سكايب هي واحدة من الشركات الرائدة بين برامج الاتصالات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، حتى مثل هذا التطبيق الشعبي قد تواجه مشاكل ، واحد منهم هو عدم القدرة على إطلاق سكايب. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح الحلول.
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم نشاط سكايب هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والتحقق من الاتصال مرة أخرى. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فربما تكمن المشكلة في التطبيق نفسه.
قد يكون سبب آخر محتمل لعطل سكايب هو التعارض مع البرامج أو برامج التشغيل الأخرى. تحقق من قائمة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإيقاف جميع البرامج التي قد تتعارض مع سكايب. قم أيضا بتحديث برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بما في ذلك برامج تشغيل بطاقة الصوت والفيديو.
إذا لم يساعد أي من الحلول المقترحة ، فربما تكمن المشكلة في سكايب نفسها. في هذه الحالة ، حاول إعادة تثبيت التطبيق. حذف سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحميل أحدث إصدار من الموقع الرسمي وتثبيته مرة أخرى. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
ملاحظة: إذا كنت لا تزال غير قادر على إطلاق سكايب ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- مشاكل الحساب
- تحديث البرنامج غير صحيح
- الصراع مع البرامج الأخرى
- أخطاء في النظام أو نقص المكونات الضرورية
لا يوجد اتصال بالإنترنت
أحد الأسباب الشائعة لعدم بدء سكايب هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. بدون الوصول إلى الإنترنت ، لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك واستخدام وظائف البرنامج.
إذا كانت لديك مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، فاتبع الخطوات التالية:
إذا استمر اتصال الإنترنت غير متوفر بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، فمن الممكن أن المشكلة ليست مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو سكايب ، ولكن مع مزود الإنترنت نفسه. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني للموفر لإصلاح هذه المشكلة.
مشاكل الحساب
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب ، فقد يكون السبب مشكلة في حسابك. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة وحلولها:
- نسيت كلمة المرور: إذا نسيت كلمة مرور حساب سكايب الخاص بك ، يمكنك استعادتها باتباع الإرشادات الموجودة على صفحة تسجيل الدخول. لا تنس التحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على إرشادات استعادة كلمة المرور.
- اسم مستخدم غير صالح: تأكد من إدخال اسم المستخدم الصحيح عند تسجيل الدخول إلى سكايب. تأكد من عدم وجود مسافات أو أخطاء مطبعية غير ضرورية. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فحاول استعادة اسم المستخدم من خلال صفحة تسجيل الدخول.
- الحساب المحظور: قد يتم حظر حسابك بسبب نشاط مشبوه أو انتهاك لقواعد سكايب. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب لفتح حسابك.
- مشاكل الاتصال: إذا كان لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فإنه قد يجعل من المستحيل لتسجيل الدخول إلى سكايب. تحقق من اتصالك وتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
إذا لم يساعدك أي من الحلول المذكورة أعلاه في استعادة الوصول إلى حساب سكايب الخاص بك ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث البرنامج غير صحيح
إذا كانت لديك مشاكل في بدء تشغيل سكايب بعد التحديث ، فقد يكون ذلك بسبب تحديث برنامج غير صحيح. فيما يلي بعض الأسباب والحلول لهذه المشكلة.
خطأ في تنزيل التحديث: إذا حدث خطأ أثناء تنزيل التحديث ، فقد يؤدي ذلك إلى تحديث غير صحيح للبرنامج. في هذه الحالة ، يجب عليك تكرار عملية الترقية ، والتأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ومساحة كافية على القرص الثابت.
الصراع مع برنامج آخر: قد تتسبب بعض البرامج في حدوث تعارضات مع تحديثات سكايب. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو أي برنامج أمان آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول التحديث مرة أخرى.
ملفات التحديث تالفة: إذا كانت ملفات تحديث البرنامج تالفة أو غير مكتملة ، فقد تتسبب في حدوث خطأ عند بدء التشغيل. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لحذف سكايب تماما وإعادة تثبيته من الموقع الرسمي.
إذا لم تساعدك جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على معلومات وإرشادات أكثر تفصيلا حول كيفية حل المشكلة مع تحديث البرنامج.
