تحديث البرنامج هو عملية يمكن أن تسبب في بعض الأحيان الكثير من المشاكل. ربما لديك سلسلة صغيرة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة أيسر وكنت تواجه مشكلة في تثبيت تحديث على جهازك. لكن لا تقلق ، لقد أعددنا لك بعض النصائح المفيدة التي ستساعدك على حل هذه المشكلة بأقل جهد ممكن.
قبل البدء في حل المشكلة ، ضع في اعتبارك أهمية حفظ جميع البيانات ذات الصلة الموجودة على جهازك. سيساعدك النسخ الاحتياطي لبياناتك على تجنب فقدانها في حالة حدوث أي مواقف غير متوقعة.
بادئ ذي بدء ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك. يمكن أن يؤدي هذا عادة إلى حل بعض المشكلات التي قد تحدث بسبب أخطاء البرامج. فقط قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول وإعادة تشغيله بعد بضع ثوان.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فقد تكون الخطوة التالية هي التحقق من المساحة الخالية المتوفرة على محرك الأقراص الثابتة. في كثير من الأحيان ، عند محاولة تثبيت تحديث ، يمكن أن تمنع مساحة القرص غير الكافية إكمال هذه العملية بنجاح.
للتحقق من مساحة القرص المتوفرة ، يمكنك فتح مستكشف الملفات ، حدد" جهاز الكمبيوتر "(أو" هذا الكمبيوتر "في ويندوز 10) ، انقر بزر الماوس الأيمن على القرص الذي لديك نظام التشغيل المثبت ، وحدد"خصائص". ستجد هنا معلومات حول المساحة الخالية المتاحة على القرص الخاص بك.
- إجراء استكشاف أخطاء تثبيت التحديث وإصلاحها على أيسر
- التحقق من مساحة القرص المتوفرة
- تحديث برامج التشغيل والبرامج
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
- إعادة تشغيل الجهاز
إجراء استكشاف أخطاء تثبيت التحديث وإصلاحها على أيسر
إذا كنت تواجه مشكلات في تثبيت التحديث على جهاز أيسر ، فقد تحتاج إلى النصائح المفيدة التالية لحل هذه المشكلة:
1. تحقق من المساحة المتوفرة على الجهاز. تأكد من وجود مساحة خالية كافية على جهازك لتثبيت التحديث. تتطلب بعض التحديثات قدرا كبيرا من المساحة ، لذا تحقق من المساحة اللازمة وقم بتحريرها إذا لزم الأمر.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يتطلب تثبيت التحديث اتصالا ثابتا بالإنترنت. تأكد من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي موثوقة أو لديه اتصال إنترنت محمول نشط.
3. أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في حل مشكلات تثبيت التحديث. حاول إعادة التشغيل ومحاولة تثبيت التحديث مرة أخرى.
4. تحديث التطبيق مركز العناية أيسر. إذا كنت تحاول تثبيت تحديث من خلال تطبيق مركز أيسر للعناية ، فتأكد من تحديث التطبيق نفسه إلى أحدث إصدار. قد يكون التطبيق القديم هو سبب المشكلة في تثبيت التحديث.
5. تحقق من وجود برامج ضارة. قد تتسبب البرامج الضارة الموجودة على جهازك في حدوث مشكلات في تثبيت التحديث. قم بتشغيل برنامج مكافحة فيروسات وقم بإجراء فحص كامل للنظام لاكتشاف أي برامج ضارة وإزالتها.
6. أعد ضبط إعدادات الجهاز. إذا لم تساعد جميع الطرق الأخرى ، فحاول إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. راجع دليل المستخدم أو قم بزيارة موقع أيسر لمعرفة كيفية إعادة تعيين الإعدادات على طراز جهازك.
إذا استمرت مشكلة تثبيت التحديث بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم أيسر للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة.
التحقق من مساحة القرص المتوفرة
قبل تثبيت تحديث على أيسر ، من المهم التأكد من وجود مساحة قرص كافية على الكمبيوتر لتنزيل التحديث الجديد وتثبيته. سيساعدك التحقق من مساحة القرص المتوفرة على تجنب المشاكل أثناء عملية الترقية.
يمكنك اتباع هذه الخطوات للتحقق من مساحة القرص المتوفرة:
- افتح مستكشف الملفات بالنقر فوق رمز المجلد على شريط المهام أو الضغط على مفتاح وين+إي.
