سكايب هو تطبيق شائع للتواصل عبر مكالمات الفيديو والصوت ، وكذلك المراسلة. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، قد تواجه سكايب العديد من المشاكل التي تتداخل مع عملها العادي. واحدة من هذه المشاكل هو عدم القدرة على الاتصال سكايب على ماك.
إذا واجهت هذه المشكلة ، لا تيأس! هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة والعودة القدرة على استخدام سكايب على جهاز ماكنتوش. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعضها ونحاول مساعدتك في التعامل مع المشكلة.
الخطوة الأولى التي يمكنك اتخاذها هي التحقق من أحدث إصدار من سكايب. ربما تكون المشكلة ناتجة عن إصدار قديم من البرنامج ، وسيساعدك تثبيت آخر تحديث في حل المشكلة. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح عنصر "سكايب" في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، واختيار "حول سكايب" والتحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من البرنامج مثبتا.
إذا كان لديك أحدث إصدار من سكايب تثبيت ولم يتم حل المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل ماك الخاص بك. في بعض الأحيان يمكن حل بعض المشاكل المؤقتة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الكمبيوتر. بعد إعادة التشغيل ، حاول بدء سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان من الممكن الاتصال بالبرنامج.
- لا أستطيع الاتصال سكايب على ماك: كيفية حل المشكلة?
- التحقق من وجود اتصال بالشبكة
- سكايب وتحديثات نظام التشغيل
- التحقق من وجود حساب نشط وصحة إدخال البيانات
- التحقق من حظر حركة مرور الشبكة
لا أستطيع الاتصال سكايب على ماك: كيفية حل المشكلة?
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال سكايب على ماك الخاص بك ، وهناك العديد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لإصلاحها.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من توصيل ماك الخاص بك إلى شبكة واي فاي أو لديه حق الوصول إلى اتصال الشبكة. حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح.
2. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. انتقل إلى متجر التطبيقات وتحقق مما إذا كان الإصدار المحدث من سكايب متاحا للتنزيل. في حالة توفر تحديث ، قم بتثبيته وإعادة تشغيل التطبيق.
3. تحقق من وجود أخطاء في التفويض. تحقق من بيانات اعتماد تسجيل الدخول سكايب الخاص بك وتأكد من إدخالها بشكل صحيح. إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، في محاولة لاستعادته من خلال ميزة استعادة كلمة السر سكايب.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب. أغلق سكايب وانتقل إلى الباحث. في القائمة ، انتقل إلى" الانتقال إلى " > "الانتقال إلى المجلد". في النافذة التي تفتح ، اكتب "~ / مكتبة " (بدون علامات اقتباس) واضغط على إدخال. يفتح مجلد المكتبة. انتقل إلى المجلد "حاويات" > " كوم.سكايب.سكايب " وحذف جميع الملفات والمجلدات داخله. بعد ذلك ، أعد تشغيل سكايب وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك.
5. تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك. في بعض الحالات ، قد يمنع جدار الحماية الخاص بك ماك اتصال سكايب. انتقل إلى إعدادات الأمان في قسم "الحماية والأمان" وتأكد من أن سكايب مسموح به للاتصالات الواردة والصادرة.
إذا لم يساعد أي من هذه الإجراءات في حل المشكلة ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة. وسوف تكون قادرة على إجراء تشخيص أعمق وتساعدك على استعادة الوصول إلى سكايب على جهاز ماكنتوش.
التحقق من وجود اتصال بالشبكة
قبل البدء في حل مشاكل الاتصال سكايب على جهاز ماكنتوش, كنت بحاجة للتأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقرة. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من وجود اتصال شبكة عمل:
- تحقق من اتصال واي فاي أو إيثرنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي تعمل أو أن كابل إيثرنت متصل بشكل آمن إلى ماك الخاص بك.
- افتح متصفح ويب وحاول تحميل أي صفحة ويب. إذا تم تحميل الصفحة بنجاح ، فهذا يعني أن لديك اتصال إنترنت يعمل.
- تحقق من إعدادات اتصال الشبكة في إعدادات النظام. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة وتأكد من تحديد طريقة الاتصال الصحيحة (واي فاي أو إيثرنت) وأن لديك جميع البيانات اللازمة (على سبيل المثال ، عنوان إب ، خادم دنس ، الخ.).
