واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يستخدم من قبل الملايين من الناس. مثل أي برنامج آخر ، قد يواجه واتساب أحيانا أخطاء وتعطل. والخبر السار هو أن المطورين يصدرون بانتظام إصلاحات للأخطاء يمكن تثبيتها على الجهاز.
لتثبيت إصلاح الأخطاء في واتساب ، ستحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة. أولا ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق واتساب. للقيام بذلك ، افتح متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي على جهازك ، وابحث عن واتساب وتحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح. إذا كان هناك ، قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
بعد تثبيت أحدث إصدار من واتساب ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصالا ثابتا بالإنترنت حتى يمكن نقل الرسائل والملفات دون مشاكل. إذا كان لديك مشاكل مع اتصال الإنترنت الخاص بك ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو التحول إلى شبكة واي فاي أخرى أو البيانات المتنقلة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع واتساب بعد إكمال هذه الخطوات ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تتراكم ذاكرة التخزين المؤقت وتشغل مساحة كبيرة ، مما قد يؤثر سلبا على تشغيل التطبيق. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ابحث عن إعدادات جهازك ، ثم انتقل إلى قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات". ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة ، وانقر فوقه وحدد خيار" مسح ذاكرة التخزين المؤقت". بعد ذلك ، أعد تشغيل واتس اب وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلات.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت تطبيق واتساب وإعادة تثبيته. يمكن أن يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته إلى حل العديد من المشكلات المتعلقة بالأخطاء والأعطال. قبل حذف واتساب ، تأكد من أنك قمت بنسخ الدردشات وملفات الوسائط احتياطيا أولا. بعد الإزالة ، انتقل إلى متجر التطبيقات أو متجر غوغل بلاي ، وابحث عن واتساب وقم بتثبيته مرة أخرى. بعد التثبيت ، قم باستعادة النسخة الاحتياطية وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلات.
- تنزيل الإصلاح
- النسخ الاحتياطي للبيانات
- حذف النسخة السابقة من واتساب
- تثبيت الإصلاح
- استعادة البيانات
- الفحص الصحي
تنزيل الإصلاح
لإصلاح أخطاء واتساب والحصول على أحدث إصدار من التطبيق ، تحتاج إلى تنزيل الإصلاح من الموقع الرسمي. اتبع هذه الخطوات البسيطة للوصول إلى أحدث إصدار:
- افتح متصفح ويب على جهازك وانتقل إلى موقع واتساب الرسمي.
- في الصفحة الرئيسية سترى قسم "تنزيل" أو "تنزيل". انقر على هذا الرابط للانتقال إلى صفحة التنزيل.
- في صفحة التنزيل ، سيتم تقديم خيارات تنزيل متنوعة اعتمادا على نظام التشغيل الخاص بك (أندرويد ، آي أو إس ، ويندوز ، إلخ.). حدد الخيار المناسب لجهازك وانقر على الرابط.
- بعد النقر على الرابط ، سيبدأ تنزيل التصحيح. انتظر حتى يكتمل التنزيل.
- عند اكتمال التنزيل ، افتح ملف التصحيح واتبع تعليمات التثبيت على جهازك.
بعد تثبيت الإصلاح ، سوف تكون قادرا على استخدام الإصدار المحدث من واتس اب دون أخطاء.
النسخ الاحتياطي للبيانات
لإنشاء نسخة احتياطية في واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح واتساب على جهازك. |
| 2. | انقر على أيقونة" الإعدادات " في الزاوية اليمنى العليا. |
| 3. | حدد "الدردشات". |
| 4. | انقر فوق "الدردشة الاحتياطية". |
| 5. | قم بتكوين إعدادات النسخ الاحتياطي ، مثل تكرار النسخ وموقع التخزين. |
| 6. | انقر فوق الزر" إنشاء نسخة احتياطية الآن". |
بعد الانتهاء من هذه العملية ، يمكنك التأكد من أن بيانات واتساب الخاصة بك محمية وستكون آمنة. الآن يمكنك استخدام التطبيق بأمان ، مع العلم أنه إذا لزم الأمر سوف تكون قادرة على استعادة جميع الرسائل والملفات الخاصة بك.
حذف النسخة السابقة من واتساب
قبل تثبيت إصلاح الأخطاء في واتساب ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت الإصدار السابق من التطبيق من جهازك. اتبع هذه الخطوات لحذف واتساب:
1. ابحث عن أيقونة واتساب على شاشة جهازك واضغط عليها بإصبعك.
2. ستظهر قائمة السياق. انقر فوق خيار" حذف " أو رمز سلة المهملات لحذف التطبيق.
