فايبر هو تطبيق مراسلة فورية شائع يسمح لك بتبادل الرسائل وإجراء المكالمات ومشاركة الملفات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة: فايبر على الكمبيوتر لا يرى فايبر على الهاتف.
يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب عدة عوامل ، مثل الإعدادات غير الصحيحة أو مشاكل الاتصال. في هذه المقالة ، سننظر في عدة طرق ستساعد في حل هذه المشكلة.
بادئ ذي بدء ، تأكد من تثبيت فايبر ونشطه على هاتفك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتنزيل التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي وأكمل التسجيل اللازم.
بعد ذلك ، تأكد من تمكين اتصال إنترنت نشط لكلا الجهازين. إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، تأكد من أنك في منطقة الوصول إلى الإنترنت. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك حزمة البيانات المناسبة أو الوصول إلى الشبكة. أيضا ، تأكد من أن إعدادات الأمان لا تمنع الوصول إلى فايبر.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل كلا الجهازين. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح حالات فشل الاتصال المؤقتة. تأكد أيضا من تثبيت أحدث إصدار من فايبر على كلا الجهازين. قد يؤدي تحديث البرنامج إلى حل مشكلات التوافق.
- المشكلة: فايبر على الكمبيوتر لا يرى فايبر على الهاتف
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث فايبر على جهاز الكمبيوتر والهاتف
- تأكد من أنك تستخدم نفس الحساب
- تحقق من إعدادات خصوصية فايبر
- أعد تشغيل الكمبيوتر والهاتف
- تحقق من إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر والهاتف
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت فايبر على جهاز الكمبيوتر والهاتف
المشكلة: فايبر على الكمبيوتر لا يرى فايبر على الهاتف
إذا كان فايبر على الكمبيوتر لا يرى فايبر على الهاتف ، وهذا قد يكون راجعا إلى عدة أسباب. لنلق نظرة على الحلول الممكنة لهذه المشكلة.
1. تحقق من اتصال الإنترنت على كلا الجهازين. تأكد من أن كل من الكمبيوتر والهاتف متصلان بالإنترنت ولديهما اتصال مستقر.
2. تأكد من أن كلا الجهازين يستخدمان أحدث إصدار من فايبر. إذا كان لديك إصدار أقدم ، فحاول تحديثه إلى أحدث إصدار متاح.
3. تحقق من إعدادات الخصوصية على كلا الجهازين. تأكد من أن كلا الجهازين يسمحان بتبادل البيانات بينهما. إذا كانت هناك أي قيود ، فقم بتعطيلها.
4. حاول إعادة تشغيل فايبر على كلا الجهازين. أغلق التطبيق وافتحه مرة أخرى على كلا الجهازين.
5. إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تثبيت فايبر على كلا الجهازين. قم بإلغاء تثبيت التطبيق من كلا الجهازين وأعد تثبيته.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
| خطوات لحل المشكلة: فايبر على الكمبيوتر لا يرى فايبر على الهاتف |
|---|
| 1. تحقق من اتصال الإنترنت على كلا الجهازين. |
| 2. تحديث فايبر على كلا الجهازين إلى أحدث إصدار. |
| 3. تحقق من إعدادات الخصوصية على كلا الجهازين. |
| 4. إعادة تشغيل فايبر على كلا الجهازين. |
| 5. أعد تثبيت فايبر على كلا الجهازين إذا استمرت المشكلة. |
تحقق من اتصالك بالإنترنت
لكي يعمل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح مع فايبر على هاتفك ، تحتاج إلى التأكد من أن كلا الجهازين متصلان بالإنترنت ولديهما اتصال مستقر.
فيما يلي بعض الفحوصات التي يمكنك إجراؤها:
- تأكد من تشغيل واي فاي على هاتفك وتوصيله بالشبكة.
- تحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه اتصال بالإنترنت عبر واي فاي أو اتصال سلكي.
- حاول فتح أي موقع ويب على كلا الجهازين للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت يعمل.
