أصبح شراء السلع عبر الإنترنت أحد أكثر أشكال التسوق شيوعا. يقدم أحد أكبر المتاجر الروسية على الإنترنت ، أوزون ، مجموعة كبيرة من المنتجات في فئات مختلفة: الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والكتب ومستحضرات التجميل وغير ذلك الكثير. من أهم النقاط عند الشراء عبر الإنترنت تتبع حالة التسليم. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية تتبع مشترياتك على الأوزون والحفاظ على ما يصل إلى موعد مع جميع التغييرات والتحديثات.
بادئ ذي بدء ، يجب عليك التسجيل على موقع الأوزون. سيسمح لك ذلك بتتبع جميع طلباتك ، وكذلك استعادة الوصول إلى حسابك الشخصي في حالة فقدان كلمة المرور أو فقدان الوصول إلى البريد. سيكون حساب أوزون الخاص بك هو حسابك الشخصي حيث يمكنك إدارة طلباتك ، على سبيل المثال ، إلغاء الطلبات أو إجراء تغييرات على عنوان التسليم.
عند تقديم طلب للأوزون ، سوف تتلقى رقم طلب فريد. يجب أن تتذكر أو تكتب هذا الرقم. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة تسليم طلبك. يقدم الأوزون عدة طرق تتبع: يمكنك استخدام خدمات التوصيل عبر الإنترنت التي تتعاون مع الأوزون ، أو استخدام خدمة الأوزون نفسها ، والتي تقدم بيانات مفصلة حول كل مرحلة من مراحل التسليم.
- كيفية تتبع المشتريات على الأوزون: دليل كامل
- 1. تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
- 2. انتقل إلى قسم "طلباتي"
- 3. ابحث عن ترتيب معين
- 4. عرض معلومات الطلب
- 5. تتبع حالة التسليم
- 6. عودة المنتج
- التسجيل في الأوزون
- تتبع التسليم
- عودة البضائع على الأوزون
كيفية تتبع المشتريات على الأوزون: الدليل الكامل
يمكن أن يكون تتبع عمليات الشراء على الأوزون طريقة مفيدة لمعرفة حالة تسليم أو إرجاع عنصر ما ، بالإضافة إلى التحكم في نفقاتك. في هذا الدليل الكامل ، سنخبرك كيف يمكنك تتبع مشترياتك على الأوزون والحصول على جميع المعلومات اللازمة.
1. تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الأوزون. للقيام بذلك ، افتح موقع الأوزون الرسمي وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور). بعد التفويض الناجح ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحتك الشخصية.
2. انتقل إلى قسم "طلباتي"
في صفحتك الشخصية ، ابحث عن قسم" طلباتي "أو" سجل الطلبات " وانتقل إليه. في هذا القسم ، يمكنك رؤية قائمة بجميع طلباتك على منصة الأوزون.
3. ابحث عن ترتيب معين
إذا كنت بحاجة إلى تتبع ترتيب معين ، فاستخدم وظيفة البحث. يوجد عادة في أعلى الصفحة. أدخل رقم الطلب أو اسم المنتج للعثور على معلومات الشراء الضرورية.
4. عرض معلومات الطلب
بعد العثور على الترتيب المطلوب ، انقر فوقه. سيتم عرض معلومات مفصلة حول حالة التسليم وتاريخ التسجيل والمبلغ والتفاصيل الأخرى للطلب.
5. تتبع حالة التسليم
أحد أهم جوانب تتبع المشتريات على الأوزون هو تتبع حالة التسليم. في معلومات الطلب ، يمكنك رؤية حالة التسليم الحالية لمنتجك. إذا تم شحن العنصر بالفعل ، فستتمكن من رؤية موقعه على الخريطة.
6. عودة المنتج
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج ، يمكنك أيضا القيام بذلك من خلال حسابك الشخصي على الأوزون. في قسم" طلباتي " ، ابحث عن الطلب المطلوب ، وانقر عليه وحدد خيار الإرجاع. اتبع التعليمات وملء النماذج اللازمة لجعل استرداد.
