إذا كنت مستخدم سكايب نشط ، على الأرجح لديك قائمة ضخمة من الاتصالات. ولكن ماذا لو اختفت فجأة جميع جهات الاتصال الخاصة بك? لا داعي للذعر-لقد أعددنا لك نصائح وإرشادات مفيدة حول كيفية استعادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على سكايب.
الخطوة الأولى لاستعادة قائمة الاتصال سكايب الخاص بك هو لمزامنة حسابك مع خوادم مايكروسوفت. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب ميكروسوفت الخاص بك والتحقق من أن المعلومات التي أدخلتها صحيحة. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح وعدم حظر حسابك.
أيضا ، تحقق من إعدادات الخصوصية سكايب الخاص بك. ربما تكون قد غيرت هذه الإعدادات عن طريق الخطأ وأصبحت قائمة جهات الاتصال الخاصة بك غير متاحة للمستخدمين الآخرين. تأكد من أنك سمحت بالوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك أو جعلتها مرئية للجميع.
إذا لم تظهر جهات الاتصال الخاصة بك بعد ذلك ، فحاول استعادة محفوظات الدردشة على سكايب. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات البرنامج ، وتحديد عنصر "محفوظات الدردشة" والنقر فوق الزر "استعادة السجل". قد يستغرق الأمر بعض الوقت ، ولكن بعد ذلك يجب استعادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
- كيفية استعادة جهات الاتصال على سكايب
- لماذا تختفي جهات الاتصال
- تحقق من الاتصال والإعدادات
- المزامنة مع حساب مايكروسوفت
- استعادة جهات الاتصال من خلال ملف
- استخدم نسخة احتياطية
- طلب المساعدة من خدمة الدعم
كيفية استعادة جهات الاتصال على سكايب
1. قم بتشغيل برنامج سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة ، ابحث عن علامة التبويب جهات الاتصال وانقر عليها.
2. في القائمة المنسدلة ، حدد" استعادة جهات الاتصال " وانتظر حتى تكتمل العملية. سوف سكايب البحث عن نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك واستعادتها إلى قائمتك.
3. إذا لم يتم العثور على نسخة احتياطية من جهات الاتصال ، يمكنك محاولة استخدام طرق الاسترداد الأخرى. انتقل إلى قسم" الإعدادات "(رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة) وحدد"استيراد جهات الاتصال".
4. في النافذة التي تفتح ، حدد طريقة استيراد جهات الاتصال. سكايب يقدم العديد من الخيارات ، على سبيل المثال ، استيراد من ملف كسف أو استيراد من رسل أخرى. اختر الطريقة الأكثر ملاءمة لك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
5. إذا لم تساعد أي من الطرق السابقة في استعادة جهات الاتصال ، فمن المحتمل ، للأسف ، أن تضطر إلى استعادة جهات الاتصال يدويا. في هذه الحالة ، سيتعين عليك إضافة كل جهة اتصال إلى القائمة مرة أخرى باستخدام اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم.
نأمل أن تساعدك هذه النصائح والتعليمات على استعادة جهات الاتصال بنجاح على سكايب. ضع في اعتبارك أنك تحتاج إلى إنشاء نسخة احتياطية بانتظام من جهات الاتصال الخاصة بك لحماية نفسك من فقدها أو إعادة تثبيت البرنامج.
لماذا تختفي جهات الاتصال
هناك عدة أسباب وراء اختفاء جهات الاتصال من القائمة في سكايب. دعونا نلقي نظرة على المواقف الأكثر شيوعا:
- تحديث تطبيق سكايب. بعد تحديث البرنامج ، قد تنشأ مشاكل فنية تؤدي إلى اختفاء جهات الاتصال. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من أحدث إصدار من سكايب وتثبيته.
- إعادة ضبط إعدادات التطبيق. إذا قمت بإعادة تعيين إعدادات سكايب عن طريق الخطأ ، فإن احتمال فقدان قائمة جهات الاتصال الخاصة بك مرتفع للغاية. لتجنب ذلك ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من الإعدادات وتحديثها بانتظام.
- مشاكل التخزين السحابي. إذا كنت تستخدم التخزين السحابي لتخزين قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فقد تؤدي مشاكل تشغيله إلى فقدان البيانات. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من توفر اتصال بالإنترنت وحالة الخدمة السحابية.
- إيقاف تشغيل البرنامج بشكل غير صحيح. إذا تم إغلاق سكايب بشكل غير صحيح أو تعطل نظام التشغيل ، فهناك احتمال لفقدان قائمة جهات الاتصال. لتجنب هذه المشكلة ، يوصى بإغلاق التطبيق بشكل صحيح وحفظ جهات الاتصال بانتظام على الوسائط الخارجية.
- تم حظر الحساب أو حذفه. في حالات نادرة ، إذا تم حظر حساب سكايب أو حذفه ، ستختفي جميع جهات الاتصال أيضا. للتحقق ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات الاعتماد الصحيحة.
نضع في اعتبارنا أن استعادة قائمة الاتصال سكايب الخاص بك هو ممكن ، ولكن قد يستغرق بعض الوقت والجهد.
تحقق من الاتصال والإعدادات
قبل استعادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك سكايب ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تأكد من أنه يمكنك الاتصال بموارد أخرى على الإنترنت دون أي مشاكل.
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بسكايب ، فتحقق من إعدادات الشبكة في البرنامج. انتقل إلى إعدادات سكايب وتأكد من تحديد الخيارات الصحيحة في قسم الشبكة. إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت الإعدادات صحيحة ، يمكنك استخدام وضع إعداد الشبكة التلقائي ، والتي سوف تسمح سكايب لتحديد الإعدادات من تلقاء نفسها.