إذا كان كلا الجهازين متصلين بالإنترنت بنجاح ، ولكن لا يزال فايبر على الكمبيوتر لا يرى فايبر على الهاتف ، فجرب الخطوات التالية:
- أعد تشغيل كلا الجهازين وحاول مرة أخرى.
- حذف فايبر وتثبيته مرة أخرى على كلا الجهازين.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من السماح لفايبر بالوصول إلى الإنترنت على مدار الساعة.
تحديث فايبر على جهاز الكمبيوتر والهاتف
إذا كان فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يرى فايبر على هاتفك ، أولا وقبل كل شيء ، يجب عليك التأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق مثبتا على كلا الجهازين. تحدث مشكلات المزامنة عادة بسبب إصدار قديم من البرنامج.
لتحديث فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى الذهاب إلى موقع فايبر الرسمي وتحميل أحدث إصدار من البرنامج. بعد تنزيل التطبيق ، اتبع تعليمات المثبت لتحديث فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لتحديث فايبر على الهاتف الخاص بك ، افتح المتجر المناسب على جهازك (المتجر لفون أو متجر جوجل اللعب لالروبوت) والعثور على فايبر. إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث " بجوار فايبر. انتظر حتى يتم تثبيت التحديث.
بعد تحديث فايبر على كلا الجهازين ، أعد تشغيله على جهاز الكمبيوتر والهاتف وتحقق مما إذا كان قد تم إنشاء المزامنة بينهما.
إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، حاول أيضا التحقق من واي فاي أو إعدادات اتصال الشبكة على كلا الجهازين. تأكد من أن كلا الجهازين متصلان بنفس الشبكة وأن لهما إمكانية الوصول إلى الإنترنت. يمكن أن تساعد إعادة الاتصال بالشبكة أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه أيضا في حل المشكلة.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل هذه الخطوات ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
تأكد من أنك تستخدم نفس الحساب
قد يكون أحد أسباب مشكلة رؤية فايبر على جهاز الكمبيوتر والهاتف هو استخدام حسابات مختلفة. تأكد من تسجيل الدخول إلى نفس الحساب على كلا الجهازين.
على هاتفك ، افتح فايبر وانقر على أيقونة" الإعدادات " في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. ثم حدد "الحساب" وتأكد من تسجيل الدخول بنفس الحساب الموجود على الكمبيوتر.
على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح فايبر وحدد "الإعدادات" في الجزء السفلي من الشريط الجانبي. ثم حدد حسابا وتحقق من أنه نفس الحساب الموجود على الهاتف.
إذا وجدت أنك تستخدم حسابات مختلفة ، فقم بتسجيل الدخول على كلا الجهازين بنفس الحساب. بعد تسجيل الدخول ، يجب أن يصبح فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرئيا للفايبر على هاتفك ، ويمكنك تبادل الرسائل وإجراء المكالمات من جهاز إلى آخر.
تحقق من إعدادات خصوصية فايبر
إذا كان فايبر على الكمبيوتر لا يرى فايبر على الهاتف ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى إعدادات الخصوصية. تحقق من الإعدادات التالية للتأكد من أن فايبر لديه حق الوصول إلى رقم هاتفك وجهات الاتصال الخاصة بك:
إعدادات الخصوصية على الهاتف:
1. افتح إعدادات الهاتف وابحث عن قسم" الخصوصية".
2. مراجعة الإعدادات وتأكد من أن فايبر لديه حق الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك ورقم الهاتف.
إعدادات الخصوصية في فايبر:
1. افتح فايبر على هاتفك.
2. انقر فوق رمز القائمة (ثلاثة أشرطة أفقية) في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
3. حدد " الإعدادات "ثم"الخصوصية".
4. تأكد من أن فايبر يسمح بالوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك ورقم الهاتف.
5. إذا كان الوصول إلى جهات الاتصال والرقم محظورا ، فقم بتمكين الخيار المناسب.
بعد التحقق وإجراء التغييرات اللازمة في إعدادات الخصوصية ، أعد تشغيل فايبر على كلا الجهازين وتحقق مما إذا كان الكمبيوتر يرى فايبر على الهاتف.