الصراع مع البرامج الأخرى
سكايب ، كبرنامج اتصال ، قد يتعارض مع البرامج الأخرى المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا يمكن أن يؤدي إلى سكايب لا تبدأ أو لا تعمل بشكل صحيح. فيما يلي العديد من الأسباب والحلول المحتملة لمثل هذه النزاعات:
- برامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب ، معتبرة أنها برامج يحتمل أن تكون خطرة أو غير مرغوب فيها. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وبدء سكايب مرة أخرى. إذا كان هذا يحل المشكلة ، قد تحتاج إلى تكوين برامج مكافحة الفيروسات للسماح سكايب للعمل.
- الصراع مع الرسل الآخرين. إذا كان لديك العديد من برامج المراسلة المثبتة ، مثل واتساب أو فايبر ، فقد يتفاعلون مع سكايب ويتسببون في حدوث تعارضات. حاول إغلاق جميع الرسل الآخرين قبل إطلاق سكايب.
- برامج تسجيل الشاشة أو الفيديو. إذا كان لديك شاشة أو برامج تسجيل الفيديو المثبتة ، فإنها يمكن أن تسبب الصراعات مع سكايب ، مما يؤدي إلى عملية غير صحيحة. حاول إغلاق جميع هذه البرامج قبل بدء سكايب.
- الصوت عبر بروتوكول الإنترنت أو برامج الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت. إذا كان لديك برامج الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت أو بروتوكول الإنترنت الهاتفية المثبتة ، أنها قد تتعارض أيضا مع سكايب. حاول إغلاق هذه البرامج قبل بدء سكايب.
إذا كانت المشاكل مع بدء تشغيل سكايب لا تزال قائمة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو المتخصصين في الكمبيوتر للحصول على مساعدة إضافية.
أخطاء في النظام أو نقص المكونات الضرورية
إذا لم يبدأ برنامج سكايب ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة وجود أخطاء في النظام أو عدم وجود المكونات الضرورية. في هذه الحالة ، قبل الشروع في حل المشكلة ، فمن المستحسن للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي متطلبات النظام الحد الأدنى للعمل مع سكايب:
- نظام التشغيل: ويندوز إكس بي إس بي 3 ، فيستا ، 7 ، 8 ، 8.1 ، 10 ؛ ماك أو إس إكس 10.9 أو أعلى ؛ لينكس أوبونتو 16.04 أو أعلى ، دبيان ، فيدورا.
- المعالج: 1 غيغاهرتز على الأقل.
- ذاكرة الوصول العشوائي: 1 غيغابايت على الأقل.
- مساحة حرة على القرص الثابت: 100 ميغابايت على الأقل (لتثبيت البرنامج).
- اتصال بالإنترنت مع عرض النطاق الترددي الكافي لنقل الصوت والفيديو.
إذا كان النظام الخاص بك يلبي المتطلبات المحددة ، ولكن سكايب لا يزال لا يبدأ، ثم قد يكون ما يلي سبب المشكلة:
- أخطاء تثبيت البرنامج.
- عدم وجود المكونات الضرورية ، مثل البصرية ج Package حزمة قابلة لإعادة التوزيع أو الإطار الصافي.
- يتعارض مع البرامج المثبتة الأخرى أو برامج مكافحة الفيروسات.
- إعدادات أمان نظام التشغيل غير صحيحة.
- مشاكل في حساب المستخدم.
لإصلاح هذه المشاكل ، نوصي باتباع الخطوات التالية:
- أعد تثبيت سكايب عن طريق حذفه أولا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتثبيت جميع المكونات الضرورية باتباع الإرشادات الموجودة على موقع مايكروسوفت الرسمي.
- تحقق من توافق سكايب مع البرامج المثبتة الأخرى عن طريق تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو التطبيقات الأخرى مؤقتا.
- تحقق من إعدادات الأمان لنظام التشغيل ، والسماح سكايب الوصول إلى الشبكة والسماح لها لتشغيل.
- تحقق من حساب المستخدم ، وتأكد من أن لديك حقوقا إدارية ، أو اتصل بمسؤول النظام.
إذا سكايب لا يزال لا يبدأ بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو التشاور مع المتخصصين.