واتس اب أو واتس اب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية التي تم تطويرها في الأصل للأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، يتوفر الآن إصدار من واتس اب للكمبيوتر ، مما يتيح لك استخدامه من راحة سطح المكتب. ولكن ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك مشاكل في تشغيل واتساب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك?
هناك عدة أسباب لعدم تشغيل واتساب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. واحد منهم هو نظام تشغيل كمبيوتر قديم أو غير متوافق. يتطلب واتساب إصدارا محددا من نظام التشغيل ، والذي قد لا يكون متاحا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون سبب آخر مشكلة في التطبيق نفسه. يتم تحديث واتساب باستمرار ، وأحيانا يمكن أن تؤدي التحديثات إلى أخطاء عند بدء التشغيل.
إذا لم يبدأ واتساب للكمبيوتر ، فإن أول شيء يجب القيام به هو التحقق من نظام تشغيل الكمبيوتر. تأكد من تثبيت إصدار مدعوم من نظام التشغيل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى تحديث النظام إلى إصدار مناسب.
إذا كان لديك نظام تشغيل مدعوم مثبت ولا يزال واتساب لا يبدأ ، فحاول إعادة تثبيت البرنامج. احذف واتساب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتنزيل أحدث إصدار من الموقع الرسمي. عند التثبيت ، اتبع التعليمات وتحقق مما إذا كانت هناك أي أخطاء أثناء التثبيت.
- أسباب عدم بدء تشغيل واتساب للكمبيوتر
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- نسخة قديمة من التطبيق
- الصراع مع البرامج الأخرى
- إعدادات جدار الحماية غير صحيحة
- وجود البرامج الضارة
- أخطاء في ملفات النظام
- مشاكل على خادم واتساب
أسباب عدم بدء تشغيل واتساب للكمبيوتر
هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب مشاكل في تشغيل واتس اب على جهاز كمبيوتر. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعا:
- النسخة القديمة من البرنامج: إذا كان لديك إصدار قديم من واتساب مثبتا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد لا يكون متوافقا مع نظام التشغيل أو البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يوصى بالتحقق من وجود تحديثات وتثبيت أحدث إصدار من واتساب.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت: واتساب لجهاز كمبيوتر يتطلب اتصال إنترنت مستقر وسريع. إذا كان لديك مشاكل مع الشبكة أو انخفاض سرعة الإنترنت ، وهذا قد يؤدي إلى حقيقة أن واتس اب لن تبدأ أو تعمل بشكل غير صحيح.
- عدم توافق نظام التشغيل: واتساب للكمبيوتر يدعم أنظمة تشغيل معينة ، على سبيل المثال ، ويندوز وماك. إذا كان نظام التشغيل الخاص بك غير متوافق مع واتساب ، فلن تتمكن من تشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- عدم وجود أجهزة قوية بما فيه الكفاية: يتطلب واتساب لجهاز كمبيوتر موارد كمبيوتر معينة ، بما في ذلك المعالج وذاكرة الوصول العشوائي. إذا كان أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك ضعيفا ، فقد يكون هذا هو سبب عدم بدء تشغيل واتساب أو تشغيله ببطء.
إذا لم يبدأ واتساب للكمبيوتر ، فمن المستحسن التحقق من هذه الأسباب واتخاذ التدابير المناسبة للقضاء عليها. قد يشمل ذلك تحديث البرنامج أو التحقق من اتصال الإنترنت أو تحديث نظام التشغيل أو تحسين أجهزة الكمبيوتر.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
قبل تشغيل واتساب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط ومستقر. تحقق من اتصال واي فاي الخاص بك أو استخدام البيانات المتنقلة.
إذا كنت متأكدا من أن لديك اتصالا بالإنترنت ، ولكن لا يزال التطبيق لا يبدأ ، فقد تكون هناك مشكلة في إعداداته أو إعدادات الشبكة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل الكمبيوتر والتحقق من إعدادات الشبكة.
يجدر أيضا التحقق مما إذا كان لديك حق الوصول إلى مواقع أو بوابات معينة على الشبكات الاجتماعية. قد يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بحظر الوصول إلى واتساب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو خوادمه. اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة لمعرفة السبب وحل هذه المشكلة.
