تقدم المتاجر عبر الإنترنت وشركات التجارة الإلكترونية الأخرى لعملائها بشكل متزايد فرصة تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني. هذا النهج يجعل من الممكن تبسيط عملية الشراء وتوفير الراحة للمشتري. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على خمس طرق للمساعدة في تزويد العميل برسالة بريد إلكتروني لتقديم طلب.
الطريقة الأولى هي وضع عنوان بريد إلكتروني على الصفحة الرئيسية لموقعك. من الضروري تسليط الضوء عليه بخط أو لون خاص حتى ينتبه العملاء إليه على الفور. سيسمح ذلك للعميل بتقديم طلب في أي وقت من اليوم ، دون الحاجة إلى ملء نماذج مختلفة أو التسجيل.
الطريقة الثانية هي استخدام الدردشة لتعليقات العملاء على الموقع. أضف القدرة على إرسال طلب عبر الدردشة ، وقدم أيضا بريدا للطلبات إذا كان من الأنسب للمشتري استخدام هذه الطريقة. يتيح لك هذا النهج حل المشكلات الفنية في الوقت الفعلي والمساعدة في اختيار المنتج.
الطريقة الثالثة هي توفير البريد للطلبات في بريد إلكتروني بعد الشراء. بعد الانتهاء من الشراء ، أرسل بريدا إلكترونيا إلى العميل ، حيث ، بالإضافة إلى تأكيد الطلب ، حدد عنوان البريد الإلكتروني للطلبات اللاحقة. سيساعد ذلك على خلق شعور بالثقة في المشتري وتوفير اتصال سهل في حالة وجود أسئلة.
الطريقة الرابعة هي إضافة عنوان بريد إلكتروني على صفحات معلومات الاتصال. سيتمكن العملاء الذين يحتاجون إلى الدعم أو المشورة من العثور بسهولة على العنوان البريدي والاتصال بك. لا تنس تحديد أنه يمكن إرسال الطلبات عن طريق هذا البريد حتى يعرف العملاء أن لديهم طرقا بديلة لتقديم طلب.
الطريقة الخامسة هي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير البريد للطلبات. إذا كانت شركتك تحتفظ بنشاط بصفحة وسائط اجتماعية ، فحدد عنوان البريد الإلكتروني للطلبات في ملفك الشخصي أو أضف هذه المعلومات في وصف شركتك. سيساعد هذا العملاء على استخدام خدمة الطلب المعتادة.
- كيفية تزويد العملاء مع البريد الإلكتروني لجعل النظام: 5 طرق فعالة
- ضع نموذجا لإدخال البريد على الصفحة الرئيسية
- إنشاء صفحة "الخروج" منفصلة مع نموذج
كيفية تزويد العملاء بالبريد لإصدار أمر: 5 طرق فعالة
1. مقدمة
يعد منح العملاء الفرصة لترك بريدهم لتقديم طلب خطوة مهمة لأي متجر عبر الإنترنت. يتيح لك ذلك إقامة اتصال مع العملاء ، وإرسال إشعارات لهم حول حالة الطلب ، بالإضافة إلى تقديم عروض وعروض ترويجية خاصة لهم.
2. المدمج في شكل على الموقع
واحدة من أبسط الطرق وأكثرها شيوعا لتوفير البريد لطلب ما هي تضمين نموذج على موقع المتجر نفسه. يمكن للمشترين ملء هذا النموذج من خلال تقديم أسمائهم وعنوان بريدهم الإلكتروني والمعلومات الضرورية الأخرى. من المهم التأكد من أن النموذج بديهي ويمكن للعملاء الوصول إليه بسهولة.
3. عند تقديم الطلب
الطريقة الثانية هي توفير فرصة لترك البريد للطلب أثناء عملية الدفع. سيطلب من المشتري إدخال عنوان بريده الإلكتروني في الحقل المخصص في صفحة الخروج. سيساعد هذا في ضمان حصول العميل على جميع الإشعارات اللازمة حول طلبه وسيكون قادرا على تتبع حالته في المستقبل.
4. عند إنشاء حساب
هناك طريقة أخرى لتوفير البريد لطلب ما وهي تزويد العملاء بإنشاء حساب على موقع المتجر. أثناء عملية إنشاء الحساب ، سيطلب من العملاء إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني ، والذي سيتم استخدامه لإرسال الإشعارات ومعلومات الطلب. كما سيسمح للعملاء بتتبع طلباتهم بسهولة والتفاعل مع المتجر في المستقبل.
5. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
تقدم بعض المتاجر عبر الإنترنت للعملاء تسجيل الدخول من خلال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لترك بريد إلكتروني للطلب. على سبيل المثال ، يمكن للعملاء استخدام Facebook الفيسبوك ، تويتر ، أو حساب جوجل لتسجيل الدخول إلى الموقع وملء المعلومات اللازمة ، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني.
خاتمة
يعد تزويد العملاء بفرصة ترك بريدهم لتقديم طلب خطوة مهمة للتشغيل الناجح لمتجر عبر الإنترنت. يعتمد اختيار الطريقة على تفاصيل عملك واحتياجات عملائك. من المهم التأكد من أن عملية جمع البريد لطلب ما هي عملية بديهية ومريحة للعملاء حتى يتمكنوا من الاتصال بك بسهولة وتلقي إشعارات مهمة حول طلباتهم.
ضع نموذجا لإدخال البريد على الصفحة الرئيسية
إذا كنت تريد أن يتمكن العملاء من إدخال بريدهم فورا على الصفحة الرئيسية لموقعك ، فقد يكون وضع نموذج إدخال بريد في هذه الصفحة حلا جيدا.
تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام كتلة خاصة أو نافذة منبثقة ، والتي ستحتوي على نموذج لإدخال البريد. يمكن القيام بذلك كحقل نصي عادي أو حتى كقائمة منسدلة مع خيارات محددة مسبقا.
عندما يدخل العميل بريده الإلكتروني وينقر على زر" إرسال " ، يمكن معالجة هذه المعلومات باستخدام جافا سكريبت أو إرسالها إلى الخادم لمزيد من المعالجة والتسجيل في قاعدة البيانات.
عند وضع نموذج إدخال البريد على الصفحة الرئيسية ، يجب مراعاة تصميمه المرئي بحيث يبرز عن باقي المحتوى ويجذب انتباه الزوار. يمكن القيام بذلك ، على سبيل المثال ، باستخدام زر ساطع يسمى "اشتراك" أو "إرسال" ، بالإضافة إلى إضافة نص يجذب الانتباه ويصف فوائد الاشتراك في رسالة إخبارية أو تلقي عروض خاصة.
أيضا ، لا تنس قواعد معالجة البيانات الشخصية ، والتي يجب الإشارة إليها في الصفحة التي يوجد بها نموذج إدخال البريد. يجب أن يكون المستخدم على علم بكيفية استخدام بياناته وحمايتها.
بالإضافة إلى وضع نموذج إدخال البريد على الصفحة الرئيسية ، يمكنك أيضا إضافته إلى صفحات أخرى على موقعك ، مثل صفحة المنتج أو الصفحات التي تحتوي على عروض ترويجية وخصومات. سيساعد ذلك على زيادة عدد المشتركين وزيادة فعالية قائمتك البريدية.
إنشاء صفحة "الخروج" منفصلة مع نموذج
تتمثل إحدى طرق تزويد العميل برسالة بريد إلكتروني للطلب في إنشاء صفحة "تسجيل خروج" منفصلة على موقع الويب الخاص بك باستخدام نموذج.
في هذه الصفحة ، سيتمكن العملاء من ملء المعلومات اللازمة لتقديم الطلب ، بما في ذلك الاسم وعنوان التسليم وتفاصيل الاتصال وتفاصيل الطلب.
لإنشاء مثل هذه الصفحة على موقع الويب الخاص بك ، سوف تحتاج إلى استخدام هتمل و كس لإنشاء نموذج ووضعه على الصفحة.
هنا مثال على رمز هتمل لإنشاء نموذج طلب بسيط:
يستخدم هذا المثال أنواعا مختلفة من حقول الإدخال ، مثل حقل نص وحقل إدخال نص متعدد الأسطر وحقل إدخال بريد إلكتروني وحقل إدخال رقم هاتف. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام حقل مطلوب لجميع حقول الإدخال. سيتم إرسال كل هذه المعلومات إلى معالج الطلب (عملية الطلب.بي إتش بي) بواسطة طريقة آخر.
بالإضافة إلى إنشاء النموذج ، ستحتاج أيضا إلى إنشاء معالج طلب (على سبيل المثال ، طلب المعالجة.فب) ، والتي سوف تتلقى البيانات المرسلة من نموذج الطلب ومعالجتها وفقا لذلك (على سبيل المثال ، إرسال بريد إلكتروني مع تفاصيل النظام إلى البريد الإلكتروني المحدد).
لا تكن كسولا لاختبار نموذج الدفع ومعالج الطلب للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح ويمكن للعملاء تقديم طلب بنجاح من خلال صفحة الدفع الخاصة بك.