في بعض الأحيان قد يكون هناك موقف عندما تفقد الوصول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك ، وليس لديك الفرصة لاستخدام رقم هاتفك لاستعادته. يمكن أن يحدث هذا ، على سبيل المثال ، إذا تم خداعك وقام أحد المهاجمين بتغيير رقمك ، أو إذا فقدت أو نسيت الوصول إلى رقمك عن طريق الخطأ.
لا تيأس — هناك طرق لاستعادة الوصول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك ، حتى إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى رقم هاتفك. ستحتاج إلى القليل من الصبر واتباع خطوات معينة ، ولكن في النهاية ستتمكن من استعادة حسابك.
تتمثل إحدى الطرق في استخدام عنوان بريد إلكتروني بديل حددته عند تسجيل حساب فكونتاكتي الخاص بك. إذا كنت تتذكر هذا العنوان ولديك حق الوصول إليه ، فستحتاج إلى الانتقال إلى صفحة استرداد حساب فكونتاكتي واتباع التعليمات لاستعادة الوصول. قد تحتاج إلى معلومات تتعلق بحسابك ، مثل اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تاريخ الميلاد أو أسئلة الأمان الأخرى.
إذا كنت لا تتذكر عنوان بريد إلكتروني بديل أو لم يكن لديك حق الوصول إليه ، فلا تيأس. لدى فكونتاكتي القدرة على التحقق من حسابك باستخدام بيانات أخرى ، على سبيل المثال ، عن طريق تحميل مسح ضوئي لجواز سفرك أو مستندات أخرى تؤكد هويتك. ستحتاج إلى قراءة التعليمات بعناية وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من حسابك.
إذا لم تنجح جميع الطرق الأخرى لاستعادة الوصول ، يمكنك الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي. يوجد في صفحة استرداد الحساب رابط إلى نموذج الاتصال بالدعم حيث يمكنك وصف موقفك وطلب المساعدة. سيتعين عليك الانتظار ، لكن خدمة دعم فكونتاكتي تبذل قصارى جهدها لمساعدة المستخدمين على استعادة الوصول إلى حساباتهم.
- الطريقة 1: الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
- الطريقة 2: استخدام رمز النسخ الاحتياطي
- الطريقة 3: الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي
- الطريقة 4: الاسترداد عبر بيانات الملف الشخصي
الطريقة 1: الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
خطوة 1: افتح صفحة تسجيل الدخول فكونتاكتي وانقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"تحت نموذج تسجيل الدخول.
الخطوة 2: في النافذة التي تظهر ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب فكونتاكتي الخاص بك ، وانقر فوق الزر "استعادة كلمة المرور".
الخطوة 3: تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على خطاب من فكونتاكتي. سيحتوي البريد الإلكتروني على رابط لاستعادة الوصول إلى حسابك.
الخطوة 4: انقر على الرابط في البريد الإلكتروني واتبع التعليمات الموجودة على صفحة استعادة كلمة المرور. أدخل كلمة مرور جديدة لحساب فكونتاكتي الخاص بك.
الخطوة 5: بعد إدخال كلمة المرور الجديدة ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك باستخدام كلمة المرور الجديدة والوصول إلى جميع الوظائف وجهات الاتصال مرة أخرى.
ملاحظة: إذا لم تكن قد تلقيت بريدا إلكترونيا من فكونتاكتي ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي في بريدك أو كرر عملية استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى.
الطريقة 2: استخدام رمز النسخ الاحتياطي
إذا قمت مسبقا بإضافة رقم هاتف محمول احتياطي في إعدادات حسابك ، فيمكنك استخدام هذا الرقم لاستعادة الوصول إلى صفحة فكونتاكتي الخاصة بك.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة تسجيل دخول فكونتاكتي.
- أدخل رقم النسخة الاحتياطية في حقل رقم الهاتف.
- لا تملأ حقل كلمة المرور وانقر على الرابط " نسيت كلمة المرور الخاصة بك?".
- في الصفحة التالية ، حدد الخيار"استعادة الوصول عبر رقم احتياطي".
- سيتم إرسال رمز الرسائل القصيرة إلى رقم النسخ الاحتياطي الخاص بك.
- أدخل رمز الرسائل القصيرة المستلمة في الحقل المناسب وانقر على زر "متابعة".
- اتبع التعليمات الإضافية التي قدمتها فكونتاكتي لإكمال عملية استعادة الوصول.
بعد التحقق الناجح من رقم النسخ الاحتياطي الخاص بك ، ستتمكن من الوصول إلى صفحة فكونتاكتي الخاصة بك مرة أخرى واستخدامها كما كان من قبل.
الطريقة 3: الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي
إذا فقدت الوصول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك ولم تتمكن من استعادته من خلال رقم هاتفك ، فيمكنك الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- افتح صفحة استرداد الوصول على موقع فكونتاكتي.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب فكونتاكتي الخاص بك.
- أدخل كلمة مرور الحساب الأخيرة التي تعرفها.
- صف المشكلة المتعلقة بفقدان الوصول إلى حسابك في قسم" وصف المشكلة". حاول وصف الموقف برمته بمزيد من التفصيل.
- انقر فوق الزر" إرسال".
بعد إرسال طلب إلى خدمة دعم فكونتاكتي ، قد تحتاج إلى الانتظار لبعض الوقت أثناء معالجة المتخصصين لطلبك. إذا تمت استعادة الوصول إلى حسابك بنجاح ، فستتلقى إشعارا على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
الطريقة 4: الاسترداد عبر بيانات الملف الشخصي
إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى رقم هاتفك ، ولكنك تتذكر بيانات ملفك الشخصي (على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني وكلمة المرور) ، فمن الممكن استعادة الوصول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- افتح صفحة تسجيل دخول فكونتاكتي.
- انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?".
- حدد خيار الاسترداد بناء على بيانات الملف الشخصي (على سبيل المثال ، الاسترداد عن طريق البريد الإلكتروني).
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب فكونتاكتي الخاص بك.
- سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات حول كيفية استعادة الوصول.
- اتبع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك والوصول إلى حسابك.
يرجى ملاحظة أنه من أجل استعادة الوصول من خلال بيانات الملف الشخصي ، يجب ربط بريد إلكتروني صالح وموثوق أو بيانات أخرى محددة في ملفك الشخصي. إذا كنت لا تتذكر هذه البيانات أو أنها قديمة ، فسيصبح من الصعب استعادة الوصول إلى حسابك.