيل التطبيق.
هناك عدة طرق لحل مشكلة فتح الرسائل من أشخاص مجهولين في فايبر. بادئ ذي بدء ، يمكنك التحقق من إعدادات الخصوصية في التطبيق. يوفر فايبر القدرة على ضبط المكان الذي تريد تلقي الرسائل منه ، بالإضافة إلى حظر جهات الاتصال غير المرغوب فيها. تحقق مما إذا كان المرسل محظورا أو إذا كانت إعدادات الخصوصية لا تحظر تلقي الرسائل من جهة اتصال غير معروفة.
- مشاكل فتح الرسائل في فايبر
- 1. إعدادات الخصوصية
- 2. تم حظر المرسل
- 3. تحتوي الرسالة على عناصر ضارة
- 4. مشاكل مع التحديث
- مرسلون مجهولون
- فقدان الاتصال
- حظر البريد المزعج
- أسباب المشكلة
- إعدادات الخصوصية
- أخطاء في تشغيل التطبيق
- حلول للمشكلة
مشاكل فتح الرسائل في فايبر
عند استخدام برنامج فايبر ماسنجر ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا تفتح الرسائل الواردة من مرسلين غير معروفين. يمكن أن يكون سبب ذلك عدة أسباب ، وفي هذه المقالة سننظر في المشاكل الرئيسية والطرق الممكنة لحلها.
1. إعدادات الخصوصية
أحد الأسباب الرئيسية لعدم فتح فايبر الرسائل من مرسلين غير معروفين هو إعداد خصوصية الحساب. يمكن للمستخدمين اختيار قبول رسائلهم فقط بواسطة جهات الاتصال من القائمة. في هذه الحالة ، سيتم تصفية جميع الرسائل الواردة من مرسلين غير معروفين تلقائيا ولن يتم عرضها في قائمة الرسائل الرئيسية.
للتحقق من إعدادات الخصوصية في فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات ، والتي توجد عادة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- اختر الخصوصية.
- تأكد من عدم تمكين إعداد" قبول الرسائل من جهات الاتصال فقط". إذا تم تمكينه ، يمكنك تغيير هذا الإعداد لقبول الرسائل من جميع المرسلين.
2. تم حظر المرسل
فايبر يسمح لك لمنع المرسلين إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل منها. إذا قمت بحظر المرسل ، فلن يتم عرض رسائله في قائمة الرسائل الرئيسية.
للتحقق مما إذا كان المرسل محظورا وإلغاء قفله (إذا لزم الأمر) ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح فايبر وانتقل إلى قسم الدردشات.
- انقر فوق القائمة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من قسم الدردشات (عادة ما تكون رمزا بثلاث نقاط).
- اختر الأمان والخصوصية.
- اذهب إلى الإغلاق.
- تحقق من قائمة جهات الاتصال المحظورة. إذا كان المرسل الذي لا يمكنك فتح رسائله موجودا في هذه القائمة ، فقم بإلغاء قفله.
3. تحتوي الرسالة على عناصر ضارة
يقوم فايبر تلقائيا بفحص الرسائل بحثا عن العناصر الضارة ويمكنه منع فتح مثل هذه الرسائل لحماية المستخدم من الفيروسات والتصيد الاحتيالي والتهديدات الأخرى التي يحتمل أن تكون خطرة. إذا كانت الرسالة تحتوي على روابط أو ملفات مشبوهة ، فقد يمنع فايبر فتحها.
إذا كنت متأكدا من أن الرسالة آمنة ، فيمكنك محاولة فتحها على جهاز آخر أو الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
4. مشاكل مع التحديث
في بعض الأحيان قد تكون المشاكل في فايبر مرتبطة بإصدار قديم من التطبيق. إذا كانت لديك مشكلة في فتح الرسائل من مرسلين غير معروفين ، فحاول تحديث فايبر إلى أحدث إصدار في متجر التطبيقات (على سبيل المثال ، جوجل بلاي أو متجر التطبيقات).
يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاح الأخطاء والمشكلات المحتملة التي قد تحدث عند فتح الرسائل.
