واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يسمح للناس للتواصل وتبادل الرسائل وإجراء المكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تنشأ مشاكل ، واحدة من الأكثر شيوعا هو عدم وجود مكالمات واتس اب عند إيقاف تشغيل الهاتف. هذا ليس مزعجا فحسب ، بل يمكن أن يتسبب أيضا في مكالمات مهمة فائتة ومشاكل في الاتصال. في هذه المقالة ، سننظر في عدة طرق لحل هذه المشكلة.
أولا ، تأكد من أن لديك وظيفة خلفية واتس اب نشطة. إذا تم تمكين هذه الميزة ، فسيتم تشغيل برنامج المراسلة في الخلفية حتى عند إيقاف تشغيل الشاشة أو قفل الجهاز. للتحقق من إعدادات الخلفية ، افتح قائمة واتساب ، ثم انتقل إلى الإعدادات وحدد الإشعارات. هنا يجب أن ترى خيار" عمل الخلفية". تأكد من تمكينه.
ثانيا ، انتبه إلى إعدادات استهلاك الطاقة بهاتفك. تحتوي بعض طرازات الأجهزة على ميزة تحسين البطارية التي تعطل عمليات الخلفية تلقائيا لبعض التطبيقات ، بما في ذلك واتساب. للتحقق من هذه الإعدادات ، انتقل إلى "الإعدادات" بهاتفك ، وحدد "البطارية" أو "استهلاك الطاقة" وابحث عن قائمة التطبيقات التي تحتوي على خيارات استهلاك الطاقة. تأكد من أن واتساب ليس في قائمة التطبيقات المحظورة.
- مشكلة مكالمات واتساب عند إيقاف تشغيل الهاتف
- تحقق من إعدادات الإشعارات في واتساب
- تأكد من تنشيط وضع "عدم الإزعاج"
- تحقق من إعدادات توفير الطاقة على هاتفك
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تثبيت واتساب
- قم بتحديث نظام التشغيل على هاتفك
- تحقق من الوصول إلى جهات الاتصال في إعدادات التطبيق
- اتصل بدعم واتس اب
مشكلة مكالمات واتساب عند إيقاف تشغيل الهاتف
إذا كانت لديك مشكلة في مكالمات واتساب عند إيقاف تشغيل هاتفك ، فقد تكون هناك عدة أسباب لحدوث ذلك:
1. اتصال إنترنت غير نشط: يتطلب واتساب اتصالا بالإنترنت لإجراء المكالمات. تأكد من أن لديك خدمة الواي فاي مستقرة أو اتصال الإنترنت عبر الهاتف النقال.
2. حساب واتساب غير نشط: إذا قمت بتسجيل الخروج من حساب واتساب الخاص بك أو تم قطع الاتصال ، فلن تمر المكالمات ، حتى إذا كان لديك اتصال بالإنترنت. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك قبل محاولة إجراء مكالمة.
3. الإشعارات غير النشطة: إذا تم إيقاف تشغيل إشعارات واتساب أو تم حظر التطبيق ، فيمكنك تخطي مكالمة واردة حتى إذا كان هاتفك قيد التشغيل. تحقق من إعدادات إعلام واتساب والسماح بالإشعارات.
4. مشاكل البطارية: إذا كانت بطاريتك منخفضة أو كان هاتفك مستنزفا تماما ، فقد لا يعمل واتساب عندما تتلقى مكالمة واردة. أعد شحن هاتفك أو قم بتوصيله بمصدر طاقة قبل إجراء مكالمة.
5. المشاكل التقنية المحتملة: في بعض الأحيان قد تكون هناك مشاكل فنية تتداخل مع مكالمات واتس اب. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو الهاتف لإصلاح الأخطاء المحتملة.
إذا لم يتم حل مشكلة مكالمات واتساب مع إيقاف تشغيل الهاتف بعد اتباع التوصيات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو مزود خدمة الهاتف المحمول للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات الإشعارات في واتساب
ربما تكون مشكلة عدم وجود مكالمات على واتساب عند إيقاف تشغيل الهاتف بسبب إعدادات الإشعارات غير الصحيحة في التطبيق.
