يعد واتساب من أشهر برامج المراسلة في العالم ، ويعتمد عليه الكثير من المستخدمين للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة حفظ رقمهم على واتساب ، على سبيل المثال ، بعد تغيير الجهاز أو حذف التطبيق عن طريق الخطأ.
إذا كنت تواجه مثل هذا الوضع ، لا تقلق ، فمن السهل جدا لاستعادة رقمك على ال واتساب. الخطوة الأولى هي تنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك الجديد أو استعادة التطبيق المحذوف باستخدام متجر التطبيقات بجهازك مثل متجر التطبيقات أو جوجل بلاي.
بعد تثبيت التطبيق ، سيطلب منك إدخال رقم الهاتف المرتبط بحساب واتساب الخاص بك. من المهم التأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح ، لأن هذا هو الأساس لاستعادة حسابك. إذا كنت قد تلقيت بالفعل رقم هاتف جديد ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم واتساب لمساعدتك في استعادة حسابك.
- استعادة رقم على واتس اب: تعليمات خطوة بخطوة
- الخطوة 1: تحقق من نشاط الرقم على واتساب
- الخطوة 2: تحقق من وجود نسخة احتياطية على محرك جوجل
- الخطوة 3: إعادة تعيين حسابك واستعادة البيانات الخاصة بك
- الخطوة 4: أعد تثبيت التطبيق
- الخطوة 5: انتقل من خلال التحقق من الرقم
- الخطوة 6: استعادة جهات الاتصال والمحادثات
استعادة رقم على واتس اب: تعليمات خطوة بخطوة
إذا فقدت الوصول إلى رقم هاتفك المرتبط بحساب واتساب الخاص بك ، فلا تفقد الأمل. باتباع هذا الدليل التفصيلي ، ستتمكن من استعادة الوصول إلى حسابك واستخدام واتساب مرة أخرى.
- أعد تثبيت واتساب على جهازك. حذف التطبيق من الهاتف الخاص بك ومن ثم تحميل البرنامج مرة أخرى من المتجر المناسب (المتجر لفون أو جوجل اللعب لالروبوت).
- عند بدء تشغيل واتساب ، سيطلب منك إدخال رقم هاتفك. أدخل رقمك القديم المرتبط بحساب واتساب الخاص بك.
- بعد ذلك ، ستتلقى رمز تأكيد عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة إلى رقمك القديم. أدخل هذا الرمز في التطبيق للتحقق من حسابك.
- إذا لم تتمكن من استلام رمز التحقق إلى رقمك القديم ، فلديك خيار طلب الرمز عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحساب واتساب الخاص بك. انقر فوق" طلب رمز عبر البريد الإلكتروني " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتلقي رمز التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- في حالة فقدان الوصول إلى بريدك أيضا ، تحقق من الخيارات الموجودة في صفحة التأكيد التي يمكن أن تساعدك في تقديم طلب لاستعادة حساب واتساب الخاص بك. يمكنك الاتصال بدعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية في استعادة حسابك.
باتباع هذا الدليل التفصيلي ، ستتمكن من استعادة رقم واتساب الخاص بك والاستمرار في استخدام برنامج المراسلة الشهير هذا للتواصل مع الأصدقاء والعائلة.
الخطوة 1: تحقق من نشاط الرقم على واتساب
قبل استعادة رقمك على واتس اب ، تحتاج إلى التأكد من أنه نشط. بعد كل شيء ، إذا لم يكن الرقم نشطا خلال آخر 30 يوما ، فيمكن للشركة حذف حسابك تلقائيا. ويرجع ذلك إلى سياسة الخصوصية وأمن البيانات من أجل منع إساءة الاستخدام والاستخدام غير المصرح به للرقم.
للتحقق من نشاط الرقم ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل تطبيق واتساب على جهازك.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم الهاتف الذي تريد استعادته.
- تحقق مما إذا كان ملف التعريف الخاص بك معروضا بأحدث وقت نشاط لآخر 30 يوما. إذا تم عرضه ، فهذا يعني أن رقمك لا يزال نشطا.