تحقق أيضا من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا كان الإصدار الخاص بك قديما ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في البرنامج. تحديث سكايب إلى أحدث إصدار وتحقق من اختفاء مشكلة الاتصال.
المزامنة مع حساب مايكروسوفت
استعادة قائمة الاتصال سكايب الخاص بك يمكن أن تكون مبسطة إلى حد كبير إذا كان لديك حساب مايكروسوفت. إذا كان لديك مثل هذا الحساب ، على الأرجح تم حفظ جهات الاتصال الخاصة بك بالفعل على خوادم ميكروسوفت. لاستعادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، اتبع هذه التعليمات البسيطة:
- تسجيل الدخول إلى سكايب مع حساب مايكروسوفت. افتح سكايب وانقر على زر" تسجيل الدخول "(أو" تسجيل الدخول") ، ثم حدد" حساب ميكروسوفت " وأدخل التفاصيل الخاصة بك (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور).
- تحقق من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. بعد تسجيل الدخول بنجاح ، يجب أن تشاهد قائمة جهات اتصال سكايب الخاصة بك. إذا لم يتم عرضه ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
- ابدأ المزامنة. في القائمة سكايب ، حدد" إعدادات "(أو" إعدادات") ، ثم انتقل إلى قسم" اتصالات "وانقر على"مزامنة جهات الاتصال مع حساب ميكروسوفت". انتظر بعض الوقت حتى تكتمل عملية المزامنة. بعد ذلك ، يجب استعادة جهات الاتصال الخاصة بك.
ملاحظة: إذا لم يكن لديك حساب ميكروسوفت أو إذا لم يتم حفظ جهات الاتصال الخاصة بك على خوادم ميكروسوفت ، فقد تحتاج إلى استخدام طرق أخرى لاستعادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على سكايب.
استعادة جهات الاتصال من خلال ملف
لاستعادة قائمة جهات الاتصال على سكايب ، من الممكن استيراد جهات الاتصال من ملف خاص قمت بحفظه مسبقا. يحتوي هذا الملف على جميع المعلومات حول قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم.
لاستعادة قائمة جهات الاتصال عبر ملف ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قائمة جهات الاتصال وحدد استيراد جهات اتصال أو عنصر مشابه.
- حدد الملف مع الامتداد .فف أو .كسف ، الذي يحتوي على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت لا تعرف مكان وجود الملف ، فاستخدم البحث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر فوق الزر" فتح " أو زر مشابه لبدء الاستيراد.
- انتظر لفترة من الوقت بينما سكايب يعالج الملف ويعيد جهات الاتصال الخاصة بك.
بعد الانتهاء من عملية الاستيراد ، يجب استعادة جهات الاتصال الخاصة بك وستتمكن من رؤية جميع أصدقائك وزملائك في قائمة جهات الاتصال مرة أخرى. كن حذرا عند اختيار الملف المراد استيراده وتأكد من أن الملف يحتوي على المعلومات الصحيحة حول جهات الاتصال الخاصة بك.
استخدم نسخة احتياطية
لاستخدام نسخة احتياطية ، ستحتاج إلى معرفة موقع ملف النسخ الاحتياطي. توجد ملفات النسخ الاحتياطي عادة في مجلد خاص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو في التخزين السحابي. في حالة سكايب ، يمكن تخزين ملف النسخ الاحتياطي على محرك الأقراص ج أو في مجلد المستندات.
لاستعادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، افتح سكايب وحدد الإعدادات من القائمة الرئيسية. ثم حدد" استيراد جهات الاتصال " وابحث عن ملف النسخ الاحتياطي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حدد الملف وانقر على "فتح". سوف سكايب تلقائيا استعادة معلومات الاتصال من ملف النسخ الاحتياطي وإضافته إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
لا تنس عمل نسخة احتياطية من حساب سكايب الخاص بك بانتظام لتجنب فقدان المعلومات القيمة. ويمكن القيام بذلك باستخدام وظيفة "تصدير جهات الاتصال" في إعدادات سكايب أو باستخدام برامج خاصة لإنشاء نسخ احتياطية.
طلب المساعدة من خدمة الدعم
إذا حاولت استعادة قائمة جهات اتصال سكايب الخاصة بك ، ولكن لم تتمكن من إدارتها بنفسك ، فلا تتردد في الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة.
للاتصال بدعم سكايب ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
1. دردشة مباشرة. هذه هي الطريقة الأكثر ملاءمة للتواصل مع ممثلي الدعم. اذهبوا إلى موقع سكايب الرسمي ، والعثور على قسم "الدعم" وحدد خيار الدردشة. ثم وصف مشكلتك ونتوقع استجابة من أخصائي.
2. نموذج الملاحظات. إذا كنت غير قادر على استخدام الدردشة الحية ، يمكنك ملء نموذج ملاحظات خاص على موقع سكايب. حدد الفئة المناسبة لمشكلتك ، وقدم معلومات الاتصال الخاصة بك ووصف الموقف بالتفصيل.
3. معاودة الاتصال. إذا كنت تفضل التحدث على الهاتف ، يمكنك ترك طلب لاسترداد الاتصال. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى تحديد رقم هاتفك ووقت المكالمة التي هي مريحة بالنسبة لك.
لا تتردد في الاتصال بخدمة دعم سكايب للحصول على المساعدة ، لأن هذا هو ما هو موجود. سيسعد متخصصو سكايب بتزويدك بالمساعدة والمشورة اللازمة بشأن استعادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.