3. قم بتأكيد الحذف إذا طلب منك النظام تأكيد نيتك في حذف التطبيق.
4. بعد الانتهاء من إزالة الإصدار السابق من واتس اب ، يمكنك المتابعة لتثبيت إصلاحات الأخطاء.
يرجى ملاحظة أن إجراء حذف واتساب قد يختلف اعتمادا على الجهاز ونظام التشغيل الذي تستخدمه. إذا واجهت صعوبات في حذف التطبيق ، فيرجى الرجوع إلى وثائق جهازك أو دعم الشركة المصنعة.
تثبيت الإصلاح
لتثبيت إصلاح الخلل في واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات".
- حدد خيار" تحديث البرنامج".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات".
- في حالة توفر إصلاح جديد ، انقر فوق الزر تثبيت.
- انتظر حتى يتم تثبيت التصحيح.
- أعد تشغيل تطبيق واتساب.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستقوم بتثبيت أحدث إصلاح للأخطاء في واتساب وستكون قادرا على استخدام التطبيق دون مشاكل.
استعادة البيانات
إذا كانت بيانات واتساب تالفة أو محذوفة ، يمكنك محاولة استعادتها من نسخة احتياطية للتطبيق. تتوفر في واتس اب لالروبوت وفون المدمج في أدوات استعادة البيانات.
لاستعادة البيانات في واتساب للأندرويد ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من بيانات واتساب الخاصة بك. افتح التطبيق ، وانقر على القائمة (ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا) وحدد "الإعدادات". |
| 2. | انتقل إلى قسم" الدردشات "، ثم"حجوزات الدردشة". حدد المربع" الحجز التلقائي " وحدد تكرار الحجز. |
| 3. | إذا كان لديك بالفعل نسخة احتياطية من بياناتك ، فاحذف واتساب من جهازك وقم بتنزيله مرة أخرى من متجر جوجل بلاي. |
| 4. | عند تشغيل تطبيق واتساب ، سيطلب منك استعادة البيانات من النسخة الاحتياطية. انقر فوق" استعادة " وانتظر حتى تنتهي عملية الاسترداد. |
| 5. | بعد اكتمال استعادة البيانات ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك والاستمرار في استخدام واتساب مع الدردشات وملفات الوسائط المحفوظة مسبقا. |
لاستعادة البيانات في واتساب للآيفون ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من بيانات واتساب الخاصة بك. افتح التطبيق ، وانتقل إلى الإعدادات (رمز الترس في الزاوية اليمنى السفلية) وحدد "الدردشات". |
| 2. | انتقل إلى قسم" النسخ الاحتياطي للدردشة "وحدد المربع"النسخ الاحتياطي التلقائي". يمكنك أيضا النقر فوق" إنشاء نسخة احتياطية الآن " لإنشاء نسخة احتياطية يدويا. |
| 3. | احذف تطبيق واتساب من جهازك وقم بتنزيله مرة أخرى من متجر التطبيقات. |
| 4. | عند تشغيل تطبيق واتساب ، سيطلب منك استعادة البيانات من النسخة الاحتياطية. انقر فوق" استعادة الدردشات " وانتظر حتى تنتهي عملية الاسترداد. |
| 5. | بعد اكتمال استعادة البيانات ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك والاستمرار في استخدام واتساب مع جميع الدردشات وملفات الوسائط المحفوظة مسبقا. |
الفحص الصحي
بعد تثبيت إصلاحات الأخطاء في واتس اب ، فمن الضروري للتحقق من وظائف التطبيق. للتأكد من تثبيت الإصلاحات بنجاح وأن التطبيق يعمل دون مشاكل ، اتبع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق واتساب على جهازك.
2. أدخل رقم هاتفك وانقر على زر" تسجيل الدخول".
3. انتظر حتى يتم تحميل واتساب وعرض قائمة الدردشة الخاصة بك.
4. تحقق من أن وظائف التطبيق تعمل بشكل صحيح. أرسل رسالة إلى مستخدم آخر ، وأرفق ملفا ، وقم بإجراء مكالمة فيديو وتحقق من تشغيل الوظائف الأخرى التي تستخدمها عادة في واتس اب.
5. تأكد من أن جميع الوظائف تعمل بسلاسة ودون تأخير. إذا لزم الأمر ، اختبر التطبيق على أجهزة مختلفة للتأكد من أنه يعمل.
التحقق من وظائف التطبيق بعد تثبيت إصلاحات الأخطاء سيضمن التشغيل المستقر والآمن للواتس اب. إذا ظهرت أي مشاكل أثناء التحقق ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لواتساب للحصول على مزيد من المساعدة.