الرسائل في مجموعة فكونتاكتي هي أداة لا غنى عنها للتواصل مع المشتركين أو العملاء أو أفراد المجتمع. إنها تسمح لك بإقامة اتصال شخصي والإجابة على الأسئلة على الفور وحل المشكلات التي تنشأ. إذا كنت تدير مجموعة فكونتاكتي وترغب في إعداد الرسائل ، فقد أعددنا لك تعليمات مفصلة ستساعدك على القيام بذلك بسرعة وبشكل صحيح.
الخطوة 1: التفويض
لبدء العمل مع الرسائل في مجموعة فكونتاكتي ، تحتاج إلى الدخول إلى وضع تحرير المجتمع من خلال حسابك. ثم انقر فوق قسم" الرسائل " في القائمة اليسرى وقم بتمكين الرسائل لمجموعتك.
ملاحظة: إذا لم يكن لديك مجموعة فكونتاكتي ، فقم بإنشاء واحدة باتباع الإرشادات الموجودة على موقع فكونتاكتي الرسمي.
الخطوة 2: إعداد الرسائل
بعد تمكين الرسائل لمجموعة فكونتاكتي ، يمكنك تكوين إعدادات مختلفة. حدد ما إذا كنت سترد على الرسائل بنفسك أو تستخدم الردود التلقائية. يمكنك أيضا إعداد روبوت للتواصل مع المستخدمين وإعداد الحذف التلقائي للرسائل بعد انقضاء وقت محدد.
تلميح: إذا كنت ترغب في استخدام جهاز الرد على المكالمات ، فمن المستحسن إنشاء قوالب رسائل مسبقا لتوفير الوقت في إرسالها.
الخطوة 3: العمل مع الرسائل
بمجرد تعيين المعلمات المطلوبة للرسائل في مجموعة فكونتاكتي ، يمكنك البدء في العمل معها. الرد على رسائل المشتركين وحل مشاكلهم وإرسال المعلومات والاقتراحات. تذكر أن النهج المهني للتواصل مع المستخدمين سيساعد في خلق تجربة إيجابية وتعزيز الاتصال مع جمهورك.
- قم بتثبيت تطبيق رسائل فكونتاكتي
- وتسجيل الدخول إلى التطبيق
- حدد مجموعة لتوصيل الرسائل بها
- افتح قسم "الرسائل" في إعدادات المجموعة
- تكوين إعدادات الرسالة
- ربط الرسائل لمجموعتك
قم بتثبيت تطبيق رسائل فكونتاكتي
لتمكين القدرة على إرسال رسائل إلى مجموعة فكونتاكتي ، تحتاج إلى تثبيت تطبيق رسائل فكونتاكتي على صفحة مجموعتك. يتيح لك هذا التطبيق إعداد الرسائل التلقائية وجهاز الرد على المكالمات للتواصل المريح والفعال مع المشتركين لديك.
لتثبيت التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة الخاصة بمجموعة فكونتاكتي الخاصة بك.
- انتقل إلى قسم" الإدارة "وحدد علامة التبويب" العمل مع الرسائل".
- في صفحة الرسائل ، انقر فوق الزر تثبيت التطبيق.
- في النافذة التي تظهر ، قم بتأكيد تثبيت التطبيق بالنقر فوق الزر تثبيت.
- بعد تثبيت التطبيق ، ستكون جميع وظائفه متاحة لك لتكوين معالجة الرسائل وإرسالها.
ملاحظة: يعد تثبيت تطبيق رسائل فكونتاكتي ضروريا لاستخدام جميع وظائف الرسائل المتاحة لمجموعة على شبكة فكونتاكتي الاجتماعية. بدون تثبيت هذا التطبيق ، ستتمكن فقط من عرض الرسائل الواردة ، ولكن لن تتمكن من إرسال رسائل تلقائية أو إعداد جهاز الرد على المكالمات.
تسجيل الدخول إلى التطبيق
لبدء العمل مع الرسائل في مجموعة فكونتاكتي ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى تطبيق مطور فكونتاكتي. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- انتقل إلى صفحة مطوري فكونتاكتي باستخدام الرابط https://vk.com/dev
- قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد فكونتاكتي الخاصة بك.
- في صفحة المطور ، انقر فوق الزر" إنشاء تطبيق".
- في النافذة التي تفتح ، أدخل اسم التطبيق الخاص بك وحدد نوعه (في هذه الحالة ، حدد "موقع الويب"). ثم انقر فوق الزر" توصيل التطبيق".
- في صفحة إعدادات التطبيق ، ابحث عن قسم" تشغيل التطبيق". هنا سوف تجد معرف التطبيق الخاص بك-نسخه وحفظه للاستخدام في المستقبل.
بعد التفويض الناجح وإنشاء التطبيق ، ستكون جاهزا لتوصيل الرسائل لمجموعة فكونتاكتي الخاصة بك.
حدد مجموعة لتوصيل الرسائل بها
قبل توصيل الرسائل لمجموعة فكونتاكتي ، تحتاج إلى تحديد المجموعة نفسها التي تخطط للتفاعل معها والتواصل مع المستخدم. يجب أن تكون المسؤول أو المحرر لهذه المجموعة لتتمكن من ضبط إعدادات الرسالة.
لتحديد مجموعة ، انتقل إلى صفحة إدارة المجموعة في قسم الرسائل. في شريط التنقل على اليسار ، ابحث عن قسم" الرسائل " ، وانقر عليه لفتح إعدادات الرسالة.