هذا كل شيء! الآن أنت تعرف كيفية تتبع المشتريات على الأوزون والحصول على جميع المعلومات اللازمة حول حالة تسليم أو إرجاع البضائع.
التسجيل في الأوزون
لبدء تتبع مشترياتك على الأوزون ، تحتاج إلى التسجيل في هذه المنصة. عملية التسجيل بسيطة للغاية ولا تستغرق سوى بضع دقائق من وقتك.
- افتح موقع الأوزون الرسمي على الرابط https://www.ozon.ru /. في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة سترى زر" تسجيل الدخول أو التسجيل". اضغط عليها.
- في النافذة التي تظهر ، حدد علامة التبويب" التسجيل".
- بعد ذلك ، سوف تحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني والتوصل إلى كلمة مرور لتسجيل الدخول إلى الموقع. تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني وأن كلمة المرور آمنة.
- بعد إدخال البيانات ، انقر فوق الزر" تسجيل".
- سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. انقر على الرابط في البريد الإلكتروني لإكمال التسجيل.
بعد التسجيل الناجح ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الأوزون ، حيث يمكنك تتبع مشترياتك وترك مراجعات المنتج واستخدام جميع وظائف النظام الأساسي.
تتبع التسليم
بعد تقديم طلب للأوزون ، يمكنك تتبع تسليمه مباشرة على الموقع الإلكتروني.
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب الأوزون الخاص بك وانتقل إلى قسم "طلباتي".
2. ابحث عن الترتيب المطلوب في القائمة وانقر عليه.
3. في النافذة التي تفتح ، سترى معلومات مفصلة حول طلبك ، بما في ذلك حالته وتاريخ التسليم.
ملاحظة: إذا لم يتم شحن طلبك بعد ، يمكنك إلغاؤه في هذه النافذة.
4. لتتبع حالة التسليم ، انقر فوق الزر" تتبع التسليم".
5. سيطلب منك اختيار طريقة تتبع-حسب رقم الطلب أو رقم الشحنة أو رقم بوليصة الشحن.
6. أدخل الرقم المناسب وانقر على زر" بحث".
7. سيتم عرض حالة التسليم الحالية وتاريخ التسليم المقدر.
يرجى ملاحظة أن معلومات حالة التسليم غير متوفرة لجميع الطلبات وقد يتم تحديثها مع تأخير. إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل مع التسليم ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم الأوزون.
عودة البضائع على الأوزون
يوفر الأوزون فرصة لإعادة البضائع في غضون 30 يوما من تاريخ الشراء. لإرجاع المنتج ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الأوزون الرسمي.
- افتح صفحة سجل الطلبات حيث يمكنك العثور على جميع مشترياتك على الأوزون.
- حدد العنصر الذي تريد إرجاعه وانقر على زر" إرجاع العنصر".
- املأ جميع التفاصيل اللازمة حول الاسترداد ، مثل سبب الاسترداد وطريقة الاسترداد وخيار التعويض المطلوب.
- بعد إرسال طلب استرداد الأموال بنجاح ، ستتلقى إشعارا بالبريد الإلكتروني يحتوي على معلومات حول الإجراءات الأخرى.
- انتظر حتى تتم معالجة التطبيق بواسطة الأوزون. لا تستغرق هذه العملية عادة أكثر من 7 أيام عمل.
- عند الموافقة على الطلب ، سوف تتلقى إخطارا مع تفاصيل استرداد وتعليمات لإرسال المنتج مرة أخرى.
- حزمة المنتج في حزمة آمنة وإرسالها إلى العنوان المحدد.
- بعد استلام المنتج المرتجع ، سيتحقق الأوزون من امتثاله للوصف والحالة.
- إذا تم فحص المنتج بنجاح ، سوف الأوزون برد مبلغ الشراء لك أو إجراء تبادل لمنتج مماثل.
من المهم أن تتذكر أنه من أجل إرجاع المنتج بنجاح على الأوزون ، من الضروري الحفاظ على العبوة وجميع مكونات المنتج. يجدر أيضا الانتباه إلى قواعد الإرجاع ، والتي قد تختلف اعتمادا على فئة المنتج وظروف البائع.