إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر اشتريته على الأوزون ، فيمكنك استخدام خدمة الإرجاع المريحة من خلال نقطة الاستلام. يعد الإرجاع من خلال نقطة الالتقاط طريقة سريعة ومريحة لإرجاع عنصر عندما تحتاج إلى إجراء إرجاع شخصيا وبدون متاعب غير ضرورية.
من أجل استرداد الأموال من خلال نقطة الاستلام ، يجب عليك اتباع بعض الخطوات البسيطة. أولا ، تأكد من أن العنصر الخاص بك قابل للإرجاع وفقا لشروط البائع. إذا كان الأمر كذلك ، انتبه إلى تواريخ الإرجاع ، والتي يشار إليها أيضا في صفحة المنتج.
بعد ذلك ، لاسترداد الأموال ، ستحتاج إلى الانتقال إلى موقع الأوزون والانتقال إلى قسم "طلباتي". في قائمة الطلبات ، ابحث عن المنتج الذي تحتاجه وحدد خيار العودة من خلال نقطة الاستلام. حدد سبب استرداد الأموال واملأ المعلومات المطلوبة.
من المهم ملاحظة أنه من أجل العودة من خلال نقطة الالتقاط ، من الضروري الحفاظ على تغليف وتغليف المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه فيها.
بعد ملء جميع البيانات اللازمة ، سوف تتلقى رقم إرجاع فريد. حفظه ، كما سوف تحتاج إليها عند زيارة نقطة البيك اب. بعد ذلك ، تحتاج إلى العثور على أقرب نقطة لجمع الأوزون وزيارتها في وقت مناسب لك.
عند زيارة نقطة الالتقاط ، قدم رقم الإرجاع الفريد والعنصر الذي تريد إرجاعه. سيقوم موظفو نقطة البيك اب بفحص البضائع وإعادتها. في حالة استرداد الأموال بنجاح ، سيطلب منك اختيار نموذج استرداد الأموال — استرداد الأموال إلى بطاقة أو نقود إلكترونية أو قسيمة شراء.
وبالتالي ، فإن العودة من خلال نقطة التقاط الأوزون هي طريقة سريعة ومريحة لإعادة البضائع المطلوبة. باتباع التعليمات البسيطة ، ستتمكن من استرداد الأموال دون مشاكل غير ضرورية واسترداد الأموال في نموذج مناسب لك.
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع الرسمي
- افتح قسم "طلباتي" وحدد المنتج المطلوب
- انقر على رابط "إرجاع المنتج" واملأ جميع الحقول اللازمة
تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع الرسمي
لبدء إجراء إعادة البضائع من خلال نقطة التقاط الأوزون ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع الرسمي للشركة. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- افتح متصفحا وانتقل إلى موقع الأوزون الرسمي.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة ، ابحث عن الزر" تسجيل الدخول/التسجيل " وانقر عليه.
- في الصفحة التي تفتح ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما عند تسجيل حسابك.
- انقر فوق الزر" تسجيل الدخول".
بعد تسجيل الدخول بنجاح ، سيتم نقلك إلى حسابك الشخصي على موقع الأوزون.
افتح قسم "طلباتي" وحدد المنتج المطلوب
لبدء عملية إرجاع المنتج من خلال نقطة الالتقاط في الأوزون ، تحتاج إلى فتح قسم "طلباتي" على موقع الويب.
للقيام بذلك ، تحتاج إلى:
1. انتقل إلى الموقع الرسمي Ozon.ru .
إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى الموقع بعد ، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
2. انتقل إلى حسابك الشخصي.
في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية ستجد زر "تسجيل الدخول" أو "حسابي". اضغط عليها وأدخل التفاصيل الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
3. ابحث عن قسم "طلباتي".
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي ، سترى قائمة بالأقسام. تحتاج إلى تحديد قسم "طلباتي".
4. حدد المنتج المطلوب للعودة.
في قسم "طلباتي" ، ستظهر لك جميع طلباتك السابقة. ابحث عن العنصر الذي تريد إرجاعه وحدده.
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، ستكون جاهزا للمرحلة التالية من عملية إرجاع المنتج من خلال نقطة التقاط الأوزون.
انقر على رابط "إرجاع المنتج" واملأ جميع الحقول اللازمة
لبدء عملية إرجاع المنتج من خلال نقطة الالتقاط على موقع الأوزون ، تحتاج إلى العثور على الرابط المناسب في صفحة المنتج. يوجد عادة في أسفل الصفحة ، في قسم" معلومات إضافية".
بعد النقر على رابط" إرجاع البضائع " ، سيتم فتح صفحة بها نموذج لملئه. في هذا النموذج ، ستحتاج إلى تحديد الحقول التالية:
- رقم الطلب-حدد رقم طلب الأوزون الخاص بك ، يجب أن يتكون من أرقام;
- الاسم الأخير والاسم الأول-أدخل اسمك الأخير واسمك الأول;
- الهاتف-حدد رقم هاتف جهة الاتصال الخاصة بك;
- عنوان نقطة الالتقاط-حدد نقطة الالتقاط التي تريد إرجاع المنتج إليها;
- سبب الإرجاع-حدد سبب إرجاع المنتج من القائمة المقترحة;
- ملاحظة - بالإضافة إلى تحديد أي معلومات تعتبرها ضرورية لعودة المنتج.
بعد ملء جميع حقول النموذج بنجاح ، انقر فوق الزر" إرسال".
بعد ذلك ، يجب عليك الانتظار لتأكيد قبول طلب الإرجاع. عادة ، يتم إرسال هذا التأكيد إلى هاتف الاتصال الخاص بك عن طريق الرسائل القصيرة أو إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته.
بعد استلام التأكيد ، يمكنك إرسال المنتج مرة أخرى إلى نقطة الاستلام التي حددتها عند ملء النموذج. عادة ما يتم إرجاع البضائع على حساب المشتري ، لذلك لا تنس توضيح شروط العودة من قبل موظفي نقطة الاستلام.