للتحقق من إعدادات الإشعارات وتغييرها في واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1 | افتح تطبيق واتساب على جهازك. |
| الخطوة 2 | انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة (ثلاث نقاط أو ثلاثة خطوط أفقية). |
| الخطوة 3 | حدد خيار" الإعدادات "أو" الإعدادات". |
| الخطوة 4 | انتقل إلى قسم" الإشعارات "أو" الإشعارات". |
| الخطوة 5 | تحقق مما إذا تم تمكين إشعارات مكالمات واتساب. تأكد من تنشيط الإشعارات وتكوينها وفقا لتفضيلاتك. |
| الخطوة 6 | إذا تم تعطيل الإشعارات ، قم بتشغيلها لتلقي المكالمات على واتساب حتى عند إيقاف تشغيل الهاتف. |
| الخطوة 7 | بعد إجراء التغييرات ، احفظ الإعدادات وأعد تشغيل تطبيق واتس اب. |
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم تحديث إعدادات إشعارات واتساب الخاصة بك وستتمكن من تلقي المكالمات حتى عند إيقاف تشغيل هاتفك.
تأكد من تنشيط وضع "عدم الإزعاج"
. إذا قمت بإيقاف تشغيل هاتفك ولا تتلقى مكالمات عبر واتساب ، فقد يتم تنشيط وضع" عدم الإزعاج". هذه ميزة تحظر جميع المكالمات والإشعارات على جهازك.
للتأكد من عدم تمكين وضع "عدم الإزعاج" :
- افتح إعدادات هاتفك.
- ابحث عن قسم" الأصوات والاهتزاز "أو" الإشعارات".
- تحقق مما إذا كان وضع عدم الإزعاج ممكنا أو ميزة مشابهة يمكنها حظر المكالمات والإشعارات.
- إذا تم تنشيط وضع عدم الإزعاج ، فقم بإيقاف تشغيله أو تكوينه لتلقي المكالمات عبر واتساب.
بعد التأكد من تعطيل وضع عدم الإزعاج ، تحقق مما إذا كنت تتلقى مكالمات عبر واتساب. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من إعدادات توفير الطاقة على هاتفك
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمات واتساب عند إيقاف تشغيل هاتفك ، فمن الممكن أن يتم تمكين إعدادات توفير الطاقة على جهازك ، مما قد يحد من تشغيل التطبيق في الخلفية.
لحل هذه المشكلة ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح "الإعدادات" على هاتفك.
- ابحث عن قسم" البطارية "أو" توفير الطاقة".
- تحقق مما إذا تم تمكين أوضاع توفير الطاقة.
- إذا تم تمكين أوضاع توفير الطاقة ، فابحث عن الخيار المتعلق بالحد من تشغيل التطبيقات في الخلفية.
- تعطيل هذا الخيار أو إضافة واتس اب إلى قائمة الاستبعاد.
- احفظ التغييرات وأعد تشغيل هاتفك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يبدأ واتساب في الرنين عند إيقاف تشغيل الهاتف دون أي مشاكل.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يكون سبب عدم عمل واتساب عند إيقاف تشغيل الهاتف هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من اتصالك بالإنترنت على النحو التالي:
1. واي فاي إذا كان هاتفك متصلا واي فاي ، تأكد من أن الاتصال مستقر وإشارة قوية بما فيه الكفاية. حاول الاتصال بنقطة اتصال واي فاي أخرى أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه. |
2. بيانات الجوال إذا واي فاي غير متوفر أو لا يعمل ، تأكد من أن لديك حق الوصول إلى البيانات المتنقلة. تأكد من تمكين وضع نقل البيانات على هاتفك وأن لديك خطة جوال نشطة مع اتصال بالإنترنت. |
3. تحقق من قوة الإشارة تحقق مما إذا كانت هناك إشارة شبكة على هاتفك. إذا كانت قوة الإشارة منخفضة أو غائبة ، حاول الانتقال إلى مكان مع تغطية أفضل أو إعادة الاتصال واي فاي أو البيانات المتنقلة. |
بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، أعد تشغيل واتساب وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
أعد تثبيت واتساب
إذا تخلصت من مشاكل الاتصال بالإنترنت ولم تنجح جميع الحلول الممكنة الأخرى ، فحاول إعادة تثبيت واتساب على جهازك. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح أي أخطاء برمجية قد تكون حدثت وتتداخل مع تشغيل التطبيق.
يمكن أن تكون إعادة تثبيت واتساب عملية مختلفة اعتمادا على نظام التشغيل الخاص بك. فيما يلي الخطوات العامة التي يمكنك اتباعها:
1. حذف واتس اب من جهازك.
على الروبوت:
- افتح قائمة الإعدادات وحدد التطبيقات.
- البحث عن واتس اب في قائمة التطبيقات واضغط عليها.
- حدد "حذف" أو "إلغاء تنشيط" لحذف التطبيق.
- تأكيد الإجراء إذا طلب منك القيام بذلك.
على اي فون:
- امسك أيقونة واتساب على الشاشة الرئيسية حتى تظهر أيقونة " س " في الزاوية اليسرى العليا.