- إذا كان رقمك غير نشط حاليا أو كنت لا ترى آخر وقت للنشاط ، فتابع إلى الخطوة 2.
قبل البدء في عملية استرداد الأرقام على واتساب ، يوصى أيضا باستعادة نسخة احتياطية من الدردشات وملفات الوسائط ، إن وجدت. سيسمح لك ذلك بحفظ المعلومات المهمة وتجنب فقدان البيانات عند استعادة الرقم.
الخطوة 2: تحقق من وجود نسخة احتياطية على محرك جوجل
قبل البدء في عملية استرداد الأرقام على واتساب ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من بياناتك على جوجل درايف. ستساعدك الاستعادة عبر النسخ الاحتياطي على استعادة جميع الرسائل والصور ومقاطع الفيديو التي تم حفظها قبل حذف التطبيق أو تغيير هاتفك.
للتحقق من وجود نسخة احتياطية على محرك جوجل ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق جوجل درايف على جهازك.
- في الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق رمز القائمة (ثلاثة أشرطة أفقية).
- حدد "الإعدادات" من القائمة الجانبية.
- في قائمة الإعدادات ، ابحث عن قسم النسخ الاحتياطي وانقر عليه.
- في هذا القسم ، تحقق مما إذا كانت هناك نسخة احتياطية من بيانات واتساب في قائمة النسخ الاحتياطي.
إذا وجدت نسخة احتياطية من بيانات واتساب الخاصة بك على جوجل درايف ، فيمكنك متابعة عملية استعادة رقمك على واتساب. إذا لم يكن هناك نسخة احتياطية ، فلا توجد طريقة لاستعادة البيانات منها وستحتاج إلى البحث عن طرق أخرى لاستعادتها.
الخطوة 3: إعادة تعيين حسابك واستعادة البيانات الخاصة بك
إذا فقدت رقمك وتحتاج إلى استعادة حساب واتساب الخاص بك ، فاتبع هذه الخطوات:
- قم بتثبيت واتساب على جهاز جديد أو أعد ضبط التطبيق على إعدادات المصنع على جهازك الحالي.
- عند بدء تشغيل واتساب ، سيطلب منك إدخال رقم هاتفك.
- أدخل رقم هاتفك وانقر على"متابعة".
- بعد ذلك ، سيحاول واتساب إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق. إذا لم تكن قد تلقيت الرمز ، فانقر على الرابط "طلب رمز من خلال مكالمة".
- أدخل رمز التحقق الذي تلقيته في تطبيق واتساب.
- بعد التحقق بنجاح من الرقم ، سيطالبك واتساب باستعادة البيانات من حسابك السابق.
- حدد" استعادة البيانات " وانتظر حتى تنتهي العملية.
- بعد اكتمال الاسترداد ، ستتمكن من استخدام حساب واتساب الخاص بك مع جميع الرسائل وجهات الاتصال والإعدادات المحفوظة مسبقا.
يرجى ملاحظة أن عملية استعادة البيانات قد تستغرق بعض الوقت ، خاصة إذا كان لديك كمية كبيرة من البيانات. تأكد من توصيل الجهاز إلى شبكة واي فاي موثوق بها واتهم.
الآن يمكنك استخدام حساب واتس اب الخاص بك مرة أخرى والتمتع بجميع معالمه!
الخطوة 4: أعد تثبيت التطبيق
إذا لم تتمكن من استعادة رقم واتساب الخاص بك بعد الخطوات السابقة ، فكل ما عليك فعله هو إعادة تثبيت التطبيق على جهازك. ستساعدك هذه الخطوة على البدء من الصفر وإنشاء حساب جديد برقمك.
قد تختلف إعادة تثبيت تطبيق واتساب اعتمادا على نظام تشغيل جهازك. وفيما يلي الخطوات العامة لإعادة تثبيت على دائرة الرقابة الداخلية وأنظمة التشغيل أندرويد:
- أولا ، احذف تطبيق واتساب من جهازك. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر مع الاستمرار على أيقونة التطبيق ثم تحديد الخيار "حذف" أو "حذف التطبيق".