يرجى ملاحظة أن هذه التوصيات مخصصة للحصول على معلومات عامة وقد لا تحل المشكلة على أساس كل حالة على حدة. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في فتح الرسائل في فايبر ، فمن المستحسن أن تتصل بخدمة دعم فايبر للحصول على المساعدة الفردية والمزيد من التعليمات.
مرسلون مجهولون
هناك ميزة في تطبيق فايبر تسمح لك بحظر الرسائل من مرسلين غير معروفين. هذه ميزة مفيدة تساعد على حمايتك من الرسائل غير المرغوب فيها والبريد العشوائي.
ولكن في بعض الأحيان قد يكون هناك موقف يقوم فيه فايبر بحظر الرسائل من الأشخاص الذين تعرفهم. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة:
- تم تمكين إعداد" حظر الرسائل من غير معروف". تأكد من عدم تمكين هذا الإعداد. للقيام بذلك ، افتح إعدادات فايبر وتحقق من قسم الخصوصية. إذا تم تمكين الإعداد ، فقم بتعطيله.
- تنتهي الرسائل في مجلد "الغرباء". يحتوي فايبر على مجلد خاص حيث تنتهي الرسائل من مرسلين غير معروفين. افتح التطبيق وتحقق من مجلد" الغرباء " ، ربما هناك الرسائل التي تبحث عنها.
- لقد تم إرسال رسالة برقم هاتف خاطئ أو اسم خاطئ. في بعض الأحيان يقدم المرسل رقم هاتف أو اسم غير صحيح ، مما قد يجعل رسالته "غير معروفة" في فايبر. حاول الاتصال بالمرسل للتحقق من صحة البيانات.
- تم وضع علامة على الرسالة على أنها "بريد عشوائي"أو" غير مرغوب فيه". إذا أبلغ المستخدمون فايبر بالرسائل غير المرغوب فيها من مرسل معين ، فيمكن لفيبر حظر الرسائل الواردة من هذا المرسل أو تمييزها على أنها "بريد عشوائي". في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بدعم فايبر لحل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في تلقي الرسائل من مرسلين غير معروفين ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
فقدان الاتصال
في بعض الحالات ، قد لا يفتح تطبيق فايبر رسائل من أشخاص مجهولين بسبب فقدان الاتصال بالخادم. يمكن أن يحدث هذا للأسباب التالية:
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: قد يكون جهازك متصلا بالإنترنت ، ولكن قد يكون الاتصال غير مستقر أو بطيء. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
- مشاكل الخادم: من الممكن أن تتسبب المشكلات المؤقتة على خوادم فايبر في حدوث تأخيرات في تلقي الرسائل من مرسلين غير معروفين. في هذه الحالة ، انتظر حتى يتم حل المشكلة من قبل مطوري فايبر.
- حظر فايبر من قبل المزود: قد يقوم بعض مشغلي الهاتف المحمول ومقدمي خدمات الإنترنت بحظر أنواع معينة من الاتصالات أو تطبيقات معينة. إذا كانت لديك مشاكل في فتح الرسائل من أشخاص مجهولين في فايبر ، فاتصل بمزود الخدمة لمعرفة ما إذا كان يحظر فايبر أو وظائفه.
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح الرسائل من أشخاص مجهولين في فايبر ، وينصح لك للتحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك ، وتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار والاتصال فايبر الدعم الفني إذا استمرت المشاكل.
حظر البريد المزعج
أحد أسباب عدم فتح فايبر للرسائل من مرسلين غير معروفين هو حظر البريد العشوائي. يحارب فايبر بنشاط الرسائل غير المرغوب فيها ويوفر للمستخدمين الفرصة لتعيين إعدادات حظر البريد العشوائي بأنفسهم.
لإعداد حظر البريد العشوائي في فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق.
- حدد قسم "الخصوصية".
- في قسم الخصوصية ، ابحث عن قسم" الرسائل من الغرباء".
- قم بتكوين حظر البريد العشوائي وفقا للإعدادات المطلوبة.