بعد ذلك ، سترى قائمة بالمجموعات التي تكون فيها مسؤولا أو محررا. حدد المجموعة المطلوبة من خلال النقر عليها. إذا لم تكن المجموعة في القائمة ، فتحقق من حقوقك في هذه المجموعة أو تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك بشكل صحيح.
بعد تحديد مجموعة ، يمكنك تخصيص الرسائل وتمكينها لتلك المجموعة. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات والإعدادات أدناه.
افتح قسم "الرسائل" في إعدادات المجموعة
لتوصيل الرسائل لمجموعة فكونتاكتي الخاصة بك ، تحتاج إلى فتح القسم المقابل في إعدادات المجموعة. سيسمح لك ذلك بتخصيص الإعدادات والوظائف للتواصل مع المشتركين لديك.
لفتح قسم الرسائل ، اتبع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى إعدادات المجموعة
افتح صفحة مجموعتك وانقر على عنصر القائمة" إدارة". في القائمة المنسدلة التي تظهر ، حدد خيار" إعدادات المجموعة".
2. افتح قسم "الرسائل"
على الجانب الأيسر من صفحة إعدادات المجموعة ، ابحث عن علامة التبويب "الرسائل" وانقر عليها. سيؤدي هذا إلى فتح قسم فرعي من الإعدادات المتعلقة بالرسائل في مجموعتك.
ملاحظة: يجب أن تكون مسؤول مجموعة للوصول إلى إعدادات ووظائف الرسائل.
في قسم "الرسائل" ، يمكنك تكوين المعلمات التالية:
— "من يمكنه إرسال رسائل إلى المجموعة"
هنا يمكنك اختيار من يسمح له بإرسال رسائل إلى مجموعتك: المسؤولون فقط ، أو جميع المشاركين.
— "من يمكنه ترك تعليقات على تسجيلات الفرقة"
في هذا القسم ، يمكنك تحديد من يمكنه ترك تعليقات ضمن منشورات مجموعتك: جميع المستخدمين ، أو المسؤولين فقط.
بعد إعداد المعلمات الضرورية ، لا تنس حفظ التغييرات بالنقر فوق الزر المقابل في أسفل الصفحة.
أنت الآن جاهز لاستخدام ميزة الرسائل في مجموعة فكونتاكتي الخاصة بك. سيتمكن المشتركون من الاتصال بك لطرح الأسئلة والاقتراحات والتعليقات ، وستتمكن من التواصل معهم بسهولة.
تكوين إعدادات الرسالة
بعد تمكين وظيفة الرسالة لمجموعة فكونتاكتي ، يجب عليك تكوين إعدادات الرسالة لإدارة الاتصال مع المشتركين بشكل صحيح. استخدم التوصيات التالية:
1. استجابات المجتمع
حدد قواعد استجابة المجتمع بحيث يتلقى المشتركون الإشعارات المناسبة والردود التلقائية. يمكنك إعداد التحية التلقائية وإشعارات الرسائل الجديدة والإجابات على الأسئلة الشائعة.
2. طريقة عمل المسؤولين
حدد من سيسمح له بالرد على الرسائل. يمكنك تقييد الوصول إلى المسؤولين فقط أو السماح بالاستجابات من المجتمع باستخدام نظام التحكم والاعتدال.
3. الترتيب الذي يتم عرض الرسائل
تخصيص الترتيب الذي يتم عرض الرسائل في المحادثات مع المشتركين. يمكنك فرز الرسائل حسب وقت الاستجابة أو الأهمية أو تعيين طلبك يدويا.
4. قوالب الرسائل
قم بإنشاء قوالب رسائل للرد بسرعة وفعالية على الأسئلة والاستفسارات المتكررة. تتيح لك القوالب توفير الوقت وضمان توحيد الردود من إدارة المجموعة.
5. الإخطارات
قم بإعداد إشعارات حول الرسائل الجديدة لمواكبة نشاط مجموعتك. يمكنك تحديد الإشعارات على هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو فترات زمنية محددة لتلقي تقارير النشاط.
باتباع هذه التوصيات ، ستتمكن من إدارة الرسائل بشكل فعال في مجموعة فكونتاكتي وضمان اتصال عالي الجودة مع المشتركين.
ربط الرسائل لمجموعتك
1. انتقل إلى إعدادات مجموعتك. للقيام بذلك ، انقر فوق رمز الترس على الجانب الأيسر من الشاشة وحدد إدارة المجتمع.
2. في قائمة الإعدادات ، حدد قسم" الرسائل".
3. قم بتمكين خيار" رسائل المجتمع " — سيسمح ذلك للمشتركين بإرسال رسائل إليك.
4. إذا كنت تريد السماح بإرسال الرسائل للمشتركين فقط ، فحدد المربع بجوار "المشتركون فقط".
5. لمزيد من التحكم الدقيق ، يمكنك إنشاء جهاز الرد على المكالمات. انقر فوق الزر" إضافة جهاز الرد على المكالمات " وأدخل نص الرسالة التي سيتم إرسالها تلقائيا إلى المشتركين.
6. إذا كانت مجموعتك نشطة بدرجة كافية ، فقد يكون من الأنسب لك العمل مع الرسائل من خلال تطبيق خاص — مدير المجموعة. يمكنك تحميل البرنامج في أبستور أو جوجل اللعب.
الآن مجموعتك جاهزة لتلقي الرسائل من المشتركين! لا تنس الإجابة على الأسئلة وتقديم المساعدة للمشتركين لديك لإبقاء الجمهور نشطا ومخلصا.