- إذا كنت تستخدم حاصرات الإعلانات أو خدمات فين ، تعطيلها مؤقتا ومحاولة الاتصال سكايب مرة أخرى.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه (جهاز التوجيه) والمودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل معدات الشبكة في استعادة اتصال الشبكة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في اتصال الشبكة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
سكايب وتحديثات نظام التشغيل
لتحديث سكايب على ماك ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق التطبيق المتجر على جهاز ماكنتوش.
- انقر فوق علامة التبويب" التحديثات " في الجزء العلوي من النافذة.
- ابحث عن سكايب في قائمة التحديثات المتاحة.
- إذا كان هناك تحديث متاح ، فانقر فوق الزر" تحديث " بجواره.
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
بعد تحديث سكايب ، أعد تشغيل التطبيق وحاول الاتصال مرة أخرى.
بالإضافة إلى ذلك ، من المهم التأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بك أيضا إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر على أيقونة أبل في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة وحدد حول النظام.
- في النافذة التي تفتح ، حدد"تحديث البرنامج".
- تحقق من وجود تحديثات متوفرة وانقر على زر" تحديث الكل " لتثبيتها.
- انتظر تحديث نظام التشغيل لإكمال وإعادة تشغيل ماك.
بعد تحديث نظام التشغيل وسكايب ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك للاتصال سكايب على ماك واستخدام جميع وظائفها دون مشاكل.
انتبه: إذا واجهت مشاكل بعد تحديث سكايب أو نظام التشغيل ، فحاول إعادة تثبيت سكايب أو الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
التحقق من وجود حساب نشط وصحة إدخال البيانات
قبل البدء في عملية الاتصال سكايب على ماك ، تأكد من الأشياء التالية:
| تحقق مما إذا كان لديك حساب نشط | تأكد من أن لديك حساب سكايب نشط. إذا لم يكن لديك حساب ، فقم بالتسجيل على موقع سكايب الرسمي. |
| تحقق من صحة البيانات التي أدخلتها | تأكد من إدخال معلومات تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك بشكل صحيح على جهاز ماكنتوش. تحقق من كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح وتأكد من أنك تستخدم حالة الأحرف الصحيحة. تأكد أيضا من عدم تمكين وضع قفل القبعات على لوحة المفاتيح. |
إذا كنت متأكدا من أن الحساب نشط وتم التحقق من صحة البيانات المدخلة ، ولكن لا تزال هناك مشاكل في الاتصال بسكايب على ماك ، يمكنك محاولة الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
التحقق من حظر حركة مرور الشبكة
إذا لم تتمكن من الاتصال سكايب على ماك الخاص بك ، قد يكون لديك كتلة حركة مرور الشبكة التي تمنع البرنامج من العمل. للتحقق من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن لديك حق الوصول إلى الإنترنت وخدمات الشبكة الأخرى. حاول فتح صفحات الويب في متصفح أو تشغيل تطبيقات أخرى للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية على جهاز ماكنتوش. انتقل إلى" إعدادات النظام "وحدد"الأمان والخصوصية". بعد ذلك ، افتح علامة التبويب جدار الحماية وتأكد من أن سكايب مسموح به في الاستثناءات للاتصالات الواردة.
- إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات أو أدوات أمان أخرى ، فتحقق من إعداداتها. قد يتم حظر اتصال سكايب. السماح سكايب للوصول إلى الإنترنت أو إضافته إلى قائمة البرامج الموثوق بها.
- حاول تعطيل اتصال الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل مؤقتا ، إذا تم تثبيتهما. في بعض الأحيان ، قد يؤدي استخدام شبكة افتراضية خاصة أو وكيل إلى مشاكل في الاتصال بسكايب.
- إذا كان لديك جهاز توجيه ، فتحقق من إعداداته وتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت. حاول فصل جهاز التوجيه مؤقتا والاتصال بالإنترنت مباشرة باستخدام اتصال سلكي للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق به.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بسكايب بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فربما تكمن المشكلة في مكان آخر. فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو استخدام تطبيقات الاتصالات الأخرى للاتصال.