اعتمادا على الإعدادات المحددة ، سيقوم فايبر تلقائيا بحظر الرسائل من مرسلين غير معروفين أو تحذيرك بشأن رسائل البريد العشوائي المحتملة. ستتمكن من عرض الرسائل وإلغاء حظرها من المرسلين غير المرغوب فيهم بنفسك.
بفضل هذه الإعدادات ، يمكنك تقليل عدد رسائل البريد العشوائي التي يمكن أن تصل إلى صندوق بريد فايبر الخاص بك. بالإضافة إلى إعدادات حظر البريد العشوائي ، يقدم فايبر أيضا تقارير مخصصة والقدرة على تمييز الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها لإنشاء نظام تصفية بريد عشوائي أكثر موثوقية.
من خلال تكوين حظر البريد العشوائي في فايبر ، ستتمكن من تلقي الرسائل المهمة فقط والتخلص من تدفق البريد العشوائي غير المنضبط ، مما يجعل العمل مع التطبيق أكثر ملاءمة وأمانا.
أسباب المشكلة
تنشأ المشكلة بسبب ميزة مضمنة في تطبيق فايبر تمنع الرسائل من جهات اتصال غير معروفة. هذا إجراء أمني تم تقديمه لحماية المستخدمين من الرسائل غير المرغوب فيها والبريد العشوائي والبرامج الضارة التي يحتمل أن تكون خطرة.
عند تمكين ميزة الرسائل الآمنة ، سيتم عرض الرسائل الواردة من جهات الاتصال الموجودة في دفتر هاتفك أو التي قمت بالتواصل معها بالفعل في قسم الدردشة الرئيسي. سيتم عرض الرسائل من جهات اتصال غير معروفة في علامة تبويب منفصلة "مرسلي البريد العشوائي المحتملين".
قد تحدث المشكلة للأسباب التالية:
- تم إرسال رسالة إليك من جهة اتصال غير معروفة ، ونقلتها وظيفة "الرسائل الآمنة" تلقائيا إلى علامة التبويب "مرسلي البريد العشوائي المحتملين".
- لقد قمت بنقل رسالة يدويا من جهة اتصال غير معروفة إلى علامة التبويب" مرسلي البريد العشوائي المحتملين".
- لقد منعت عن طريق الخطأ جهة الاتصال التي تأتي منها الرسائل ، والآن يتم نقل جميع رسائله تلقائيا إلى علامة التبويب" مرسلي البريد العشوائي المحتملين".
- تم تمييز حسابك من قبل مستخدمين آخرين كحساب بريد عشوائي ، وبالتالي يتم التعرف على رسائلك على أنها بريد عشوائي محتمل.
لحل المشكلة ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" مرسلي البريد العشوائي المحتملين".
- ابحث عن الرسالة التي تريد قراءتها وقم بتمييزها على أنها آمنة.
- إذا قمت بحظر جهة الاتصال التي تتلقى منها رسائل عن طريق الخطأ ، فقم بإلغاء قفلها في إعدادات فايبر.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتمكن من عرض الرسائل من جهات اتصال غير معروفة في قسم الدردشة الرئيسي ولن تواجه مشكلة بعد الآن عندما لا يفتح فايبر رسائل من أشخاص مجهولين.
إعدادات الخصوصية
لضمان أمن وخصوصية المستخدمين ، يوفر فايبر بعض إعدادات الخصوصية. تتيح لك هذه الإعدادات التحكم في من يمكنه إرسال الرسائل إليك وكيف سيتم عرضها في حسابك.
فيما يلي بعض إعدادات الخصوصية الأساسية في فايبر:
- من يمكنه إرسال رسائل إليك-يمكنك اختيار جعل جهات الاتصال الخاصة بك فقط ترسل لك رسائل ، أو السماح برسائل من الجميع.
- إخفاء جهات الاتصال الخارجية-في حالة التمكين ، لن يعرض فايبر جهات الاتصال الخاصة بك غير المسجلة في فايبر.
- طلب تأكيد - يمكنك أيضا إعداد فايبر بحيث تتلقى طلبات تأكيد قبل إضافة جهات اتصال غير مألوفة إلى قائمتك.