أعد تشغيل الكمبيوتر والهاتف
لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ما عليك سوى إغلاق جميع البرامج والنقر فوق الزر "إعادة التشغيل". بعد إعادة التشغيل ، حاول تشغيل فايبر وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
لإعادة تشغيل الهاتف ، اضغط باستمرار على زر تشغيل / إيقاف الهاتف حتى يظهر خيار إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. حدد إعادة التشغيل وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف بالكامل. ثم قم بتشغيل فايبر على هاتفك وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
تحقق من إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر والهاتف
إذا كان فايبر على الكمبيوتر لا يرى فايبر على الهاتف ، قد يكون هذا بسبب مشاكل في إعدادات الشبكة على كلا الجهازين. لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن كلا الجهازين متصلان بالإنترنت ولديهما اتصال مستقر. تحقق من إعدادات الواي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف المحمول على هاتفك واتصال الواي فاي أو الشبكة المحلية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية على كلا الجهازين. قد يقوم جدار الحماية بحظر الاتصال بين الكمبيوتر والهاتف. إزالة فايبر من قائمة التطبيقات المحظورة أو إضافته إلى قائمة تلك المسموح بها.
- من الممكن أن يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بحظر المنافذ اللازمة لكي يعمل فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واكتشف ما إذا كان بإمكانه تزويدك بإمكانية الوصول إلى هذه المنافذ.
- تأكد من أن كلا الجهازين يستخدمان أحدث إصدارات فايبر. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فقد يكون هناك عدم توافق بين الأجهزة. تحديث فايبر الخاص بك وحاول مرة أخرى.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق مما إذا كان فايبر على الكمبيوتر يرى فايبر على الهاتف. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون هناك حاجة إلى تشخيص أكثر تعمقا ، أو اتصل بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت فايبر على جهاز الكمبيوتر والهاتف
إذا كان فايبر على الكمبيوتر لا يرى فايبر على الهاتف ، واحدة من الطرق لحل المشكلة قد يكون لإلغاء تماما ثم إعادة تثبيت التطبيق على كل من الكمبيوتر والهاتف. اتبع الإرشادات أدناه لإكمال هذا الإجراء:
على الكمبيوتر:
- أغلق فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كان قيد التشغيل.
- افتح لوحة تحكم نظام ويندوز وحدد" البرامج والميزات "(أو"إضافة أو إزالة البرامج").
- ابحث عن فايبر في قائمة البرامج المثبتة ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد "إلغاء التثبيت".
- اتبع تعليمات برنامج إلغاء التثبيت لإلغاء تثبيت التطبيق تماما.
- قم بتنزيل أحدث إصدار من فايبر لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من الموقع الرسمي وقم بتثبيته مرة أخرى.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب فايبر الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام رقم هاتفك ورمز التأكيد.
على الهاتف:
- افتح القائمة على هاتفك المحمول وابحث عن تطبيق فايبر.
- اضغط مع الاستمرار على أيقونة فايبر حتى تظهر النوافذ المنبثقة مع إجراءات إضافية.
- اسحب الرمز إلى رمز" حذف "أو" حذف التطبيق " الموجود أعلى الشاشة.
- تأكيد إزالة التطبيق فايبر من هاتفك.
- انتقل إلى المتجر المناسب على هاتفك (المتجر لأجهزة أبل وجوجل اللعب مخزن لأجهزة الروبوت) وتحميل أحدث نسخة من فايبر.
- تثبيت فايبر على هاتفك وإطلاقه.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب فايبر الخاص بك على هاتفك باستخدام رقم هاتفك ورمز التأكيد.
بعد حذف وإعادة تثبيت فايبر على كل من الكمبيوتر والهاتف ، يجب حل مشكلة إخفاء فايبر على الكمبيوتر. الآن يجب أن يرى فايبر على الكمبيوتر بشكل صحيح فايبر على هاتفك واستعادة جميع الرسائل وجهات الاتصال. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.