نسخة قديمة من التطبيق
إذا لم يتم بدء تشغيل واتساب للكمبيوتر ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو تثبيت إصدار قديم من التطبيق. تصدر شركة المطور بانتظام تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين الوظائف. لذلك ، إذا كان لديك إصدار أقدم من واتساب ، فقد لا يكون متوافقا مع جهاز الكمبيوتر أو نظام التشغيل الخاص بك.
ماذا علي أن أفعل في مثل هذه الحالة? بادئ ذي بدء ، تحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من واتساب مثبتا. للقيام بذلك ، افتح التطبيق وانتقل إلى الإعدادات. هناك يمكنك رؤية معلومات حول الإصدار الحالي ، وإذا كان قديما ، فقم بإجراء تحديث.
إذا كان من المستحيل تحديث واتساب أو استمرت المشكلة بعد التحديث ، فحاول حذف التطبيق بالكامل وتثبيته مرة أخرى. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حدد قسم "البرامج" أو "التطبيقات" ، والعثور على ال واتساب في قائمة البرامج المثبتة وحذفه. ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من الموقع الرسمي وقم بتثبيت التطبيق مرة أخرى.
إذا استمرت مشكلة تشغيل واتساب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المحتمل أن نظام التشغيل الخاص بك لم يعد مدعوما من قبل التطبيق. تحقق من قائمة الأنظمة المتوافقة على الموقع الرسمي لـ واتساب وتأكد من أن نظامك يلبي المتطلبات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك تحديث نظام التشغيل الخاص بك أو استخدام طريقة أخرى لتشغيل واتساب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، على سبيل المثال ، محاكي أندرويد.
| هام: | قبل حذف التطبيق ، لا تنس عمل نسخة احتياطية من الدردشات والملفات الخاصة بك. يمكن العثور على تعليمات لإنشاء نسخة احتياطية من الدردشات على الموقع الرسمي للواتس اب. |
الصراع مع البرامج الأخرى
إذا تم تثبيت برامج مراسلة أو برامج مراسلة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تتعارض مع واتساب وتتداخل مع تشغيله الصحيح. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من وجود برامج متضاربة ، وإذا لزم الأمر ، قم بتعطيلها أو حذفها مؤقتا.
قد يكون سبب التعارض أيضا هو عدم توافق واتساب مع البرامج الأخرى التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بإغلاق جميع البرامج غير الضرورية ومحاولة تشغيل واتس اب مرة أخرى.
إذا ، بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، ال واتساب لا يزال لا يبدأ ، فمن الممكن أن المشكلة تكمن في عدم توافق نظام التشغيل الخاص بك مع أحدث إصدار من ال واتساب. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث نظام تشغيل الكمبيوتر أو الاتصال بخدمة دعم واتساب لمزيد من المعلومات والمساعدة.
إعدادات جدار الحماية غير صحيحة
إذا تم تكوين جدار الحماية بشكل غير صحيح ، فإنه قد منع اتصال ال واتساب إلى الإنترنت ، مما يجعل من المستحيل لبدء تشغيله. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك والسماح واتس اب للوصول إلى الإنترنت.
لتكوين جدار الحماية في ويندوز ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
| 1. | انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد"الإعدادات". |
| 2. | في القائمة التي تفتح ، حدد" التحديث والأمان "، ثم"أمان ويندوز". |
| 3. | في قسم "جدار الحماية وحماية الشبكة "، حدد" شبكة شبكة خاصة أو عامة "وتأكد من أن المفتاح في وضع" تشغيل". |
| 4. | قم بالتمرير لأسفل وابحث عن القسم "السماح بالوصول للتطبيقات من خلال جدار الحماية". |
| 5. | انقر فوق الزر" تغيير الإعدادات " وابحث عن الواتساب في قائمة التطبيقات. |
| 6. | تأكد من وجود علامة اختيار بجوار الواتساب في العمودين "خاص" و "عام". إذا لم تكن هناك مربعات اختيار ، فتحقق منها. |
| 7. | انقر فوق موافق لحفظ الإعدادات. |
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يسمح جدار الحماية لـ واتساب بالوصول إلى الإنترنت ، وستتمكن من تشغيل واتساب بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
وجود البرامج الضارة
يمكن تثبيت البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال مواقع الويب الضارة أو البريد الإلكتروني أو تنزيلات الملفات أو فتح المرفقات الضارة. بمجرد وصول البرامج الضارة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنها تنفيذ العديد من الإجراءات المدمرة ، بما في ذلك حظر التطبيقات قيد التشغيل.