لتكوين هذه الإعدادات ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- حدد "الإعدادات".
- ستجد في قسم الخصوصية جميع الإعدادات المتاحة.
- حدد كل إعداد وقم بإجراء التغييرات المطلوبة.
| التخصيص | الوصف |
|---|---|
| جهات الاتصال فقط | يسمح فقط بالرسائل الواردة من جهات الاتصال الخاصة بك. |
| الكل | يسمح بالرسائل من جميع المرسلين. |
| تشغيل | يعرض فقط جهات الاتصال المسجلة في فايبر في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. |
| افصل | يعرض جميع جهات الاتصال في قائمة جهات الاتصال ، بما في ذلك أولئك الذين لا يستخدمون فايبر. |
| تشغيل | اطلب التأكيد قبل إضافة جهات اتصال غير مألوفة إلى القائمة. |
| افصل | أضف جهات اتصال غير مألوفة إلى القائمة دون طلب تأكيد. |
من خلال تكوين إعدادات الخصوصية هذه ، يمكنك التحكم في من يمكنه إرسال رسائل إليك عبر فايبر.
أخطاء في تشغيل التطبيق
قد يواجه فايبر أخطاء مختلفة في سياق عمله. قد يمنع بعضها المستخدم من فتح رسائل من مرسلين غير معروفين. فيما يلي بعض الأخطاء الأكثر شيوعا والحلول الممكنة:
خطأ في الشبكة: يحدث عندما لا يكون لجهاز المستخدم اتصال بالإنترنت أو تكون جودة الإشارة منخفضة. لحل المشكلة ، يوصى بالتحقق من اتصال الإنترنت والتأكد من استقراره.
الإصدار القديم من التطبيق: إذا كان لدى المستخدم إصدار قديم من فايبر مثبتا ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل مختلفة ، بما في ذلك عدم القدرة على فتح الرسائل من مرسلين غير معروفين. يوصى بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار من متجر التطبيقات الرسمي.
إعدادات الخصوصية: إذا قام المستخدم بتعيين قيود الخصوصية في تطبيق فايبر ، فقد يمنع ذلك فتح الرسائل من مرسلين غير معروفين. يجب على المستخدم التحقق من إعدادات الخصوصية والسماح بفتح الرسائل من مرسلين غير معروفين ، إذا لزم الأمر.
تحتوي الرسالة على محتوى ضار: يحتوي فايبر على آليات حماية مضمنة ضد المحتوى الضار. إذا اكتشف التطبيق أن الرسالة تحتوي على محتوى يحتمل أن يكون خطيرا ، فيمكنه حظره. يجب على المستخدم توخي الحذر عند فتح الرسائل من مرسلين غير معروفين وعدم فتح الرسائل التي تحتوي على روابط أو مرفقات مشبوهة.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
حلول للمشكلة
إذا واجهت مشكلة في فتح رسائل من أشخاص مجهولين في فايبر ، فاتبع هذه التوصيات:
- تحقق من إعدادات خصوصية فايبر. تأكد من تعيين خيار" السماح بالرسائل من غير معروف".
- تحقق مما إذا تم تحديث إصدار فايبر الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار ، فربما تم إصلاح هذه المشكلة بالفعل.
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. يمكن أن تتسبب الإشارة الضعيفة أو نقص الاتصال بالإنترنت في حدوث مشكلات في فتح الرسائل.
- إذا حدثت المشكلة مع جهة اتصال معينة فقط ، فحاول حذفها من قائمة جهات الاتصال وإضافتها مرة أخرى.
- من الممكن أن تنتهي الرسائل الواردة من أشخاص مجهولين في قسم "البريد العشوائي". افتح قسم البريد العشوائي وتحقق مما إذا كان قد تم إرسال رسائل مهمة هناك.
- تحقق من إعدادات تصفية الرسائل. تأكد من عدم تثبيت خيار" تصفية الرسائل من غير معروف".
- إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة تثبيت تطبيق فايبر.
- إذا لم يساعد أي من الحلول المقترحة ، فاتصل بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.