سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والصوت والرسائل وتبادل الملفات. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، سكايب يمكن أن تعمل في بعض الأحيان إلى مشاكل والمستخدمين قد يجدون صعوبة في تشغيله. إذا لم يتم فتح سكايب الخاص بك ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتثبيته وإصلاح المشكلات.
من المهم أن نتذكر أن هذه التعليمات قابلة للتطبيق لتثبيت سكايب على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز.
الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يكون غياب أو اتصال إنترنت غير صحيح هو السبب في عدم فتح سكايب. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 2: أغلق عملية سكايب إذا كانت قيد التشغيل بالفعل. قد تحدث بعض المشاكل إذا تم تشغيل اثنين أو أكثر من إصدارات سكايب في نفس الوقت. لإغلاق عملية سكايب ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في الدرج وحدد"خروج".
الخطوة 3: حذف وإعادة تثبيت سكايب. إذا سكايب لا يزال لا يفتح ، قد يكون هناك بعض الأخطاء في ذلك. لإصلاح هذا ، حذف الإصدار الحالي من سكايب باستخدام لوحة التحكم وتحميل أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي. تثبيته ومحاولة تشغيل البرنامج مرة أخرى.
الخطوة 4: اتصل بالدعم الفني سكايب إذا لم تؤد جميع الخطوات السابقة إلى نتيجة. قد تكون هناك مشاكل فنية أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تتطلب متخصصا. اتصل بالدعم الفني سكايب ، وتوفير جميع المعلومات اللازمة عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك والمشكلة.
باتباع هذه الخطوات ، سوف تكون قادرا على تثبيت سكايب وتشغيل البرنامج ، حتى لو لم يفتح. وتذكر أن الاتصال بالدعم الفني الرسمي يعد دائما فكرة جيدة إذا كنت تواجه مشكلات خطيرة في البرامج.
- تحقق من أحدث إصدار من البرنامج
- حذف وإعادة تثبيت سكايب
- تنظيف ملفات الكمبيوتر المؤقتة
- تحقق من وجود اتصال إنترنت نشط
- استخدم سطر الأوامر لحل المشكلة
تحقق من أحدث إصدار من البرنامج
قبل البدء في تثبيت سكايب ، تحتاج إلى التأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. في الإصدارات الجديدة من سكايب ، قد يتم إصلاح الأخطاء المتعلقة بفتح البرنامج.
للتحقق من أحدث إصدار من سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح سكايب. |
| 2. | انقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة. |
| 3. | حدد عنصر" مساعدة " وانقر عليه. |
| 4. | حدد "التحقق من وجود تحديثات" من القائمة المنسدلة. |
| 5. | سكايب سوف تحقق من وجود تحديثات ، وإذا كان هناك أي ، سوف يطالبك لتثبيتها. |
| 6. | اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديثات. |
بعد تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، يجب فتح البرنامج بشكل صحيح دون أي أخطاء.
حذف وإعادة تثبيت سكايب
إذا كان لديك مشاكل في فتح سكايب أو البرنامج لا يعمل بشكل صحيح ، في محاولة لإلغاء وإعادة تثبيت التطبيق. يمكن أن تساعد هذه الطريقة في إصلاح الأخطاء والفشل المختلفة.
هنا هو دليل خطوة بخطوة حول كيفية إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب:
- أغلق جميع البرامج والتطبيقات المفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر على أيقونة" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من سطح المكتب.
- حدد خيارات من قائمة ابدأ.
- في نافذة الخيارات التي تفتح ، حدد النظام.
- حدد "التطبيقات والوظائف" في اللوحة اليمنى.
- قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات المثبتة وابحث عن سكايب.
- انقر بزر الماوس الأيمن على سكايب وحدد حذف.
- تأكيد حذف سكايب باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد اكتمال عملية الإزالة ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- افتح متصفحا وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- قم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب لنظام التشغيل الخاص بك.
- تثبيت سكايب باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- عند اكتمال التثبيت ، وإطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن تبدأ سكايب العمل دون مشاكل. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تنظيف ملفات الكمبيوتر المؤقتة
يمكن أن تتراكم الملفات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمرور الوقت وتشغل مساحة قيمة على القرص. يمكن أن يساعد مسح الملفات المؤقتة في حل المشكلات المتعلقة بتثبيت البرامج وتشغيلها ، بما في ذلك سكايب.
لتنظيف الملفات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ في الزاوية اليسرى السفلية من سطح المكتب وحدد لوحة التحكم.
- في نافذة لوحة التحكم ، ابحث عن قسم النظام والأمان وحدد الإدارة.
- في قسم" الإدارة "، ابحث عن"تنظيف القرص" وحدده.
- حدد محرك الأقراص المثبت عليه نظام التشغيل (عادة ج: محرك الأقراص).
- انقر فوق الزر" مسح ملفات النظام".
- حدد المربع بجوار خيار" الملفات المؤقتة "أو" ملفات الإنترنت المؤقتة " لتحديد الملفات المؤقتة المراد حذفها.
- انقر فوق موافق وتأكد من أنك تريد حذف الملفات المؤقتة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم مسح الملفات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مما قد يساعد في حل مشكلة تثبيت سكايب. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك متابعة الخطوات التالية لتثبيت سكايب.
تحقق من وجود اتصال إنترنت نشط
قبل تثبيت سكايب ، تحتاج إلى التحقق من وجود اتصال إنترنت نشط. بدون اتصال بالإنترنت ، لن يتمكن البرنامج من تنزيل الملفات الضرورية وإجراء التثبيت.
للتحقق من وجود اتصال نشط ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متصفحا وانتقل إلى أي صفحة ويب. إذا تم فتح الصفحة دون مشاكل ، فهذا يعني أن لديك اتصال بالإنترنت. إذا لم يتم تحميل الصفحة ، تحقق من واي فاي أو اتصال إنترنت سلكي.
- إذا كان لديك اتصال واي فاي ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلا بشبكة واي فاي الصحيحة وأن يتم إدخال كلمة المرور بشكل صحيح. تحقق أيضا من أن جهاز التوجيه واي فاي يعمل بشكل صحيح (لا طاقتها ، لا توجد مشاكل الاتصال ، الخ.). في حالة حدوث مشاكل ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- إذا كنت تستخدم اتصال إنترنت سلكي ، فتأكد من توصيل كابل إيثرنت بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه أو المودم. إذا تم إجراء جميع الاتصالات بشكل صحيح ، ولكن الإنترنت لا يعمل ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على دعم إضافي.
إذا كنت متأكدا من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح ، فحاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا لم تكن هناك مشاكل متبقية ، فانتقل إلى خطوة التثبيت التالية.
استخدم سطر الأوامر لحل المشكلة
إذا لم يفتح سكايب ولا يمكنك تشغيله بمجرد النقر على الاختصار ، فحاول استخدام سطر الأوامر. اتبع هذه الخطوات:
- افتح موجه الأوامر في نظام التشغيل ويندوز. للقيام بذلك ، اضغط على فوز + ص ، اكتب " كمد " واضغط على إنتر.
- في موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي:
- صحافة أدخل. يجب أن تبدأ سكايب.
إذا كان سكايب لا يزال غير مفتوح ، فقد يكون به ملفات تالفة ويحتاج إلى إعادة تثبيته. قم بإلغاء تثبيت البرنامج عبر لوحة التحكم ، وأعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتثبيت سكايب مرة أخرى ، باتباع إجراء التثبيت القياسي.