لحل مشكلة البرامج الضارة المتعلقة بتشغيل واتساب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- قم بتثبيت وتحديث برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بإجراء فحص كامل لجهازك لاكتشاف البرامج الضارة وإزالتها.
- بعد اكتمال الفحص ، قم بإزالة جميع البرامج الضارة المكتشفة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء واتساب مرة أخرى.
إذا لم يتم حل مشكلة تشغيل واتساب بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أمن المعلومات الذي يمكنه مساعدتك في اكتشاف البرامج الضارة وإزالتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أخطاء في ملفات النظام
| خطأ | الوصف | مقرر |
|---|---|---|
| الإطار الصافي الملفات المفقودة أو التالفة | واتس اب للكمبيوتر يتطلب availability.NET إطار العمل الخاص بك. إذا كانت الملفات .الإطار الصافي مفقود أو تالف ، وقد لا يبدأ التطبيق. | يجب إعادة تثبيته أو updated.NET الإطار. للقيام بذلك ، قم بتشغيل المثبت.الإطار الصافي ، والتي يمكن تحميلها من موقع مايكروسوفت الرسمي. |
| خطأ في سجل نظام التشغيل | يمكن أن تتسبب الأخطاء في سجل نظام التشغيل في حدوث خلل في التطبيقات ، بما في ذلك واتساب للكمبيوتر. | فمن المستحسن استخدام أدوات التدقيق وتصحيح الأخطاء التسجيل مثل كلنر أو الحكمة السجل النظيف. ستساعدك هذه البرامج في العثور على الأخطاء وإصلاحها في سجل نظام التشغيل. |
| تحديثات نظام التشغيل المثبتة بشكل غير صحيح | إذا تم تثبيت تحديثات نظام التشغيل بشكل غير صحيح أو كانت تالفة ، فقد تواجه مشكلات في تشغيل واتساب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. | يوصى بالتحقق من توفر أحدث تحديثات نظام التشغيل والتثبيت الصحيح لها. للقيام بذلك ، افتح إعدادات نظام التشغيل وتحقق من توفر التحديثات وتثبيتها. |
إذا ، بعد تصحيح الأخطاء في ملفات النظام ، واتس اب للكمبيوتر لا يزال لا يبدأ ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم أو منتدى مطور التطبيق للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل على خادم واتساب
أحد الأسباب المحتملة للمشكلة يتعلق بالمشاكل على خادم واتس اب. هذا يعني أن الخوادم التي يصل إليها التطبيق لتبادل البيانات قد تكون غير متوفرة أو تواجه مشكلات فنية.
عندما تكون خوادم واتساب غير متوفرة ، تحدث أعراض مختلفة تشير إلى هذه المشكلة. على سبيل المثال ، قد يستغرق تحميل التطبيق وقتا طويلا ، ولا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب أو إرسال رسالة ، وتحدث أخطاء عند محاولة إنشاء اتصال بالخادم.
إذا واجهت مشاكل في تشغيل واتس اب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشك في أن المشاكل تتعلق بالخادم ، فإليك بعض التوصيات:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشاكل لا تتعلق باتصالك بالإنترنت.
- تحقق من حالة خوادم واتس اب: قم بزيارة موقع واتس اب الرسمي لمعرفة المشاكل المحتملة مع الخوادم. تقوم الشركة عادة بإبلاغ المستخدمين عن العمل الفني المخطط له أو الاضطرابات في تشغيل الخوادم.
- إعادة تشغيل التطبيق: حاول إغلاق واتس اب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تشغيله. في بعض الأحيان يساعد على إصلاح مشاكل اتصال الخادم المؤقتة.
- تحديث التطبيق: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. يقوم المطورون بإصدار تحديثات بانتظام يمكنها إصلاح الأخطاء وتحسين استقرار التطبيق.
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع التوصيات المذكورة أعلاه ، يجب عليك الاتصال بخدمة دعم واتساب. يمكنهم تقديم حلول إضافية أو الإبلاغ عن مشاكل على الخادم لا تعرفها بعد.
وتذكر أن المشاكل على خادم واتس اب مؤقتة ، وكقاعدة عامة ، يتم إصلاحها بسرعة من قبل المطورين. لذلك ، إذا كانت مشاكلك مرتبطة بالخادم ، فقد يكون الصبر والانتظار هو المفتاح لحلها.