- انقر على أيقونة " س " وتأكيد إزالة التطبيق.
2. قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من واتساب.
على الروبوت:
- افتح متجر جوجل بلاي وابحث عن واتساب باستخدام البحث.
- حدد واتس اب في نتائج البحث وانقر فوق تثبيت.
- انتظر حتى ينتهي التثبيت وافتح التطبيق.
- اتبع الإرشادات لتثبيت وتكوين واتس اب.
على اي فون:
- افتح متجر التطبيقات وابحث عن واتس اب باستخدام البحث.
- انقر فوق" تثبيت " بجوار واتس اب.
- انتظر حتى ينتهي التثبيت وافتح التطبيق.
- اتبع الإرشادات لتثبيت وتكوين واتس اب.
بعد إعادة تثبيت واتساب ، حاول الاتصال مرة أخرى مع إيقاف تشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح.
قم بتحديث نظام التشغيل على هاتفك
إذا كانت لديك مشاكل مع مكالمات واتساب عند إيقاف تشغيل هاتفك ، فقد يكون أحد الحلول هو تحديث نظام التشغيل على جهازك. تتضمن الإصدارات الجديدة من أنظمة التشغيل توافقا محسنا وإصلاحات للأخطاء يمكن أن تساعدك في حل المشكلة.
لتحديث نظام التشغيل على هاتفك:
- تحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح على جهازك. يمكنك عادة العثور على هذا الخيار في إعدادات هاتفك.
- في حالة توفر تحديث جديد ، تأكد من توصيل جهازك بالإنترنت لتنزيل التحديث وتثبيته.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت تحديث نظام التشغيل.
بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كانت مشكلة مكالمات واتساب قد تم إصلاحها عند إيقاف تشغيل الهاتف.
تحقق من الوصول إلى جهات الاتصال في إعدادات التطبيق
إذا لم تتمكن من تلقي مكالمة أو تلقيها على واتساب ، فمن المحتمل أن التطبيق لا يمكنه الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق التحقق من إعدادات التطبيق.
للتحقق من الوصول إلى جهات الاتصال ، إعدادات تطبيق واتساب:
- على جهازك ، افتح الإعدادات.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن "واتساب" في قائمة التطبيقات.
- انقر فوق "واتساب" لفتح إعدادات التطبيق.
- تأكد من تمكين الوصول إلى جهات الاتصال. إذا تم إيقاف تشغيله ، قم بتبديله إلى وضع "التشغيل".
بعد تمكين الوصول إلى جهات الاتصال ، يجب أن يبدأ هاتفك في الرنين عبر واتساب عند تلقي مكالمات من مستخدمين آخرين. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك وتكرار هذه الخطوات.
اتصل بدعم واتس اب
إذا كنت تواجه مشكلات في إجراء مكالمات على واتساب عند إيقاف تشغيل هاتفك ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب للحصول على المساعدة وحل المشكلة. سيكون لدى خدمة الدعم متخصصون مستعدون للمساعدة والإجابة على جميع أسئلتك.
للاتصال بدعم واتساب ، تحتاج إلى فتح تطبيق واتساب على جهازك. ثم انتقل إلى" الإعدادات "أو" إعدادات الدردشة " اعتمادا على إصدار التطبيق الخاص بك. يجب أن يكون هناك خيار "اتصل بالدعم" أو "اتصل بنا" داخل قسم الإعدادات. انقر فوق هذا الخيار لفتح تفاصيل الاتصال بدعم واتس اب.
اتصل بدعم واتساب لتخبرنا عن مشكلتك مع المكالمات عند إيقاف تشغيل هاتفك. صف المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، وحدد تاريخ ووقت المشكلة ، بالإضافة إلى طراز جهازك. سيساعد هذا خدمة الدعم في حل مشكلتك بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
إذا كانت لديك مشاكل في استخدام واتساب مع إيقاف تشغيل هاتفك ، فلا يوصى بمعرفة المشكلة بنفسك ، لأن هذا قد يؤدي إلى أخطاء إضافية أو تفاقم الموقف. من الأفضل الاتصال بدعم واتساب والحصول على مساعدة مؤهلة من مطوري التطبيق.
ضع في اعتبارك أن التواصل مع دعم واتساب يتم عادة عبر البريد الإلكتروني أو نموذج ملاحظات خاص يمكن العثور عليه في التطبيق نفسه. لا ينصح بتقديم بياناتك الشخصية أو الوصول إلى حساب واتساب الخاص بك بأي طريقة أخرى باستثناء ما هو موضح في التطبيق الرسمي.