- انقر بزر الماوس الأيمن على القرص الذي تريد التحقق من المساحة المتاحة وحدد خصائص.
- في علامة التبويب" عام " ، سترى معلومات حول المقدار المتاح والإجمالي لمساحة القرص. تأكد من أن المساحة المتوفرة كافية لتنزيل التحديث وتثبيته. من المستحسن أن يكون لديك مساحة خالية لا تقل عن 20 ٪ من إجمالي مساحة القرص.
- إذا كانت المساحة المتوفرة غير كافية ، يمكنك تحرير مساحة عن طريق حذف الملفات غير الضرورية أو الملفات المؤقتة أو نقل البيانات إلى قرص آخر.
بعد التحقق من مساحة القرص المتوفرة ، يمكنك متابعة تثبيت التحديث على أيسر ، واثقا من أن لديك مساحة كافية لتثبيت ناجح.
تحديث برامج التشغيل والبرامج
برامج التشغيل هي برامج خاصة تسمح للكمبيوتر ونظام التشغيل بالتفاعل مع أجهزة الجهاز. قد تتسبب برامج التشغيل القديمة أو غير المتوافقة في حدوث مشكلات عند تثبيت التحديث. لإصلاح ذلك ، تحتاج إلى تثبيت أحدث برامج التشغيل.
ستساعدك الخطوات التالية في تحديث برامج التشغيل والبرامج على جهاز أيسر الخاص بك:
- افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- انتقل إلى الأجهزة والطابعات أو النظام والأمان ، اعتمادا على نظام التشغيل الخاص بك.
- ابحث عن جهاز أيسر الخاص بك في القائمة وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونته.
- حدد " خصائص "وانتقل إلى علامة التبويب" الأجهزة".
- في النافذة التي تفتح ، انقر فوق الزر" برامج التشغيل "وحدد"تحديث برنامج التشغيل".
- اتبع الإرشادات الموجودة في معالج تحديث برنامج التشغيل وقم بتثبيت أحدث الإصدارات المتاحة.
بعد تثبيت برامج التشغيل والبرامج الجديدة ، أعد تشغيل الكمبيوتر حتى تصبح التغييرات سارية المفعول. إذا لم يتم حل مشكلة تثبيت التحديث ، نوصي بالاتصال بدعم أيسر للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
هام: قبل تحديث برامج التشغيل والبرامج ، يوصى بإنشاء نقطة استعادة للنظام أو إجراء نسخة احتياطية للبيانات بحيث يمكنك العودة إلى الحالة السابقة للنظام في حالة الفشل.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كانت هناك مشاكل في تثبيت التحديث على أيسر ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو التعارض مع برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات تثبيت التحديثات ، حيث قد يتم تمييزها على أنها ملفات يحتمل أن تكون غير مرغوب فيها أو خطرة.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا. قبل المتابعة ، تأكد من أن لديك حقوق الوصول المناسبة إلى نظامك.
لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا على أيسر ، اتبع الخطوات التالية:
- ابحث عن رمز برنامج مكافحة الفيروسات في علبة النظام (الموجود عادة في أسفل يمين شريط المهام).
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة برنامج مكافحة الفيروسات وحدد الخيار" تعطيل "أو" تعطيل " أو ما شابه.
- قم بتأكيد الإجراء إذا ظهر طلب تأكيد.
بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، حاول تثبيت التحديث على أيسر. إذا تم حل المشكلة ، فلا تنس تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى لضمان أمان نظامك.
يرجى ملاحظة أن هذه الطريقة قد لا تعمل مع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو بعض إصدارات البرامج. إذا واجهت مشكلة في تثبيت التحديثات على أيسر ، فمن المستحسن الرجوع إلى الوثائق الخاصة ببرنامج مكافحة الفيروسات أو الاتصال بدعم أيسر للحصول على مساعدة إضافية.
إعادة تشغيل الجهاز
لإعادة تشغيل جهاز أيسر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع التطبيقات المفتوحة واحفظ عملك.
- انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد"إيقاف التشغيل".
- في القائمة التي تفتح ، حدد خيار" إعادة التشغيل".
- انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.
بعد إعادة التشغيل ، حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى. هذه الخطوة البسيطة يمكن أن تحل العديد من المشاكل مع تثبيت التحديثات على أجهزة أيسر.