- بعد حذف التطبيق ، أعد تشغيل جهازك. هذا مهم للإزالة الكاملة لجميع بقايا التطبيق من جهازك.
- بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح المتجر (لدائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لالروبوت) والعثور على التطبيق ال واتساب.
- قم بتثبيت تطبيق واتساب باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد تثبيت التطبيق ، افتحه واتبع التعليمات لإعادة تنشيط واتس اب مع رقمك.
ضع في اعتبارك أنه عند إعادة تثبيت التطبيق ، قد يتم حذف سجل الدردشة والملفات. لذلك ، يوصى بإنشاء نسخ احتياطية للبيانات مسبقا حتى لا تفقد الرسائل المهمة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على استعادة رقم واتساب الخاص بك بعد إعادة تثبيت التطبيق ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
الخطوة 5: انتقل من خلال التحقق من الرقم
بعد استعادة رقمك على واتساب ، ستحتاج إلى إجراء التحقق للتأكد من أنك بالفعل مالك هذا الرقم.
يقدم واتساب طريقتين للتحقق:
- رمز الرسائل القصيرة: ستتلقى رسالة تلقائية تحتوي على الرمز إلى رقم الهاتف المستعاد. أدخل هذا الرمز في الحقل المحدد في تطبيق واتساب لإكمال التحقق.
- مكالمة صوتية: إذا لم يكن لديك وصول إلى الرسائل القصيرة على الرقم المستعاد ، يمكنك تحديد خيار "اتصل بي" لتلقي مكالمة صوتية. سيتم إرسال رسالة صوتية تلقائيا مع رمز التحقق ، والتي سوف تحتاج إلى الدخول في تطبيق ال واتساب.
حدد الخيار الذي يناسبك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التحقق من الرقم بنجاح.
في حالة عدم تلقي رسالة نصية قصيرة أو مكالمة صوتية ، تأكد من إدخال رقمك بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
بعد التحقق بنجاح من الرقم ، ستتمكن من البدء في استخدام واتساب مع حسابك المستعاد.
الخطوة 6: استعادة جهات الاتصال والمحادثات
بعد استعادة رقمك بنجاح على واتساب ، قد تحتاج إلى استعادة جهات الاتصال والمحادثات من أجل الوصول الكامل إلى سجل الرسائل ودفتر عناوين الهاتف.
إذا كانت لديك نسخة احتياطية من بياناتك ، فيمكنك استخدامها لاستعادة جهات الاتصال والمحادثات. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- افتح واتساب على جهازك وأدخل رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
- أدخل رمز التأكيد الذي تلقيته عبر الرسائل القصيرة أو الاتصال.
- عندما يطالبك واتساب باستعادة البيانات من نسخة احتياطية ، حدد هذا الخيار.
- انتظر حتى تنتهي عملية الاسترداد. في هذا الوقت ، قد يستغرق الأمر اتصالا بالإنترنت وبعض الوقت حتى يتم تنزيل جميع البيانات.
- بعد اكتمال الاسترداد ، ستتمكن من رؤية جميع جهات الاتصال والمحادثات والرسائل الخاصة بك.
إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية من بياناتك ، فسيتعين عليك استعادة جهات الاتصال والمحادثات من خلال طرق أخرى ، مثل استيراد جهات الاتصال من خلال دفتر الهاتف أو تحديث المحادثات حتى تراك جهات الاتصال الخاصة بك مرة أخرى.
تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت واتبع التعليمات الواردة في واتساب لاستعادة جهات الاتصال والمحادثات الخاصة بك. قد يستغرق الاسترداد بعض الوقت اعتمادا على كمية البيانات التي يجب استعادتها.
من المهم أن تتذكر أنك قد تحتاج إلى إعادة إضافة بعض جهات الاتصال إلى دفتر العناوين الخاص بك أو تحديث المحادثات معهم حتى يرونك مرة أخرى بعد استعادة الرقم على واتساب.